社群網站

時間和休閒娛樂都可成為網路使用行為的原因。在心理方面會追求為自我肯定、認同感 與歸屬等等;人際方面的社交互動、連絡、學習；資訊方面的探索新知、挑戰、技術等

（楊期泰，2002），探討國內外的文獻中，以資訊性的獲取與社交支持為網路的使用者 共同有的動機性（陳冠名，2004）。

一般而言，綜和以上研究，網路的使用行為可分為：網路的社交（可透過聊天室、

網路社群、即時通訊軟體來進行溝通、電子郵件和其他的社交活動等）、資訊的需求（搜 尋網頁、下載軟體、學習知識與技能等）、娛樂的活動（線上遊戲、網路購物、或從事 其他休閒活動等），會依照每個人的偏好和動機做出選擇。

第二節 社群網站

一、社群網站的定義

隨著 Facebook(臉書)的風行，「社群網站」也逐漸的被熱烈討論，本研究首先探討 社群網站的定義，Lee, Vogel & Limayem (2003)認為是一種運用電腦的資訊科技所提供 的一部分空間，運作的基礎來自於參與者的互動與溝通，進而產生一種由成員創作其內 容互動所形成的人際關係。Koh and Kim (2004)表示是由一群有共同目標與興趣的人，

在一個虛擬的空間裡面進行知識與資訊的互動。

二、社群網站的功能與特性

在網路的使用行為上，透過社群網站以進行社交活動的行為已佔有十分重要的比 例，從上網時間的比例來觀察，連結至社群網站的時間佔了總上網時間的32.3%，這已 經高於入口網站的27.3%，且網友平均一個月在社群網站上花 505 分鐘，相對的停留在 入口網站僅386.6 分鐘，這部分比入口網站多了 118.4 分鐘，由此可看出對於網友而言，

社群網站更具有吸引力。另外觀察台灣主要社群網站 Facebook 的使用上，發現網友使 用Facebook 的平均時間，每月高達 439.5 分鐘，平均每天使用在 Facebook 花 14.65 分 鐘 ， 這 部 分 佔 使 用 社 群 網 站 時 間 的 56.6% ， 也 就 是 說 有 超 過 一 半 的 時 間 在 使 用 Facebook(資策會，2009)。

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根據創世紀「ARO 網路測量研究」2010 年 4 月份的資料，Facebook 的到達率為 72.59%已高於許多社群網站，針對台灣網友進行虛擬社群調查中發現，六成網友有加入 虛擬社群的經驗，其中有四成五主要加入 Facebook，其次為「論壇」(33.8%)和「部落 格」(31.0%)，顯示網友對虛擬社群的參與度相當高(61.1%)。參與的社群類型以「電玩 動漫類」(19.0%)最多，「消費性 3C 電子商品」(16.8%)居次。深入瞭解網友參與虛擬社 群的動機，以「可與虛擬社群的同好，一同交流心得/意見/生活點滴」(57.8%)的原因最 多，另外也有近五成受訪者表示因為「在購物前會參考虛擬社群的意見」而加入該社群 (資策會，2010)。

社群網站(SNSs)受到大眾的喜愛程度已日趨增加，例如 Facebook、 Myspace、Plurk and Twitter 等，已經吸引了數百萬的使用者，其中更有許多人已經將社群網站當作日常 生活的一部分，這些社群網站所提供的社交平台，提供給網友進行人際關係的建立與維 繫的活動。也因此這種藉由社交網站來創造個人與群體的人際關係的現象，也受到學術 與研究人員的注意，本研究將彙整相關文獻資料與研究分析並解釋相關的特性。根據 Boyd and Ellison (2007) 的研究指出，社交網站是一種網絡(web-based)，並且具有以下 特性：

1. 每一個人可以在系統中建立一個公開或半公開的檔案。

2. 使用者可以跟社群成員共享聯繫。

3. 使用者可以查看與瀏覽好友名單。

在社群網站中，使用者通常不需要人際關係網路(Networking)，或者是去認識新朋 友，他們主要是作為使用者之間的互動平台。也就是說社群網站的出現改變了網路社群 的組成結構，讓使用者得以維繫網路外的社會關係網絡。Pempek, et al. (2009) 認為 Facebook 會幫助使用者社會的連結；在學生的部分可提供其網路外現實生活的人際關 係；在非學生的年輕族群中 Facebook 建立相同地區、相同工作團體的社群互相連結，

進而擴張社交網路圈，影響至網路外的現實生活。另一部份，網站內的社群組織並不是 依靠使用者的興趣，而是依據相互之間的關係網絡。例如早期的網路社群，包括公眾論

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壇與新聞群組會依據主題或主題層次所建構。而社群網站則是以個人為社群的中心點，

逐步的往外擴散，由較親近的家人、親戚一直到不常聯繫的朋友、同事或鄰居，更甚者 也有可能是陌生人，這一層一層的親疏遠近關係的堆疊，從而建構成一個匯聚群體的社 交平台。

社群網站所提供的服務並不是要讓使用者與陌生人建立人際關係，而是透過使用者 所展現的社交網路關係促進社交活動與彼此相互聯繫，並且透過此一活動平台上的接 觸，增加使用者分享網路外世界的情感(Boyd & Ellison, 2007)。Ellison, et al. (2006) 發 現，Facebook 的用戶進行「社群搜尋」(social search)來尋找活動於社交網站的網路外之 朋友，遠超過用「社群瀏覽」(social browsing)的方式與陌生人接觸(Boyd & Ellison, 2007)。

在社群網站的內容物部分，在個人網頁上會提供一個完整的朋友清單，並且可以輸 入個人資料，內容包括年齡、興趣、居住地區、以及「關於我」(about me)等資料。社 群網站並會鼓勵使用者上傳個人照，也可以讓使用者在個人網頁中貼上一些影片的文 件，或者修改屬於自我的網頁的外觀。所以，在個人網頁中使用者可以任意設計屬於自 己的網頁風格，貼上自己喜歡的圖片、影片或音樂，Facebook 更可以讓使用者新增「應 用程式」(Applications)來豐富個人的版面。

社群網站在社交功能的應用部分，因為個人資料的公開而成為最主要的因素，瀏覽 者可以透過自己的朋友清單連結到其他使用者的頁面，並且可以點擊查看該使用者的人 際關係網絡圖。大部分的社群網站都可以讓使用者瀏覽其他人的個人資料，並且提供使 用者公開與私人的訊息服務，如 Facebook 提供張貼分享、評論(comments)、個人聊天 室以及具有郵件功能的私人訊息。這些功能可以協助使用者透過訊息的傳送，以達到彼 此溝通互動的目的。另外，社群網站也提供多樣化的服務介面，如照片或影音共享、部 落格和即時通訊功能，有些具有網路基礎的社群網站還可以支援行動通訊的互動，如使 用行動電話可以同步收發Facebook 的訊息等。

在個人隱私與使用者彼此關係的設定方面，是透過網站與使用者規劃所決定的。在 網站的預先設置下，如Friendster 和 Tribe.net 的網站中，系統的搜尋引擎會擷取使用者

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的個人資料顯示在其他使用者面前；Ｍyspace 則允許使用者設定為公開或限制朋友才可 以瀏覽他的個人資料；Facebook 在個人檔案顯示與否的部分，其做法取決於彼此間是 否為關係網絡的成員(Boyd & Ellison，2007)。另外，社群網站的風格特色，也呈現在個 人網頁資料的可見度與個人風格上，使用者會標示出每件事物的關係網絡，呈現出不同 程度的相依性，其中包括聯絡人、朋友與粉絲，絕大部分的社群網站都會要求彼此間確 認相互關係。

總結以上的論述，可以知道社群網站主要的服務範圍是以個人為中心，然後向外延 伸擴展關係網絡，並連結內部所匯集的社群資料，提供一個訊息交換平台與客製化的應 用程式，以此進行人際關係與社群建構等活動。