以上述的抽樣方式對 Mobile01 來抽取蘋果各項產品在論壇上之討論 資料，從這些抽樣的資料中，以內容分析法歸納出八種概念，分別為「產 品價格」、「產品品質」、「規格特色」、「產品維護」、「購買資訊」、「電信 業者支援」、「軟體支援」及「周邊產品」，作為本研究 3C 產品不同的週 期階段知識分享的概念，並以下述範例作為內容概念分類：
(範例一-取自 iPod 討論區)「小弟因為原本在用的 muvo 壞了所以想採買 一台新的在考慮要買便宜點的，還是爽點買 ipod...在網路上看一些文章有啥 1~3 代的...可是去看簡介又沒詳細說明意思是現在市面上都是 3 代的了???1 代的會比 3 代的便宜很多嗎??外觀上有很大的差別嗎???在美國買會比較便宜 嗎??剛去美國 yahoo 看一下...10g 的差不多也是 289~299usd 跟台灣好像也差 沒 多 少 .... 可 是 小 弟 有 看 到 一 台 225 的 .... 可 是 後 面 有 括 號 (win) 不 是 (win/mac)請問是不是有出單吃 win 的而已啊....價格是不是會比較便宜呢??」
目前蘋果電腦的正在銷售的 iPod 產品共有四款：iPod classic、iPod nano、iPod shuffle、iPod Touch，而這些型號擁有不同的容量和設計。範 例一之討論內容提到 iPod 各代的差別、是否有支援 win/mac 及外觀上的 差別，因此有討論到屬於規格特色概念。討論中也提到在美國買會不會
比在臺灣買便宜，因此即屬於有討論到產品價格及購買資訊概念。整理 出此則範例相關概念為「產品價格」、「規格特色」、「購買資訊」。
(範例二-取自 iPhone 討論區)「各位好:自從買了 iphone 之後我有發現，
中華電信不管保固到期與否，只要換電池都是直接更換單手機，那我應該不用 買保護殼或是矽膠套或是皮套吧，因為時間一到，一定要更換電池，那個時候 不就等於就是換手機了，花個三千，能換到一支幾乎全新殼的手機，這樣的交 易看來似乎挺划算了，不知道各位先輩的想法呢?」
範例二中討論到產品之保固期與更換電池，即屬於產品維護概念，
討論內容中又討論到買保護殼或矽膠套，即屬於周邊產品概念。因此整 理出範例二相關概念為「產品維護」與「周邊產品」。
(範例三-取自 iPad 討論區)「 根 本 不 需 要 去 買 pdf reader 的 app 只 要 把 要 讀 的 pdf 文 檔 當 作 附 件 給 自 己 發 封 信 就 好 了 ， mail 可 以 打 開 pdf 的 附 件 ， 中 文 英 文 的 都 詴 過 了 ， 沒 問 題 ， 支 持 縮 放 。 」
範例三中討論到在 iPad 上使用 App 讀取 PDF 檔案，而 iPad 本身有 支援此類型存取檔案格式，因此將此範例歸類於「軟體支援」及「規格 特色」之概念。
經由上述範例，透過內容分析的方式，本研究將由 Mobile01 論壇上 抽取蘋果各項產品資料進行概念的分類與定義，各討論內容定義如下：
（一）產品價格類型
在 Mobile01 論壇中，各項產品討論主題內容或會員回覆中有提及關 於產品本身之售價皆屬之，如：產品變貴或變便宜，如圖 3-6 所示。
圖 3-6 產品價格類型 資料來源：Mobile01 論壇
（二）產品品質類型
在 Mobile01 論壇中，各項產品討論主題內容或會員回覆中有提及關 於產品品質之相關資訊皆屬之，如：產品耐用度、產品整體評價、產品 故障頻率等，如圖 3-7 所示。
圖 3-7 產品品質類型 資料來源：Mobile01 論壇
（三）規格特色類型
在 Mobile01 論壇中，各項產品討論主題內容或會員回覆中有提及關 於產品規格之相關資訊皆屬之，如：螢幕尺寸、產品介面、外觀顏色等，
如圖 3-8 規格特色類型所示。
圖 3-8 規格特色類型 資料來源：Mobile01 論壇
（四）產品維護類型
在 Mobile01 論壇中，各項產品討論主題內容或會員回覆中有提及關 於產品維護之相關資訊皆屬之，如：產品保固期限、清潔等，如圖 3-9 所示。
圖 3-9 產品維護類型 資料來源：Mobile01 論壇
（五）購買資訊類型
在 Mobile01 各項產品討論主題內容或會員回覆中有提及關於產品購 買資訊皆屬之，如：購買通路等，如圖 3-10 所示。
圖 3-10 購買資訊類型 資料來源：Mobile01 論壇
（六）電信業者支援類型
各項產品討論主題內容或會員回覆中有提及關於電信業者支援資訊 皆屬之，如：電信業者提供頻寬速度、手機申辦方案等，如圖 3-11 所示。
圖 3-11 電信業者支援類型 資料來源：Mobile01 論壇
（七）軟體支援類型
在 Mobile01 各項產品討論主題內容或會員回覆中有提及關於使用應 用軟體資訊皆屬之，如推薦 App、App 使用方式等，如：圖 3-12 所示。
圖 3-12 軟體支援類型 資料來源：Mobile01 論壇
（八）周邊產品類型
在 Mobile01 各項產品討論主題內容或會員回覆中有提及關於使用周 邊產品之資訊皆屬之，如：保護殼、錄音配件、耳機等，如：圖 3-13 所示。
圖 3-13 周邊產品類型 資料來源：Mobile01 論壇