與市場資訊有關的產業創新需求要素

完整的市場資訊網路除了可激勵靜態的研究發展方向，更能創造出新的技術知識與 服務方式，以提供企業改進和創新的原動力。而在流通的資訊體系下，企業進步與創新 的壓力會促使企業不斷降低成本、提高品質與服務、研發新產品與新製程，更進而吸引 更多競爭者投入這市場中。

此外，市場資訊流通體系的形成不僅只影響單一產業或企業，對整個國家的相關產 業也會受惠。競爭的企業所激發出各式各樣的產品與服務策略，不但有助於創新，在技 術上也會不斷的提昇，而人才在企業間的流動，又帶給企業模仿對手長處的機會，而藉 由相關產業在資訊與技能上的流通與匯整，整個產業的創新能力便會成長。當創新不再 只是個別企業的行為時，整個產業也會成長迅速，進而帶動企業的獲利能力。

 先進與專業的資訊流通與取得

以產業發展的觀點來看，資訊是一個相當重要的關鍵資源，而產業是否能在全球的 競爭環境下佔有優勢，便取決於產業內的資訊是否能廣泛的流通，因此先進與專業的資 訊傳播媒介便份演著十分重要的角色。如果每一個產業都擁有充足商情、技術資訊與活 潑的競爭環境，則必然呈現相當的競爭優勢。如此，藉由傳播媒體、政府機構、同業公 會與其他機構交織成一個綿密的資訊網，讓產業和產品的相關資料廣泛流通與取得便 利，使得企業在面臨激烈的國內與全球市場競爭，能產生堅實的競爭能力。

 產業標準及資訊的取得

由於 Smart Grid 的標準與資訊是由歐美國家主導，發展此產業必須要隨時取得最新 的產業技術，並依據標準加以開發，所以暢通的管道是很重要的。

4.3.5 與

與 與 與市場 市場 市場 市場情勢 情勢 情勢 情勢有關的產業創新需求要素 有關的產業創新需求要素 有關的產業創新需求要素 有關的產業創新需求要素

市場情勢不但是產業競爭重要的關鍵因素，更是產業發展的動力，同時刺激了企業 改進與創新，進而提高效率。以下就需求市場的大小與需求市場的性質分別敘述之。

 需求量大的市場

需求量大的市場通常對產業的競爭有利，因為這會鼓勵企業大量投資大規模的生產 設備、發展技術程提高生產力，不過必須特別注意的是，除非市場本身特殊且政府措施 或環境影響有阻絕外來競爭者的能力，否則很難形成產業特有的優勢。因此對於需發展 經濟規模的產業而言，在企業具有跨足不同國際市場能力之前，必須評估國內是否能創 造出大型的需求市場。一般而言，在產業發展的初期階段，企業的投資決定多從發展國 內市場的角度出發，故如需大量研發、大量生產，並且是技術落差大或具有高度風險的 產業，因此除非是內需市場不夠大的壓力迫使發展出口，否則大多數廠商仍覺得投資國 內市場時較有安全感。因此政府與相關環境若具有創造內需市場的能力，則對產業發展 與創新便能造成相當的優勢。

 多元需求的市場

市場需求可以被區隔為不同之定位，而不同的定位受到環境的影響，便有不同的發 展。因此雖然有些產業總體市場潛力不大，但只要善用區隔，照樣可以形成規模經濟。

多元需求區隔市場之所以重要，是因為它能調整企業的發展方向。使產業發展可以根據 本身條件發展較有機會或有潛力的區隔，即使只算是大國的次要產業市場，仍然可以為 小國帶來產業上的競爭力。因此當產業能細分與善用許多不同區隔時，該國產業會因此 產生更強的競爭優勢，細分過的產業區隔會指引廠商提昇競爭優勢的路徑，廠商也會認 清自己在該產業中最有持續力的競爭位置。

4.3.6 與市場環境有關的產業創新需求要素

與市場環境有關的產業創新需求要素 與市場環境有關的產業創新需求要素 與市場環境有關的產業創新需求要素

市場的因素在產業各不同的階段與環境下，各有其特有的重要性，但是我們在強化 市場各種不同需求條件的同時，也必須分析相關環境因素對市場的影響，而強化市場環 境最大的貢獻在於其提供企業發展、持續投資與創新的動力，並在日趨複雜的產業環節

中建立企業的競爭力。這些市場環境因素中，有些可以幫助產業在初期建立優勢，有些 則幫助產業強化或持續既有的競爭優勢。以下便逐項說明：

 國家基礎建設

產業的創新與競爭優勢，是國內在產業相關因素上長時間強化而來的，例如每個國 家在基礎建設上不斷的投資，雖然不足以創造一個國家的高級產業，但是產業的發展與 創新卻不得不以此為基礎。因此，持續投資基礎建設是國家經濟進步的基本條件。基礎 建設可以擴大內需市場，刺激民間的消費，進而影響到產業的擴張，甚至影響到資訊的 流通以及科技人才的生活品質、工作與居留的意願。故絕大多數新興工業國家在基礎建 設方面，都有不錯的成績。同時產業活動的全球化，現代的跨國企業可以透過海外設廠 的方式選擇適當的發展地點，使得基礎建設所造成的效益降低。但是在人力資源、知識 資源、資本資源在各國流動的情況下，如何集中這些資源造成優勢，仍要看基礎建設是 否能配合，因此基礎建設品質優劣與發揮的效能，便可決定是否能有效應用資源形成優 勢效果。

 政府優惠制度

新興產業在發展時，政府如能提供相關的優惠制度，將有更大的誘因，來吸引更多 企業投入其相關產業之研究與發展，而政府所能提供的優惠制度，對內包括減免稅賦，

提供補助等；對外，可課徵關稅或其他相關稅賦，以保護國內產業之發展。

 顧客導向的建立與經營能力

Wiersema[27]在市場領導者法則（The Discipline of Market Leaders）中提到︰以服務 為導向公司，必須與顧客建立一種長期的主顧關係，透過與顧客的長期關係，供應商不 但提供顧客現在想要的東西，可以清楚的了解顧客的需求，更進一步能為顧客提供全功 能 ( Total Solutions)的服務，因此顧客導向的產品設計與製造能力，配合觀察市場需求 的變化，有助於廠商隨時調整市場的區隔變數，充分掌握客戶需求，因此開發製作迎合 顧客需求的產品便是以服務為導向的公司應有的體認。

4.3.7 與人力資源有關的產業創新需求要素

與人力資源有關的產業創新需求要素 與人力資源有關的產業創新需求要素 與人力資源有關的產業創新需求要素

人力資源是產業創新中最重要的因素之一。產業不斷創新與提昇競爭優勢的同時，

帶有技術知識與市場資訊的人才扮演著極重要的角色，能有效利用人力資源，提高本身 生產力的企業，通常也是國際競爭中的贏家。人力資源方面的重點，整理彙總如下：

 專門領域的研究人員

電力產業的最大競爭優勢來自於各專業領域的人才，掌握優秀的人力資源是廠商 獲得競爭優勢的絕對關鍵要素之一，人才的引進、培養與在職的訓練乃至於激勵升遷 制度，都是企業永續發展經營與人力資源運用所必須考量的一項重要因素。專門領域 的研究人員主要是指受過專業訓練且在專門產業領域上有相當經驗的產業研究或技 術研究人員。在 Smart Grid 產業中，當將實驗室的研究成果轉為可量產的過程，或承 接生產技術時，專門領域的研究人員便扮演了實際執行的重要角色。

 研發人力

研發人力主要指受過專門科學領域教育與訓練，並能在研究發展上提出貢獻的高級 研究人員，主要偏重於基礎科學的研究。

 國際市場拓展人員

針對一產業的發展，國家需以國際化的角度來看之，因此，對於國際市場，需有一 專責之國際市場拓展人員，此人員需具備語言上、溝通上的能力，其次，並對各國的文 化有所了解，在此前提下，才有優勢打入國際競爭市場。

4.3.8 與財務資源有關的產業創新需求要素

與財務資源有關的產業創新需求要素 與財務資源有關的產業創新需求要素 與財務資源有關的產業創新需求要素

企業的發展與是否能有效運用資金有極密切的關係。對於產業來說，人與技術雖是 必備條件，但是企業仍能透過資本形成與資金的取得來解決人才與技術的問題，因此資 金問題在此顯得非常重要。如何在技術與資本密集的產業中，充份運用資金創造優勢，

是產業應該正視的問題。

 完善的資本市場機制

主要指政府藉由相關的法規與政策輔導產業，建立出一套完善而公平的資本市場機 制，使高科技產業可以藉由民間資金市場（證券市場、外匯市場等）取得產業發展與營 運資金。

 長期融資體系及投資減免

透過國家協助，提供長期的所需的資金，資金來源可由民間的金融機構或是直接由 國家經營之銀行直接貸予，除了提供資金之外，亦可提供相關優惠的投資減免措施，以 增進企業的投入與發展。

 研究經費

透過政府的補助，提供長期研究開發的經費。

根據以上之創新要素，配合於產業價值鏈上不同區段之需求差異，詳述在產業價值 鏈上不同區段，我國在產業技術能力不同階段所需之創新需求資源如表 4-2，顯示出 Smart Grid 產業的創新需求要素相關關聯，表 4-3 則是顯示出 Smart Grid 創新需求要素。

表 4- 2 Smart Grid 產業創新需求要素組合關聯表

表 4- 3 Smart Grid 產業創新需求資源

表 4- 4 創新政策工具與產業創新需求資源關聯表

資料來源：Rothwell, R., Zegveld, W.[23]；徐作聖[7]

表 4- 5 政策工具與產業創新需求要素關聯表

同業間的技術合作 科學與技術開發、教育與訓練、政策性措施

務 務 務 務 資 資 資 資 源 源 源 源

提供長期資金的銀行或金融體系 政策性措施、公營事業、財務金融

研究經費 政策性措施、公營事業、財務金融

資料來源：徐作聖[7]、專家意見、本研究整理

表 4- 6 Smart Grid 產業政策組合關聯表