研究方法

了解的與愉悅感有關的研究之後，研究者認為有助於發展設計原則的研究架構有三 個方向可以考慮：

第一是感性工學，在林逸珮[18]的研究中有提到感性工學(kansei engineering)的定 義：以工學設計的手法，設法將人的各種感性定量，在尋找出這個感性量與工學設計中 所使用的各種物理量設計要素，找出其間的多元函數關係，作為設計發展時的基礎。

第二是讚井純一郎以及乾正雄先生開發的魅力工學，是一種用量化的方式來捕捉質 性資料的方法，透過有結構性的物品之間的比較，可以得到個人對物品的認知、喜好等，

來掌握產品的魅力特質，對產品魅力設計的引導和啟發有相當的輔助之效。

第三是諾曼所發展的情感的三層次，其將人們與產品的溝通分為三個層次：

本能的層次：也就是透過外觀，對產品最直接的接收與反應。

行為的層次：透過使用所產生的的樂趣和效用

反思的層次：產品可以建立自我的形象，感到滿足或引發記憶等。

透過這三個層次的設計考量，套用在產品上可以找出在外觀上或操作上以及在內在 等三個層面產品所帶給人愉悅的原因，進一步的提示設計產品時對於與人溝通的三個層 面的考量。

研究者認為，若以藥品來比喻設計手法，而症狀來比喻感受，則如何對症下藥則是 本研就要釐清的。

感性工學的研究方式是在開發套裝成藥系統可以快速的制服病徵，在設計上則是在 不用經過設計師(醫生)，前透過電腦的運算(藥局)就已經可以達到粗略的設計(成藥)了，

其運作的模式如同：我們知道感冒的人吃的藥其實不盡相同，把所有感冒的患者的症狀 與所吃的藥集合起來，會發現大部分的人都會有骨頭痠痛，咳嗽，流鼻水的現象，因此 伏冒熱飲就出現了，縱然不同的人感冒時可能症狀多少有些不同，但伏冒熱飲大至上可 以解決大部分的問題。建立這樣的系統可以快速而有邏輯的找到可行的解決方案。

魅力工學的研究方式是如何盡快在某種疫情擴散之前開發疫苗，轉換成設計的角度 來看就是如何將藥(潮流)轉換成更有價值的疫苗(趨勢)，其運作的方式如下：假設在高 雄市的苓雅區最近有許多人都生病了，因此我們來調查大家的症狀以及所吃的藥，發現 許多人發燒、咳嗽、出紅疹，將極少數的拉肚子與嘔吐的人先不列進考量，我們發現苓 雅區可能發生登革熱疫情，透過所吃的藥我們可以進一步發展出疫苗，讓尚未感染的人 先一步的預防，主要在開發新產品時可以提供設計的啟發。

而諾曼的情感的三個層次，相當於醫院經營的手法，運作的方式如下：人體的病徵 非常複雜應該先分為內科、外科、精神科等，一間健全的大醫院裡當要兼具三者來盡可 能的照顧到所有的病人。設計的考量也是一樣的，雖然不可能符合所有的人，但只要你 仔細的考量過三個層面，則產品受到喜愛的機率則會普遍的升高，提供設計考量的準則。

從上述的解釋看來，針對辦公空間中的女性進行的研究較佳的架構是採用魅力工學 的研究方法，以其將現有環境中的潮流轉化為下一個階段的設計趨勢所想要獲得的。因 此，下一小節研究方法將針對魅力工學的理論進行說明。

2.3.1 魅力工學(Miryoku Engineering)

魅力工學(Miryoku Engineering)的由來，是為了「避免商品開發失敗」而創造的技 術。隨著工業的進步，現有產品的種類與品質到一定的水準，要如何開發新的產品成為 一個難題，由於消費者意識的提高，於是，透過使用者的偏好來創造新產品成為開發的 重點，產品設計不再由製造方或設計方一手主導，魅力工學的出現讓使用者與設計師之 間有一個溝通的管道，使用者在無形間參與了產品的設計。

魅力工學的發展是由日本的兩位學者：讚井純一郎以及乾正雄先生開發出來的，其 概念發展是由臨床心理學家 George Kelly 對心理分析的理論[19]：每個透過自己的概念 架構來認知這個世界，而這個架構是在語意上，透過「相似—差異」這個維度比較而得 (Peculiarity)

觀念、理論與方法(Concept, Theory and Method) 基礎理論

(Basic Theories)

定義 (Definition) 確認

(Recognition)

概括確認

(Inclusive recognition) 模式確認

(Pattern Recognition) 學習

(Learning)

服裝、個性商品

(Fashion, Character goods)

評價系統 (Value System)

對照組

(Reference groups) 造型(modeling) 架構

(Structure)

深度訪談

(Depth Interview)

評價構造法

(Evaluation Grid Method) 定義

(Identification)

成對比較

(Paired Comparison) 因素

(Parameter)

總體效應

(Composite Effect)

迴歸分析

(Regression Analysis) 定義

(Identification)

聯合分析

(Conjoint Analysis) 分群

(Segmentation)

集群分析

(Cluster Analysis) 預測

(Forecasting)

模擬 (Simulation) 設計(Design) 企劃

(Planning)

臨場思考

(On-site Thinking)

劇本製作

(Scenario making) 設計策略

(Design Strategy)

定位

(Positioning)

認知圖表 (Cognitive Map) 具體化

(Materializing)

原型 (Prototype)

使用者參與

(User participation)

2.3.2 評價構造法(Evaluation Grid Method)：

很多質性的方法曾經被用來作為使用者和設計師之間的溝通橋樑，但由於方法可能

2.3.2 數量化第一類(hayashi’s Quantitative Theory Type I)：

在此先說明數量化的概念，我們很自然的用數值來表示物理的量，長度、重量、速 度等，但是有不少東西是無法以數值來表達的，例如：幸福的程度，好惡的程度。但是 為了要系統化的處理龐大的事物，所以事情有了必須要以數值來表示的理由，這就是數 量化。[20]

而數量化的第一類，是以數值給定的方法來將質性資料予以量化，以「有」或「無」，

「是」或「不是」來判定，將類目的資料給予 0 或 1 的數值，以便進行回歸分析等多變 量的分析方法。每個項目(item)是由數個類目(category)所組成，並假設所有樣本在每個 項目中，必選且只選一，可以用於建立回歸的公式，預測資料與事件的變異性。[18]

圖 8 評價購造法之運用方式[19]

語意差異法(Semantic differential scale，簡稱 SD 法)：

語意差異法是量測人們在感知到物體，並且對物體提出評估後語意上的差異[22]。

透過語意差異法我們可以將所得的語意資料，進行程度的評分，再搭配數量化第一 類，透過轉化產品項目類目的有無為數字，再與得分進行數量化第一類，可以藉此得項 目類目與產品之間的影響權重。