研究⽅方法

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第三章 研究⽅方法

第⼀一節 研究架構

本研究根據 Ries(2013)書中精實創業的做法：假設à測試與評估à軸轉或堅 持為研究架構，探討個案公司每次軸轉或堅持的創業過程，以個案公司創業初期 及其平台化過程為選擇的時間點。︒｡另外，利⽤用商業模式圖呈現創業最初期的商業 模式和公司⽬目前的商業模式，如下圖 3-1 所⽰示：

資料來源：本研究⾃自製

⼀一、︑､商業模式圖：如前所述，Blank(2013)認為 Osterwalder(2012)等⼈人提出的商業

模式圖是相當好瞭解公司⽬目前商業模式的⽅方式，因此本研究將以此圖呈現個案公 司創業最初期與⽬目前的商業模式，以「商業模式圖 Before」和「商業模式圖 After」

圖 3-1 研究架構圖

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⼆二、︑､假設：本研究將探討新創公司在當下時間點所發現並欲解決的問題，以及建

⽴立了何種假設作為開發產品的基礎。︒｡

三、︑､測試與評估：本研究將 Ries 書中測試à評估的流程合為⼀一，檢視兩間個案

公司創業過程中的最⼩小可⾏行性產品為何、︑､如何利⽤用最⼩小可⾏行性產品做測試以及測 試過後的評估。︒｡

四、︑､軸轉或堅持：最後探討個案公司根據上述測試與評估結果是否有做軸轉，或 是繼續堅持。︒｡

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Yin(1994)認為個案研究是⼀一種實務性的調查⽅方式，當所研究的現象與現實

⽣生活之間的界線並不明確時，透過多種來源的證據，對該現狀加以調查。︒｡並認為

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interviewing)和調查訪談法(survey interviewing)，前者通常歸屬於質性研究，強調 雙⽅方針對某議題進⾏行對話討論，以建構出某議題的認知和資訊，後者通常歸屬於 量化研究，適⽤用於社會科學範圍，可利⽤用電話或是問卷簡短的答問，來蒐集研究 議題或市場調查所需的資料。︒｡

訪談的種類分為結構式訪談(structured interviews)、︑､半結構式訪談(focused or

semi-structured interviews)和⾮非結構式訪談(unstructured interviews)，結構式訪談有 固定格式的問卷，⼀一般多為是⾮非題或選擇題，因為訪問過程執⾏行嚴格的標準化作 業，所獲得的資料較制式化，難以深⼊入問題核⼼心。︒｡半結構式訪談法⼜又稱為「焦點 訪談法」，是訪問者針對特定議題事先擬好訪問⼤大綱，以較⾃自由的型態對話，讓 受訪者沒有拘束的陳述⾃自⼰己對特定議題的觀點，此⽅方法較容易獲取特定議題的全 貌和核⼼心。︒｡⾮非結構式訪談沒有⼀一定的訪問模式，研究者和受訪者⾃自由交談就像⼀一

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般的繪畫，受訪者的經驗和反應也是觀察重點，但談話範圍必須縮⼩小在研究議題 上(袁⽅方編，2002)。︒｡

根據以上，由於本研究是針對新創事業的創業過程做訪談，且希望能夠與精 實創業理論達到相關性，因此採取半結構式訪談法，先擬定訪問⼤大綱，再以⾃自由 形態對話，讓受訪者以⾃自⾝身經驗與記憶提供本⾝身觀點。︒｡

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第三節 個案選擇與訪談⼤大綱

⼀一、︑､個案選擇

本研究選擇國內之 iCHEF 資廚管理顧問公司做研究，選擇標準是正在⾼高速 成⾧長之新創公司；且有「平台化」的歷程。︒｡iCHEF 成⽴立於 2012 年，創業之初為 單純販賣 POS 系統之新創公司，經過四年來商業模式的調整，⽬目前已朝平台化 的⽅方向前進。︒｡此外，iCHEF 每季客⼾戶成⾧長皆超過 20%，時⾄至今⽇日已有超過 1,000 家客⼾戶，且不斷獲得包括之初創投、︑､中信創投等的挹注，故本研究選取此個案探 討其平台化歷程。︒｡

⼆二、︑､訪談對象與⼤大綱

訪談對象：iCHEF 創辦⼈人兼執⾏行⾧長 Ben 訪談⼤大綱：

1.   創業最初期產品或服務的價值主張、︑､鎖定的顧客群、︑､商業模式？

2.   創業過程中，透過分析何種顧客資料來調整⾃自⾝身商業模式？

3.   是否有針對商業模式的重⼤大改變？原因與次數？

4.   ⽬目前的商業模式與最初的商業模式差異處？

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POS(Point of Sale)為即時銷售點系統，發展於 1960 年代中期的美國，剛開 始最主要的⽬目的是提⾼高收銀結帳的效率及防⽌止收銀弊端的發⽣生，其次才是 POS

1960年後期，⽇日本率先研發出電⼦子收銀機(Electronic Cash Register，ECR)，

其功能與效率遠超過傳統機構之現⾦金收銀機(Cash Register)可將⽇日常交易紀錄作