第三章、 商業模式
第二節 產品與服務
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第二節 產品與服務
許願池平台的發想主要就是想解決與送禮及收禮相關的困擾，一方因為不懂 對方喜歡什麼而苦惱該送什麼禮物，另一方則是因為收到太多不實用甚至是不喜 歡的禮物而不知道該如何處理，諸如此類的問題不斷在循環。許願池就是一個提 供會員許願的平台，註冊後即可在平台上列出自己想收到的禮物清單，除此之外，
許願池還設置了一個結合多元品牌商家上架的購物平台，方便會員可以更快速地 進入該品牌的官方網站或網路賣場，選購下單欲送的禮物，減少會員在得知送禮 資訊後轉向其他管道購物，且許願池所設置的購物平台所有購物行為與一般網路 購物模式無異，一律在各品牌的官方網站及網路賣場上作業完成，不過整個送禮 活動的物流與金流是分為兩個階段進行，商品下單後統一由許願池平台收貨並進 行包裝作業，完成後再由平台寄送至收禮者。
凡是透過許願池購物平台點擊進入各商家賣場購物的會員，一旦完成了送禮 行為，許願池平台將發放紅利回饋金與許願碎片回饋給會員，以上這兩項提供給 會員的好處目的是希望能讓會員持續穩定的在許願池平台上做許願及送禮的動 作。
一、 Logo 設計理念
許願池平台的 Logo 設計以噴泉與禮物做結合，帶出許願池平台的核心理念，
首先噴泉設計選擇以簡單的黑色線條來呈現，給人一種大方同時又保有想像空間 的感覺，同時噴泉又象徵著許願的概念，而一旁的禮物盒則選擇用橘紅色系的圖 示讓消費者能一眼就看見，藉此凸顯出平台送禮活動的主軸，另外，再搭配同樣 以橘紅色來表示的「Gift You Wish」英文字樣，用一種類似雙關的方式表達出「你 所希望、想要的禮物」以及採「Gift」與「Give」的諧音來表達「這是一個可以
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給你許願的平台」的概念。整體而言，許願池平台的設計理念仍貫穿著平台最核 心的價值，亦即解決使用者在送禮與收禮方面的困擾，針對此痛點建立一個新興 的送禮模式。
圖 3-2 許願池平台 Logo 設計
二、平台設計說明
許願池平台的產品與服務可大致分成兩個部分，分別針對會員與平台。會員 採取免費加入制度，可同時使用許願及送禮服務，並且連動 Facebook、LINE 等 社群軟體的好友資料邀請加入建立完整的送禮及收禮網絡。以下針對個別部分加 以說明：
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透過許願池購物平台進入各品牌的官方網站或網路賣場進行購物行為，所有購物 行為皆在各品牌的官方網站或賣場上作業完成，與一般網路購物並無不同之處，
只是下單之後商品並不會直接寄給收禮者，而是將商品寄至許願池由平台統一收 貨。
(2) 紅利回饋金與許願碎片
凡是透過許願池的購物平台連結進入到各品牌商家網站下單送禮的會員即 可獲得好處，許願池平台將提供送禮的紅利回饋金回饋給會員，紅利回饋金會依 照會員送出的禮物單價之 3%回饋給會員，紅利回饋金將會被平均分為兩份各 1.5%，一份作為下次送禮時的折抵獎勵金，一份作為購買自己許願清單上禮物的 折抵獎勵金。透過將紅利回饋金強制平均分為兩部分累積的做法，避免紅利回饋 金只被使用於兌換會員自己許願清單上的禮物，藉此提高下一次送禮行為的誘因，
讓許願平台能持續保持甚至增加整體的送禮活動。
另外，許願池的會員只要成功送禮給朋友就會獲得許願碎片，送出一次禮物 即可獲得一枚，累積三枚碎片就可以在自己的禮物清單上多許一個願望。透過更 多的許願清單，使用者可以列舉更多的願望，增加被送禮的機會，平台也可藉此 提升會員使用平台的意願。
三、服務流程
首先，所有用戶皆必須在許願池平台註冊成為會員方能使用其服務，成為會 員之後建立自己的許願清單並依序列出自己想要收到的禮物，每個會員皆有五個 許願清單的額度。朋友圈之間的大家可以互相加入成為此平台上的好友，如此便 能觀看彼此的許願清單，一般會員之間若不是好友關係則無法瀏覽對方的許願清 單，而許願池平台的加好友功能是可以分級設定的，會員可依照與每個朋友之間 的親密程度或熟絡度去設定群組。
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的人皆可以留下任何祝福語或想說的話給收禮人。
許願池平台會在會員完成送禮流程之後提供消費金額的 3%當作紅利回饋金 給會員，會員們可以在自己的帳號後台管理這些紅利回饋金，以便之後做為送禮 的現金折抵與禮物兌換的點數累積。另外，只要會員有成功送出禮物給其他會員，
也會獲得許願碎片，透過許願碎片累積更多的許願機會，豐富自己的許願清單。
透過這樣一個循環的消費方式，會員不僅能得到送禮的資訊，省去煩惱送什 麼禮物的心思與時間，還可以創造自己的紅利回饋金，這樣的營運模式讓平台可 以持續成長並創造更多的許願和送禮活動。詳細的服務流程如下圖所示：
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圖 3-3 許願池平台服務操作流程圖17
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四、VIP 帳號
除了一般會員之外，許願池平台也有提供 VIP 帳號的服務，一般是專門提供 給藝人明星、網路紅人或是在許願池平台上好友數量達到一定的會員申請。而 VIP 帳號會員特別之處為許願清單是公開呈現的，所有會員都有權限觀看 VIP 帳 號會員的許願清單並且送禮，贈送禮物給 VIP 帳號的會員一樣也可以選擇獨自 送禮或是發起合資送禮的活動，召集其他粉絲一同參與，所有送禮流程皆與前述 所介紹的送禮模式相同，送出禮物給 VIP 帳號的會員們一樣可以同時獲得紅利 回饋金與許願碎片。此外，雖然 VIP 帳號為免費服務，但許願池平台擁有制定申 請 VIP 帳號會員的規則與審核機制，欲申請者必須提供他們目前正在經營的一 些社群平台例如 Facebook、Instagram、YouTube 或其他社交媒體的粉絲數量，凡 粉絲數量超過 5 萬者將可通過 VIP 帳號申請。