國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
1
第一章 研究緒論
本研究的進行，乃源於工業 4.0 自從被工業大國的德國提出後，
就如火如荼地全球蔓延發展，不僅啟發製造業生產觀念的改變，更促 進業者積極落實。因此，製造業生產之源的設備供應商更是投入工業 4.0 的發展。有鑑於此，設備供應商業者如何為其製造業客戶發展工 業 4.0，進而建立推動的策略與模式，進而利於設備供應商整體績效 的提昇，即是本研究的主軸。所以，本研究不僅針對工業4.0 進行文 獻探討，並從個案公司營運現況、產業結構、工業4.0 狀況等三方向 進行分析，以其萃取其重要的關鍵要素，而期益於個案公司為其客戶 推動工業4.0 與推動策略與模式的建立。除此，本研究亦期經由本個 案研究，可供學術探討與企業實務相關的參考，而利於設備供應商產 業推動工業4.0 研究領域之發展。
第一節 背景動機
進行本研究的背後緣由與基本想法，如下分成背景與動機說明：
一、研究背景
(一)製造業成本變動，各國積極推動工業 4.0 因應
根據美國波士頓顧問集團（BCG）發表「全球製造業經濟大洗牌：
世界成本競爭力的變動」報告，指出過去十年來全球製造業成本競爭 力版圖已經產生劇變，引發企業界委外代工及投資策略大洗牌，從而 使全球經濟發生重大轉變。包括中國大陸在內的亞洲製造業成本優勢 已大不如前(如圖一所示)。以美國製造業為例說明，美國製造業成本 指數為100、而中國大陸則是 96；換句話說，以圖一公布的時間 2014 年為例，美「中(大陸)」製造業生產的成本已相去無幾(林顯明，2015)。
有鑑於此，各國開始亟思如何因應製造業成本變動所致的經濟與 生產供應鏈版圖之快速變遷情勢。此時,正逢德國提出「工業 4.0 計畫」
的重大產業革命性政策，企圖重建與引導全球智慧製造技術發展，因 此這股工業4.0 浪潮就席捲全球，以升級工業製程為途徑，以因應製 造業成本變動為目標，進而促使各國積極推動工業4.0。
2
圖1- 1：全球 25 個首要出口國製造業成本指數(資料來源：中國經濟網)
(二)工業 4.0 風潮，硬體設備供應商如何推動以促製造業邁向工 業4.0。
隨著工業4.0 捲動的產業革命浪潮，我國各類產業必然群起傚尤，
積極推動工業4.0。但是，對於生產為主力的我國，各級製造業普遍，
而這些製造業的生產之源即為硬體設備的供應商。然而，這類廠商通 常著重的是機器與機器（Machine to Machine）間的資料交換通常是 從生產設備連線、資料傳輸渠道與自動化的能力談起。然而，這個族 群的企業雖然很想切入完整工業4.0 垂直整合的應用，但仍普遍存在 向上設計整合工業4.0 上層商業應用情境與智慧分析運用的落差，則 應該如何推動工業4.0。
根據IBM 全球企業諮詢服務事業群總經理盧志浩表示，工業 4.0 的進行，可以從M2M(Machine to Machine)、 M2B (Machine to Business) 垂直整合的智慧工廠，意可延伸到串連企業接單到客戶服務價值鏈 (Value Chain)的水平整合，乃至到價值網路中合作夥伴的價值網絡應 用服務導向整合(peer-to-peer value network)，而這些都是企業邁向未 來製造必需循序漸進的目標，只是每個企業對工業 4.0 的訴求不同，
其推動的切入點也不甚相同(2015)。
有鑑於此，我國生產之源即為硬體設備的供應商如何於實務中發
‧
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
3
展工業4.0，進而促進我國製造業邁向工業 4.0，而利未來的競爭。
二、研究動機
對於本研究的動機，主要是期利於設備供應商產業為製造業客戶 推動工業 4.0，並可發展有效的策略與模式，而利於客戶的爭取，進 而促進我國製造業邁向工業4.0。如下說明：
（一）協助設備供應商業者為製造業客戶發展工業 4.0 面臨問題 的挖掘與克服
企業發展工業 4.0 應該思考哪些層面，根據林育震(2015)所述，
應該注意無線通訊與電源（技術面）、產線最佳化（流程面）與營運 模式（創新面）三方面議題。但是，很多製造業並不了解，可能都不 知道或只懂其一，或其二。因此，推動工業 4.0 時，往往會遭遇許多 狀況，如技術未達標或是流程未改善等。但是遭遇的狀況可能只是問 題的冰山一角，不深入了解，難以確實改進，進而無法推動工業4.0。
所以，負責提供客戶設備的設備供應商，必須深入挖掘真正的問題，
並針對真正的問題提出解決之到以克服，而利於工業 4.0 的推動。因 此，如何從中挖掘設備供應商業者為製造業客戶發展工業4.0 面臨問 題並進而克服之，即成為本研究的第一項動機。
（二）協助個案公司建立客戶發展工業 4.0 策略與模式，利於個 案公司整體績效的提升
由於設備供應商原本就具有資本與技術高度密集的傳統特性，以 致投資回收慢。但是近年因高科技帶來快速滿足顧客需求，以致產品 生命週期變短許多，形成營運的壓力。所以，設備供應商乃期對客戶 發展工業4.0 可以建立系統化的策略與模式，不僅利於對客戶工業 4.0 的推動，更可藉此從現有之技術能力、資源類形、合作夥伴等方面進 行整體思考與規劃，而促進企業整體營運的發展。因此，如何協助個 案公司建立客戶發展工業4.0 策略與模式，利於個案公司整體績效的 提升，即成為本研究的第二項動機。
第二節 方向目的
為促使本研究的聚焦探討，本研究提出如下三方面的方向與目的，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
4
並分別說明：
一、分析研究主體之設備供應商產業發展現況及產業結 構，以利研究主題的掌握。
首先，對於本研究主體之設備供應商產業發展現況及產業結構之 複雜體制與繁瑣業務，進行各種分析，而清楚地呈現產業的特性、個 案公司所處的內外環境，進而利於研究主題-工業 4.0 的掌握與後續 研究工作的進行。
二、針對工業 4.0 與發展策略的角度進行文獻探討，以 奠立研究架構與實施步驟基礎。
其次，本研究先對工業 4.0 與採取哪種發展策略的角度之各種相 關理論與應用，進行文獻探討，藉以獲得正確的研究知識，並啟發基 礎的研究觀念，進而奠立本研究的研究架構與實施步驟，以促有序進 行。
三、探討個案公司為客戶發展工業 4.0 之關鍵重要因素，
以利整體績效的呈現。
最後，本研究依據前述文獻探討、產業特性與個案發展進行探討，
繼而針對個案公司為客戶發展工業4.0 之過程與結果，進行關鍵重要 因素之分解與剖析，並提出合理可行方向，以利個案公司之為客戶發 展工業4.0 整體模式的建立。
第三節 預期貢獻
對於本研究的預期貢獻，可分為對學術研究與企業實務兩方面，
如下分別說明：
一、學術研究方面
（一）有助了解設備供應商產業為其製造業客戶發展工業4.0 之 實況、困難、因應之道。
（二）從中獲得更多啟示與重點，以助於未來相關研究。
二、企業實務方面
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
5
（一）有助個案公司掌握為其製造業客戶發展工業 4.0 之關鍵要 項。
（二）提供相關企業於發展工業4.0 的思索根基與所需注意之處。
第四節 論文架構
本研究論文共分五章節，個章節內容的要點略述如下: 第一章 研究緒論：
主要說明研究之背景動機與方向目的，並闡述預期貢獻、論文結 構及相關限制。