壹、 緒論
一、
研究背景產品設計(product design)泛指目的性的產品造形創造行為（陳文印，
2003），目的在於創造產品的價值、商業利潤以及滿足使用者的需求與真正 滿意度(鄧成連，2001)。
從心理學的角度看人類需求，美國社會心理學家 Maslow 提出了人類需 求的五層次(見圖 1-1)，由下至上依序為(1)生理需求：為人類生存的基本 需求，包含氧氣、食物等；(2)安全需求：人類傾向追求自身的安全避免威 脅，其威脅包含生活不穩定、疾病或殘疾；(3)社交需求：人類傾向基於友 情或愛情而建立社交關係。(4)尊重需求：人類傾向得到名聲、地位，並期 待因此受到他人尊重與肯定。(5)自我實現：當上述 4 種需求都滿足時，便 會發現生活變得乏味，開始衍生挑戰自我的需求，例如運動選手期望將體能 鍛鍊到極致(Grop & Adams, 2012)。
圖 1-1: 人類需求的五層次(Maslow’s Hierarchy of Needs.)。
改繪自 Grop, T.V., & Adams, E.(2012). Design for emotion. Boston:
Elsevier/Morgan Kaufmann. pp.5.
Maslow 認為人類需求會隨著滿足而提高需求層次，如當個體滿足了生
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理上的所有需求，則會激起安全層次的需求。Maslow 透過反思認為此理論 有二個缺陷，即認知(cognitive)與美感(aesthetic)方面的需求討論。
Lidwell, Holden & Butler (2003)將 Maslow 提出的五個層次的需求轉化為 產品設計的五個需求層次 (1)功能性：例如錄放影機具備錄影、播放、快轉 與倒轉等基本功能，即滿足了最基本的功能需求。(2)可靠性：即產品功能 的品質與穩定性。(3)使用性：指產品的操作是否容許錯誤，意即若使用者 未依正常程序進行喜好的設定，仍然可以透過產品給予的回饋與提示而完成 設定，即滿足了使用性的需求。(4)熟練度：意指產品若能夠記錄使用者的 喜好與操作，推測使用者喜好之事物，即滿足了熟練度的需求。Lidwell et al.(2003)認為此 4 種需求層次的設計可為產品設計的準則，而(5)創意：當 上述 4 種需求都滿足時，使用者與產品的互動將會產生新的設計概念。
Norman(2004)探討了心理學相關的研究，提出腦部思考的三個層次後，
推論出產品設計的三個層次(見圖 1-2)：(1)本能層次設計：指產品造形的 設計，為使用者對於產品本能的感知，美的造形設計能夠使人產生愉快的情 緒(Emotion)；(2)行為層次設計：指產品的功能是否易於使用與理解；(3) 反思層次設計：指產品給予使用者情感層面的影響，例如產品透過反思層次 的設計給予使用者愉快的回憶或體驗，或產品是否適合個人形象的展現，以 及產品是否符合使用者的生活形態。
圖 1-2: 產品設計的三層次。本研究繪製
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產品的造形創造意義從 1919 年的德國包浩斯設計學院提倡的造形隨著 功能，逐漸發展到 1984 年由美國賓夕法尼亞大學工業設計教授
Krippendorff 與美國俄亥俄州州立大學工業設計教授 Butter 共同提出產品 語意學（product semantics）。造形的意義不再只是產品的功能，應與使用 者溝通並產生互動，使產品自我表達如何操作，與透過象徵性的回饋告知使 用者產品運作的狀態(Krippendorff, 1984)。
產品語意學尚處於發展階段，許多熟悉設計語言的前衛設計師，缺乏理 性方面的理論。產品語意學是一門探討情感、感知、象徵、影響消費者思考 的科學(Krippendorff, 1984)，連結產品實用性與使用者的內心感受。產品 語意在實務上的應用，大致可分為五個類別：(1)取材自機械原理的造形語
本研究透過關鍵字搜尋以“product semantics”為關鍵字得知約有 17,800,000 個搜尋結果，以“emotional design”為關鍵字得知有
23,000,000 個搜尋結果。以此為據，發現情感設計的討論多於產品語意學。
以提出的年代來看，產品語意的提出始於 1984 年，至今發展三十年；而情 感設計的提出始於 2004 年，至今發展僅十年，但是搜尋結果高於產品語意，
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由此可推測目前產品設計以情感方面探討為趨勢。