本研究目的在於探討目前職場上的網路霸凌方式，以及不同身分背景受到的 職場霸凌情況及受霸凌後的影響。資料蒐集採用問卷調查法，根據文獻探討擬定 研究架構，依研究架構編製問卷題項，待收集問卷後，刪除無效樣本進行資料分 析。本章分為四節，第一節為研究假說與架構；第二節為研究對象；第三節為研 究工具；第四節為研究資料分析。
第一節 研究假說與架構
本研究依據研究目的及架構，提出下列問題：
假說一（H1）：不同背景變項的工作者遭受到網路霸凌方式有顯著差異。
H1a：不同性別受到網路霸凌方式有顯著差異。
H1b：不同工作型態受到網路霸凌方式有顯著差異。
H1c：不同年齡受到網路霸凌方式有顯著差異。
H1d：不同工作年資受到網路霸凌方式有顯著差異。
H1e：不同職位受到網路霸凌方式有顯著差異。
H1f：不同學歷受到網路霸凌方式有顯著差異。
假說二（H2）：不同背景變項的工作者對霸凌反應有顯著差異。
H2a：不同性別的工作者對生理反應有顯著差異。
H2b：不同性別的工作者對心理反應有顯著差異。
H2c：不同工作型態的工作者對生理反應有顯著差異。
H2d：不同工作型態的工作者對心理反應有顯著差異。
H2e：不同年齡的工作者對生理反應有顯著差異。
H2f：不同年齡的工作者對心理反應有顯著差異。
H2g：不同工作年資的工作者對生理反應有顯著差異。
H2h：不同工作年資的工作者對心理反應有顯著差異。
H2i：不同職位的工作者對生理反應有顯著差異。
H2j：不同職位的工作者對心理反應有顯著差異。
H2k：不同學歷的工作者對生理反應有顯著差異。
H2l：不同學歷的工作者對心理反應有顯著差異。
假說三（H3）：工作者遭受到不同霸凌方式與霸凌反應有顯著差異。
H3a：言語霸凌正向影響生理反應。
H3b：關係霸凌正向影響生理反應。
H3c：行政霸凌正向影響生理反應。
H3d：言語霸凌正向影響心理反應。
H3e：關係霸凌正向影響心理反應。
H3f：行政霸凌正向影響心理反應。
由此本研究架構如圖2表示：
圖 2 研究架構圖
H
H H
網路霸凌方式 言語霸凌 關係霸凌 行政霸凌 背景變項
霸凌反應 生理反應 心理反應
H1 H2
H3
第二節 研究對象
本研究的對象背景設定為年滿18歲以上全職或是兼職的工作者，探討遭遇過 職場網路霸凌的經驗，由同事及身邊親朋好友傳送線上問卷網址給身邊的同事以 及朋友隨機抽樣做施測。無限定區域或者工作場所，本研究界定有效的問卷為遭 遇過職場網路霸凌的經驗者，刪除無效的有效問卷，例如：無霸凌經歷者。以有 經歷者填答為有效問卷，
第三節 研究工具
本研究工具使用線上問卷調查方法，依據研究目的問卷內容主要為參考 Einarsen 與 Raknes （ 1997 ） 編 寫 的 職 場 霸 凌 問 卷 NAQ （ Negative Acts Questionnaire），針對本研究所需予以修正，改編成職場網路霸凌問卷。共有三個 部分，第一部分為個人背景資料，包括年齡、性別、職業、職位、工作時間以及 使用網路時間等；第二部分是以遭遇過職場網路霸凌方式，測試在六個月內遭遇 過的網路霸凌經驗頻率。採用李克特五點量表計分方式，1是未曾發生過、2是每 季一次、3是每月一次、4是每周一次、5是每天都發生。由施測者依據自身經驗填 答，作為評估現存於職場的網路霸凌情況；第三部分為經歷霸凌後的反應，1是非 常不同意、2是不同意、3是普通、4是同意、5是非常同意，分數越高表示受到霸 凌後的反應越明顯，反之，則是表示受到的反應不明顯。
第四節 研究資料分析
本研究將問卷資料蒐集385份後，除填答不完整的無效問卷15份後，篩選填寫 完整符合研究所需370份問卷，以統計套裝軟體進行資料分析，分析方法如下：
（一）敘述性統計分析
以個人背景資料計算樣本百分比、次數分配及平均數等。
（二）T檢定
以不同性別和工作型態的工作者，分析對於遭遇到職場網路方式以及霸凌 後的反應有無差異性。
（三）單因子變異數分析
以不同年齡、年資、職位和學歷的工作者，分析對於遭遇到職場網路方式 以及霸凌後的反應有無差異性。
（四）迴歸分析
以不同霸凌方式，分析對於霸凌反應有無差異性。