研究限制

本研究主要有以下的二項限制。

1.Smart Grid 產業範圍廣大，且產業發展尚未成形，因此在資料蒐集以及專家意見或許 未能達到全面性。

2.國內相關文獻較少，本研究力求整合研究報告、全球產業發展情況以及專家學者觀點，

對國內產業發展提供策略及政策建議。

第二章 第二章 第二章

第二章 文獻探討 文獻探討 文獻探討 文獻探討

本章根據研究目的以及研究架構，回顧與分析構面相關之文獻，並配合國內外學者 在 Smart Grid 產業相關研究，作進一步的探討，茲分述如下：

2.1 技術能力構 技術能力構 技術能力構面 技術能力構 面 面 面

一般對於技術的定義，多限於生產技術之範疇，亦即技術係生產要素之一。然而，

有些學者認為現今技術不只存在於產品或製程等硬體知識，更存在於組織的管理制度與 市場的開拓方法等軟體知識當中。對於管理學者而言，技術普遍被認為是策略性資產，

因為技術可以改變產業結構與競爭優勢，而形成競爭策略中的重要力量。但技術本身為 長期累積且為無形的差異化知識，很難用具體的指標來衡量技術能力，因此如何分析判 斷技術能力，便成為許多學者研究的課題。本節主要以兩部分來回顧文獻，首先釐清技 術的定義，並進一步探討如何衡量技術能力。

2.1.1 技

技 技 技術的定義 術的定義 術的定義 術的定義

有關技術的定義，Daft & lengel[12]認為技術是將投入轉換為組織性產出的知識、

工具或技巧等綜合性描述。Robock & Simmonds[22]則認為除了前述的轉換外，還應加 入據以運用及控制組織性產出的各項內、外在因素。Sharif[24]同樣認為將特定投入資源 轉化為所欲產出間的所有主要活動，都可稱為技術，因此技術不僅可包含轉換過程中所 需使用的有形工具、設備，亦包含為有效使用這些工具、設備所需具備的相關知識。

Souder[25]則認為技術可以不同程度的形態如以產品、製程、型式、樣式或概念存在，

或可以在應用、發展或基礎等階段存在，因此技術應包含機器、工具、設備、指導說明 書、規則、配方、專利、器械、概念及其他知識等。因此他認為任何可增加人們知識或 Know-how 者，均可稱為技術。

2.1.2 技術能力的衡量

技術能力的衡量 技術能力的衡量 技術能力的衡量

關於技術能力的比較衡量，以國家之間的相互比較，一般均以：（專利註冊件數＋

技術貿易總額＋技術密集製品輸出額 ＋製造業附加價值額）÷4，來做為衡量的基礎 [11]。然而，僅以少數構面衡量容易產生偏差，故 Sharif[24]為解決此問題，認為應由組 成技術各成份來衡量，並將技術視為四部份：

1. 生產工具及設備 (Technoware)：包含全部實體設施，如儀器、機器設備與廠房等。

2. 生產技術與經驗 (Humanware)：包含所有將投入轉換為產出的必要能力，如專家 知識、熟練程度、創造力與智慧等。

3. 生產事實與資訊 (Inforware)：包含所有過去累積的經驗與資訊，如設計、客戶資 料、規格、觀察、方程式、圖表與理論等。

4. 生產的安排及關聯 (Orgaware)：包含轉換過程中所有必要的安排，如分組、分派、

系統化、組織、網路、管理與行銷等。

2.1.3 技術生命週期

技術生命週期 技術生命週期 技術生命週期

有關技術生命週期的觀念，依照技術滲透的狀況，亦即技術被應用於生產之普遍程 度，將技術分為技術發展、技術應用、應用萌芽、應用成長、技術成熟與技術衰退等六 階段，做為技術發展的指引，探討在技術生命週期不同階段，產品發展與技術發展的關 係，促使管理者建立技術組合來發展企業合適的策略。各階段的特點整理如下表：

表 2- 1 技術演進特徵表

技術發展 此階段主要是指對於明顯價值的基礎研究，開始進行應用 研究

技術應用 此階段主要是將技術具體應用在產品上，也就是一般所謂 的萌芽期。

應用上市 此階段主要是指產品開始出現在市場上。

應用成長 產品開始依市場的需求做局部性或漸進性的改變。

技術成熟 在眾多廠商的競爭下，市場趨於成熟，技術的價值開始下 降，企業的競爭重點在於利用製程來降低產品成本。

技術衰退 在此階段，產品本身已成為陳舊式樣，銷售量成長衰退，

技術與產品僅有少部份的改變。

資料來源：蘇俊榮[11]

另一種生命週期的理論，是在一九五０年代末期，根據一項關於不連續創新的相關 調查報告，所推導出來的模式，Moore[19]利用不同階段的消費群體分佈導引出新的思 維模式，如圖所示：

模型 純科學

技術狂熱者

早期市場 鴻溝 高贍遠囑者 保守派

生命盡頭 康莊大道

實用主義者 保齡球道 龍捲風暴 應用突破

圖 2- 1 技術採用生命週期模型

資料來源：Moore, G.A[19]

高

低 高 低

技術採用生命週期有兩個函數，第一種是版圖衝擊，所影響的不僅是市場上的使用 者，也包括所有的支援體系。另一層面是應用的突破，因技術的引進，造成使用者的角 色改變，從而使投資報酬率相對提升。

技術採用生命週期源起於左上角的方框，此時衝擊程度很高，但所帶來的利益卻不 明顯。主要的理由是新技術的相關應用尚未落實，可稱為純科學和模型的時代，技術狂 熱者的興趣因而特別高昂。目前，大多數的超導體應用都在此範圍內，只有部分醫療儀 器已進入下一階段的發展。

接著，在右上角的方框中，我們可看到早期市場的興起。此時為數不多的高瞻遠矚 者眼見新技術所可能帶來的潛在利益，因而挺身資助第一階段的應用突破。但是相當高 昂的代價和風險，使得對市場形成矜持的態度，這便是造成市場出現鴻溝的主因。

再來進入右下的方框，在這保齡球道市場階段，機敏的行銷可縮短公司通過鴻溝的 時間。此時實用主義者便不約而同的開始採用。由於這類顧客群的蜂擁而入，產業標準 更加成形，使版圖衝擊力道更低，但應用突破的現象則仍然明顯。以上便是龍捲風暴的 運作情況。

最後，當龍捲風暴逐漸褪色，保守派在衝擊力道被充分吸收之後，第一次開始進入 市場。這時，應用突破也已因為時間的過去而成為標準步驟，整個市場已走向康莊大道，

產品加值或加工的改良方案[19]。

依照 Abernathy and Utterback （1994）理論，產品發展過程的科技創新需求區分為 三個階段：浮動期、變遷期和專業期。在產品生命週期不同階段，製造技術與產品開發 技術具有不同的重要性。

一、浮動期：在此時期為新產業興起階段，產品的標準沒有訂定，競爭者對於產品的性 質屬於實驗的性質，產品能成形的考量重於一切，因此具創新功能的產品不斷被開 發出來，此時比較重要的是產品開發技術，製造效率比較不受重視。故產品研發頻 率較製程研發的頻率為高。

二、變遷期：在此時期市場的標準產品已經成形，因此產品的研發主要著重功能強、品 質佳、能符合顧客的需求、能被市場接受而成為標準的產品。由於市場已經打開，

利潤極高，因此許多企業加入，市場上會有許多新產品出現加入競爭。為滿足對產 品快速成長的需求，產量的提昇便成為競爭的優勢，故企業加入更多投資在實體設 備、增加生產的效率與產能。

三、專業期：此時期市場已經飽和。對現有的產品需求減低，創新的可能性減少，產品

與製程的研發便只注重細部的改善。此時產業已達到過剩產能的階段，並開始削減 勞工與人力。企業的競爭重點在於成本，市場行銷方式與策略較製造或技術重要，

先進國家的企業即常常在此階段開始往國外發展，以尋求較低成本的製造地點。

圖 2- 2 產品研發與製程研發模型

資料來源：Utterback, J.M[26]

基本上，技術演變的過程，在導入期時，主要著重於產品的開發，後來逐漸進入成 熟期時，則依賴製程上不斷的改良，而其間隨著階段的演變，技術的不確定性降低，且 因技術的模彷與擴散，造成技術效益的衰退，從而需有新技術的導入，而這過程便是因 技術改變而形成的生命週期[26]。

2.2 產業價值鏈 產業價值鏈 產業價值鏈 產業價值鏈

2.2.1 價值鏈的定義

價值鏈的定義 價值鏈的定義 價值鏈的定義

價值鏈（Value Chain）為美國學者Michael Porter 於1985 年出來的觀念。所謂價值 鏈，係指企業創造有價值的產品或勞務與顧客的一連串「價值創造活動」，包括往上溯 及原料來源之供應商下追至產品的最終購買者為止。主要是在描述顧客價值在每一個作 業活動累積之情況，目的在於連結那些導致低成本或有差異化的價值創造活動。Porter[20]

認為每個企業都是包含產品、生產、行銷、運輸與相關支援作業等各種不同活動的集合 體，且可用一個價值鏈表示，如圖2-3。

圖 2- 3 Porter 的價值鏈.

資料來源：Porter M. E. [20]

Horngren[1]則認為上游供應商及下游顧客亦可視同價值鏈之整體分析的一部份，組織延 伸後之價值鏈，以顧客滿意為優先考量，如圖2-4 所示。

圖 2- 4 組織之延伸後價值鏈

資料來源：Horngren，王美蘭等譯[1]

診斷競爭優勢並尋求改善的基本工具就是價值鏈，價值鏈把企業運作的各種活動，

劃分成產品設計、生產、行銷和運送等獨立領域。透過對價值鏈的影響，這些企業活動 的範疇對競爭優勢產生舉足輕重的效應。「價值」是顧客願意為企業所提供服務付出的 金額。價值的多寡則必須以總收益來計算，它反映出產品的價格和總銷售量。價值鏈所 呈現的總體價值，是由各種「價值活動」（Value Activities）和「利潤」（Margin）所 構成。價值活動是企業進行的各種物質上和技術上具體的活動，也是企業為顧客創造有 價值產品的基礎。Porter 將價值活動區分為主要活動（Primary Activities）和輔助活動

（Support Activities）兩大類：

（一） 主要活動－涉及產品實體的生產、銷售、運輸、及售後服務等方面的活動，只 對最終產品組合有直接貢獻者，可分為下列五種：

（1）進料後勤（Inbound Logistics）：這類活動與原料之驗收、儲存以及分配有關。

（1）進料後勤（Inbound Logistics）：這類活動與原料之驗收、儲存以及分配有關。