生活管理服務

居民站在室內就可以欣賞到戶外日式庭園景觀。松園名邸附近公園綠地並不 算少，緊臨者大樓旁邊，就是一片正在爭取古蹟保存的日式宿舍與老樹群落，再 過去，有一個規模不算小的鄰里公園，然而，對居民來說，這樣優美的外在環境，

卻是充滿了不確定性，以日式宿舍聚落與老樹群落來說，在還沒有被正式指定為 古蹟之前，這一大片充滿綠意與低密度開發的地區，隨時都有可能被拆除改建成 高樓大廈，一個舒適的公共空間與綠地，在寸土寸金的都市土地中，並不是那麼 容易得到的，購買門禁社區，成了得到空間與綠地的方法之一，松園名邸公共空 間的設計，就符合居民對綠地、空間的渴望與需求，居民胡先生表示：

「社區內樹木很多，我們後面有芒果樹，像我這種南部人，我們看到 果樹就很…我們那個芒果樹大概有兩層樓高，真的會長芒果，還有袖子 樹、楊桃樹…、好像果園一樣…我們還有一種樹叫『朴樹』，那個不是 哪裡隨便都有的!」

建商看出人們對綠地

內遍植了各類樹木，搭配名設計的構想，採用雅致的日式庭園造景，將樹木、

竹林、青石、流水、木橋等錯落有秩序地安排在面積不算太大的社區庭園中，居 民林太太：「那邊要是長了青苔，就更有詩意了!」，松園名邸試圖營造出日式庭 園典雅樸實的社區風範，居民張太太：「我們第一次來看房子的時候，感覺就很 舒服啊!最主要的一進來的時候，有一棵松樹！那樣子很有京都的感覺!」。相較 於外在空間與環境的不確定因素太多，進入松園名邸中，買到的是一個居民能夠 享受、控制、並擁有空間決定權的公共空間與庭園綠地。

社區入口接待櫃台有一位社區總幹事，居民都稱他為「社區管家」，除了監 督社區清潔、安全工作是否確實執行外，他更負責接待訪客、收取信件、收取 包裹、代叫計程車等居民日常生活瑣事，這位社區總幹事陳先生似乎是萬事包 辦：

我們到一個新的社區裡，就要把大概一公里裡面，跟食、衣、住、行、

生活有關的東西都要先熟悉，譬如說哪裡有開鎖的、哪裡有早餐店、

哪裡有通馬桶的、換燈管的…或是派出所，戶政事務所等這些基本東 西，我們都要知道才行。」

在 小小的繁雜的事務，都可以透過社區服務來

處理，以收取信件來說，在許多雙薪家庭的住戶中，白天家中沒有人是常見的事，

因此，居民接受到掛號信時，就常常需要另外找時間到郵局領取信件，十分不方 便，或是，居民交由洗衣店送洗的衣服，在白天家中並沒有人接收，在這裡，社 區總幹事就像你的管家一般，能夠代為收取信件與送取衣物。垃圾處理方式也是 類似如此，自從台北市政府實施垃圾不落地政策後，許多上班族就必須在一定的 時間回家倒垃圾，造成許多市民生活上的不方便，松園名邸的地下室有一個社區 專屬的垃圾冷凍室，全年保持恆溫，居民在任何時候皆可把家裡垃圾拿至地下 室，因此不用擔心垃圾有任何異味發出、或是要等候固定時間才能清除垃圾。

社區總幹事訂購生活用品、生鮮蔬果，貨品一般會在第二日就準時送達，在重大 節日時則有特殊禮品共購，如農曆年的禮盒、情人節的花束、母親節的蛋糕、中 秋節的月餅等等；同時，社區也提供宅配服務，居民若要寄送貨物，不用辛辛苦 苦地把東西搬到郵局。如此多樣化的社區生活服務，目的皆是在滿足都市人的生 活需求，使居民能夠以最有效率的方式處理生活上事務。

間與精力去處理社區

「

松園名邸裡，許多生活上大大

社區內還有共同採購制度，平時，社區居民可以依照型錄上的產品宣傳，向

在現代人忙碌的生活形態下，一般居民並沒有太多的時

內大

「我們管委會要開會，要報備市政府什麼的，如果做錯怎麼辦?對不

管理公司迎合都市居民的需求而產生，企業化運作逐漸滲透在門禁社區當 中。在

貧乏的社區鄰里互動 社區空間安排

松園名邸和一般高層電梯大樓一樣，居民互動並不十分密切，原因為社區內 缺乏

利用步行走出社區的居民，也難得在公共空間相遇與停留。松園名邸內氣派 大小小的事務，管理公司的出現正好解決了此項都市人的需求。在松園名邸 內，管理公司提供一套社區運作的標準作業流程，藉由社區總幹事將此流程應用 於社區當中，從平時的社區工作報表、社區財務運作、社區事務招標…等事項，

在開會的時候，總幹事也要全程參與，從聯絡居民、搜集意見、到現場會議記錄、

會後意見整理，將會議內容轉換成書面記錄，並依照會議決議執行社區事務，管 理公司與及其派任的社區總幹事，已經成為運作的重要關鍵人物，門禁社區完全 由其一手打理，松園名邸管委會成員蘇太太，就表示對管理這樣的服務感到滿意：

對…，所以他們（指管理公司）有一個總幹事，他們是專門的，譬如說 教你怎麼寫公文，發生事情怎麼處理，…他們（指管理公司）有法務部，

什麼部…甚至他們會派人過來教導我們。」

這裡，我用社區張太太的話作，為居民為何會進入松園名邸做出一個小結：

「這是一個提升啦，生活的提升─有安全性，有便利性，但是，也要有經濟能力 夠，才能換到這麼好的環境!」，在自由市場的運作機制下，居民能夠選擇自己想 要的居住環境，當生活環境惡化時，有能力的居民就會選擇管理更為嚴格，居住 品質更好的門禁社區。

2.2 2.2.1

鄰里網絡建立與維繫的機制。從社區空間動線安排來看，以汽車代步的居民 從外面開車進入社區後，會先駛入位於地下一樓的停車場，然後搭坐電梯直接到 自己的家中，這樣的行徑路線使居民相遇機會減少許多。

高尚

曾有居民認為社區應該多一些「人」的味道，於是，利用過年的時候在社區 大門

松園名邸內開放空間被規劃成為室內接待處、沙發休憩區、小型會議室、以 及戶

「我每天晚上都會去師大操場走四公里，走十圈，晚上吃飽後休息一下

除了步行之外，社區附近就是公車、捷運的搭乘站牌，方便的大眾運輸工 的沙發休憩區與典雅精緻的日式庭園區，對居民來說是「裝飾性」大於「實 用性」，與這樣的公共擺設比較起來，居民更喜歡待在溫馨的家裡面，平日即使 有步行外出的機會，偶爾在電梯、走道遇到鄰居，也只是禮貌性的點個頭問候，

公共空間對居民來說，只是一個路過的「欣賞」空間，儘管自豪有這樣的公共空 間設計，但是，卻很少會在那裡逗留。

口貼上春聯，並且做一些插花盆栽、園藝造景等佈置：「我不是專業，不是 學美術的，不是那種很內行的設計者…，我是自認為做的還不錯啦!」，但是，社 區內卻出現反對的聲音，認為應該維持原設計師賦予的設計風格，不要隨便更動 社區空間樣貌，同時，這樣多餘的社區空間佈置也會增加管委會不必要的支出。

社區空間應該是什麼樣子呢?誰有權利決定?這個爭議在這裡產生。

外的日式庭園，這樣簡潔的公共空設備安排，除了和市區地價昂貴，土地取 得不易有關係外，也顯示出市區生活機能豐富，居民所需要的設備或需求，可以 很容易由社區外部獲得，社區並不需要提供這樣的設備。松園名邸位於台北市大 安區，餐飲購物方面，居民可在步行5-10 分鐘內就走到著名的永康街、師大夜 市，傳統市集、超級市場、24 小時便利商店等也是不勝枚舉，在休閒娛樂方面，

在步行範圍內，居民可以到達學校運動場、游泳池、大安森林公園，中正紀念堂 等，居民張太太描述：

就去運動，這樣很好，像游泳池也是啊，那裡也有…。我先生比較不喜 歡走路，他覺得那比較無聊，他會去師大附中打網球，那邊有他的球友。

是他的固定活動。」

具與滿

社區自治

松園名邸內社區居民的互動並不熱絡，管委會曾經試圖以舉辦活動的方式聯 絡居

以安全為第一考量的松園名邸，有一項社區規約為「停車位不得對外租售」， 這項

街的計程車，還有位於市中心的優秀地理位置，居民要到哪裡都非常方 便，居民張太太：「我有參加讀書會、古典音樂、文學社…我先生常說，怎麼你 沒上班比我上班還忙，呵呵!」，多采多姿的都市生活也使得居民活動不太停留在 社區內。

2.2.2

民感情，例如，社區在每一季會利用小型會議室舉辦演溝活動，請賦有專長 的社區居民、或是社區外的人士來演講，講題包括養生、醫學、理財、旅遊等，

然而，居民參與情形卻不太踴躍，管委會林太太表示：「我們有時候請人來演講，

結果沒有什麼人來聽，對演講者實在很不好意思!」。社區活動似乎不能熱絡居民 聯繫，因此，在松園名邸內，居民能夠認識社區內到底住了誰的場合，就屬於一 年一度的「區分所有人會議」，由於公寓大廈管理條例規定，區分所有權人會議 要到達法定出席人數，會議內容才算有效，因此，為了鼓勵居民踴躍參與，管委 會在年度聚會中，會提撥管理會基金，請外燴廚師舉辦餐宴，根據管委會張太太 對2006 年度會議的描述：「我們先看看有多少人要來，統計後這樣才能叫外燴…

那天大概有五六十人左右，每一戶都會有一兩個來參加啦!」，在松園名邸內，全

那天大概有五六十人左右，每一戶都會有一兩個來參加啦!」，在松園名邸內，全