第一節 質性研究
由於目前的有機業者都未在市場上公佈任何訊息,資料蒐集極為不易,本文為了 深入探討台灣現有有機連鎖通路的經營管理現況,採用質性研究的方法,在不妨害企 業商業機密的前提,以自然環境下深入訪談受訪者,並且對本文主題提供他們的意見,
分析受訪者對於有機產業未來的方向與門市經營模式。
在訪問的過程中,多次拜訪受訪者,站在對方實際經營的角度,設身處地的環境 下,去發覺問題提出討論,觀察其實際運作並且分析其行為,舉例而言:一家有機連 鎖門市的展店模式為何?先必須要去了解企業主與營運及展店部門,對鎖定的商圈做 評估,商圈評估表格受訪者不願提供,就必須要透過多次訪談求證,那些項目是會包 括在此評估表中。
由於個資法的因素,受訪者通常不接受電話錄音,只能以透過記錄的方式,記載 每一個過程的重點項目,以上述展店評估模式來說,企業內部每個部門各有不同的看 法,站在行銷企劃的立場,如何去規劃一家店的整體形象非常重要,但是營運部門對 設備規劃與大圖張貼位置常與企劃部門意見相佐,而工程部門對於門市施工與設備維 護保養,通常也有不同意見。
因此除了訪問這些有機連鎖經營業者以外,參考林金定, 嚴嘉楓, & 陳美花.
(2005). 質性研究方法: 訪談模式與實施步驟分析.身心障礙研究, 3(2), 122-136.
一文中,結構式訪談與群體式訪談模式,以相同的問題向不同的受訪者提問,而這些 訪談通常透過面對面的接觸,以及多次訪視後,通常可以取得較為客觀的看法。
本論文質性研究採取的訪問模式為:一、先確定研究與探討的問題。二、拜訪企 業選擇最佳的受訪者與受訪工作環境。三、先建立受訪者訪問前的心理建設。四、取 得同意後開始訪問並且記錄資料。五、提出假設性的問題與實際發生做比較。六、將 所收集的資料做彙總,通常受訪者一再指出或是提出需特別注意的地方,也是企業會 面臨的主要問題。七、提出結論與看法,聽取受訪者的回饋意見。
在訪談的過程中,參考依據陳家聲, 方文昌, & 蔡儀華. (2005). 企業員工知識 分享效能之質性研究-以知識接收者的觀點. 人力資源管理學報, 5(1), 29-51.,知識 分享的觀點模式,當受訪企業的展店或者加盟模式,沒有標準制式作業規範時,他們 的相關知識是如何與其他部門分享,而這些知識的分享,產生了那些相關的行為,例 如加盟保證金,企業主與財務部門對金額收取的多寡,並沒有一致性的標準,而是收 集其他業者資料所訂出的一個額度,但是由於參考資料眾多,如果沒有將加盟保證金 的計算基礎與包含科目,正確的告知每一位員工,沒有正確的做知識分享,有時在受 訪過程中,有的受訪者甚至回答不出正確答案。因為產業環境特殊,不得不採用質性 研究的方式,深入探討與列出目前台灣有機連鎖門市經營管理上的模式。
第二節 研究架構
未來台灣有機經營趨勢探討 一、產業環境與法規漸趨嚴格
自民國八十六年開始,政府開始推動由農改場做驗證與標章認證,隔年開始推行 民間的驗證機構去辦理有機認證,到了八十八年由農委會頒佈有機農產品「驗證輔導 小組設置要點」,「驗證機構輔導要點」,「生產基準」三個辦法,政府利用認證的過程,
透過驗證單位提供農民相當的協助,民國九十六年「農產品生產及驗證管理法」立法 通過,政府頒布實施,為我國確立有機農業標準規範。
可是相對而言,我國的農民年齡層偏高,而且農場面積也普遍偏小,種植與收穫 量也不多,農民收入有限,但是新法公佈後,這些雖然依照有機方式栽植的農民,因 為個人財力有限,無法申請認證,他的農作物因此無法稱為有機蔬菜,只能以「天然 蔬菜」的名義在市場上販賣,相對的壓縮這些小農的生存空間,因此一些有社會責任 的企業,就會積極輔導小農轉型認證,協助他們度過這個難關。
二、消費者對產品、服務、門市氛圍的要求提高
有機農產品的售價通常為非有機相同產品的二到三倍,舉例而言:一包 200 公克 重的有機小白菜,在有機連鎖商店售價約 35 到 45 元之間,促銷時的售價會降至 29 元到 35 元,問題是在消費者家隔壁的菜市場可能一把只賣 20 元,如果盛產時售價可 能更低,一把蔬菜賣 5 到 10 元時有所聞。
為什麼會有如此的價差,答案就在於成本的不同,要種植有機蔬果,一般平原或 人口稠密的地方,土地幾乎都已遭受各式各樣的污染,而灌溉農作物最重要的水,它 的來源不管是地表水或是地下水,很容易含有重金屬或其他不合規定的成份,最糟糕 的是,這些農民好不容易實施有機栽種,但是隔壁的農友是實施一般栽植,只要農藥 一噴,這些農藥隨著風吹過來,或是滲入地下水,有機農作物也一樣難逃遭受到污染,
農民的心血就白費了。
因此一般的有機農場通常都在偏遠的郊區、山上或是東部較無污染的地方,為的 就是取得安全的耕地,真的要設置在平地,就必須設立農作物隔離帶,以免遭受波及,
相對的它們的運輸與土地投入成本就增加,接下來栽植有機農作物使用的有機肥料,
成本遠高於化學肥料,再加上不使用農藥,產量遠不及一般栽植,因此有機蔬果的高 昂售價,也就不足為奇。
問題是當這些高昂的有機蔬果陳列上架後,常常遭受到消費者的質疑,為什麼有 機蔬果要賣到這麼貴,是不是中間存在著暴利?而目前國內的媒體,對有機產業也抱 持著懷疑的態度,使得企業經營更加困難。而企業為了在市場上生存,不得不在硬體 設施與人員教育方面加強,這原本是促進產業升級的好事,可是當市場持續競爭下的 結果,個體戶有機店幾乎已無生存空間。
三、企業投入成本增加,獲利不易
如:參與式保障系統(participatory guarantee system,簡稱 PGS);透過區隔性的 產銷通路來為有機農民另闢一條銷售途徑,例如:農夫市集,在本文質性研究的過程