社群型應用程式

第二章 文獻探討

第一節 社群型應用程式

壹、社群型應用程式概況

APP是應用程式英文「Application」的簡稱。隨著蘋果公司App Store成功的經營和其 他公司跟隨推出自己的應用商店，「APP」和「應用」逐漸成為了一個流行語。是設計給 智慧型手機、平板電腦和其他行動裝置上運行的應用程式。由資策會FIND結合Mobile First於 2014 年上半年，對於手機二大平台IOS和Google Play商店統計最常使用的APP，

全球超過百萬個APP供使用者下載使用，下載量也超過上億人次。透過此調查發現，在 臺灣持有平板電腦與智慧型手機的人口已達到 1,204 萬人，其中有下載APP的人數已達 964 萬人，可見智慧型手機用戶都習慣下載各式APP，同一調查也顯示，平均每人下載的 APP個數為 22.5 個。根據調查結果，前十大APP中有包含通訊社交、新聞、影音、遊戲 及應用工具APP。不難看出大多數人最重視的是APP的行動娛樂附加價值服務。如遊戲 和社交類APP，絕大部分收入是靠免費APP內的付費加值服務的。新聞和雜誌類APP因為 主要採計訂閱模式，免費加值所貢獻的收入也就更高了。

貳、常用之社群型應用程式 一、LINE

(一)簡介

即時通訊軟體LINE 2011 年 6 月在日本推出。其在日本及東南亞國家和地區發展迅 速，用戶群多以年輕人剪剪務為主。2012 年 2 月，以桂綸鎂為在台灣商業廣告代言人，

被譽為在台灣市場上最受矚目的智慧型手機應用程式之一。3 月發布的「電腦版」可傳 送圖文簡訊等即時通訊。同年 12 月，發佈了名為「連我」的中文版本，正式進入中國大 陸市場。據悉這款軟體可以和新浪微博、人人網、飛信等主流社交服務互通。2013 年 1 月 11 日，LINE的使用人數正式突破 1 億人。同年 4 月 1 日，LINE正式獨立營運，NHN Japan公司更名為「LINE株式会社」，隨著韓國母公司NHN併入韓國Naver Corporation，

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成為Naver Corporation旗下的子公司。4 月 11 日，LINE開始在香港展開宣傳攻勢，LINE 的事務總經理姜玄玭表示希望在香港可以爭取到八成的使用率。5 月 1 日，LINE的使用 人數正式突破 1 億 5000 萬人。5 月 16 日，LINE正式成立台灣分公司「LINE Taiwan」。7 月 23 日，LINE的使用人數正式突破 2 億人，11 月更突破 3 億人。用戶中有 5000 萬來自 日本、1700 萬來自台灣。2014 年 5 月 10 日，App Store 管理者要求LINE撤除送禮貼圖的 功能，因此LINE決定於 5 月 10 日 14:00 結束iPhone版的向好友贈送付費貼圖、購買贈送 貼圖專用的代幣的功能。Android 使用者仍可繼續使用。6 月 9 日，LINE總經理姜玄玭 說明，相對於其他國家地區，在台灣PC版的用戶特別多，也因為如此，LINE針對PC版 提供的LINE Web Store服務也於 10 月 1 日在台灣首先上線，讓PC版的用戶也可以同時享 有和手機APP一樣，購買LINE的貼圖或是Game的道具。

(二)功能

1.能夠隨時隨地的免費傳送訊息

2.免費的視訊通話以及免費的語音通話 3.各式各樣貼圖，能讓對話更生動 4.照片、影片能即時與好友分享 5.輕鬆建立群組，能與多人即時聊天

6.能即時接收動態消息，方便掌握好友的動態 (三)優勢與機會

LINE與其他社群軟體一樣，都有優勢、機會，為了能夠更詳細的了解，整理後如下:

優勢:

1. 品牌印象 2. 營銷知名度 3. 使用區域廣泛 4. 支援各國語言

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機會:

1. 市場潛力十足 2. 市場使用性高

3. 未有競爭只提供更好品質的服務 二、Facebook

(一)簡介

Facebook，起源於美國哈佛學生Mark Zuckerberg於 2004 年所建立的哈佛學生的社交 網站，2005 年 9 月 2 日，祖克柏推出了Facebook的高中版網站，並稱這是最合乎邏輯的 下一步，後來漸漸開放給美國其他的大學、高中，成為流行並成為全球性的社群網站。

透過Facebook，使用者加入會員後，可以建立個人檔案、相簿、分享資訊、玩遊戲與使 用者朋友做連結，來擴大其社交範圍。透過搜尋能夠找到失聯已久的朋友，也可以加入 任何有興趣的社群團體，及使用佈告欄，用文字、照片、影片或音樂與朋友分享自己的 心情或生活，到了 2010 年 11 月，根據SecondMarket公司的報告，Facebook的市值來到 410 億美元；險些超越eBay成為美國第三大網路公司，僅次於Google和Amazon.com。

Facebook在 2012 年 5 月 17 日舉行首次公開募股，協定價格為每股 38 美元，公司當時的

1.塗鴉牆（The Wall）與狀態（Status）：塗鴉牆就是用戶檔案頁上的留言板，與留言板不 同的是，塗鴉牆的內容會被同步到各個朋友的首頁，因此可以在自己的塗鴉牆上發表 一些最新狀態，也可以設定為不同步給所有好友。很多用戶可以在塗鴉牆上留簡訊息，

塗鴉牆留言可以進行編輯。亦可以針對已發送的回應貼文進行編輯。讓用戶向他們的 朋友和Facebook社群顯示他們現在在哪裡、做甚麼、甚至是心情與表情符號。然後讓

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好友看到這些狀態，並了解你的狀態，接著回應你的狀態。

2.訊息（Messages）：可以透過私密訊息發送給目標用戶的訊息匣，就像電子信件，只有 收信人和發信人可以看到。

3.讚（Like）：是用來表示網友對發文者的表態，發文者可以是個人、社團、公司、與粉 絲專頁。利用「讚」按鈕網友們對該頁面進行讚賞及表態，而發布的東西可以為相片、

一段資訊、個人心情，等等。

4.共享相簿（Shared Photo Albums）：「共享相簿」功能方便用戶收集單一活動的照片，用 戶建立相簿後，可上傳無限張相片至同一相簿內，一起編輯及「Tag」相某人到相片當 中，新功能只允許上傳用戶自行設定隱私權限並使用。

5.打卡:到任何地方，使用打卡功能便能讓大家知道你的所在位置，甚至可以標記朋友表 示一同來過此地方。

6.戳一下：作為提醒對方，並表示你還記得他，或讓對方記得你。

7.活動（Events）：Facebook活動的功能幫助用戶通知朋友們將發生的活動，幫助用戶組 織線下的社交活動。

8.Facebook網頁遊戲：網站內有許多與第三方合作廠商所開發的社群小遊戲，比較知名的 有Zynga.com、King.com、等等。

9.刊登廣告

1.只需要一組帳號，就可使用Facebook所提供的應用程式 2.擁有目前全球最多會員數的社群網站，隱藏著龐大商機 3.不論交友或尋友，都是一個方便的平台

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機會:

1.Facebook提供的許多遊戲或應用程式，間接創造了眾多的就業機會

2.眾多的會員數，吸引許多企業廣告的機會，為自己及企業創造更多經濟利潤 參、LINE與Facebook的行為影響

根據 The Shallows: 網路對我們的大腦做些了什麼(Nicholas ,2010)一書中深入闡述在使 搜尋（12%）的兩倍。台灣人在Facebook上找到資訊後，有可能購買的前 10 大項目為：電影、

電子產品、音樂、國內旅遊、時裝、國外旅遊、網路／行動通訊服務、化妝品及保養品、食 品、個人衛生用品。顯示Facebook用戶傾向於將金錢花在電影或娛樂等方面。