第五章 研究結論與建議(林巧盈撰寫)
第三節 研究限制和後續研究建議
一、本研究問卷之評估採 Likert 五等尺度量表衡量，並假設各變項間差距相等，且每 個樣本級距無差異，其與實際情況恐有出入。
二、部分受訪服務人員可能基於問卷某些內容過於敏感，可能有所顧慮而任意填答，或 較為保守填答，甚且有未完全填答之情形，可能影響研究結果。
三、本研究受限於願意配合調查的顧客，因問卷發放範圍受到限制，再加上研究對象是 採便利抽樣的方式發放問卷，由於人力及時間上的限制，故無法確實獲得每一位 顧客的資料，因此在資料取得上不夠廣泛。
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