一、 質性研究
質性研究為研究人員想了解人們對於他們的經驗所賦予的不同意義，
通常需要能夠更深入探究人們隱藏的解釋、理解與動機的研究技巧。也就 是設計用來告訴研究人員，如何（發生的過程）與為何（代表的意義）會 發生這類的事。
質性研究包含了很多種方法，而本研究是以個別深度訪談法作為研究 方法，並針對選定對像作為資料之蒐集。
二、 結構式深度訪談法
深度訪談法是在自然的環境中，研究者和受訪者，透過口語或非口語 的方式來做雙向的溝通和互動，並紀錄蒐集到的訊息資料，以便深入且全 面研究的現象。深度訪談並無固定的步驟，隨著研究者個人訓練和受訪者 的 特質而有所不同，因此每一次面談都是獨持的。（王雲東，2007）指出 質性研究的訪談是一種有目的的談話過程，研究者透過訪談，可以進一步 了解受訪者對問題或事件的認知、看法、感受與意見，藉以做為進一步分 析的依據。Henderson (1991) 表示通常由於深度訪談的耗時耗力(每一次訪 談延續二至 三個小時，每一位個案進行多次訪談) ，二十至三十個個案應
是研究者可負擔的極限。至於每次面談的時間長短因受訪者而異。在判斷 所蒐集的資料是否已經完備， Bainbridge ( 1989 )提出當深度訪談不再提供 任何有助於了解研究主題的新觀念時， 此時就應停止深度訪談。而深度訪 談法和一般訪談法的最大不同就是，深度訪談法更深入人心，探訪受訪者 的內心，以獲得最真實的資訊。
三、 深度訪談流程
在進行深度訪談法之前，訪談者必須要融入情境之中，而且不失客觀 性。以下為深度訪談流程圖
調整訪談者心態
訪談前準備
預訪
約訪
掌握現場氣氛
寫作優質報導
圖3.1 深度訪談流程圖 資料來源：本研究整理
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（六） 寫作優質報導方面
一個優質的寫作報導，必須從讀者的興趣點切入，找到關鍵點吸引，
連結段落、 一氣呵成故事實例與引述交替運用，且溶入現場感，如同連續 劇，一環扣一環， 運用實例、引述、數據、故事穿插；即使是沒到現場，
也能描述出現場的味道、 空氣、人的動作表情。
四、 選擇深度訪談的原因
本研究的目的主要是探討關係連結的三種層次，在棉花下腳料業裡，
哪一種層次的連結對顧客的信任度影響最大。在前面有提到紡織業大環境 不穩定的限制下，能夠經過風風雨雨的環境刷洗而存留下來的棉花下腳料 業者，靠的就是豐富的行銷經驗和顧客之間的關係連結，所以經由深度訪 談來了解被訪者和顧客的連結方式，也可以經由被訪者的經驗描述，讓研 究者探討更深入的議題。