一、新唐人電視台介紹
1. 新唐人電視台是由海外華人聯合創辦的國際性、獨立、非盈利華語電視台，
在美國註冊的非盈利性組織，製作並播放新聞及節目。
2. 於 2002 年 2 月在美國首播，自 2003 年 7 月起通過新唐人衛星網向亞洲，歐 洲，澳洲和北美洲全天 24 小時同步播放。
3. 新唐人總部設在紐約，在全世界有 65 個記者站。
4. 新唐人電視台為重建人類傳統文化，強調發揮優質美好的中華文化及藝術節 目，取名「新唐人」即是師法中國大唐時代的雍容器度和美好文化，提供優 質美好的中華文化及藝術節目，在當前競逐流行的影視媒體中獨樹一幟，同 時為發揚純善純美的中華文化，新唐人電視台於 2004 年起舉辦各式各樣國 際性活動，引起全球觀眾矚目。
5. 新唐人每年舉辦「聖誕晚會」、「全球華人新年晚會」(2004 年至 2006 年)、
邀請神韻藝術團全球巡演「神韻晚會」(2007 年起)、舉行新唐人系列大獎賽 (2007 年起)以及其他文化活動。
關於新唐人亞太電視台
1. 新唐人集團向台灣 NCC 申請為新唐人亞太電視台股份有限公司，屬性為綜 合台，製作並播放新聞及節目，有直播新聞的能力，並擁有 HD 轉播車。
2. 在衛星部分，於 2007 年 9 月起通過中新一號衛星向台灣、新加坡、中國大 陸、南韓、日本、中南半島、印度半島、斯里蘭卡全天 24 小時同步播放。
3. 在有線 CABLE 部分，於 2007 年 3 月正式落地開播。
二、ZMET(隱喻抽取技術) 1. ZMET 的實施步驟
在 ZMET 的實施過程中，首先須徵求具代表性的受訪者約 6-8 名。確認參與 者資格後，給予受訪者關於研究主題的簡介及相關說明，要求受訪者去思考研究 之主題，而後從雜誌、書籍、報紙或其他來源，搜尋能代表受訪者對該主題想法 與感覺之圖片(約 10-12 張)，並帶這些圖片參加 7-10 天後所舉行的深度訪談。深
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度訪談是以個人為單位來進行，由二到三位受過 ZMET 專業訓練之訪談員對受訪 者進行約 2 小時的訪問，並且全程錄影或錄音。
訪談中，訪談員會由詢問受訪者為何挑選這些圖片開始，訪談員也將運用凱 利方格法與抽絲法來抽取圖片或視覺隱喻背後的構念，以及建立構念與構念之間 的關係，進而形成心智地圖，展現出大多數時間、大多數人的大多數想法。在訪 談的最後的階段，訪談員還會在受訪者的描述與指示之下，以影像處理軟體(例 如 Photoshop)拼貼與合成出代表主題之總結影像，以提供重要構念之整合圖示。
有關於 ZMET 的操作步驟如下(Coulter & Zaltman, 1994; Zaltman & Coulter, 1995;
Zaltman, 1997)： 如表(3-1) 表(3-1) ZAMT 操作步驟
(1)說故事(storytelling) (7)感官影像(sensory images) (2)遺失的議題或影像(missing images) (8)心智地圖(the mental map) (3)分類整理(sorting task) (9)心智地圖(the mental map)
(4)構念抽取(construct elicitation) (10)總結影像與小短文(the summary image)
(5)最具代表性圖(most representative picture)
(11)共識地圖(consensus maps)
(6)相反影像(opposite images) 本研究整理 資料來源：黃文珊(2005)
(1) 說故事(storytelling)：由於人類的記憶與溝通是以故事為基礎的，且每位受 訪者已經思考這個問題大約 7 至 10 天，因此它們會帶著豐富的故事來接受 訪談。在訪談開始時，受訪者被要求以說故事的方式，描述其所帶來的每 一張圖片如何代表其對研究主題的想法與感覺。
(2) 遺失的議題或影像(missing images)：要求受訪者描述任何它想要表達，卻找 不到適合的圖片來表達的重要想法，且訪談員要設法探索或發掘能夠表達 這些想法的圖片。
(3) 分類整理(sorting task)：受訪者被要求將照片根據意義加以分類，並且要替 每個分類貼上標籤，以期幫助建立相關主要論點或構念。
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(4) 構念抽取(construct elicitation)：研究者運用凱利方格法抽出埋藏在思考與行 為下的構念，並以抽絲法引出構念與構念之間的關係。此兩方法是互補的，
共同使用此兩個方法，能有效地協助受訪者精確地描述其構念。
(5) 最具代表性圖片(most representative picture)：由受訪者選擇符合主題且最具 有代表性的一張圖片。
(6) 相反影像(opposite images)：要求受訪者描述與主題意義相反的圖片。
(7) 感官影像(sensory images)：因為人們是透過所有的感覺來思考，所以受訪者 被要求以各種感官(嚐、觸摸、聞、聽、感覺、顏色)來描述主題是什麼和不 是什麼。
(8) 心智地圖(the mental map)：受訪者使用已被挖掘出的概念創造一個地圖或因 果模式，此心智地圖即代表受訪者對主題的心智模式。訪談員要回顧心智 模式中所有的構念，以及是否有遺漏。並且，還要再次與受訪者確認這些 構念是否正確表達受訪者所要表達的意義。
(9) 總結影像與小短文(the summary image)：訪談員、受訪者和電腦影像處理技 術人員相互配合，利用數位影像軟體，創造出一個使用由受訪者帶來的原 始圖片所拼貼合成的總結影像。此總結影像不要求美觀，而是著重於表達 受訪者所要表達的意義。此外，還要讓受訪者寫下一段小短文或一段話來 幫助溝通有關主題的重要概念。
(10) 共識地圖(consensus maps)：研究者結合所有受訪者的心智地圖，創造一個共 識地圖，以展現出大多數時間、大多數人的大多數想法。一般而言，1/3 的 受訪者提及到的概念會被納入共識地圖中，而 1/4 的受訪者提到的構念與構 念間的關係也會被納入。
2. 研究對象
當研究者使用深度、一對一訪談去建立共識地圖時，他們僅須為某特殊市場 區隔中的一小群人，便能確認足夠的構念及相關關係，來代表廣大的市場。
（Zaltman，2003）。本研究將運用 ZMET 研究方法抽取出新唐人亞太台內部員工 對亞太台之構念，解析出員工之心智模式，了解到參與參與亞太台工作之特性與 吸引力，以及員工對於參與台內工作的動機、需求與經驗。因此，所選取的研究 對象，需符合以下條件：
1. 研究者欲訪問對新唐人亞太台高涉入度之員工，受訪者必須對電視台有 相當程度之興趣、認識及參與。
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2. 由於訪談之前必須請求受訪者找尋相關圖片，故本研究所取樣之對象必 須是「主動性強」與「自願性高」的員工，而不是由研究者所強迫之。
研究者先請受訪者尋找能代表其對參與新唐人亞太台工作的感覺與想法的 圖片，並於七到十天後接受 ZMET 半結構式訪談。
本研究之樣本數量，根據訪談結果中所抽取之構念數，直至新增構念數趨零 為止，表 3-2 為本研究之樣本構念數統計表。如表
表(3-2) 構念數統計表
受訪者編號 D A F E B C
構念個數 79 57 32 33 40 39
新增構念數 79 31 12 7 4 2
重複構念數 0 26 20 26 36 37
圖(3-1) 樣本新增構念趨勢圖
由圖可知，受訪者新増構念數呈遞減狀態，並在第六位樣本（受訪者 C）時新增 構念數趨近於零（如圖）。因此，本研究之樣本數量為六位受訪者。如表(3-3) 表(3-3) 受訪者基本資料
姓名 性別 年齡 學歷 居住地 身分 參與新唐人時間
A 女 32 大學 台南 電視台員工 2年 B 男 26 大學 基隆 電視台義工 3年
30
C 女 34 大學 台北 電視台義工 5年 D 女 38 碩士 台北 電視台義工 7年 E 女 47 高中 台北 電視台義工 5年 F 女 45 專科 台北 電視台義工 9年
三、案例分析
根據文獻探討中整理出來(電視頻道品牌核心價值、電視形象廣告表現元素 的三個基本層面)分析案例。蒐集的案例包括：旅遊生活頻道、discovery 頻道、
CNN新聞頻道、國家地理頻道影片、客家電視台、大愛電視台。
選擇這幾個電視台的原因有：
1. 因為研究的對象：新唐人電視台是一個國際性的電視台，不是地方性的。旅 遊生活頻道、discovery 頻道、CNN 新聞頻道、國家地理頻道影片，就是屬 於國際性的。如:：三立電視台、東森電視台等，就不列入案例。
2. 因為研究的對象：新唐人電視台是一個重視中國傳統文化的電視台。選擇以 文化特色為訴求的電視台，客家電視台就是一個很清楚的案例。因為客家電 視台成立時間較長，品牌鮮明，也較有國際觀。跟其他例如：原住民電視台 比較，比較適合作為案例。
3. 因為研究的對象：新唐人電視台是一個重視人文關懷的電視台。選擇以公益、
環保為訴求的電視台，大愛電視台是一個很明顯得案例，因為它是由慈濟宗 教團體創辦的，但是電視台的宗旨是以人文關懷、環保為主。
31 四、研究架構
圖(3-2) 研究架構圖 (本研究整理 )
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