研究方法

本論文研究方法區分文獻探討，專家訪談，建構預擬安全衛生管理績效指標，

問卷設計、問卷調查與統計分析因素等，茲述如下：

3.1.1 文獻探討：蒐集國內外有關安全衛生管理、管理系統之監督量測、內部稽核之文獻，

並參考相關法規及文獻作為建構指標之依據。

3.1.2 專家訪談：為避免主觀看法及遺漏重要事項，本研究擬與專家先進行深度訪 談，以瞭解執行之實際情形與問題，初步建立出清楚易懂、強而 有力的安全衛生管理績效指標層級主結構如圖6，該架構是以 TFT-LCD個案公司計畫執行團隊將其區分為四層，最頂層為綜合 績效層(最終目標)，第二層為 BSC 各構面績效層(評估層面)，第 三層為影響各構面績效之攸關因子層(評估主要因素)，第四層為 影響各構面績效及主要因子層之細項攸關因子(評估次要因素)，

並請專家們以分析階層程序(AHP)法，列入量測工具建構指標層 級架構之參考，如表3。

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2.ERT搶救組員能於2分鐘內完成SCBA + 無線電之穿戴及通話完成 3.ERT搶救組員能熟練SCBA 鋼瓶拆解及組裝

1.虛驚(Fire Alarm、Gas Alarm) 2.工安事故(火災、化災、氣災)

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1.緊急應變通報處置規範

2.各單位操作安全標準規範(ex：可能產生之危害及因應措施、注意事 項、包括斷電掛牌上鎖)

3.告知承攬商廠區環境及作業之潛在危害因素與災害防止措施 1.正確性的選用及確實穿戴

2.做好個人衛生，保持防護具清潔 3.實施作業檢點、定期檢查 4.輻射計量配章穿戴率及正確率 1.新進人員完成體格檢查 2.在職員工完成定期健康檢查

3.健康檢查異常者，需進一步確認而完成複檢

4. 特殊健康狀況之員工其主管是否有重新協調適宜之工作派任，並留 存「員工特殊健康狀況處理表」

1.訂定年度自動檢查計劃，並依計劃內容執行 2.機械設備有做自主危害風險評估管理

3.實施機械、設備、個人防護具及應變器材定期檢點(查) 1.法規查核(含國內外管制規範)

2.保險公司 3.勞檢機構

4.環安管理系統內部稽核 5.環安方案管理進度查核 6.環安管理系統外部稽核 1.6S巡檢

2.中、高階主管巡檢 3.基層主管作業安全觀察 4.目標標的方案提報 5.作業安全評估及分析 1.作業環境測定之異常 2.健康檢查之異常

3.設備機台紅外線檢測之異常 4.自動檢查異常改善 5.演練缺失改善 顧客構面(符合外部單位《含客戶/主

管機關》及內部同仁之環安需求)

內(外)部稽核

自主性安衛管理

異常改善

SOP製訂(作業及文件管制)

防護具管理

健康管理 內部流程構面(加強公司內部環安管

理，發現潛在危害即早改善，提升安 全之工作環境，達到員工工作效率)

自動檢查管理

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3.1.3 建構指標：專家訪談共識建構績效指標，續依Kaplan（1999）在「City of Charlotte

（B）」中所指出平衡計分卡應用在安全衛生管理制度之各構面需求 內涵如圖7。

圖 7 以平衡計分卡理念導入安全衛生管理制度

3.1.4 問卷設計：本研究希望以平衡計分卡理念導入安全衛生管理制度後，再透過 AHP 法來評估受訪專家對各項安衛管理議題之關切的相對重要 程度，進以探討光電業者可能面對安衛管理績效指標的排序及配 比，提供業者於安衛管理績效指標量測過程中，可同時看出安全 衛生管理之關鍵因素來展現及溝通其安全衛生管理績效。因此，

於 AHP 法問卷設計上，列舉光電產業安全衛生管理制度之階層 要素，建構 AHP 階層架構圖，進以設計階層要素的成偶配對比 較問卷表，問卷題目是以兩兩要素間之相對重要性來進行成對比 較，完整問卷內容詳參附錄一。

3.1.5 問卷調查：基於掌握安全衛生管理績效指標之關鍵事項、符合相關團體所關切 之安全衛生議題，以及展現安全衛生管理績效之考量，專家選定 是相當重要的，所以本研究選定光電業界 30 位有推動安全衛生 管理專家，且專業年資均超過5年以上之專家來填寫。問卷填寫者 基本資料統計如下。

1.問卷數量：總共發出 30 份問卷，回收 26 份問卷，回收率為 87 %。

2.問卷填寫者基本資料統計如表4：

1.提昇環安績效 2.降低風險及事故

財務構面

降低人員工作傷害及財 產損失

顧客構面

符合外部單位(客戶/主管機 關)及內部同仁之環安需求

學習與成長構面

提升同仁安衛意識與能力

內部流程構面

加強公司內部環安管理，提 升效率與應變能力

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A 君 0.0451 0.0911 0.008 0.0642 0.0158 0.0173 0.0385 0. 0.0318 0.0914 0.0437 0.0226 0.01 0.0453 0. 0. 0.0569 0. 0.0912 0.0174 0.0438 B 君 0.0029 0.0171 0. 0. 0. 0.0017 0.013 0. 0.0008 0.0553 0.0226 0.0029 0. 0. 0. 0. 0. 0. 0.0203 0.0023 0.0023 C 君 0.0308 0.0294 0.0158 0.0313 0. 0.0183 0.023 0. 0.0088 0.0365 0.0225 0.031 0.0114 0.0299 0. 0. 0. 0. 0.033 0.0241 0.0241 D 君 0.0895 0.0321 0.0158 0.0303 0.0158 0.0668 0.0377 0.031 0.021 0.0059 0. 0.0695 0.0148 0.0225 0.0158 0.0435 0.0225 0. 0.0187 0.0438 0.0438 E 君 0.0899 0.0332 0.0464 0.0225 0.0079 0.0446 0.0392 0.0261 0.0175 0.0085 0. 0.058 0.0582 0.0439 0.0464 0.0799 0.0224 0.0079 0.0588 0.0913 0.0638 F 君 0.0695 0.0889 0.0322 0.0674 0.0158 0.0814 0.0705 0.0188 0.0811 0.0813 0.077 0.0714 0. 0.0604 0.0467 0. 0.0672 0.0668 0.097 0.075 0.0876 G 君 0.0571 0.0457 0.0122 0.0386 0. 0.0131 0.0127 0.0403 0.0229 0.0584 0.086 0.0161 0.0342 0.0171 0.0466 0.0573 0.0805 0.0032 0.0196 0.0116 0.012 H 君 0.0908 0.03 0.0159 0.0488 0.0023 0.0343 0.0849 0.0171 0.0134 0.009 0.0313 0.0894 0.0982 0.0297 0.0816 0.0586 0.0225 0.0251 0.0417 0.0314 0.0171

I 君 0.0767 0.0923 0.0747 0.0699 0.0821 0.0248 0.0447 0.0883 0.0479 0.0035 0.0038 0.029 0.0706 0.0171 0.0465 0.0038 0.0571 0.075 0.0504 0.0147 0.0188 J 君 0.0808 0.0693 0.0189 0.0619 0.0109 0.0431 0.031 0.0094 0.0588 0.0629 0.0801 0.0433 0.0254 0.0715 0.0465 0. 0.0227 0.0334 0.0675 0.0739 0.0904 K 君 0.0927 0.035 0.0465 0.0576 0.0639 0.0088 0.0144 0.0424 0.0159 0.003 0.0076 0.0077 0.0258 0.0076 0.0079 0.0076 0.0689 0.0465 0.0151 0.0044 0.0067 L 君 0.0669 0.0412 0.0079 0.0398 0.0158 0.0131 0.0168 0.0473 0.0123 0.0009 0. 0.0226 0.0274 0. 0.0942 0. 0.046 0.0079 0.0176 0.0088 0.0088 M 君 0.0685 0.087 0.0048 0.0453 0.0465 0.0174 0.0275 0.0174 0.0146 0.0044 0.0224 0.095 0.0079 0.0695 0. 0.0225 0. 0.0463 0.016 0.0322 0.0286 N 君 0.087 0.0753 0. 0.0569 0.0252 0.073 0.0704 0.0556 0.0486 0.0022 0.0914 0.0225 0.0297 0.058 0.1753 0.0688 0.0905 0. 0.0556 0.0836 0.0802 O 君 0.0225 0.0396 0. 0.0038 0.0158 0.0258 0.0977 0.053 0. 0.0004 0.0297 0.0322 0.0966 0.0941 0.0079 0.058 0. 0.0158 0.0022 0. 0.

P 君 0.0688 0.0854 0.0158 0.0696 0.0048 0.0166 0.0388 0.0123 0.0446 0.0916 0.0321 0.0303 0.0735 0.0225 0.0465 0.0397 0.0435 0.0464 0.0929 0.0397 0.0532 Q 君 0.0532 0.068 0.0463 0.0573 0.0468 0.0368 0.0921 0.0135 0.0325 0.0291 0.0965 0.0734 0.0922 0.0823 0. 0. 0. 0.0463 0.062 0.0357 0.0357 R 君 0.0213 0.0219 0.0079 0.0826 0.0109 0.0363 0.0638 0.0166 0.0091 0.0013 0.0586 0.0398 0.0846 0.0928 0. 0. 0. 0.0158 0.0703 0.0656 0.0175 S 君 0.0974 0.0661 0.096 0.0996 0.0079 0.0814 0.0713 0.0267 0.0766 0.0866 0.0945 0.075 0.041 0.0869 0.0747 0. 0.0757 0.0946 0.05 0.0931 0.0193 T 君 0.0572 0.0922 0.0032 0.0249 0.0703 0.0246 0.0934 0.0232 0.0045 0.0711 0.0586 0.0693 0.0981 0.0699 0. 0. 0.0251 0. 0.0256 0.0125 0.0125 U 君 0.0076 0.0867 0.0079 0.0666 0.0032 0.0391 0.0486 0. 0.0835 0.0528 0.0587 0.0323 0.0023 0.0569 0.0467 0.0593 0.0226 0. 0.0546 0.0251 0.0251 V 君 0.0929 0.093 0. 0.0077 0. 0.06 0.063 0.0919 0.0556 0.0041 0.0091 0.0443 0.0814 0.0126 0.075 0.0791 0.0308 0.0334 0.0644 0.0309 0.0149 W 君 0.0593 0.0889 0.0304 0.0751 0.0032 0.0518 0.0324 0.0221 0.0696 0.0818 0.0529 0.0715 0.0845 0.0435 0.0824 0.0122 0.017 0.0061 0.0777 0.0868 0.0938 Z 君 0.0572 0.0651 0.0032 0.0807 0. 0.0448 0.0392 0.027 0.0228 0.0004 0. 0.0015 0.0668 0.0076 0.0639 0.0015 0.0897 0.0158 0.0485 0.0247 0.0164 Y 君 0.046 0.0892 0. 0.0643 0.008 0.0232 0.0348 0.0786 0.0369 0.0071 0. 0.0227 0.0773 0. 0. 0.0076 0.0224 0. 0.0437 0.0052 0.0164 Z 君 0.0461 0.0531 0.0158 0.0431 0.082 0.0059 0.0217 0.0232 0.0148 0.0188 0.0496 0.0076 0.0082 0.0264 0. 0.0224 0.0602 0. 0.0625 0.0059 0.0059

(Saaty,1980)表示一致性比率(Consistency Ratio；C.R.)，若 C.R. ≦ 0 .1，即矩陣之一致性程度令人滿意