國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第三節 研究流程 本研究之研究流程圖如下圖 1-1 所⽰示。︒｡
圖 1-1 研究流程圖 資料來源：本研究⾃自製
‧
Johnson (1986)定義新創事業為當⼀一中⼩小型企業開始具備⾃自⾝身的⼀一套完全獨
⽴立的財務與會計系統，並有員⼯工在此企業體⼯工作時，便是新創事業的誕⽣生。︒｡新創 掃除新創事業發展時所遭遇的困難，更能⿎鼓勵新創事業的創⽴立(Schatz, 1987)。︒｡
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
近年來，隨著新創事業的蓬勃發展，越來越多學者給予了新創事業更精確的 定義，由富⽐比⼠士(Forbes, 2013)針對幾位新創公司 CEO 的訪問中，可看出現代創 業者對於新創事業⼀一詞的不同⾒見解：「致⼒力於解決沒有明確答案且不保證成功的 問題」、︑､「⼀一種以創新⽅方法解決關鍵問題的⽂文化與精神」、︑､「放棄穩定性以換取 巨幅成⾧長以及改變世界的熱情」。︒｡
其中最受歡迎的論點是 Steve Blank 和 Bob Dorf (2012)所定義：新創事業為
⼀一尋找可重複且可規模化的商業模式的組織。︒｡「尋找」⼀一詞是為了區分新創事業 與中⼩小企業的不同，中⼩小企業被定義成在成熟市場中使⽤用已被⼈人所熟悉的商業模 式經營的公司，例如咖啡廳、︑､餐廳等。︒｡⽽而新創事業的存在是為了尋找創新、︑､未知 的商業模式，來擾亂(disrupt)已存在的市場與商業模式，例如 Amazon、︑､Google 或 Uber。︒｡
他們更進⼀一步強調新創事業並不是⼤大公司的縮⼩小版，⽽而是⼀一個暫時性的組織，
透過不斷的尋找與測試，以求達到「市場與產品的契合(Product-Market Fit)」的
⽬目標。︒｡新創事業必定會經過不斷失敗的過程，且從失敗中去學習並調整⾃自⼰己的商 業模式，直到尋找出可重複、︑､可規模化、︑､⾼高成⾧長的商業模式。︒｡
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
貳、︑､新創事業的發展現況
如前所述，⽬目前台灣新創事業蓬勃發展，受益於科技進步和創業⽣生態圈的漸 趨完整，越來越多創業家願意投⼊入新創產業。︒｡同時間，全世界也因為 Dropbox、︑､
Uber、︑､Airbnb 等新創公司屢屢成功，吹起了⼀一股創業熱潮，以下本研究根據新創 事業密度以及創業投資(Venture Capital)數據說明近年新創事業的發展現況。︒｡
⼀一、︑､新創事業密度
根據台灣政策研究指標資料庫的資料，2012 年英國每千⼈人約 11~12 家新創 公司，且呈現較明顯的成⾧長趨勢，如下圖 2-1 所⽰示，在歐洲，德國的表現較弱，
平均每千⼈人只有 1.29 家新創公司，與整個歐洲地區新創事業的平均密度(6.62)⽐比 較起來相當低。︒｡⽽而亞洲國家的情況，除新加坡每千⼈人約 8、︑､9 家新創公司，表現 特別突出以外，其他國家新創事業的密度都不⾼高，⽇日本與韓國的新創事業密度每 千⼈人約只有 1 ⾄至 2 家，可⾒見得歐美相對於亞洲是屬於創業較蓬勃發展的區域。︒｡
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
圖 2-1 各國新創事業密度
資料來源：從創新創業指標看國家競爭⼒力，PRIDE，2015
⼆二、︑､創業投資(Venture Capital)
創投⼜又稱為⾵風險性投資，是指對具有潛⼒力之新興事業提供資本的投資⾏行為，
但並不以取得企業經營權為⽬目的，⽽而是希望藉此賺取資本利得(Rubel, 1972)，其 次才是在於股利的收益(Lorenzoni and Ornati, 1988)。︒｡
所有國家中缺乏「⾵風險基⾦金」與「創新資本」是阻礙新創事業的主要因素，
⽽而創業基⾦金的投⼊入能帶動新創事業發展、︑､穩定經濟成⾧長、︑､提升薪資⽔水準及創造就 業機會，因此，如何進⼀一步⿎鼓勵創業投資，遂成為各國重要的課題。︒｡(台灣政策 研究指標資料庫，2015)。︒｡
根據下圖 2-2 各國之創業投資的排⾏行，美國近年來除了 2012 年之外都處於 第⼀一名。︒｡以⾊色列、︑､瑞⼠士五年來的創業投資排⾏行也都名列前茅。︒｡⽽而英國近兩年由第 22 名快速竄升到第 3 名，與其新創事業密度的成⾧長趨勢⼀一致。︒｡雖然亞洲整體的
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
創業投資不及歐美，但臺灣在此項指標表現相當不錯，2011 年居第 4 名，但卻 逐年下滑⾄至 2015 年的第 14 名。︒｡
圖 2-2 各國創業投資排名
資料來源：從創新創業指標看國家競爭⼒力，PRIDE，2015
‧
「精實創業」(Lean Startup)⼀一詞最早出現在 2008 年 Eric Ries 的部落
格”Startup Lessons Learned”，理念來⾃自於 1980 年代⽇日本⼤大野耐⼀一在豐⽥田汽⾞車公 司所提出的「精實製造」(Lean Manufacturing)理論，主張⽤用最少的⼯工作，創造最
⼤大的價值。︒｡Ries 在閱讀理論後，根據⾃自⾝身創業經驗稍加修改概念，並集結其他 學者如 Steve Blank 於 2006 年著作“The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that Win”的論點，於 2011 年“The Lean Startup: How Constant Innovation Creates Radically Successful Businesses”書中整理提出了有別 於傳統管理學理論，系統且科學化的創業⽅方法論。︒｡
精實創業論的核⼼心思想為⼀一「開發-評估-學習」的循環機制，旨在縮短每次 循環的時間與投⼊入，以達到使新創事業發展為可永續經營企業的⽬目標，⽰示意如下 圖 2-3。︒｡
圖 2-3 開發-評估-學習圖 資料來源：Ries，2011，本研究重製
開發
評估
學習
‧
(Blank,2006)，⾛走到真實社會中和⾃自⼰己的顧客接觸，了解顧客的需求並且檢驗⾃自
⾝身產品是否能滿⾜足這些需求。︒｡
三、︑､ 「必要時軸轉」：如果和顧客互動過後，發現⾃自⾝身商業模式和顧客需求不
符合，則創業家必須考慮是否要「軸轉」(pivot)。︒｡「軸轉」指的是根據和顧客接 觸過後的學習，改變部分或甚⾄至是所有原先商業模式的假設。︒｡
四、︑､ 「驗證後的學習⼼心得」(Validated Learning)：初創公司存在的意義並⾮非僅
僅為了製造新事物、︑､賺錢或服務客⼾戶，他們的存在是為了學習如何建⽴立⼀一個可以 永續經營的事業。︒｡驗證後的學習⼼心得不是事後的辯解，也不是為了掩蓋失敗的說 詞，它是⽤用來證明公司進展的⼀一個⽅方法，利⽤用實際經驗來證明創業團隊已經找到 公司現實與未來發展潛⼒力的過程。︒｡(Ries,2011)
‧
五、︑､ 「最⼩小可⾏行性產品」(Minimum Viable Product)：「最⼩小可⾏行性產品」被
Ries定義為利⽤用最少的投⼊入，能夠最快達到「開發-評估-學習」的循環的產品。︒｡ 度投⼊入資源⼤大肆擴張。︒｡(Blank, 2006)
參、︑､精實創業的做法
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
⼀一、︑､假設
每⼀一項商業企劃都是從假設出發的，列出的策略都把假設當成已知的事實，
然後直接提出如何達成公司的願景。︒｡由於假設未經過驗證，⽽而且其實很多都是錯 誤的，因此，初創公司初期的⽬目標應該是盡快對假設進⾏行測試。︒｡⼜又假設是⼀一切⼯工 作的基礎，故此環節為新創事業計畫中最危險的部分，Ries 稱之為「絕對信念假 設」，分為價值假設與成⾧長假設，如下表 2-1 所⽰示。︒｡
表 2-1 價值假設與成⾧長假設說明
元素 說明
價值假設 產品或服務能否帶給使⽤用者價值。︒｡
成⾧長假設 新顧客如何發現⼀一項產品或服務。︒｡
資料來源：Ries，2011，本研究整理
Steve Blank於 2013 年更提出了創業家應該將假設重點整理於商業模式圖 (Business Model Canvas)中，更能系統性的勾勒假設，商業模式圖的範例如下圖 2-5所⽰示。︒｡
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
圖 2-5 商業模式圖
資料來源:Osterwalder& Pigneur，2012，本研究重製
其中商業模式圖當中有九⼤大要素，包括⽬目標客群(Customer Segment)、︑､價值 主張(Value Proposition)、︑､通路(Channel)、︑､顧客關係(Customer Relationship)、︑､收益 流(Revenue Streams)、︑､關鍵資源(Key Resources)、︑､關鍵活動(Key Activities)、︑､關鍵 合作夥伴(Key Partnerships)以及成本結構(Cost Structure)。︒｡
⼆二、︑､測試
有了絕對信念假設後，再來即是要測試是否正確，根據精實創業的核⼼心概念，
測試的過程應該盡可能的簡化，以縮短「開發-評估-學習」的循環機制，因此建 議新創公司可開發「最⼩小可⾏行性產品」來作為測試依據。︒｡
最⼩小可⾏行性產品的複雜性不⼀一，可以是⾮非常簡單的煙霧測試，也可以是內含 問題且功能不⾜足的真實雛形產品。︒｡要決定⼀一個最⼩小可⾏行性產品的複雜程度並無公
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
式可循，需要的是判斷。︒｡開發最⼩小可⾏行性產品只有⼀一個原則：捨棄所有與需要學 習的事物無直接關聯的功能、︑､流程或⼯工作。︒｡(Ries, 2011)
舉例來說，Dropbox 創辦⼈人 Drew Houston 在推出產品前為了避免開發產品 多年後才發現沒有⼈人要使⽤用的⾵風險，決定先製作⼀一個三分鐘的說明影⽚片，針對特 定的科技早期採⽤用族群(early adopters)，平鋪直述的說明技術的功能。︒｡這個影⽚片 在⼀一⼣夕之間爆紅，證明了 Drew 最初的假設：顧客想要使⽤用他所開發的產品。︒｡因 此，最⼩小可⾏行性產品的形式不⼀一，就算只是個影⽚片，只要能夠驗證絕對信念假設，
並且縮短「開發-評估-學習」循環，都能稱為最⼩小可⾏行性產品。︒｡
三、︑､評估
Eric Ries認為，⼀一般的會計法並不適合⽤用來評估創業家，因為新創事業是變 幻莫測的，難以對他做出準確地預測或設⽴立⼯工作⾥里程碑。︒｡因此，他提出了「創新 審核法」，為⼀一套專為破壞性創新⽽而設計的全新會計法。︒｡以下本研究整理為四⼤大 步驟：(⼀一) 藉由最⼩小可⾏行性產品蒐集數據、︑､(⼆二) 建⽴立基準線、︑､(三) 改善成⾧長來 源、︑､(四) 軸轉或堅持，如下⾴頁圖 2-6 所⽰示。︒｡
‧
‧
資料來源：Ries，2011，本研究整理
舉例來說，某些公司僅看到了每⽉月的新顧客⼈人數不斷增加便認為公司在朝正確的
‧
(三) 顧客區隔軸轉(Customer Segment Pivot)：公司發現它所製造的產品或服務確 實解決了真實顧客的問題，但卻⾮非原先設定的⽬目標顧客，因此重新鎖定不同的顧 客區隔。︒｡
‧
(六) 企業架構軸轉(Business Architecture Pivot)：企業從「⾼高利潤、︑､低產量」轉型 成「低利潤、︑､⾼高產量」，或是相反過來。︒｡
(⼗十) 科技軸轉(Technology Pivot)：公司發現可以使⽤用⼀一項完全不同的科技達到同 樣的效果，⽐比較常發⽣生在經營多年的企業⾝身上，換⾔言之，科技軸轉等同於持續創 新，是⼀一種漸進式的改良。︒｡
‧
Blank(2013)認為精實創業法與傳統、︑､較為⼤大型的公司在以下七個構⾯面有所不同：
1. 策略：精實創業理論在商業策略⾯面強調必須要建⽴立假設，傳統公司則是較為 強調策略的執⾏行⾯面。︒｡
2. 產品開發流程：精實創業理論的產品開發著重在顧客開發(customer
development)的過程以及「開發-評估-學習」的循環，傳統公司的做法上則 是需要⼀一個完整、︑､有步驟的開發計畫。︒｡
3. ⼯工程(Engineering)：精實創業理論認為要採⽤用敏捷開發法(Agile Development) 做產品，傳統公司則是較為傾向使⽤用瀑布開發法(Waterfall Development)。︒｡
4. 組織：精實創業理論認為新創公司應該僱⽤用學習速度快、︑､思維快的⼈人才，傳 統公司則較喜歡各個領域的專家。︒｡
5. 財務報告：精實創業論認為新創公司的財務⾯面應著重關注必要的⾯面向 (metrics that matters)，例如顧客獲取成本、︑､顧客終⾝身價值等，傳統公司則是 採取傳統會計法，包括損益表、︑､資產負債表等。︒｡
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
圖 2-7 精實創業論與傳統公司的差異圖 資料來源：Steve Blank，2013
‧
Rochet& Tirole (2004)
Osterwterwalder&
Pigneur (2012)
把⾄至少兩種截然不同、︑､但相互依賴的顧客群聚在⼀一起，這類