第一節 研究背景與緣起
每到星期四的晚上，新莊體育館總是傳來慷慨激昂的呼叫聲，走近一看，發 現近50 位足球員穿著團隊的球衣，個個揮汗如雨，正展開一場熱烈的廝殺，唯 一目標便是射網成功，眼中只有球的存在，顧不得其他人充滿好奇的眼光；假日 在大直的大江河濱公園有人蹓狗、有人慢跑，還有ㄧ群來自不同國家的朋友正在 做暖身操，準備接下來的足球比賽；結束白天的工作，到了夜晚，可以在夜店看 見他們的身影，盡情擺動身體，揮灑汗水，音樂和身體契合的律動，光亮的肌膚 與汗水，不加修飾，彷彿一種與身俱來的肢體魅力；台北市新生南路上的清真寺 不僅是台灣穆斯林的禮拜處，且每個月不定時的其中ㄧ天，會有來自台灣各地的 穆斯林、基督徒、或其他無宗教信仰的同一族群朋友，進行每個月的集會，互相 分享他們在台灣的生活樂趣，並對文化差異的適應交換意見，思索如何解決生活 上的困境；在中南部的工業區，三不五時可以瞧見這些人用或流暢或生嫩的中文 向老闆詢問欲購買的汽車零件，以便外銷。這一群人許多彼此認識，平時散落在 台灣的某一角，像我們ㄧ樣辛勤工作，實踐將來，但不約而同感受到台灣人對他 們的不了解；且多數甚少有親密的台灣朋友，多為同事關係，他們就是ㄧ群來自 世界各地的非洲人。
研究者認為全球化的興起帶動了文化多樣性，台灣在全球化的脈絡下能夠與 這群非洲人了解相異文化之間人們的文化覺差與跨文化溝通，促進台灣的多元文 化。茲分別由全球化的文化多樣性、非洲研究在台灣、文化覺差研究及跨文化溝 通對文化覺差的影響等四層說明如下。
壹、全球化的文化多樣性
因應多元文化社會的到來，聯合國教科文組織(United Nations Educational Scientific and Cultural Organization, UNESCO)早於 1997 年開始提倡文化公民的概 念，卽「文化公民在於能接受並尊重彼此間文化的差異。」（Singh, 1998），鼓 勵多元文化的認識並強調文化包容。台灣文化多樣面貌隨著2001 年加入世界貿 易組織(World Trade Organization, WTO)加速國際交流、合作與貿易，豐富我們的 國際視野。曾任文建會主委陳其南(2004)也因應台灣文化多元社會的到來，提出 文化公民的概念，且強調文化公民的權力，應先了解多采多姿的異文化，將文化 研究對象擴散出去。
全球化的效應下，不僅帶來國際自由貿易，各國，包含台灣，席捲而來的是 人口的跨國流動及工作型態的改變，工作外派範圍也不再僅是歐美國家，擴散到 亞洲、中東如以色列或沙烏地阿拉伯杜拜，甚至非洲如南非、布吉納法索等地逐 漸普遍；工作伙伴或是合作對象從西方、歐美延伸到其他不同陌生的族群，因此 跨文化的認識、適應與學習成為迫切的需求。
美國前總統柯林頓2005 年底來台時強調在全球化的時代，「以相互依賴取代 相互競爭」，唯有合作才能永續發展。像台灣如此多元族群的地方，有閩南、客 家、多族的原住民，對人的關心更應該具主動性，認識相異的族群。
貳、非洲研究在台灣
台灣關於非洲的研究起源於生物植蕙技術研究等(朱建酀，1980；莊慧文，
1988；徐麗道，2000)和政治經濟分析(楊榮藻，1965；洪明達，1973；吳坤演，
1988)，以黑人為研究對象的研究至今年 2008 年一月共 64 筆，其中 41 份為文學 分析批評，以後殖民理論作文本分析，針對黑人自我認同及種族或性別的探討(張
嘉怡，1999；許世展，2006；張月珍，1989；陳耀宗，1999)。其餘多為研究美 國民權運動和社經地位與生活困境(葛萱萱，1974；林澤宏，1990；江秋玫，1998)。
然而近幾年嘻哈音樂(李靜怡，2004)的流行反而促進非洲文化的研究，但這些仍 未真正觸及以非洲人為主體的研究。
迥異於歐美文化，非洲學(Afrocology)的興起，突顯全球化的全面性，也為 提倡文化多樣性的時代有新的開端。十九世紀後奴隸制度瓦解，開始非洲各國的 民族主義，黑人意識覺醒，勇敢反抗壓迫，爭取自己權利；各種抵抗與民權運動 的成功讓世界各國開始重視非洲的民族性，研究起非洲文化及黑人歷史。相對於 此，美國、日本或其他西方文化對台灣人民而言並不陌生，但非洲文化卻是相當 陌生的領域，台灣長期以來所追求的知識與價值都傾向歐美觀點；艾德華薩伊德 (Edward W.Said)指出東方文化或其他異於西方的文化早已在強勢的殖民國下有 所扭曲，使得這些文化的原本性無法被正確解讀，導致其他人對該文化的認識產 生偏見或誤解，這是文化帝國主義下的產物(薇思瓦納珊，Gauri Viswanathan，
2005)。我們ㄧ談到非洲人，多半聯想到非洲地區的落後，與貧窮、飢餓劃上等 號，又或產生恐懼心理，對於其膚色或面貌有所畏懼，甚者直接聯想到暴力和衝 突。除此之外，對於非洲的認識便僅止於非洲野生動物了。對於非洲研究，台灣 自早期50 年代從政治經濟面、生物方面到目前文學分析批評或嘻哈音樂追溯，
對於其仍無完整面貌，而其特性、習性、語言、生活方式都相當缺乏，或僅從好 萊塢電影或西方資訊的片段傳遞，目前尚無針對非洲族群的研究。
參、文化覺差研究
西方研究中，研究跨文化的學者(Iles,1995；Rodgers, & McGovern ,2002；
Arasaratnam & Doerfel ,2005)皆指出與不同文化的人相處時的跨文化能力包含了 個體的情感、溝通能力及認知程度。而對異文化所擁有的知覺與認知會影響個體 對該文化觀感，其態度則形塑偏見或刻板印象；偏見及刻板印象有礙於人際溝通
與文化包容，嚴重可能引發衝突。
台灣在跨文化差異與適應中，先前研究對象多針對組織內部的組織文化或組 織適應(李文仁，2002；昌大衛，2005)；個人為對象的研究則以外籍勞工(侯石城，
2003；黃世雄，1994；吳雅慧，2003)為主，並未以在台非洲人為研究對象。此 外，台灣目前並無「文化覺差」的相關研究，然而研究者回顧關於跨文化研究中，
關於「跨文化適應」、「文化差異」及「文化覺知」的論述發現，文化知覺認知、
態度是個人對於特定文化概念形成的重要因素(趙怡淵， 1992；余月妙，2002；
洪鐿月，2003； 周月娥， 2001)。認知心理學將知覺(perception)解釋為對事件 認知的基礎，先有知覺，後有認知，是理性的(張春興，2005)。由此可解釋人的 認知存在是理性。覺差(perception gap)，在人本心理學中，為一種知覺上的差距，
而知覺是構成信念和決定個人行為取向的基礎；以文化為主題，探究知覺上的差 距即文化覺差(cultural perception gap)，本研究即以兩個相異文化的覺差為探討；
又因族群或種族本身即為一種文化類別(科塔克，2005/2007)，因此將文化知覺與 認知定為文化覺差。另外根據研究者的親身接觸發現在台的非洲人與台灣人之間 多數為同事關係，因此探討非洲人和台灣同事的知覺與認知差異。
肆、跨文化溝通對文化覺差的影響
文化與溝通本身具有緊密的連結性。UNESCO(1979)將文化與溝通發展列為 未來研究的重點，強調發展文化多樣性，促進族群融合。溝通的方式及程度能夠 有正面的幫助，改變個體對事物或人的觀感，消弭偏見或歧視，即覺差部分，但 也有可能造成負面的偏見或刻板印象。
增加對國際的關心，了解不同族群，融合相處與合作為全球化社會所必需。
相異族群之間的覺差情形的相關研究發現，跨文化溝通是避免種族偏見、歧視或 文化差異形成的重要變項；以美國內部為例，主要是針對拉丁裔、西印度裔、非
裔、亞裔等為研究對象 (Simmons,2003；Tsuneharu,2005；Ropeik,2006)。反觀台 灣，走在全球脈絡中，仍缺乏相關研究，對於其他族群的相關資訊也不易掌握。
另外，不同的溝通形式、文化價值或母語皆影響著從外地來自本地與當地員工在 公司的互動(Peltokorpi, 2007)。美國學者史密斯(Smith, 2005) 在研究跨文化溝通 發現，充分了解就能夠找到溝通的方式。
本研究在全球提倡文化多樣性下顯得相對重要；研究者認為不同的人有不同 的思想，文化多樣性不僅呈現社會豐富面貌，更強調文化包容性。美國60 年代 民權運動領袖馬丁 路得(Martin Luther King)所說的: “All men are equal”；70 年代 南非黑人意識領袖畢柯(Steve Biko)，領導南非青年學子抵抗白人統治的種族隔離 政策突顯出相異文化的特色，對於他們的勇敢抵抗感到佩服，這些開啟我日後長 期對異己的關懷。因此本研究期盼能夠在檢視彼此文化覺差情形、跨文化溝通方 式與可能障礙，預防偏見及歧視發生的可能性，同時認識在台非洲人的生活文化 面貌，促進台灣的文化多樣性。