第五章 個案介紹
6.2 研究建議
本研究 1.2 節中提到 JaP(1999)說明供應商及客戶之間的活動管理將 提供有效的機會來創造策略優勢，另外 2.5 節中 Neil(1997)也提出建立新 的夥伴關係所產生的成效會遠大於組織重整的效益並創造競爭優勢。合作 是創造競爭優勢的趨勢。本研究針對目前的金融資訊產業和行動通訊產業 合作的方式，並將深度訪談內容分析，屬於質化研究。由於彼等合作方式 為兩年來新興的方式，故尚無法針對長期經營的績效作分析，建議未來可 針對長期合作關係所產生的營運數據作量化研究。此外除了在金融資訊內 容與行動通訊的合作外，尚可以探討的是其他數位內容產業與電信業者合 作方式及產生的競爭優勢的關係，或是討論數位內容在其他媒體展現時可 能使用的合作模式及競爭優勢的關係。藉由這些研究或可找出使數位內容 產業獲利的方法以及促進行動通訊業者發展更多的獲利加值服務。
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附錄 問卷及訪談記錄
2.3.市場共用
a.是否有共同行銷資源？使用的共用方式為何？
b.提供金融資訊加值產品是否會在其中搭配促銷其他服務及產品?
c.是否共享市場資訊?由那一方提供?提供市場資訊在保密措施上如何處理?
d.銷售的通路包括那些?是否與合作夥伴共同搭配銷售產品?
e.客戶的使用產品的訂購流程及銷售流程為何?是否與合作夥伴採用一樣的 系統?(訂購到收款的流程)
2.4.技術共用
a.在與策略夥伴合作時是否有技術共用？是否作聯合開發或聯合設計？提供 什麼樣的平台或共同開發的機制?
b.在技術合作的溝通方式為何?
2.5 生產共用
a.在產品推出的測試流程及步驟為何?如何與合作廠商共同搭配?
b.產品的維運機制及步驟為何? 如何與合作廠商共同搭配?
三. 產生的競爭優勢
1.在與策略夥伴合作後是否產生節省成本的競爭優勢？成本減低的原因為 何？
2.與策略夥伴合作後是否產生產品差異化的競爭優勢？產生差異化的原因為 何？
3.合作之後所產生的優勢有那些?對貴公司的幫助有哪些 4.合作之後所產生的風險有哪些?缺點是什麼?
訪談記錄
期望上有很好，負責此部份的人員比較要求要求具備金融資訊的專業背 景。電信背景上會仰賴電信廠商。若有需要兩種以上專長人員時，會傾 向以外包方式來解決。由於目前資訊化很普遍，各家會負責自行的專長，
並利用資訊化的方式來遠端溝通傳遞資料，比較沒有駐點的情形。但在 測試前可能會駐點做上線測試準備。
2.2 採購共用
a.在提供金融資訊服務時，提供的內容素材(如即時報價，國際金融資訊，財 經新聞)的來源為共同採購或個別採購?
答：
內容素材成本通常是由本公司自行負擔。但若電信公司對某一種特殊內 容有需求時，會要求電信公司與我們共同負擔這一部份的成本，必須再 另外洽談。
2.3.市場共用
a.是否有共同行銷資源？使用的共用方式為何？
答：
主要利用對方的行銷資源，因為客戶比較直接面對他們。若是有大的專案 進行時，會討論費用的分攤，可能依收入比例來作攤分。或是我們提供關 聯性低的產品作獎品，如樂滿地旅遊，以避免打擊共同經營的市場，降低 衝擊性。
b.提供金融資訊加值產品是否會在其中搭配促銷其他服務及產品?
答：
不會搭配促銷，都是專門促銷。
c.是否共享市場資訊?由那一方提供?提供市場資訊在保密措施上如何處理?
答：
會，但簽定保密條款及罰責。
d.銷售的通路包括那些?是否與合作夥伴共同搭配銷售產品?
答：
我們的主要通路包括 500 多個券商營業點及 10 幾個經銷商，少共同銷售 多參照合作夥伴 base 大小決定主銷售的對象。
e.客戶的使用產品的訂購流程及銷售流程為何?是否與合作夥伴採用一樣的 系統?(訂購到收款的流程)
答：
使用電信廠商的帳務系統對顧客收帳，再根據收入作營收攤分。會針對使 用次數作簡單的統計，但收帳倚賴電信業者。
2.4.技術共用
a.在與策略夥伴合作時是否有技術共用？是否作聯合開發或聯合設計？提供 什麼樣的平台或共同開發的機制?
答：
跟電信公司比較少技術共用，但有共同開發，但各人負責各人專長的部 份，電信負責電信那一端，我們負責金融資訊，端看產品的性質才會了 解涉入的程度有多深，電信業者主要提供平台的部份，雙方再作整合。
b.在技術合作的溝通方式為何?
答：
會有專案經理來負責統整整個專案，技術窗口之間會互作溝通。
2.5 生產共用
a.在產品推出的測試流程及步驟為何?如何與合作廠商共同搭配?
答：
我們為集團企業，生產的產品通常會提供集團使用並作測試。
b.產品的維運機制及步驟為何? 如何與合作廠商共同搭配?
答：
提供標準化流程，將維運責任分成三個層級，依照各人負責的部份及緊 急的程度作畫分。由於每一個產品有不同的差異性，在維運上會有一段 的測試磨合期，以找出最好的方式及負責的單位為哪一方，以便共同解 決問題。
三. 產生的競爭優勢
1.在與策略夥伴合作後是否產生節省成本的競爭優勢？成本減低的原因為 何？
答：
使用合作廠商的資源，降低開發成本。減少進入市場的成本。
2.與策略夥伴合作後是否產生產品差異化的競爭優勢？產生差異化的原因為 何？
答：
較少，但是可借重合作夥伴的專長發展我們所沒有的產品。
3.合作之後所產生的優勢有那些?對貴公司的幫助有哪些 答：
比較容易產生殺手級的應用服務推廣市場。
4.合作之後所產生的風險有哪些?缺點是什麼?
答：
資訊外流的風險，將本身的資源外流給其他業者使用。或是合作的產品不 被市場認同時，會破壞兩方的友好關係。犧牲找其他合作夥伴的機會。
附錄小結 1
A 公司在策略聯盟的考量上主要是為了降低進入風險及成本，並取得技 術，並以夥伴忠誠度永續經營力作為優先考量，合作方式採營收攤分。在交 互關係方面無採購共用。較少行銷共用，行銷部份共享市場資訊，但多利用 電信業者行銷資源，主要通路為 500 多個券商點，促銷方面多採專案促銷。
在基礎設施，技術及生產方面共用較多。由 A 公司提供金融資訊內容及軟體，
利用兩者分別在金融資訊及電信的專長共同開發服務，有專案經理負責統籌 溝通協調及整合，並依據標準化流程共同測試，使用電信業的帳務系統收帳 再作營收攤分的動作。合作後產生的競爭優勢包括了降低開發成本，合作夥 伴可提供我們沒有的產品，也容易產生殺手級應用，有的風險跟缺點為易造 成資訊外流，產品推廣不好時會破壞彼此友好關係。