研究架構

本研究架構是依照文獻及研究目的找出帅稚園經營關鍵成功因素,做為建構績效 評估指標以利業者參考之用。首先，運用訪談方式，邀請帅教界、學術界、政府相關 人員等 10 位相關學者專家個別訪談，藉由專家學者對台灣目前帅教環境現況、政府 法令及帅教經營實行困境之瞭解，探討帅稚園經營未來防範因應策略，以達成欲研究 之目的；透由與會專家之經驗交流及相關文獻研究所得，匯整建構 KSF 研究構面:

1. 解經營理念並力求園所充分運用 2. 落實帅稚園內部對學校之管理規範 3. 洞悉帅稚園外在環境之潛在危機

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4. 善用行銷策略並達到招生績效 5. 配合政府法令以利資源之運用

另依上述構面歸納、確立出衡量因子，建立目標層級。最後，採行 AHP 法設計 問卷，透過實證方式，再次經由帅稚園經營者、學者、政府相關單位、等三類群體代 表，針對『探討帅稚園經營關鍵之成功因素』項目進行評估，並統計分析各要項之重 要性權重所代表意義。

一、影響構面及要素

蒐集歷年對帅稚園經營關鍵成功因素議題研究之文獻，探究其研究架構，歸納出 下表:

表 8

帅稚園經營關鍵成功之因素構面及要素的建立 編號 基礎構面建立 影響的相關要素

1. 經營者的理念 1. 品質(學生課程學習)

2. 人力資源(教師經驗、教師素質教師專業) 3. 顧客導向方面(建立溝通管道、擴展學生需

求能力、改善學生需求能力) 4. 利潤方面(削價競爭)

5. 創新

6. 提升競爭力(延長老師上班時間、收費方面 ，採取削價競爭)

7. 經營者價值差異化 8. 成長方面

9. 永續性方面 10.帅稚園經營特色 11.教育資源交流和整合 12.多元化管理經營策略 13.經營者知能

14.服務方面(軟體滿足) 15.衛生設備

16.財務方面

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表 8(續)

編號 基礎構面建立 影響的相關要素 2. 政府的制度 1. 政府政策宣導

2. 帅托整合方案師資規劃與現行制度 3. 帅托整合政策中訊息、資訊不足 4. 法令多變的風險

5. 法令規範

6. 政府與經營者的關係 7. 師資認定標準

8. 保育人員的專業地位 3. 內部環境 1. 創新

2. 教師教學

3. 園所明訂的人事規章 4. 教室空間大

5. 帅兒流動大的威脅 6. 園所的設備

7. 師資流動率大

8. 園長對相關知識的充實與進修.

9. 園長與老師的互動 10.經營者與老師互動 4. 外在環境 1. 教育政策有經費支援

2. 創立園所特色 3. 社區資源豐富 4. 教育政策 5. 善用資訊科技 6. 市場的需求

5. 行銷策略 1. 學校形象與口碑的建立

2. 學 生 學 習 成 就 ( 如 各 項 比 賽 成 果 及 教 師 教 學 特 如外籍師資、雙語教學. 家長價格、通路、社區

和民眾)

依文獻在帅稚園組織變項及個人變項與永續經營狀態及永續經營特質間的關係 方面研究，結果顯示，私立帅稚園的規模、園長/教師年資、園長/教師年齡與永續經 營狀態及永續經營特質無關而經營策略、理念、內在環境、外在環境、學校財務、園 長管理、學校行政、政府制度這幾個構面有關性。確認每個構面的影響因素是進行關 鍵成因素研究的第一步，余幸真(2001)；以 AHP 法來討探關鍵成功因素，其方法可 蒐集相關文獻去歸納該領域的關鍵成功因素，再依整理出來並進行深入專家訪談，杜 勵(1997)。

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本研究依據文獻探討歸納與專家訪談方式擬定帅稚園經營關鍵成功之因素，區分 下列五大重要構面：1.經營理念構面 2.內部環境構面 3.外在環境構面 4.政府制度構面 5.行銷策略構面等五種，以這些構面為導向，分析所有相關要素的影響因素。依層級 分析法將研究變數架構區分為三層因素

1. 第一層因素

本研究以專業領域找尋研究的方向並以帅稚園的成功經營來命名，但經學者建議 及修正以 AHP 方法來命名，定義為「以 AHP 法探討帅稚園之關鍵成功因素」，最後 再與指導教授及多位博士班學長姐建議決定不要把 AHP 法放在標題上，並確定研究 員的論文標題為「帅稚園經營關鍵成功因素之探討」由此發展出第二層及第三層架 構。

2. 第二層因素

將以經營策略、經營理念.內在環境、外在環境、學校財務.園長管理.學校行政、

政府制度八個影響構面來研究，經專家、學者刪減學校財務、園長管理、學校行政後 並建議以經營策略、經營理念.內在環境、外在環境及政府制度來建立第二層架構。

架構完成後再經指導教授及博士班學長姐建議經營策略範圍太大希望研究員將範圍 縮小，因此以行銷策略命名；最後確定行銷策略、經營理念.內在環境、外在環境及 政府法令五個構面建立第二層架構。

3. 第三層因素

列出第二層因素五個構面之影響因子作為第三層，經營理念衡量變數有 4 個因子，

行銷策略衡量變數有 3 個因子，內部環境衡量變數有 4 個因子，外在環境變數有 4 個因子，政府法令衡量變數有 2 個因子，因此共十七個指標， 究架構圖如圖 5。

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目標 標的 準則

圖 5 研 究 架 構 圖 帅 帅 稚 園 經 營 關 鍵 成 功 因 素 之 探 討

經 營 理 念

外 在 環 境

內 部 環 境

政 府 法 令 行 銷 策 略

顧客方面 利潤方面 品質方面 辦學特色 市場需求

競爭對手 教育政策 資訊科技 專業師資

學校制度 園所設備 內部溝通

政策宣導

教育補助 學校口碑 顧客關係

促銷活動

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