第二章 文獻探討
第三節 特殊教育教師工作壓力之相關研究
從事特殊教育的教師，面對各種障礙類型的身心障礙的學生，這些學生在學 習的歷程中，常常需要花費較多的時間來學習新的知識，而教學的成效常是事倍 功半，特殊教育教師除了教學外，還必須負責學生的生活照顧和生活訓練，更需
經常處理突發的問題行為，更讓特殊教育教師備感壓力的是學生的安全問題，因 為新特教法「零拒絕」修正實施後，更多重度、極重度障礙的學生，逐漸進到校 園中，而這些學生常伴隨重大傷病，如癲癇、心臟病、氣喘病、肌肉萎縮症…等 疾病，常有突發的危險狀況，為避免意外事件的發生，特教老師面臨「身心俱疲」
的狀況。
特殊教育的教師，其所經歷的工作感受，自有其獨特之處，這也是特殊教育 教師較易感受到工作壓力和感到工作倦怠的原因，尤其在特殊教育理念普及，特 殊教育日益受 到重視的今日，特殊教育的教學品質也被嚴格要求，特殊教育教師 也因此感受到前所未有的工作壓力，甚而造成頻繁的職務異動。事實上，大多數 的教師總會承受不同的工作壓力，但特殊教育教師在工作崗位上所承受的壓力相 較於普通班的教師，可能就有所差異（蕭國倉，2004）。
隨著社會變遷改變，現代的教師比過去感受更多壓力，而且教師的工作壓力 來源也更多（李思儀，2003）。Salo(1995)研究發現，教師的工作性質具相當的社 會性，因此，教師的工作負荷與社會特質是研究教育工作壓力源。而 McCormick
（1997）指出，教學確實是一種壓力，發生於學校工作環境的壓力，也會有損個 人的健康與情緒（林素卿，2005）。因此，教師的身心健康與工作壓力之關係極為 密切。
依研究者任教不同領域的經驗，特殊教育教師相對的需付出更多的體力，來 協助學生的生活照顧、移位、和安全的維護目前身處特殊教育前線的特教老師，
面臨怎樣的工作壓力呢？探討特教老師的工作壓力前，首先探討特教老師的壓力 源。茲將國內外學者對工作壓力來源的研究整理如下表 2-7、表 2-8
表 2-7 國內學者對特殊教育教師工作壓力來源彙整表
表 2-8 國外學者對特殊教育教師工作壓力來源彙整表
1994 Cummings 特殊教育 教師
1.學校行政支持 2.學校間人際關係互動
2000 Antoniou、
Polychroni
綜合上述學者對特殊教育教師壓力來源的研究結果，歸納特教老師工作壓力 來源，主要分為八個主要因素（蕭國倉，2004）：
一、工作負荷：
特殊教育教師在教學的工作崗位上，必須面對正常的課程教學、特殊學生的 個別需求、家長的期望、行政工作、教學評鑑、教學觀摩、專業知能研習、參與 各項會議…等多項任務，尤其是特殊學生的問題行為與安全，更是特殊教育教師 沉重的負擔 。因此， 特殊教育教師的工作負荷可謂相當的沉重。
二
、學生問題：
教師的主要的壓力來源正是管理和教育學生，例如：學生的紀律和行為問題、
個別差異問題、訓練學生的困難、學生安全維護、學生擺位和移位及學生的學習 動機…等，學生的進步卻不顯著、師生間互動和回饋不佳，都會使教師缺乏成就 感因而減損信心並造成壓力。此外，若學生人數太多、個別差異太大而難以全面 兼顧，亦使教師產生無力感。
三
、專業職責：
接受特殊教育的需要特殊的課程設計與教學方法，因此特殊教育教師除須具 備特教專業知能外，需要編寫 I E P 以符合學生個別需求，還需具備輔導諮商的專 業能力，更需要具有因材施教、有教無類的胸襟，和具備耐心與愛心，才能勝任 特教的工作，可見特殊教育是一項專業的教育工作。
四、工作條件：
特殊教育需要特別的教材、教具及輔具，以便落實個別化教學，如能提供有 效的教材和教具，則可增進教學品質。此外，特殊兒童由於特殊需要，除了無障 礙空間外，還需特製的輔具，以及復健與移位和擺位的硬體設施。其他工作條件 如：工作環境資源不足、教師缺乏良好的工作條件、進修管道、參與決策機會，
都會造成特殊教育教師工作壓力。
五
、時間運用：
兼任行政及時間不足，使教師沒有機會參加進修或研習，或遇到瓶頸時沒有 時間與專業人員或行政人員溝通。除了教學工作外，其他文書工作、級務、學生 問題、突發狀況處理…雜務太多，缺乏時間準備交教材教具，常超時工作，許多 非教學的額外工作，使教師經常忙得焦頭爛額、身心俱疲，因而造成工作壓力。
六
、社會支持：
教師期望行政人員給予正向的回饋，希望參與決策歷程，希望被社會肯定其 專業能力，然而，特殊教育的領域中，工作回饋尤其缺乏。行政方面，可能漠不 關心或處處掣肘；普通班教師不接納身心障礙兒童，與普通班教師互動不佳其他 人對學生的不了解…等，形成特殊教育教師的工作壓力。
七
、角色壓力：
角色期望是常是預測工作壓力的重要因素，角色期望與工作壓力呈負相關。
這些壓力諸如工作職責劃分不清、教育理想與實際有差距、他人對特殊教育教師 的期望太高或太低、專業能力不足難以處理問題…等，都是造成工作壓力的原因。
意即角色不明確、角色不一致、角色衝突、角色負荷，使特殊教育教師無法完成 角色任務，致使工作壓力產生。
八、
家長問題：
「親師合作」是特殊教育工作成敗關鍵，特教並非僅在學校教育即可完成，
欲達到良好的效果，家長的參與配合是必要的。然而，許多特殊教育學生的家長，
對於參與學校活動態度消極，過度放任或是過度依賴，都直接影響教學的成效，
對於IEP的執行，若無法在落實在家庭生活中，常令教學效果大打折扣，放個寒、
暑假又回歸到原點，因此家長的態度，也成為特殊教育教師工作壓力中重要的一
環。
綜觀上述，特殊教育教師的工作壓力是多元的、特教的工作是繁重的、特教 是勞心又勞力的，特殊教育教師的工作壓力直接關乎教學品質，實在不容小覷。