第七章 結論與建議
第二節 研究限制與後續研究建議
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
外，本研究認為，未來當硬體成為載具時，「軟體的開發與整合」將成 為零售業智能化的關鍵，因此以硬體為主的廠商應積極佈局或尋求合作 機會。
l 現今大中華區智能化程度分歧，業者需教育市場與零售業者，並採由上 而下（Top-down）、由外而內（Outside-in）的思維模式
大中華區智能化程度分歧，業者對於科技工具應用於零售場域、提 升營運效率的概念仍薄弱，提供解決方案之高科技業者需花時間教育市 場與零售業者，透過不斷反覆嘗試，採取由外而內（Outside-in）以零 售業者需求為中心的思維模式。再者，連鎖零售產業之決策模式對為由 上而下（Top-down），多為總部高層決策後，店端執行之，故科技業者 宜由總部端切入，以連鎖總部的角度，提供解決方案。
第二節 研究限制與後續研究建議
本研究於大中華地區共訪談 11 間連鎖零售業者，然而連鎖零售產業之業態 相當多元，且許多業者不願分享其經營內容，受訪者之邀約不易，本研究已盡力 訪談中國地區與台灣地區不同業態之業者，但無法涵蓋所有業態，因此本研究初 級資料的蒐集將受限於訪談對象。
再者，在眾多提供解決方案的高科技業者中，本研究主要以全球工業電腦產 業領導廠商 A 公司的經驗與挑戰為個案研究對象，未能顧及其他科技產業。因 此，在產業類型相異的情形下，不同公司其擁有之核心能耐、資源等有所不同，
面對進入零售產業的挑戰也將有所調整。
對於有志研究相關議題的研究者，本研究建議可朝以下四個面向進行後續深 入的探討：
l 本研究以零售產業為探討核心，特別是針對連鎖零售業因應規模持續擴 張與管理於全球各地的店面所面臨的挑戰；然而，連鎖行業中，業態十 分多元，其中又以「連鎖餐飲」於大中華區拓展的速度與數量最受矚目，
其所面臨經營問題與挑戰有別於零售產業（如：冷鏈物流的規劃），亦
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
值得深入探究，對於實務的發展將具有相當之貢獻。
l 提供零售產業解決方案的高科技業者廠商眾多，本研究以工業電腦領域 中的領廠商為例進行深入研究，未來亦可採用其他領域的高科技廠商為 研究對象（如：以軟體為核心的業者），其所擁有的優勢與面臨的挑戰 亦將有所不同。
l 隨著科技的發展日新月異，大中華區各政府單位也因應該變化，不斷修 正相關法令（如：支付金融、個資法等），進而影響於零售產業的應用 與營運模式，後續之研究需持續關注其所帶來的效應。此外，科技產品 於零售產業中的應用愈趨多元，未來亦需密切觀察新科技與新應用（如：
3D 列印、穿戴式裝置等）的發展。
l 本研究於執行大中華區的訪談時，業者均提及對於「食品安全議題」的 關注，特別是歷經兩岸眾多食品安全問題後，更備受重視，也期望未來 能有提供解決方案的高科技業者，提出對策。現今大多以產銷履歷的方 式強化食品安全的控管，未來應可再結合科技工具，加強原物料與食品 於各階段的監控。由於食品安全相關議題所帶來的商機龐大，且與社會 大眾切身相關，後續研究者亦可朝此方向做更深入的探究。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y 參考文獻
中文部分
1. A 公司 101 年度年報（2013）。
2. IBM 與紐約 Stern 商學院共同研究成果（2013），「零售 2020：再造智慧零售
─精益求精」，IBM 零售及流通業領導思維白皮書，台北：台灣國際商業機 器股份有限公司（IBM）。
3. 台灣連鎖暨加盟協會（2013），2013 台灣連鎖店年鑒，台北。
4. 曲威光（2014），雲端通訊與多媒體產業，新北市：全華圖書股份有限公司。
5. 李慶長、莊遠明、陳中智、王祖康、謝桂芬（2006），「食品連鎖零售業導入 ERP 系統之效益研究—以天仁茗茶為例」，電子商務與數位生活研討會。
6. 商業發展研究院、勤業眾信（2013），「兩岸連鎖品牌服務業發展與轉型」研 討會會議資料。
7. 張志勇、翁仲銘、石貴平、廖文華（2013），物聯網概論，台北：碁峰資訊 股份有限公司。
8. 許英傑（2011），流通管理，新北市：前程文化事業有限公司。
9. 許英傑、李冠穎（2012），連鎖管理，新北市：前程文化事業有限公司。
10. 資策會產業情報研究所（MIC）資訊應用研究團隊（2013），「全球零售業 IT 應用趨勢剖析」，證券櫃檯，頁 39-45。
11. 劉家瑜，「物聯網時代來臨」，貿易雜誌，2011 年 10 月號，頁 10-13。
12. 劉家瑜，「物聯網應用百花齊放」，貿易雜誌，2011 年 10 月號，頁 14-20。
外文部分
1. Quitzau Anders（2009）, IBM’s Vision & Strategy for a Smarter Planet, New York：IBM.
2. Deloitte Touche Tohmatsu Limited（2014）, Global Powers Retailing of 2014, New York：Deloitte Touche Tohmatsu Limited.
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
網站部分
1. A 公司官方網站
2. IBM、天下雜誌，「低迷景氣的逆勢成長之道─專訪研華科技何春盛總經理」，
取自：http://ad.cw.com.tw/ad/cw/2013growing/main13.htm 3. IBM 官方網站，http://www.ibm.com
4. Matt Pillar（2013），「Retail Tech Sales 2014：It's All About The Consumer」，
Business Solutions，取自：
http://www.bsminfo.com/doc/retail-tech-sales-it-s-all-about-the-consumer-0001
5. TiC100 官方網站，http://www.tic100.org.tw/6. Wen（2013），「關於開放 API，Google 等網路巨頭教我們的五堂課」（部落 格文章），科技報橘，取自：
http://techorange.com/2013/03/22/5-lessons-from-api-giants-like-twitter-and-goog le/
7. 上海市商務委員會（2012），「商務部關於“十二五”時期促進零售業發展的 指導意見」，取自：http://www.scofcom.gov.cn/gnmygl/11705.htm?language=tc 8. 台灣物聯網聯盟官方網站，http://www.tiota.org.tw/
9. 台灣經濟研究院（2010），「未來科技想像的智慧應用－物聯網的全球浪潮與 台灣發展契機」，台經社論，取自：
http://www.tier.org.tw/comment/tiermon201008.asp
10. 余金樹（2014），「零售創新從服務升級開始」，數位時代，取自：
http://smartcity.bnext.com.tw/2014/02/零售創新從服務升級開始/
11. 林之晨（2013），「讓實體店家傷透腦筋的『showrooming』」 （部落格文章），
MR JAMIE，取自：http://mrjamie.cc/2013/03/28/showrooming/
12. 林稼弘（2013），「以前瞻性思考看智慧城市產業典範轉移的台灣」，電子時 報，取自：
http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?CnlID=13&Cat=30&Cat1=&i d=355989
13. 倪煒瑜（2011），「物聯網各國政策綜述—歐洲篇」，上海情報服務平台，取
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
自：http://www.libnet.sh.cn:82/gate/big5/www.istis.sh.cn/list/list.aspx?id=7195 14. 倪煒瑜（2011），「物聯網各國政策綜述—韓國篇」，上海情報服務平台，取
自：http://www.istis.sh.cn/list/list.aspx?id=7197
15. 智慧生活科技運用計畫官方網站，http://www.i236.org.tw/
16. 劉鏡清，「零售業致勝秘訣：讓顧客愛上你」，中小企業智慧管理學院，取自：