第三章 研究設計
3.3 研究假說
3.3.1 重複偏誤對使用者的有效性
重複的文字語句比起非重複文字語句，會使得這些語句是有效的影響 (Hasher et al., 1977; Bacon, 1979; Schwartz, 1982; Gigerenzer, 1984; Begg et al., 1985)。而Hasher等人(1977)也指出發現，不管在真實與虛假兩者的語句裡只要重 複的出現，便會增加重複的有效性，並且「出現更多的重複與大量的資料時，準 確性和重要性可以表示決策者會有更多的信心。」此外，Arnott(1998)認為重複 的發生主要是因為人們高估機率或發生重要的事件以及反覆向他們提出資料。因 此本研究認為受測者在重複資訊環境下會產生重複偏誤，進而使受測者受到此偏 誤的影響。此外，並驗證在無重複偏誤情況下，決策信心是否趨於持平，若趨於 持平將更加驗證H1之假說
H1：決策者在有重複偏誤情況下，決策信心趨於增高。
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3.3.2 警告去偏誤效果的影響
Cheng與Wu(2010)指出目前的研究主要透過調查研究方式並且參與決策，藉 此制定警告去偏誤的影響，以及個別的調節作用，而選擇的方法上，將取決特定 的偏誤和特定決策者來減少或是消除偏誤(Arkes, 1991)。如在Cheng與Wu的實驗 中說明去偏誤機制是操弄在實驗的提示警告訊息，並且為相關決策偏誤的參與者 可能性。而以前的研究中，探討去偏誤的影響主要是集中在事後偏誤的一種認知 偏誤(Hasher et al., 1981)。此外，本研究從Cheng與Wu的實驗瞭解，實驗中是將 警告用不同的描述分為無/弱/強的警告訊息，用不同強度去偏誤對正/負面框架效 應以及參與高或低的受測者進行實驗，從實驗結果中得知，警告消息去偏誤對高 參與者的框架效應是有效的，因為這些高參與者會因警告消息，將使用更多的時 間與精力來處理資訊消息。並且鄭菲菲(2005)實驗結果指出，受測者在決策過程 中出現警告訊息，稍微提示受測者可能產生偏誤的情況下，是無法完全消除框架 效應，但在強烈的警告情況下，框架效應是有減弱的情況，並且是顯著的結果。
由於Cheng與Wu是將警告分成無/弱/強，在這三者中探討的是框架效應，而 本研究將警告分為無/有警告並針對探討是否可降低或減少重複偏誤，因此本研 究認為當受測者產生重複偏誤後，提出警告視窗可降低與減少受測者產生重複偏 誤的影響。
H2a：在有重複偏誤情況下，對決策者提出警告相較於未提出警告，決策信 心將較低。
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在DeLone和Mclean(1992)提出的資訊品質與系統品質會影響資訊系統使用 與使用者的滿意度，因此本研究認為在作答過程時如同一種系統品質，並且資訊 品質將影響決策滿意度(Bharati and Chaudhury, 2004)，此外系統的功能也將影響 使用者的使用感受(Komiak and Benbasat, 2006)，而本研究對於經過提出警告後再 給予決策者填寫答案，並提供良好功能的作答過程，比未提出警告的決策者在作 答過程中是較感到滿意的。
H2b：在重複偏誤情況下，對決策者提出警告相較於未提出警告，決策者的 作答過程感到滿意。
Flavian等人(2006)在其研究發現對網站使用者來說，滿意度對信任以及忠誠 度會有顯著影響，本研究認為在提出警告後並告知決策者可能產生偏誤的情形下 讓決策者再次填寫答案時會因此思考較為謹慎，並且是用以一種對於自己最忠誠 的方式以及自己最信任的答案填寫，因此在整體的作答結果，決策者認為自己本 身填寫之答案都是最信任且最滿意的，故本研究認為在提出警告相較於未提出警 告決策者的作答結果是感到滿意的。
H2c：在重複偏誤情況下，對決策者提出警告相較於未提出警告，決策者的 作答結果感到滿意。
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在有提出警告的情況下，本研究認為如H2c所述，在警告訊息告訴決策者可 能產生偏誤的同時，導致使決策者對於選擇答案的信任以及選擇最滿意作答結 果，以致讓決策者希望是選擇自己做滿意的答案，因此決策者將會重新的思考問 題，並選擇自己最滿意的結果。
H2d：在重複偏誤情況下，對決策者提出警告相較於未提出警告，可促使決 策者重新思考。
通常在評量調整的方式包括：題目呈現，作答反應、時間的安排與調整，以 及評量安排等四類(Cortiella, 2005; Salend, 2008; Thurlow et al, 2005)，本研究認為 本實驗所設計之題目的呈現方式以及提出警告的呈現方式相較於未提出警告的 方式，在作答反應時，決策者因警告訊息提示決策者可能產生重複偏誤，使決策 者再次思考此問題，因此思考後再次填答時，決策會因警告訊息進而調整作答，
故本研究認為提出警告會相較於未提出警告會促使決策者調整作答結果。
H2e：在重複偏誤情況下，對決策者提出警告相較於未提出警告，可促使決 策者調整作答的結果。
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