中，以Line的使用率最高，其次是Facebook的Message，第三為Skype(見圖 1-1)。
圖 1-1 2014 台灣社群通訊應用程式使用比例 Message
Skype WeChat WhatsAPP
Hangouts
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第二節 研究動機
隨著智慧型手機在現代幾乎已經成為人人必備的科技產品，所以人與人之間使用社群型 應用程式來聯絡已經非常的普遍，除了實用性與方便性是基本的功能外，現在更包涵生活化 與增進彼此互動的重要性。因此，LINE以「表情貼圖」這項設計來增進使用者們彼此之間的 互動，透過傳送千變萬化的表情貼圖，在人與人之間的溝通、訊息傳遞之間有了新的互動模 式，讓溝通變得更立體化，不僅如此，利用傳送表情貼圖也能節省時間、文字的使用。而到 了 2014 年 10 月 9 日免費通訊應用軟件LINE公司 9 日宣布，其註冊人數現已達 5 億 6 千萬。
LINE 指 出 除 了 本 身 已 有 不 少 人 使 用 他 們 服 務 的 西 班 牙 和 南 亞 洲 市 場，有 為 用 戶 數 量 上 升 作 出 貢 獻 之 外 ， 北 美 及 歐 洲 市 場 也 有 出 一 分 力 ； 每 日 新 增 的 用 戶 數 量 有 170 萬 之 多。Facebook使用人口迅速的增加，許多國內外的研究報告都指出Facebook（臉書）已 經成為現代資訊和人脈交流的新平台。使用者如何運用其功能，將其發揮與人們作互動和交 流，這些與生活密不可分的社群軟體，逐漸的改變著這個時代人與人之間傳遞訊息的方式。
社群網站是不可或缺的一環，而Facebook是當今會員人數最多的平台，直至 2014 年 2 月 4 日 使用者已遍及全球，每月活躍用戶達 12.3 億人，不僅成為全球最大社群網站，更改變了全球 人們的交友與生活習慣。2004 年 2 月上線後，短短兩年時間就匯聚 700 萬的會員，躍居美國 流量第七大網站，更有助於廣告主更加準確地與潛在客群進行溝通（數位時代,2006）。使用 Facebook的會員可創造自己的專屬網頁、公布自己的行程表，將線上、線下的交友生活緊密 連結。經由社會網路，用戶可以搜索其他註冊用戶並邀請成為朋友，朋友的範圍從親密到點 頭之交都有。一旦被接受作為朋友，則會向對方披露整個社會網絡，並通過朋友的朋友發展 新的友誼（Walther, Van der Heide, Kim, Westerman, & Tong,2008）。
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第三節 研究目的
由於現代人每天使用智慧型手機的頻率及時數已經遠遠超越以往，科技產品帶來對人類 文化的影響也與過去有著巨大的不同，在使用智慧型手機後，給人們在帶來的人際關係、即 時接收資訊的方便、多方面功能的運用，對人們的生活產生了巨大改變。社群型應用程式傳 遞訊息、娛樂功能影響了日程規劃與作息等等，本研究欲透過文獻探討來進一步了解到使用 者下載社群型應用程式的相關影響因素，並希望可以呈現出以下三點研究目的：
1. 探討消費者使用社群型應用程式後的知覺價值(實用/娛樂性)與知覺有用及易用性關係。
2. 探討人們對手機社群型應用程式的知覺有用與易用性與使用者滿意度之關係。
3. 探討使用者持續使用社群型應用程式的滿意度與持續使用意願。
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第四節 研究流程
本研究首先建立研究主題和動機目的，然後蒐集相關文獻並做匯整，及規劃研究架構假 設與問卷內容設計，經發放問卷後，抽樣對象與前測分析出研究結果，最後提出研究及建議，
流程如圖所示。
圖 1-2 研究流程圖 建立研究主題
研究動機與目的
文獻探討與回顧
研究架構與假設
問卷設計與內容
抽樣對象與前測
問卷回收與分析
結論與建議
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