研究建議

第五章結論與建議

第二節研究建議

綜合上述結論，分別針對運動中心經理人專業職能的應用，對運動中心實務界、運動休閒相關科系、政府機關以及後續研究者提出以下以建議。

一、運動中心實務應用

本研究結果在運動中心實務方面，依據招募徵選、培育部屬與績效管理三個面向說明。

(一) 招募徵選：在公告職缺時可參考本研究結果，公告職缺時可具體說明工作任務、所需能力與態度等，使應徵者能更清楚職缺的詳細內容。運動中心內部則可以依據研究結果，針對使用率最高之「K

文件記錄與管理」、「K

產業相關的政策和法規知識」、「K

₂₂

風險分析與管理」等知識項目及「S

₁₆

溝通」、

「S

價值判斷」、「S

分析推理」等技能項目以及「A

追求卓越」、「A

謹慎細心」、「A

團隊意識」等態度項目，

作為招募人選主要篩選考量。

(二) 培育部屬：在新進員工方面，參考本研究結果之工作任務，設計工作說明書，幫助新人快速熟悉工作內容，再配合該中心實際營運狀況編排培訓內容。在職員工方面，可參考研究結果中，

針對較欠缺之能力，或是難度較高的「T

₁

擬定營運計畫」、「T

₂

制定管理程序」、「T

₇

領導與管理人員」等工作職責，設計培訓課程，並持續追蹤訓練成效，以提升運動中心的運作績效。

(三) 績效管理：本研究結果行為指標與職能內涵部分可作為運動中

心內部建立評鑑績效的參考指標，可與升遷、加薪等制度整合

規劃。

136

二、運動休閒相關科系或培育單位建議

目前國內運動休閒相關系所非常多，觀察系所培育的方向，幾乎皆有包含培養運動場館管理人才，而課程更是琳瑯滿目，本研究結果希望能提供相關系所規劃課程之參考，以確立教學目標、教學內容與教學成效能與運動中心經理人實際工作狀況相符合，尤其是職能內涵之知識、

技能與態度的部分，若學生能於就學期間確實具備相關能力，減少學用落差，對求職與就業的過程能有相當大的幫助，亦能提升運動中心整體營運表現。

三、政府機關建議

本研究之運動中心經理人之職能級別為第四級，除了必須具備級別三的能力（一定程度的專業知識與技能及少許的判斷能力），再進階到級別四，需有許多實務經驗、整合與熟練相關知識、技能與態度，由於目前國內運動中心營運單位規模大小不一，並非皆有能力自行辦理「運動中心經理人」之教育訓練，因此建議政府主管機關，可建立一套培訓機制，並辦理證照考試，除了能使運動中心經理人之素質更一致，亦能減少營運單位培訓人才之負荷。

四、後續研究方向建議

本研究致力於探討運動中心經理人在運動中心內所需具備職能，其期能揭示實務界對運動中心經理人專業職能的要求，但仍有不足之處，

則對於後續相關領域研究有以下建議：

(一) 研究方法

本研究採用修正式德菲法探討運動中心經理人專業職能，雖能

避免從眾效應，確實蒐集專家群的意見，最後也達到一致性，但因

人力與時間限制，本次研究針對職能內涵有些部分如行為指標、工

137

作產出與知識等項目未能加以研究與探討。建議後續此類型研究可採用量化方式，並搭配實際到運動中心內部觀察或更大量樣本的訪談，分析經理人職務所需的職能，以確保能更有效掌握工作現場的資訊。

(二) 研究成果應用

本研究礙於人力、經費與時程限制，未能將研究結果實際到運

動中心內部運用，若後續相關研究可進一步實施驗證部分，並持續

不斷修正，以達到最符合產業的需求。

138

139

參考文獻

一、中文部分

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publications.

147

附錄

148

149

附錄一修正式德非法問卷專家同意函

敬愛的您好:

本研究為「運動中心經理人專業職能之研究」的學術研究調查問卷，研究在於探討出運動中心經理人所需具備的專業職能，經過文獻探討、分析與彙整後，初步擬定出問卷初稿，本研究想藉由您的專業，徵詢您對於運動中心經理人的專業職能之意見，作為探討專業職能之參考依據。

本研究所獲得的資料，僅提供為學術研究之用，研究者將會盡保密資料的責任，

請您安心填答！如蒙您同意參與本研究，請在底下勾選「同意」的選項，並煩請您於簽名處簽名，若您勾選「不克參加」，如您有適當的推薦人選，再煩請您於底下填寫受推薦人以及單位職稱。

誠摯地邀請您，您的參與將會是我的榮幸，在此向您致上十二萬分的謝意！

同意，本人可以參與問卷填答

簽名處:

不克參加，另外推薦適當人選

受推薦人:

單位職稱:

聯絡方式:

國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系

指導教授：黃能堂

敬上研究生：黃斯翎

年月日

150

151

附錄二「修正式德菲法問卷初稿」內容效度專家審查

運動中心經理人-職能訪談題綱

項目題綱

工作描述假設有人問您，您會如何描述您的工作內容？

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

入門水準就您專業的經驗判斷，您認為需要有哪些入門水準及資格條件，才符合運動中心所需的經理人應具備之基本門檻呢？

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

主要職責就您專業的經驗判斷，請您幫忙檢視現有之主要職責（請參閱研究初稿），是否符合運動中心經理人之職責內涵？是否有需增刪或修改之處？

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

工作任務就您專業的經驗判斷，請您幫忙檢視現有之工作任務（請參閱研究初稿），是否符合運動中心經理人之工作內涵？是否有需增刪或修改之處？

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

就您專業的經驗判斷，請您幫忙檢視現有主要職責與其對應之工作任務

（請參閱研究初稿）是否有需調整之處？

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

就您專業的經驗判斷，請您幫忙檢視為達成各項工作任務其對應的工作產出（請參閱研究初稿），是否符合運動中心經理人之所需？是否有需增刪或修改之處？

152

項目題綱

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

就您專業的經驗判斷，請您幫忙檢視為達成各項工作任務其對應的行為指標（請參閱研究初稿），是否符合運動中心經理人之所需？是否有需增刪或修改之處？

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

職能內涵就您專業的經驗判斷，請您幫忙檢視為達成各項工作任務其對應的知識

（請參閱研究初稿與最後四頁之職能內涵一覽表），是否符合運動中心經理人之所需？是否有需增刪或修改之處？

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

就您專業的經驗判斷，請您幫忙檢視為達成各項工作任務其對應的技能

（請參閱研究初稿與最後四頁之職能內涵一覽表），是否符合運動中心經理人之所需？是否有需增刪或修改之處？

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

就您專業的經驗判斷，請您幫忙檢視為達成各項工作任務其對應的態度

（請參閱研究初稿與最後四頁之職能內涵一覽表），是否符合運動中心經理人之所需？是否有需增刪或修改之處？

□合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

153

「運動中心經理人專業職能之研究」專家內容效度審查問卷

○○○ 您好：

感謝您撥冗協助進行「運動中心經理人專業職能之研究」專家內容效度審查，本訪談題綱與研究初稿其目的於瞭解「運動中心經理人」須具備的工作任務、行為指標及其對應之職能內涵，已事先蒐集美國 O*NET 之「一般營運經理人」、澳洲訓練套件的「運動場館管理」與「運動與休閒管理」的職能內涵等資料，整理成訪談研究初稿，期透過您的專業確認所整理的資料，徵詢您對於運動中心經理人專業職能之意見，提供本研究具體建議。

以下為訪談研究初稿，懇請您針對本訪談大綱與研究初稿之格式、填答說明、文字陳述、語意以及其他內涵概念之正確性，並依據您的專業判斷，分別給各題項「合適」、「不合適」或「修正後合適」之審查意見，並請在其相對的「」內打「」，若您認為某題項為「修正後合適」，煩請您直接在題項上修正或是請於說明的欄位內明確說明您修正的意見，誠摯的感謝您於百忙之中的熱心協助!

★專家內容效度審查問卷填答範例

以下題為例，如果您認為「T1 建構運動中心管理程序」內涵的文字陳述、語意及其內容合適，請於「合適」選項的方格中打「」，

如下所示：

主要職責

T1 建構運動中心管理程序

合適

□不合適

□修正後合適，請說明：

154

155

156

157

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170

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173

174

工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能

級別

職能內涵 (K=知識)

職能內涵 (S=技能)

職能內涵 (A=態度)

修正後合適（請說明）：

人或團隊達成最佳表現

合適

不合適

修正後合適

（請說明）：

K19文件記錄與管理

合適

不合適

修正後合適

（請說明）：

S22閱讀能力 S23詞彙編撰能

力

S24資訊科技能力

合適

不合適

修正後合適

（請說明）：

A14自我提升

合適

不合適

修正後合適

（請說明）：

175

176

177

178

179

180

181

182

183

184

185

186

在文檔中運動中心經理人專業職能之研究 (頁 149-200)

第五章 結論與建議

第二節 研究建議

綜合上述結論，分別針對運動中心經理人專業職能的應用，對運動 中心實務界、運動休閒相關科系、政府機關以及後續研究者提出以下以 建議。

一、運動中心實務應用

本研究結果在運動中心實務方面，依據招募徵選、培育部屬與績 效管理三個面向說明。

(一) 招募徵選：在公告職缺時可參考本研究結果，公告職缺時可具 體說明工作任務、所需能力與態度等，使應徵者能更清楚職缺 的詳細內容。運動中心內部則可以依據研究結果，針對使用率 最高之「K

文件記錄與管理」、「K

產業相關的政策和法規 知識」、「K

風險分析與管理」等知識項目及「S

溝通」、

「S

價值判斷」、「S

分析推理」等技能項目以及「A

追 求卓越」、「A

謹慎細心」、「A

團隊意識」等態度項目，

作為招募人選主要篩選考量。

(二) 培育部屬：在新進員工方面，參考本研究結果之工作任務，設 計工作說明書，幫助新人快速熟悉工作內容，再配合該中心實 際營運狀況編排培訓內容。在職員工方面，可參考研究結果中，

針對較欠缺之能力，或是難度較高的「T

擬定營運計畫」、「T

制定管理程序」、「T

領導與管理人員」等工作職責，設計培 訓課程，並持續追蹤訓練成效，以提升運動中心的運作績效。

(三) 績效管理：本研究結果行為指標與職能內涵部分可作為運動中

心內部建立評鑑績效的參考指標，可與升遷、加薪等制度整合

規劃。

二、運動休閒相關科系或培育單位建議

技能與態度的部分，若學生能於就學期間確實具備相關能力，減少學用 落差，對求職與就業的過程能有相當大的幫助，亦能提升運動中心整體 營運表現。

三、政府機關建議

四、後續研究方向建議

本研究致力於探討運動中心經理人在運動中心內所需具備職能，其 期能揭示實務界對運動中心經理人專業職能的要求，但仍有不足之處，

則對於後續相關領域研究有以下建議：

(一) 研究方法

本研究採用修正式德菲法探討運動中心經理人專業職能，雖能

避免從眾效應，確實蒐集專家群的意見，最後也達到一致性，但因

人力與時間限制，本次研究針對職能內涵有些部分如行為指標、工

作產出與知識等項目未能加以研究與探討。建議後續此類型研究可 採用量化方式，並搭配實際到運動中心內部觀察或更大量樣本的訪 談，分析經理人職務所需的職能，以確保能更有效掌握工作現場的 資訊。

(二) 研究成果應用

本研究礙於人力、經費與時程限制，未能將研究結果實際到運

動中心內部運用，若後續相關研究可進一步實施驗證部分，並持續

不斷修正，以達到最符合產業的需求。

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第五章結論與建議

第二節研究建議

綜合上述結論，分別針對運動中心經理人專業職能的應用，對運動中心實務界、運動休閒相關科系、政府機關以及後續研究者提出以下以建議。

本研究結果在運動中心實務方面，依據招募徵選、培育部屬與績效管理三個面向說明。

(一) 招募徵選：在公告職缺時可參考本研究結果，公告職缺時可具體說明工作任務、所需能力與態度等，使應徵者能更清楚職缺的詳細內容。運動中心內部則可以依據研究結果，針對使用率最高之「K

產業相關的政策和法規知識」、「K

追求卓越」、「A

(二) 培育部屬：在新進員工方面，參考本研究結果之工作任務，設計工作說明書，幫助新人快速熟悉工作內容，再配合該中心實際營運狀況編排培訓內容。在職員工方面，可參考研究結果中，

領導與管理人員」等工作職責，設計培訓課程，並持續追蹤訓練成效，以提升運動中心的運作績效。

技能與態度的部分，若學生能於就學期間確實具備相關能力，減少學用落差，對求職與就業的過程能有相當大的幫助，亦能提升運動中心整體營運表現。

本研究致力於探討運動中心經理人在運動中心內所需具備職能，其期能揭示實務界對運動中心經理人專業職能的要求，但仍有不足之處，

作產出與知識等項目未能加以研究與探討。建議後續此類型研究可採用量化方式，並搭配實際到運動中心內部觀察或更大量樣本的訪談，分析經理人職務所需的職能，以確保能更有效掌握工作現場的資訊。

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