表 表
表 3333----2 2 2 高階主管受訪者名單2 高階主管受訪者名單高階主管受訪者名單高階主管受訪者名單 受
受 受
受訪人訪人訪人 訪人 部門職位部門職位部門職位部門職位 年資年資 年資年資 姓別姓別姓別姓別 訪談問題訪談問題訪談問題訪談問題 訪談日期訪談日期訪談日期訪談日期
GM1 總經理 37 男
1. 企業文化與組織願景。
2. 組織對人力資源的看法及支 持度。
2010.6.11
第四 第四
第四 第四節 節 節 節 訪談問題設計 訪談問題設計 訪談問題設計 訪談問題設計
IBM 公司在領導力培養架構流程中將培育、賦予機會、激勵、留才當作接班 的重要循環，認為企業要有完整的接班計劃，績效考核與職涯規劃是不可或缺的 一環。另外黃英忠現代管理書中也認為，應將個人的前程計劃與組織的發展目標 相互結合，組織對於個人予以適切的協助與輔導，使其前程計劃得以實現。所以 職涯規劃應該同時考量個人與組織兩個構面。
所以本研究訪談問題則針對中階主管部份，依據個人職務及職涯發展、目 前企業對中階主管培訓的現況、以及中階主管對於組織之接班培訓議題的看法及 建議做為訪談問題設計如表(3-3):
表 表 表
表 3333----3333 中階主管中階主管中階主管中階主管訪談問題訪談問題訪談問題訪談問題設設設設計計計 計 訪談人員訪談人員
訪談人員訪談人員：：：：
對中階主管個人職務說明及職涯發展 對中階主管個人職務說明及職涯發展 對中階主管個人職務說明及職涯發展 對中階主管個人職務說明及職涯發展
問問
問問 題題題題 回回回回 覆覆覆 覆 1.請描述您的工作職責與任務
2.您認為目前的工作，應具備哪些重要的專業能力 及管理能力
3.在升任主管職務時，公司是否對新職務作任何相 關訓練
4.對於您現在的職務是否有規劃 3-5 年的接班人選 5.請說您個人未來職涯規劃及如何建立接班訓練
組織對於中階主管培訓計劃現況 組織對於中階主管培訓計劃現況 組織對於中階主管培訓計劃現況 組織對於中階主管培訓計劃現況
問問
問問 題題題題 回回回回 覆覆覆 覆 1.中階主管的遴選是否依一定的程序來進行？結果
是否公平？
2.中階主管的升遷是否有考慮訓練與考績？
3.公司是否有對員工做性向及潛力的測驗？
4.公司是否對員工進行各階段的前程諮商及輔導？
公司的教育訓練是否有事先做調查？是否同時做 職能別及階層訓練?
中階主管對於組織之 中階主管對於組織之 中階主管對於組織之
中階主管對於組織之接班接班接班接班培訓議題的看法及建議培訓議題的看法及建議培訓議題的看法及建議 培訓議題的看法及建議 問
問 問
問 題題題題 回回回回 覆覆覆 覆 1.您認為組織對於中階主管的培訓是否重視?
2.您認為公司中階主管的人力發展上是否有人力缺 口?
3.對於中階主管的聘任，你的看法是內升或外聘對 公司發展較有利?
4.你認為中階主管應該具備什麼樣的管理能力?重 要比例如何?
(1)觀念能力:25%
(2)領導能力:25%
(3)人際能力:20%
(4)行政能力:20%
(5)技術能力:10%
5.對於中階主管的甄選與培訓，你有何看法及建議?
6.中階主管的培訓是否有助於組織的營運績效及競 爭力?
綜合國內、外接班培訓的相關文獻及研究報告，在不同的報告及論述中許多 學者認為，高層主管對接班計劃的支持及強化組織核心能力是接班培訓計劃成功 的關鍵因素，故本研究在高階主管訪談問題部份,則依據企業文化與組織願景、
以及組織對人力資源的看法及支持度做為訪談問題設計如表(3-4):
表 表 表
表 3333----4444 高階主管訪談問題設計高階主管訪談問題設計高階主管訪談問題設計高階主管訪談問題設計 問題
問題 問題
問題 回覆回覆回覆回覆 第一部份
第一部份 第一部份
第一部份 企業文化與組織願景企業文化與組織願景企業文化與組織願景企業文化與組織願景 1.家族企業因組織成員多為家族關係，易造
成企業與家族利益衝突及管理制度推動的 困難，對此問題請問您的看法?
2.對於第一代及第二代經營者會因為人格特 質不同而有經營理念的差異，對此差異您 如何讓員工瞭解並減少因為文化認同所造 成的經營風險?
3.對於組織的未來發展與策略，您是否已經 建立了組織的發展藍圖?
第二部份組織對人力資源的看法及支持度 第二部份組織對人力資源的看法及支持度 第二部份組織對人力資源的看法及支持度 第二部份組織對人力資源的看法及支持度 1.公司對於人力資源的規劃及人才培訓是否
有明確的目標?目前執行的現況?
2. 您認為公司的中階主管的人力發展上是 否有人力缺口(需求與缺乏落差)的情況 3.您已經了解公司未來的主管缺口，對此議
題您是否有針對未來的主管職位或可能人 選進行規劃？
4.績效考核及職涯規劃(前程規劃)是人才培 訓的重要關鍵，公司目前的執行狀況如何?