研究背景與動機

第一節 研究背景與動機

在全球化的浪潮及通訊科技的進步下，加速企業間的往來更加頻繁，無形中，也致 使企業的國際化程度越來越高，跨國企業規模也越來越龐大，管理日益複雜，這些跨國 企業面對各國不同的法令背景，其對企業的規範不同，自然對其道德考量也不同，在投 資人過度重視企業的獲利能力的驅使下，企業為維持表面市場競爭力，促使某些企業使 用非法的手段，獲取不當利益，造成投資者巨大的傷害。在國外，美國安隆（Enron）

公司於 2001 年 11 月暴發假造財報的醜聞，即其在簽證會計師安達信（Arthur Andersen）

協助，利用財務會計技巧，隱藏獲利真相，虛報利潤，造成偏高的股價，公司高層因此 從中獲利，及至事件暴發，股價即暴跌，相關的利害關係者和投資大蒙受重大損失。在 台灣，也發生過新瑞都案、東隆五金案、順大裕案、中興銀行案、博達案、力霸案等，

這些均是企業高層與相關的金融人員合力舞弊，不惜為了一己之私，進而竄改公司的財 務數字、掏空資產、美化公司財務、甚至私下挪用公司資金，無視企業道德與責任，而 製造出令人感嘆的企業醜聞。

各國法規均有規範其公司治理準則，在這些準則下組織內部建立了對高階主管的協 助及控制機制，令其善盡職責，落實這些準則，可讓公司的利害關係團體包括:股東、員 工及客戶得到合理、公平的對待，理論上應該不會發生相關的弊端，然而，事實不然，

由過去發生醜聞事件的例子，在未發生前不乏是廣為投資機構和社會大眾高度肯定的優 良企業，其治理也都符合健全公司治理的要件，但是為何還是發生了損害利害關係者的 行為，造成重大損失，顯然對於企業與金融業者的弊案事件的防制，除了公司治理準則 的規範之外，還需要有其它的機制來強化。

企 業倫 理 是 企 業 行 為 的 準 則，其 規 範 企 業 內 部 員 工 之 間 的 人 際 關 係 及 企 業 與 環 境 的 關 係，其 牽 涉 範 圍 包 含 組 織 內 外，使 企 業 在 創 造利 潤 的 同 時 也 兼 顧 社 會倫 理 道 德，以 確 保 大 眾 的 權 益。企 業倫 理 對 內 可 以 使 公 司 內 部 人 員 自 我 節 制 自 己 的 行 為，遵 守 公 司 規 範，對 外 可 以 提 升 企 業 形 象，增 加 客 戶 或 是 消 費 者 對 公 司 的 認 同 感，金 融 業 尤 須 如 此 的 規 範。為 防 止 種 種 弊 案 發 生，若 僅 強 化 公 司

管 理 規 章 或 是 其 他 機 制，都 能 治 標 而不 能 治 本，而導入企業倫理規範，是治本的方 式之一，這須靠企業經營者的道德與良知，在決策過程中的每個階段，加強其倫理思考 與推理，則便可增強各種倫理行為。如何將企業倫理融入組織之中?可藉由組織內部形 成倫理氣候，以影響員工的倫理行為，此對落實倫理行為是可行的方式。

企業倫理氣候是指企業內部的道德氣氛，使員工能感受到倫理的界限與動向，並在 心理上認知到何種行為是可獲被認可的，何種行為是被禁止。塑造組織的企業倫理氣 候，使組織成員在心理上獲得認同，同意組織實務運作與程序，並具體表現在個人的行 動中，個人身處銀行業，深感在銀行業中營造企業倫理氣候的重要性，促使吾人研究甚 麼樣的企業倫理氣候對銀行業的從業人員是有影響的，企業的經營者亦可將倫理理念融 入組織之政策中成為倫理機制。

壹、 探討國內的銀行業企業倫理氣候的組成

大部份 的 企 業 舞 弊，均 有 金 融 業 者 從 業 人 員 參 與 其 中，並 出 現 違反企業倫理 的行為，這些不倫理行為，嚴重影響金融紀律與秩序，敗壞社會風氣，不僅會影響客戶 的信心，同樣地，影響銀 行內的行部員工的士氣。預防違反企業倫理為在組織漫延，須 了解銀行業企業倫理氣候的組成要素，參考其要素有助於業者於制定建立組織政策時，

以各種機制落實其中，使員工的倫理有改善。

貳、 探討不同人口統計變項對於員工倫理行為差異情形

人 是公司最寶貴的資源，也是企業運作的核心，企業內部人員的倫理行為顯著的 影響了組織經營的成果，不同背景的人員包括:性別、年齡、婚姻、職位、年資、宗教信 仰等，會有不同特質，其行為表現也可能不同，若我們知道那些人員可能會有比較有不 倫理的行為表現，是否對其將來在人員召募或管理可採取預防措施，以減少不倫理行為 的發生，研究此議題，有助於了解那些背景的組織成員能符合企業倫理規範，這對人力 資源單位及監督單位是相當助益的。

參、 企業倫理氣候對於員工倫理行為之影響

銀行業者期望員工會有何種行為表現，除個人的人格特質與素養的因素外，業者可 從塑造企業倫理氣候來促使員工有相當的倫理行為，倫理氣候的形成可以幫助組織規範 其倫理準則。由於員工進入公司之後，就會經由正式或非正式的社會化程序，學習在組 織中所謂的「正確的行事準則」；所以，組織可以塑造出只屬於組織本身擁有的特定倫 理氣候，進而來確定組織內部的倫理行為，因此，倫理氣候已被概念化成為組織企業中 普遍的特性，且對於組織的決策有著深遠的影響。而企業的 倫理氣候在管理上的意涵如 下(何明壂，2002)，所以，了解企業倫理氣候和員工倫理行為的關係可協助業者制定倫 理政策，藉由制度的落實來倫理行為的導正。

肆、 企業倫理氣候對於員工工作績效之影響

另外，受到銀行業的市場兢爭，各銀行大都以績效為導向，也以做為員工績效衡量 的指標，相關銀行從業人員在此工作壓力之下，也是朝著公司期望的方向落實相關工 作，在如此的紛圍下，當在公司營造企業倫理氣候時，並要求落實相關倫理行為時，在 面對相關從業人之角色期望與角色執行不一致之下，易產生了角色壓力（黃建安,2003）， 當員工的期待落空時，其將產生工作績效滑落現象，所以企業倫理氣候對工作績效可能 產生的角色衝突，對銀行業的相關從業人員的影響是必加以正視且亟需解決的重要議 題。