研究工具

第三章研究方法

第五節研究工具

為了評估本研究所探討的動態式排序介面之可行性，本研究開發了一個系統雛型。在本章中，首先介紹系統雛型的架構，並講解各部份的設計考量。接著依序介紹系統建置、任務設計、實驗介面呈現、問卷設計等部分。

壹. 系統雛型架構

系統雛型的架構如圖3-3所示。從架構圖可以看出，行動電話主功能會先以預設的九宮格畫面呈現。依據使用者的使用習慣而回饋給排序機制，而排序機制藉此將各功能位置做適當的排序，以提高使用者的操作效率。

使用習慣功能排序

User 圖3- 3 介面雛型架構圖

行動電話主功能

動態排序介面(Default) 排序機制

排序機制

傳統排序機制是針對一群數值，依個體中每個值的大小排序，常見的排序機制，如泡沫排序、魔術排序、快速排序，都是處理這種排序問題的演算法。

採用這類排序，各類選項的排列位置如圖 3-4，每當排序一次，其位置將會大幅度的改變。

６２７

５１３

９４８

圖3- 4 功能選項的排列位置圖

本研究採取的排序方式，並非依選項的點選的次數，對全體排序，而是依所屬的階層分類，形成階層之間的排序，而階層內部的成員並不需要排序，以確保位置不會大幅度的改變，如圖3-5 所示。

３２３

２１２

３２３

圖3- 5 功能選項的排序後位置圖

本研究將全部的選項分為三個階層，分別是lv_one、lv_two、lv_thr，如圖 3-6。其中 lv_one 中的選項點選次數需大於 lv_two 中的任何一個、lv_two 中的任一選項需大於 lv_thr 中的任一個。階層之間的排序是將上層的最小值與下層的最大值不斷的交換，其他的選項則不受影響，位置不會更動，透過這樣的方式直到上層每一個選項的點選次數都大於下層的每一個。本研究將透過遞迴的方式，處理二個階層之間的比較，以確保上層的每個值都於下層。其演算法如圖3-6。

sort(lv_two,lv_thr);//lv2 跟 lv3 比 sort(lv_one,lv_two);//lv1 跟 lv2 比

//排序方法上層的最小值是否大於下層最大值 function sort(arrA, Arrb)

{

if ( arrA[min(arrA)] < arrB[max(Arrb]) {

swap(arrA[min(arrA)],arrB[max(Arrb])

sort(arrA, Arrb);//再比一次，下層是否還有比上層大的值

} }

圖3- 6 部分程式圖

行動電話主功能選單

為求符合實際情況，本研究的行動電話功能都將參照 Nokia 行動電話內建功能。此次實驗模擬介面所採用的功能圖像是取自行動電話大廠 NOKIA 所販受的行動電話。因為 2007 年全球市占率前五大行動電話品牌市占率為 82.4%，其中 Nokia（40.0％）居首，其次為 SAMSUNG（13.9％）、Motorola（12.2％）、Sony Ericsson

（9.2％）及 LG（7.1％）(雙週刊，2008)。因為 Nokia 行動電話是多數人使用的廠牌，故擁有較高的識別度，因而挑選 Nokia 功能圖示做為本研究模擬介面的功能圖示。

動態排序介面

本介面設計的發想點是基於改良現有九宮格介面。而九宮格的應用層面除了在行動電話外還可在書法、攝影等領域看見九宮格身影。在攝影領域九宮格是被用在攝影師取景、拍照構圖上，故九宮格在攝影領域又稱為井字型黃金交叉點構圖。九宮格構圖是攝影家最常使用的構圖法(Ben Clements & David Rosenfeld，

1993；蔡明發，1999)。所謂九宮格式構圖，就是在畫面上畫上一井字，井字的四個交叉點即為黃金交叉點如圖 3-4，而此四點就是佈置主題或其他陪襯物的最佳位置(蔡明發，1999)。

目前行動電話內建的操作介面呈現方式有「九宮格式」與「由上而下或是由左而右的線性序列式」、「轉盤式」等類型，但大多數行動電話主功能的呈現介面仍是以九宮格介面為主(林裕翔、侯愷均、郭政忠，2008)。大多數使用者在操作行電話介面時，其瀏覽介面的方式大部分為「由中央往上下左右擴散」如圖 3-4 所示(林裕翔、侯愷均、郭政忠，2008)。

圖3- 7 使用者瀏覽方向

資料來源：林裕翔、侯愷均、郭政忠(2008)

因為九宮格本身具有一目瞭然的特性，而為了減少使用者的操作時間，本研究以九宮格為基礎上再加入排序概念。從使用者操作行動電話介面習慣來看九宮格，可以得知九宮格的中心點可稱之為第一階層，因為使用者瀏覽習慣是從中央往上下左右擴散；而其上下左右稱為第二階層，因為以正中央為出發點無論至上下左右那一點，只需一個動作即可完成；左上、右上、左下、右下則被視為第三階層，因為以正中央為出發點無論至其任一點，均需兩個動作才可完成。上述為動態式排序介面中的『排序概念』。

『動態』在於此介面會隨著使用者的操作習慣而去變更其位置。如同微軟的新注音一樣越常用的字會顯示在最前面。動態式排序介面就是將使用者經常使用的功能提高其階層，而使用者即可用最少的操作步驟來點選功能，因為行動電話中大多數的功能是被使用者所遺忘且不常用，故透過此介面可減少使用者在找尋功能的時間以及功能上選擇的困擾。動態式排序介面概念圖如圖3-5 所示。*

圖3- 8 井字型黃金交叉點構圖

圖3- 9 動態式排序概念圖

貳. 系統建置

本實驗所採用的相關軟硬體設備規格敘述如下：

1. 實驗平台：

NB：HP DV2018其硬體規格如下：

Centrino Duo 1.83G Ram 1G

硬碟100GB

硬碟傳輸介面SATA 2. 輸入設備

USB 2.0 17鍵數字鍵盤 3. 作業系統

Microsoft Windows XP以上。

4. 使用軟體

Adobe Flash CS3 Professional。

參. 任務設計

主要在評估傳統九宮格介面與動態式排序介面之使用績效。任務設計方式主要是模擬人們使用行動電話情形，本研究依據市調結果顯示國內使用者使用行動電話內建功能使用比重為：拍照功能(41.%)、簡訊功能(17.8%)、娛樂功能(17.6%)、

其他功能(8.1%)、上網功能(4.7%)(沈貴梅，2008)。本研究依此比重設定各項任務出現機率以求貼近真實測驗情形。

肆. 實驗介面呈現

本研究所探究的動態式排序介面模擬實驗如圖 3-8 所示。模擬介面操作方式如下，輸入設備為數字鍵盤其數字5 等同於行動電話五向操作軸的輸入鍵，數字鍵盤2、4、6、8 等同於行動電話五向軸上下左右功能鍵如圖 3-7 所示。當受測者進行時需先點選右下角『開始』即開始進入測驗畫面，如圖 3-9 所示會先倒數 3 秒鐘再出現指定任務如圖3-10 所示。此時模擬介面每次出現的任務圖示與受測者操作介面圖示均為相同。緊接受測者需先按數字5 進入主選單畫面如圖 3-11，此時受測者按數字鍵盤的 2468 等鍵進行移動，移動至指定任務功能圖示後按下數字5 等同按下確定鍵，這代表受測者完成一回合任務。

圖3- 10 數字鍵盤仿五向操作軸

圖3- 11 實驗畫面

圖3- 12 任務倒數

圖3- 13 任務畫面

圖3- 14 選單畫面

伍. 問卷設計

本研究問卷內容分成三個部份：(1)基本資料問卷；(2)系統使用性尺度( System Usability Scale, SUS )主觀感受量表；(3)工作負荷指標( NASA Task Load Index, NASA-TLX )量表，量表內容如附表三。各部分內容描述如下：

1. 基本資料問卷

包含受測者之性別、年齡、教育程度、使用行動電話(手機)經驗、使用行動電話(手機)慣用手、目前使用行動電話廠牌等七個問項。

2. 系統使用性尺度SUS 主觀感受量表

SUS 系統使用性尺度量表(System Usability Scale, SUS)：由Brooke 於1996 年時所提出如附錄一，此為一李克特五點尺度量表(Five-Interval Likert Scale)形式之問卷，從多向度的角度評估使用者在操作系統後的個人主觀評價，此量表是一快速、省時、方便的主觀評估方式，目前被廣泛運用至各類型介面使用性研究、專案中(鐘秉華，2004)。SUS 量表內含十項標準敘述題型，問項由正反面交叉詢問方式敘述組成，而施測者藉由公式將受測者在每項問題上所選擇之尺度，轉化成數據型式之資料後進行統計分析與評判。分數計算方式為第1、3、

5、7、9 題分數累加減5，再以25 減去第2、4、6、8、10 題的累加分數，兩部分得分相加後乘以2.5 即得到總分，其分數計算公式如下：

[(S1+S3+S5+S7+S9)-5] + [25-(S2+S4+S6+S8+S10)]*2.5

S 指的是題號，換算後分數範圍介於0 與100 間，分數越高代表受測者對系統的使用性評價越高。由於實驗針對的是介面本身的評估，因此在問卷的說明上，會請受測者排除內容因素來填寫，而施測者會在問卷進行前加以說明解釋

(林怡君，2007)。本研究採用此量表主要是想了解使用者對於不同的介面操作是否會產生差異，希望藉由此量表多尺度等級的方式，讓受測者透過填寫此問卷了解受測者在受測時的主觀感受，並以此資料做為評估使用者對於此次模擬介面接受程度的依據。

3. 工作負荷程度之NASA-TLX 量表

NASA-TLX(National Aeronautics and Space Administration-Task Load Index, NASA-TLX)則是由Hart 與 Staveland(1988)所提出，如附錄二，NASA-TLX 是根據雙極方向的六個指標的加權平均，來評估心智負荷此六項指標分別為心理負荷(mental demand) 、生理負荷 (physical demand) 、時間負荷 (temporal demand)、自我績效(performance)、努力(effort) 及挫折(frustration)，其測量模式為：

W(ti) = Wi1*V(MDi1)+ Wi2*V(PDi2)+ Wi3*V(TDi3)+Wi4*V(OPi4)+Wi5*V(Ei5)+ Wi6*V(Fi6)

上述W(ti)指的是個體I與工作t的複合工作負荷，Wi1，…， Wi6則代表兩極方向的六個指標的個別權數，其MD、PD、TD、OP、E、F 分別代表此六項指標(黃雪玲，1994)。本研究採用此量表主要是想了解使用者對於不同的介面操作是否會產生差異，希望藉由此量表多尺度等級的方式，讓受測者透過填寫此問卷了解受測者在受測時工作負荷量的程度，並以此資料作為評估此次實驗模擬介面使用性之依據。NASA-TLX 工作負荷六項因子說明，如下列所述：

1. 心智負荷：

評估受測者操作時，需花費多少心智與感受程度，譬如考慮、決策、搜尋、記憶等內心層面感受。

2. 生理負荷：

評估受測者操作時，需要花費多少生理動作，譬如移動、點擊、敲打、

操作等外在層次感受。

3. 時間負荷：

評估受測者操作時，對於執行任務花費的時間、操作的速度以及任務的組成對於受測者是否產生壓力。

4. 努力程度：

評估受測者操作時，需花費多少精力(專注程度)來完成任務。

5. 表現績效：

評估受測者對自我完成任務的滿意度，或是對自我表現的評分。

6. 挫折程度：

評估受測者在受測過程中遇到失敗、煩悶、挫敗等內心負面程度。

第六節資料處理與統計

本研究之資料分析將以社會科學統計套裝軟體(SPSS 12.0 for Windows)作為分析工具，依本研究之研究假設進行考驗，採用下列統計方法：

成對樣本t 檢定(t-test)

1. 以成對樣本 t 檢定分析使用者分別使用不同操作介面，操作時間統計上的差異顯著情形。

在文檔中動態式排序介面之初探研究-以行動電話選單介面為例 (頁 42-57)

第三章 研究方法

第五節 研究工具