研究結論

本研究以科技接收模式為理論基礎，以基本資料為外部變項探討行動應用軟 體使用者的認知感受，再由心理的感受引申到實際層面來探討科技接收模式如何 影響使用者的行為，經過各項考驗驗證分析後，對於使用行動應用軟體的採用行 為結果歸納如下：H1：使用者背景資料會影響使用者對訊息涉入程度，此假說檢 定結果為成立。H2：訊息涉入的程度高低會影響使用者對系統品質感受程度此假 說檢定結果為成立。此假說檢定結果為成立。H3：系統品質會影響使用者對 APP 認知有用性，此假說檢定結果為成立。H4：系統品質會影響使用者對 APP 認知易 用性，此假說檢定結果為成立H5：使用者對 APP 的認知有用性會影響使用 APP 的使用意願，此假說檢定結果為成立。H6：使用者對 APP 的認知易用性會影響使 用APP 的使用意願，此假說檢定結果為成立。H7：使用 APP 的使用意願會影響 APP 的採用行為，此假說檢定結果為成立。

一、使用者背景中除性別、使用APP 經歷、是否每一次都付費對於訊息涉入 沒有其顯著情況外，其它測驗題項如年齡、教育程度、下載頻率、每天使用APP 平均時間均為顯著，分析顯示年齡在26~30 歲、學歷落在專科、每天下載、每天

使用APP 平均時間 3~4 小時的平均數對於訊息涉入程度的影響最顯著，探究原因 大多為職場工作一段時間，不論在商務或是生活上行動應用軟體的需求已是不可 或缺，所以對APP 的涉入程度程度相對比大學學生族群高。因此假說 H1：使用者 背景資料對會影響使用者對訊息涉入成立。

二、透過皮爾森相關積差分析指出：訊息涉入程度高者對於系統品質的感受 呈現正相關，意即當受測者使用APP 行動應用軟體前對各家廠商的系統品質有比 較高的訊息涉入程度時，就會有比較高的的機率使用該系統並願意進行分享或傳 遞的行為；反之，當受測者使用APP 行動應用軟體前對各家廠商系統品質訊息的 涉入程度較低時，使用該系統並願意進行分享或傳遞行為的機率就會比較低。所 以各家APP 商店業者在規劃與提供使用者 APP 商品時，應注意網路商店架構及系 統品質的滿意度，帶給消費者觀感及其他置入性訊息涉入程度的優劣，進而以消 費者涉入程度角度來設計APP 商店或行動應用軟體。綜合分析下，因此假說 H2：

訊息涉入的程度高低會影響使用者對系統品質感受程度成立。

三、在系統品質與「認知有用性」（γ＝0.529）方面皆有顯著的正向關係，經 檢定假說經由科技接受模式探討的行動應用軟體使用行為意圖，指出系統品質中 的回應速度由使用者對操作APP 認知有用性的主要影響因素一致。故研究假說 H3：系統品質會影響使用者對 APP 認知有用性成立。

四、系統品質與「認知易用性」（γ＝0.636）方面皆有顯著的正向關係

H4：系統品質會影響使用者對 APP 認知易用性，經檢定假說經由科技接受模 式探討的行動應用軟體使用行為意圖，指出系統品質由使用者對操作APP 認知易 用性的主要影響因素一致。故研究假說H4：系統品質會影響使用者對 APP 認知有 用性成立。

五、H5：使用者對 APP 的認知有用性會影響使用 APP 的使用意願(γ＝0.579)，

經檢定假說經由科技接受模式探討之認知有用性使用行動應用軟體使用意願，指 出認知易用性影響使用意願。故研究假說H5：使用者對 APP 的認知有用性會影響

使用APP 的使用意願成立。

六、認知易用性（γ＝0.619）方面與使用意願皆有顯著的正向關係。經檢定假 說經由科技接受模式探討認知易用性的行動應用軟體使用意願，指出認知易用性 由使用者對操作APP 的使用意願的主要影響因素一致。故研究假說 H6：使用者對 APP 的認知易用性會影響使用 APP 的使用意願成立。

七、使用意願與採用行為（γ＝0.554）方面皆有顯著的正向關係故 H7：經檢 定假說經由使用意願會影響APP 的採用行為，故假說 H7：使用 APP 的使用意願 會影響APP 的採用行為。

研究結果與科技接受模式各項假設採用行為之因素具一致性。檢視其中的結 果，使用者對於行動應用軟體商的服務不但具有有用性與易用性，其涉入程度亦 足夠影響實際採用行為，不論是功能還是操作介面或是其它APP 的獨特特性，會 讓使用者願意花費更多的心力及時間了解涉入，也因此造就APP 下載率高度成長 的因素。

二、各構面敘述統計分析結果大多呈現正面評價

此部分係經由回收之174 份有效問卷進行分析，可以得知目前台東縣使用行 動應用軟體之現況：

1.在「涉入程度」方面之同意程度偏向同意，大數受測者認為接收正確 APP 的訊息來源是重要的一環，如此可以省下不必要的測試及方向，在涉入程度高的 情況下，會減少不必要的成本及時間，對使用者更具有吸引力，對關注APP 的程 度會更持續，甚至願意花費更多的時間獲取好用的、適合的APP，所以當使用者 認為從廣告、社群、朋友或網路獲取有同等、價值及符合期望得APP 時，其中的 訊息內容是讓他們感到興趣的。

2.在「科技接受度量表」之同意程度均偏向同意；顯示多數受測者對於行動應 用軟體的有用性多表肯定，多數受測者認為行動應用軟體體對生活及工作等多方

面是有幫助的，不論在網路下載APP、連結有效性、在商店搜尋是用的商品，整 體而言，大多受測者都認為APP 具有發展空間及有用性，亦顯示多數受測者對於 行動應用軟體的易用性多表肯定，多數受測者認為行動應用軟體使用是容易的、

操作介面不困難、第一次使用都能輕鬆上手、並容易吸引使用者興趣及下載於、

最重要的是與行動載具相容性高，不易造成當機狀況也不會覺得困擾。

3. 在使用成效上的「使用意願」及「採用態度」之同意程度均偏向同意；顯 示多數使用者對於行動應用軟體的採用意願多抱持正面的看法，多數受測者認 為：因為面對各家系統琳瑯滿目的APP 產品，消費者是具有選擇性的，並非強迫 購買，不設限的結果是APP 軟體讓智慧型手機變得更有趣、進而會引起購買動機、

喜歡在使用時引起互動、除了消磨時間的小遊戲外，對於受測者的生活、工作大 多都是有幫助的，整體而言，使用者因為對使用APP 的經驗是滿意及認同的，而 因為對APP 的認同感，所以也有可能改變使用者改變智慧型手機的習慣，綜合而 言，對於使行動應用軟體評價正面、有使用的必要性。

根據上述的結果，整體而言臺東大學資訊管理系師生的背景資料對於行動應 用軟體，多數的使用者是認為有用且是易用的，對於使用意願及採用行為均抱持 正向的看法；此研究結果顯示，行動應用軟體為多數資管背景者常備之工具，亦 是值得持續開發及創新的商品，如果能更加落實APP 的特性，簡單、專一、好用 等，將來融入生活使用行動應用軟體更能具全面性。

三、個人背景變項對涉入程度及科技接受度之有用性暨易用性之顯著差異

本研究將個人背景變項分別以獨立樣本T 檢定及單因子變異數分析，來探討 APP 使用者的不同背景變項探討對科技接受模式中認知有用性及認知意用性 APP 行動應用程式之使用者採用行為是否有顯著性的差異，獲得如下的結果：

（一）在「年齡」上，對於「科技接受度」之易用性及「涉入程度」均有顯 著的差異：

結果顯示在26-30 歲此區間年齡層對於 APP 的涉入程度最高，對於「科技接 受度」之認知易用性具顯著的差異，此一結果顯示，該年齡層的受測者願意提撥 較多的時間及精神了解APP 產品，對於 APP 科技產品的易用性更表認同，經分析 係因為該年齡層多具有社會及工作經驗，在工作和生活常常分不開的情況下，就 會想要更有效率、更簡單使用APP，以提高生活品質及工作效率，所以願意吸收 更多不同新知。

（二）「教育程度」對於科技接受度及「涉入程度」呈現的差異性：

教育程度問項方面，具有高度顯著性，F 值具有相當解釋力，其中尤以碩士學 歷之受測者對於APP 涉入程度大於其他學歷，探究其原因碩士背景受測者年齡大 約在26~30 歲間，與前一項分析結果相同，結果是碩士對於涉入程度大於其他學 歷受測者，但是對科技接受度之認知有用性、易用性毫無顯著性。

（三）在「下載頻率」問項中如果每天下載行動應用軟體，其涉入程度有顯 著差異於大於其他頻率之受測者。這顯示將如果使用者每天下載APP 軟體，在其 涉入程度是相對較高的。

（四）在「每天使用APP 平均時間」問項中，科技接受度中的認知易用性、

認知有用性及涉入程度有顯著差異：

本研究發現，行動應用軟體的使用時間在平均3~4 小時下，對涉入程度大於 其他平均時間，對科技接受度及涉入程度有顯著差異，這顯示如果受測者如果使 用APP 軟體都能在 3-4 小時，會改變其對科技的接受程度，也會因為接觸涉入的 的次數增加，而增加對APP 行動應用軟體的接受度。

四、影響APP 行動應用軟體的影響因素

本研究採用之研究模型除了以科技接受模式為主軸，並加入了涉入程度的理 論，經相關分析、線性迴歸分析、逐步多元迴歸分析之考驗後得知：影響最後「採

本研究採用之研究模型除了以科技接受模式為主軸，並加入了涉入程度的理 論，經相關分析、線性迴歸分析、逐步多元迴歸分析之考驗後得知：影響最後「採