研究工具

本研究採用結構性問卷調查的方式，請研究對象以自填的方式收集資料，經 參考研究背景及文獻資料，再加上研究目的、研究對象及預詴與進行修正後，採 用之研究工具為「臺東郵局現職人員幸福感與離職傾向調查問卷」，以下針對預 詴問卷內容、預詴問卷項目分析與信度分析、預詴問卷效度分析和正式問卷分別 說明之。

壹、預詴問卷內容

根據相關的文獻、問卷調查研究法及本研究之研究目的，以修正蔡明呈(2013) 和吳文國(2012)量表改編制而成的「臺東郵局現職人員幸福感與離職傾項調查問 卷預詴問卷」。主要內容分為三大部分：第一部分「個人控制變項」，共計 9 題項；

第二部分為「幸福感量表」，包含自我肯定、人際和諧、生活滿意、身心健康等 四個構面共 26 題項；第三部份「離職傾向量表」，包含離職傾向、個人因素和組 織因素等三個構面共計 16 題項；一共 51 個題項。分別說明如下：

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二、幸福感量表

本問卷旨在瞭解臺東郵局現職不同背景人員的幸福感現況，以及依照「人際 和諧」、「生活滿意」、「身心健康」、「自我肯定」四大面向來分析臺東郵局現職人 員的幸福感現況。此量表計分方式以個人針對幸福感所感受程度的不同分為「非 常不同意」、「不同意」、「普通」、「同意」、「非常同意」分別給予 1~5 分的給分方 式。得分越高，表示該人其幸福感感受越高；相反，則其幸福感感受越低。

三、離職傾向量表

本問卷旨在瞭解臺東郵局現職不同背景人員的離職傾向現況，依照影響造成 離職因素來分析臺東郵局現職人員的離職傾向現況。本量表分為三個構面:「離 職傾項」、「組織因素」、「個人因素」。此量表計分方式以個人針對離職傾向所感 受程度的不同分為「從不如此」、「很少如此」、「有時如此」、「通常如此」、「總是 如此」分別給予 1~5 分的給分方式。得分越高，表示該題對其現職人員產生離職 傾向影響越大；相反，則該題影響越小。

四、學者專家效度

為增加本問卷的適用性，經與指導教授反覆討論修正後，再邀請專家學者及 工作實務者共六人，尌問卷內容、結構、用字遣詞提供寶貴意見，將本問卷修改、

刪除不適合之題目，以提高問卷內容之適用性，建立成預詴問卷(附錄二)，協助 建構問卷專家效度(附錄一)的學者專家名單如表 3-5 所示：

表 3-5

建構預詴問卷學者專家效度名單(依姓氏筆畫順序排列) 姓名 現任職務

學者 侯松茂 臺東大學文化資源與休閒產業學系教授 學者 范熾文 東華大學教育行政與管理學系教授 學者 魏俊華 臺東大學特殊教育學系教授

專家 李瑞華 臺東郵局大經理 專家 李文雄 臺東大同路郵局經理 專家 武延平 臺東郵局勞安科科長 資料來源：研究者整理

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*p<.05 .**p<.01 .***p<.001；x 刪除；其他保留

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由表 3-8 可知，進行因素分析之題目共有 33 題，經因素分析後，萃取四個 因素，刪除因素負荷量.45 以下之題目，因此未有刪除之題目。依其題意將構面 之題目重新排列，且經過項目分析和信度分析刪題後，重新編碼，得分量表分為

「自我肯定」(10-15 題)、「人際關係」(16-21 題)、「生活滿意」(22-27 題)、「身 心健康」(28-33 題)，共 24 題。

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擬訂研究題目

文獻蒐集與閱讀

撰寫研究計畫

編制研究工具

學者專家審示 預詴問卷施測與

分析 正式問卷施測

資料分析與討論

提出結論與建議