社會媒體與休閒閱讀

傳統上，圖書資訊領域資訊行為的研究多著重於使用者解決特定問題

（problem-solving）、執行特定任務（task）的資訊尋求與資訊利用，其中更以協 助學術、教育環境中的資訊使用者為主。然而在讀者進行休閒閱讀活動的情境下，

並無任務導向的檢索目標。(Xu, 2007)將非問題導向的資訊檢索與過去問題導向 的研究做比較，研究目標為了解使用者在非問題導向的情境下，其資訊檢索的相 關判斷是否有所不同。研究結果發現，使用者在非問題導向的情境下確實著重不 同的相關判斷標準。此種非以完成特定任務為目標之資訊行為(Kari & Hartel, 2007; Ross, 1999)，在圖資領域也較少被討論。休閒閱讀與一般常見資訊行為不 同，在休閒閱讀的過程中，讀者並非尋找某本明確的書籍，有時候只是一個單純 的閱讀慾望，或欲獲得特定閱讀經驗等難以清楚描述的動機，驅使讀者產生閱讀 需求。由於休閒閱讀需求起源目的性較薄弱，更由於休閒性的資訊需求應考慮使 用者偏好及作品內容，讀者常需要結合多種不同的相關判斷方式作為選書標準 (Pejtersen & Austin, 1983)，如主題、背景架構、作者目標、可及性等，此種資訊 行為與任務導向的資訊行為有相當大的差異。

(Lancaster, 1998)提及休閒閱讀：「相較於一般在書目資料庫中使用主題搜尋 以尋找期刊文章類的資訊，讀者在搜尋休閒作品時的判斷標準會更為個人化，也 更為主觀而難以預測。」因此圖書館欲提供良好休閒作品的主題檢索有困難，也 讓休閒閱讀讀者在尋找讀物時更倚靠非正式管道與人際網絡取得資訊(林珊如, 2001)。(Hopper, 2005)在青少年的休閒閱讀研究中指出朋友間口耳相傳對於青少 年休閒讀物的選擇是一重要因素，而(Ross, 1999) 也指出讀者通常仰賴其他資訊 來源如朋友或評論來幫助他們發現和決定閱讀目標。此外，愛書人不僅會進行大

量的閱讀，亦會支持助長與拓展他人的閱讀經驗。因此提出閱讀是社會活動的觀 點：我們會影響朋友的閱讀；而朋友的閱讀也會影響我們。於 aNobii 的長期研 究結果更為社會網絡在閱讀上的社群面向提供了實證。(Aiello, Barrat, Cattuto, Ruffo, & Schifanella, 2010)此外，其中更發現，隨著書櫃間連結間的增加，書櫃 之間的相似性也會增加。而使用者在與其他使用者互動的過程之中，能夠找到新 的閱讀材料、參與新的閱讀社團，而這些活動更造成讀者閱讀檔案的變化，可能 使得這些人的閱讀檔案更接近，而書櫃間的相似性會提高(Ross, 1999)。

(Ross, 1999)針對休閒閱讀的質性研究中整理了下列五點休閒閱讀讀者選書 時著重的因素 1. 當下欲獲得之閱讀經驗 2.取得新書資訊之管道 3.書籍本身要 素 4. 書籍提供讀者可能獲得之閱讀經驗的線索 5.書籍取得成本。綜合以上五點，

休閒閱讀讀者重視的是在閱讀過程中能獲得的經驗，而非得到特定主題或問題的 相關資訊。因此讀者當下所處的環境或個人情緒等因素可能不僅導致選書因素的 改變，亦可能改變閱讀經驗。故作品本身的內容主題與其能帶給讀者的閱讀經驗 並非絕對相關。因此面對讀者從事著重閱讀經驗的休閒閱讀而非對特定主題尋求 資訊與知識時，要連結作品內容資訊與讀者閱讀後可能得到的感受顯得較為困難。

(Tang et al., 2012)指出儘管閱讀通常被視為一項單獨存在的活動，而事實上它通 常發生在社會關係網絡上，且現在可以透過社會媒體網絡連結大量拓展。因此下 段將就人際網絡與資訊交換發生的重要場域—社會媒體進行回顧分析。

二、社會媒體

社會媒體（Social Media）是人們能夠分享與交流意見、心得、見解、想法 與觀點的平台。現今主流社會媒體主要是基於網路或移動科技將溝通方式轉變為 組織、個人或社群之間的互動對話。而社會媒體的發展，讓大量實體的社會活動 可在社會媒體上實現，也創造了新的傳播工具及方法。一般而言，由於具有無遠 弗屆的特性，社會媒體讓社會交流活動的進行變得更便利、豐富。因此社會媒體

可讓社會媒體上的資訊傳達變得容易，也更不受時間地點的限制。而現今社會媒 體通常可夾帶多媒體資訊，使得資訊的傳達方式變得更豐富多變。社會媒體與傳 統媒體的差異在於傳播結構、近用能力與專業要求，傳統的媒體－如電視與廣播，

組織結構為中央集權；媒體的內容走向由業主掌握，目標通常為大量宣傳或生產 銷售；而通常接受較高的專業要求。社群媒體則通常扁平無階層或較少階層，依 照使用的需求而定；社群媒體通常免費或低價供社會大眾使用，如眾多網路部落 格可免費申請；而社群媒體的內容發佈者通常不需專職，只需貢獻社群有需要的 內容即可。其中社群媒體的重要轉捩點在 Web 2.0 觀念的興起，使用者可以上傳 自己的數位內容與其他人分享。在 Web 2.0 後的社會媒體上，資訊發佈者與資訊 接收者之間的角色可以隨時轉換，更多人可以參與社會媒體上資訊的發佈，讓社 會媒體逐漸成為人與人之間重要而獨特的互動方式，社會媒體已成為資訊行為與 交流的重要場域。

透過網際網路與社會網絡，人際關係的發展更可以不受地理空間的限制。如 (Preece, 2001) 對網路社群的定義即為「在虛擬空間從事資訊交換、相互學習、

相互支援或找尋同伴的一群人，無論其規模大小為何，而此社群可能為當地、國 內或是國際性。因此在打破距離的限制後，透過網路上的社會媒體，不但可以聯 絡因距離而分開的朋友，也可能認識實體生活圈外的同好。如(Armstrong & Hagel Iii, 1996) 從成員組成的參與需求做區分網路社群的類型中的興趣社群（interest community），(Armstrong & Hagel Iii, 1996)定義興趣社群為對某一主題有共同興 趣或專長的人為討論該興趣或專長，而聚集起來之群體。如網路上喜好閱讀者可 能會瀏覽閱讀相關討論區並在討論區發表，或是透過社會媒體記錄與分享他們擁 有或閱讀的書籍，網路書櫃服務即是此例。透過網路書櫃的分享，網路書櫃的使 用者可能有不同選書與閱讀行為(丁培涵, 2011)。

從之前對於休閒閱讀的討論可以得知，休閒作品分類囿於讀者需求的多層面 複雜本質而有其困難之處(Pejtersen & Austin, 1983)，而書籍在排架上亦只能依照

最能反應讀者需求的小說文類主題（Genre）作為分類系統，但分類標準依據亦 難以界定(Pejtersen & Austin, 1983)，由於傳統的主題式資訊檢索在面對休閒性資 訊需求時所能達到的效能不高，相對於主題檢索人際網絡往往成為讀者取得閱讀 資訊來源的管道。(Dourish & Chalmers, 1994)提出了社會導覽（Social Navigation）

的概念。社會導覽是指物品與物品間關連參考的資訊蒐集的導覽（瀏覽過程）是 透過社會媒體社群中的成員行為而達成的。(Dieberger, Dourish, Höök, Resnick, &

Wexelblat, 2000)擴大社會導覽的解釋，讓透過社群成員中的相互協助而來的導覽

（瀏覽過程）亦是屬於社會導覽的範疇。如利用 Del.ici.ous 分享網路書籤即是 一種對於網站的廣義社會導覽。而(Svensson, Höök, Laaksolahti, & Waern, 2001) 則進一步區分直接社會導覽與非直接社會導覽。直接社會導覽需包含資訊需求者 與提供者的對話。非直接社會導覽則是資訊需求者從提供者留下的訊息或線索先 幫助使用者。不僅社會導覽在社會媒體中變得益加受歡迎，社會導覽配合社會媒 體更發展出了社會過濾（social filtering）的導覽行為。社會過濾並不主要關注使 用者喜歡什麼，而是去關注該使用者的朋友喜歡什麼。因此過去電子商務網站從 使用者的決定（選擇）推斷其偏好，發展成可透過使用者的朋友或相似偏好者一 起分析其偏好。

三、網路書櫃服務與 aNobii

網路書櫃服務是社會媒體應用在書籍及閱讀的一個實例，使用者不僅可以在 網路上記錄他擁有的書籍，亦可發表書評或對書籍評分，更可能透過找尋相似的 書櫃認識新的朋友或是找到感興趣的休閒閱讀圖書，這是傳統實體互動較難達到 的互動方式，因此為本研究非常適合的場域。而目前網路上較知名的網路書櫃服 務有 aNobii、BookArmy、douban（豆瓣）、LibraryThings 與 Selfari 等。

在網路書櫃服務中，本研究選擇了 aNobii 作為分析的資料來源，aNobii 為 創立於香港的網路書櫃服務，但因網路無遠弗屆，主要使用群來自義大利、台灣、

西班牙和香港(Aiello et al., 2010)。aNobii.com 為台灣讀者使用率最高的網路書櫃，

在 (李書萍, 2012)的研究中將目前台灣常見的網路書籍管理與書評發表平台做調 查，該調查中使用網路書籍管理（網路書櫃）中的使用者使用 aNobii 的比率約 佔 83%，由此可見 aNobii 在台灣網路書櫃的代表性，會有如此高佔有率的原因 是因其中文支援度佳、且書目資料更新快又豐富，幾乎不需自行輸入資料，也 aNobii 不僅提供的藏書登錄管理系統，亦有評分與書評撰寫的功能，可在同一網 站下完成多項書及相關紀錄與筆記功能，因此廣受愛書人歡迎。

aNobii.com 的內容主要由個人檔案（profile）、我的書櫃（book collection）

與聯絡人（relations）3 種元素所組成，個人檔案可讓使用者選擇性的揭露性別、

年齡、地點等個人資訊；我的書櫃為主要網路書櫃服務部分，使用者可以利用 ISBN 大量匯入個人書籍，管理個人閱讀進度、評分並利用標籤分類，並可整理 發表個人閱讀心得等。聯絡人可設定朋友與鄰居書櫃，鄰居書櫃是指非朋友但關

年齡、地點等個人資訊；我的書櫃為主要網路書櫃服務部分，使用者可以利用 ISBN 大量匯入個人書籍，管理個人閱讀進度、評分並利用標籤分類，並可整理 發表個人閱讀心得等。聯絡人可設定朋友與鄰居書櫃，鄰居書櫃是指非朋友但關