知識管理

第二章 文獻探討

本研究之相關文獻回顧將從知識管理談起，接著介紹醫學標題表（Medical Subject Headings），以及醫學標題表與 MEDLINE、PubMed 三者間的關係，最後 說明主題地圖概念與其應用。

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運用、整合、維護及創新等過程（廖述賢，2008）。O'Dell and Grayson（1998）

認為知識管理是指適時地將正確的知識給予有需要的成員，以幫助成員採取正確 的行動，來增進組織績效的一種持續性過程。Petrash（1996）則提到知識管理的 目的是，在適當時間（Right Time）將正確的資訊（Right Information）及時傳地 給需要的人（Right Person），使其發揮知識的效用，以便採取正確的行動（Right Action）。

根據 Davenport & Prusak（1998）所提出發展知識管理的方法，包含：建造 知識儲存體、促進知識的獲取、加強知識環境和將知識視為可管理的資產，欲進

Grover & Davenport (2001) 產生、編碼、轉移與實現

Alavi & Leidner (2001) 創造、儲存與擷取、轉移、應用 Leonard (1995) 取得、合作、整合、實驗

Gold, Malhortr, & Segars (2001) 取得、轉換、應用、保護

Teece (1998) 創造、轉移、組合、整合、利用

APQC & Arthur Andersen (1996) 辨識、收集、改編、組織、應用、分享、創造 資料來源：知識管理（頁 3-2），劉文良，2008，臺北市：碁峰資訊。

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圖 1 知識管理流程圖

（三）知識組織

知識組織是一種將知識精鍊的過程，Hodge 將知識組織系統分為三大類（林 信成、歐陽慧、歐陽崇榮，2004）：

(1) 術語集（Term Lists）：包含權威檔（Authority Files）、術語彙編（Glossaries）、

字典（Dictionaries）、地名詞典（Gazetteers）等。

(2) 分 類 系 統 （ Classifications and Categories ）： 包 含 標 題 表 （ Subject Headings ）、 分 類 表 （ Classification Schemes, Taxonomies, and Categorization Schemes）等。

(3) 關連集（Relationship Lists）： 包含索引典（Thesauri）、語義網路（Semantic Networks）、知識本體論（Ontologies）等。

接著對於本研究所提到的索引典加以說明。索引典是一套語意上相關的控制 詞彙，提供資訊儲存與檢索的標準化用語，而其涵蓋範圍通常以特定學科領域為 主，索引典內容由標目（Headings）和參照款目（Cross Reference Enteries）所組 成，標目為被認可使用的詞彙，通常稱為敘述詞（Descriptors），用來表示某個 概念，它可以是一個字、關鍵詞、片語或符號；參照款目為不可使用的詞彙，亦 稱為非敘述語（Non-descriptors），是用來指引使用者選用適當的敘述詞，每個敘 述詞一般都會包含適用範圍（Scope Note）、廣義詞（Broader Terms）、狹義詞

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（Narrower Terms）、相關詞（Related Terms），以及替代（Used For）與被替代（Use）

等關係之詞彙（陳和琴等，2003）。

醫學標題表（Medical Subject Headings，簡稱 MeSH）被廣泛應用在各指引

（Guideline）和網站中，使用者平常透過關鍵字檢索會覺得查詢獲得的筆數太多， 家醫學圖書館（National Library of Medicine，簡稱 NLM）底下的醫學標題表小 組負責修訂與維護，他們皆是來自各生醫學科領域的專家，具備豐富的知識以及 經驗，為求能正確反應最新的生物醫學發展，他們每年皆固定更新標題表的內容，

並提供 New Descriptors、Changed Descriptors 和 Deleted Descriptors 等清單，以 記錄該年度新增、修改及刪除的詞彙。

根據美國國家醫學圖書館官方網站的介紹， 醫學標題表包含三種詞彙類 型：

(1) 敘述詞（Descriptors）：又稱「主標目（Main Headings）」，用來標示資 料涵蓋的內容主題為何，2013 年版本的醫學標題表共有 26,853 個敘述 詞。

(2) 限定語（Qualifiers）：又稱「副標目（Subheadings）」，共有 83 個，用 來將敘述詞應用的面向做分類，以更清楚說明一篇文章是在探討敘述詞