第六章 結論
第二節 研究貢獻與建議
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貳、 研究限制
本研究存在一些限制，國內有關於雲端運算或雲端服務的研究仍在起步及摸 索階段，其主要原因是台灣雲端服務市場在過去幾年的發展仍以 IaaS 服務的 Hosting 代管為主，雖然許多產業分析報告預測台灣 SaaS 服務未來的複合成長率 將可達 50%以上，但仍在屬於非關鍵資源或非關鍵活動上為主。因此，國內尚未 有足具代表性的廠商提出 SaaS 雲端服務的成功案例可供研究。而研究對象的個 案公司雲端服務，仍處於計畫構想階段，尚未正式推出營運，因此，其市場接受 度及獲利能力都有待市場的考驗。
另外，在選擇個案公司的區隔市場客戶進行研究對象訪談方面，雖然本研究 挑選原則已盡可能地以營業區域涵蓋城市型及鄉村型、且地理位置包括台灣北部、
中部、南部及東部兼顧為原則，以期取得足夠代表性的樣本數；但因只能訪談到 資訊室的主管這個階級。而資訊室主管雖然在組織資訊系統規劃有建議權，但實 務上並沒有採用的決定權。而資訊室主管會不會因為顧及本身的地位及利益，而 有較強的主觀上、個人私心上的偏好意見，例如：為了減輕自己及資訊室的工作 負荷和壓力，而寧可選擇維持現狀，將會影響本研究的結果的正確性。
第二節 研究貢獻與建議
壹、 研究貢獻
本節在說明本研究在理論及管理實務上的意涵及具體貢獻，茲分述如後：
一、 從國內金融資訊服務廠商的實際案例個案分析中，驗證 ASP 的營運模式可 以成功地移轉到雲端運算的 SaaS 的營運模式，填補國內雲端運算營運模式 個案分析文獻上的缺口。
說明：過去國內有關於雲端運算或雲端服務的研究，多偏向於雲端運算技
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例如 Google、Amazon、Salesforce 等公司，國內的相關文獻仍未有以國內 廠商在雲端服務經營模式的研究個案出現過。而應用軟體服務供應商
（ASP），是否能成功轉型成雲端運算軟體即服務（SaaS）的營運模式？在 過去文獻雖然研究者提出一些觀點，例如 ASP 已經實現了商業模式和定價，
這和今日許多雲端運算 SaaS 在做的很類似（Weinhardt, Anandasivam, Blau, Borissov, Meinl, Michalk & Stößer, 2009）。但 ASP 從未真正成為大規模商 業，而雲端服務卻已經建立了穩定且持續在快速成長的客戶。原因和這十 幾年來傳輸技術和安全問題等技術基礎架構的改進有關（Weinhardt et al., 2009），然而並無相關的個案研究結果來支持這樣的觀點主張。本研究提 銀行資訊系統整合（System Integration, SI）的價格競爭上，而忽略了信用 合作社這種基層金融機構所面臨到的問題及實際需求。國內資訊服務廠商
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管理實務意涵的貢獻之一。
三、 本研究雲端服務經營模式可以提供給台灣信用合作社建置電子銀行系統參 考，亦可以有助於台灣金融資訊服務業因應雲端運算趨勢，激發出服務創 新的新思維，帶來新的商業契機。
說明：本研究發展出一套適合台灣信用合作社的電子銀行系統雲端服務經 營模式，從研究結果顯示，此一雲端服務是為可行的創新營運模式。本研 究的結果除了可以提供給台灣信用合作社思考是否要聯合全國信用合作社 的資源，以社群的力量，充分利用雲端服務資訊共用、資源共享的特性，
共同建立一個創新的雲端服務電子銀行服務，才能在資源有限的情況下，
與大型金控及銀行競爭，亦可以有助於台灣金融資訊服務業因應雲端運算 的趨勢，激發出服務創新的新思維，帶來新的商業契機。
貳、 研究建議
本研究專注在台灣基層金融機構的信用合作社對雲端運算的創新營運模式 採納上，在其他金融機構例如大型金控及銀行中，對雲端服務營運模式會不會有 所不同，是未來值得研究的方向。其次，過去文獻中，十分缺乏對國內雲端運算 經營模式的個案研究，在不同行業別領域中，在雲端服務會有什麼樣不同的創新 營運模式產生，也值得我們繼續研究。我們若能從各種不同行業別的個案研究中，
了解其如何從本身的優勢及機會中建立雲端服務，或許可以為我們台灣廠商找到 服務創新的機會，以提昇台灣的競爭力。
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