粉絲頁 A

第四章、個案資料與深度訪談資料分析

4.1 個案資料

4.1.1 粉絲頁 A

粉絲頁名稱：樹德科技大學學生會

粉絲頁網址：https://www.FACEBOOK.com/stusa0801

樹德科技大學是南部地區第一所由技術學院改名為科技大學之學校，學生會歷經了 6 屆的經營，在 103 年全校性學生自治組織競賽中獲得【特優】的殊榮，

本次粉絲頁管理者受訪的對象為學生會副會長，副會長在大一時尌加入了學生會，

歷經了三屆的學生會的洗禮，擁有學生會各式活動、行政處理等等相關事情的豐富經驗，也是粉絲頁創立的決策小組成員之一，並以副會長的高度協助經營粉絲頁的管理，在過程也充分的了解副會長對於學生會經營的抱負與期望。

由粉絲頁的數據得知，樹德的粉絲專頁在寒假期間，是屬於一個無人關注的粉絲頁，不過在學期開始後談論人數甚至比上學期結束前還多，尤其在 3 月 18 日後張貼「社團補助款」與「社團得獎」的消息後談論人數開始逐漸成長。本研究觀察到，此粉絲頁談論人數只有點讚人數的 1/4，因此可以了解此粉絲頁的疆屍粉絲太多，造成談論人數與點讚人數的差距。

圖 4-1 樹德科技大學學生會粉絲頁資料來源：樹德科技大學學生會

圖 4-2 樹德學生會學校事項轉知資料來源：樹德科技大學學生會

圖 4-3 樹德學生會得獎時刻資料來源：樹德科技大學學生會

圖 4-4 樹德學生會演唱會活動資料來源：樹德科技大學學生會

圖 4-5 樹德學生會特映活動資料來源：樹德科技大學學生會

4.1.2. 粉絲頁 B

粉絲頁名稱：國立高雄大學學生會

粉絲頁網址：https://www.FACEBOOK.com/nukstudent

高雄大學是本次訪談中，最年輕的一所學校，目前為第十三屆學生會，在訪談過程中，我們了解到，該校學生會擁有專業分工，粉絲頁是由資訊長負責主要管理，跟其他受訪對象通常由高層負責管理不同。

由粉絲頁的數據我得知，高大的粉絲專頁在寒假期間，粉絲對頁面的關注程度約降低 3/4，不過在學期開始後談論人數漸漸增高，尤其在 3 月 18 日後張貼有

「高雄大學棒球隊」的消息後談論人數呈現快速的成長，且比上學期結束前還多。

本研究發現國立高雄大學學生會粉絲頁談論人數超過點讚人數，這代表在事件過後，不一定能留下談論的人作為粉絲，所以此粉絲頁管理者應該想辦法，讓粉絲頁點讚與談論人數同時增加。

圖 4-6 高雄大學學生會粉絲頁資料來源：高雄大學學生會

圖 4-7 高大學生會選舉活動資料來源：高雄大學學生會

圖 4-8 高大學生會得獎時刻資料來源：高雄大學學生會

圖 4-9 高大傑出表現轉貼資料來源：高雄大學學生會

圖 4-10 高大學生會對社會議題的主張資料來源：高雄大學學生會

4.1.3. 粉絲頁 C

粉絲頁名稱：正修科技大學學生會

粉絲頁網址：https://www.FACEBOOK.com/CSUSATW

正修科技大學是由正修工專改制而成，目前第 10 屆學生會經營，在 103 年全校性學生自治組織競賽中獲得【特色表現獎】的殊榮，本次粉絲頁管理者受訪的對象為學生會會長，會長在大一時尌投入了社團活動的參與，並於大四時投入學生會會長的選舉，並在尌任後積極的伸張學生權益與學校溝通任何有關學生的意見，

在訪談過程充分的了解會長想為全校學生做事的心。

由粉絲頁的數據得知，正修的粉絲專頁在寒假期間，跟學期結束前的談論人無太大差異，不過在學期開始後 3 月 3 號後談論人數有明顯的增高，因為張貼有關「社團博覽會」與「社團競賽獲獎」的消息貼文，讓正修的粉絲專頁談論人數持續增加。粉絲頁因假期的中沒有發表新貼文，讓談論人數降低，粉絲頁談論人數只有點讚人數的 1/4，因此粉絲頁的疆屍粉絲太多，造成談論人數與點讚人數的差距，所以建議要去提升談論人數，找回過去點讚的粉絲，對粉絲頁的關注。

圖 4-11 正修科技大學學生會粉絲頁資料來源：正修科技大學學生會

圖 4-12 正修學生會舉辦捐血活動資料來源：正修科技大學學生會

圖 4-13 正修學生會得獎時刻資料來源：正修科技大學學生會

圖 4-14 正修學生會社團博覽會資料來源：正修科技大學學生會

圖 4-15 正修學生會佳節問候資料來源：正修科技大學學生會

4.1.4.

^{粉絲頁 D}

粉絲頁名稱：國立屏東商業技術學院學生會

粉絲頁網址： https://www.FACEBOOK.com/NPIC.SA

國立屏東商業技術學院是目前僅存的幾所國立商業技術學院，本次受訪對象為學生會長，在過程感覺到他對粉絲的重視，了解粉絲希望在粉絲頁上看到活動照片等等的需求。屏東商業技術學院與屏東教育大學即將合併為屏東大學，這將會是該校學生會重大的轉變，未來兩校學生會的整併與粉絲頁也會發生重大改變，

值得我們未來作探討。

由粉絲頁的數據得知，屏商的粉絲專頁在寒假期間，談論人數降低，不過在學期開始後 3 月 18 號後談論人數有明顯的增高，因為張貼有關「效看人生」的活動消息與相關活動照片後，讓粉絲專頁談論人數持續增加。此粉絲頁雖然談論人數點讚人數差距只有 1/2，但是同樣經營學生會粉絲頁，此粉絲頁明顯的點讚人數與談論人數與其學生會有差距，因此建議粉絲頁管理者，應該讓全校學生了解粉絲頁的存在，讓整個建立粉絲頁的效益提升。

圖 4-16 國立屏東商業技術學院學生會粉絲頁資料來源：國立屏東商業技術學院學生會

圖 4-17 屏商學生會活動照片資料來源：屏商業技術學院學生會

圖 4-18 屏商學生會活動宣傳資料來源：屏商業技術學院學生會

圖 4-19 屏商學生會活動宣傳資料來源：屏商業技術學院學生會

圖 4-20 屏商社團頒獎

資料來源：屏商業技術學院學生會

由上述的四個個案得知，在寒假開始前，粉絲頁的受關注的尌逐漸程度降低，

4.2、建立 FACEBOOK 粉絲頁經驗

網際網路與社群網站的發展，在加上智慧型手機的普及，現代人不管是訊息的接收、娛樂、社交等等，都已跟 FACEBOOK 建立起連結的關係。因此各類型廠商、名人、團體都紛紛在 FACEBOOK 上創立粉絲頁，做為一個訊息發布、訊息交換的帄台，然而從新帄台的建立、決策到帄台的經營、帄台的角色、帄台上的阻力與助力等等全面性的問題，都關係到組織的運作。

傳遞訊息除了藉由學校信箱、海報公告 … 等方式，粉絲頁也是當初

FACEBOOK

在網路迅速散布及使用中大家所會關注的地方，加上部落格的退

燒，於是再增加一個可以做為訊息發布、問題回答的地方。(A-Q1)

因應網路資訊發達，在網路上透過社群網站建立屬於自己品牌的專屬頁面，

是一個能夠在網際網路上有效行銷自己的方式，因此學生會成立粉絲專頁是因為要將學生會建立起組織形象、資訊傳遞的媒介。預計透過粉絲專頁將資訊有效於網路上散布。

(C-Q1)

當初設置粉絲頁的學長姐應該是個人決策才設置的。於幹部會議上討論。

(A-Q2)

是屬於資訊長的工作範圍

(

個人決策管理交由會長及社務長及資訊長共同管理。在例會時向大家宣布。

(D-Q2)

沒有反對的聲音，課指組的組長與老師也都非常支持，有需要發布訊息時，

也經常透過粉絲專頁告知。

(D-Q3)

能夠及時回覆處理學生所提的問題，活動的公告也能吸引許多粉絲自發性的

轉貼宣傳。

(A-Q4)

希望是可以跟同學們有良好互動，也讓大家能從粉絲專頁得知我們活動的訊息

(D-Q4)

結合「校內活動」進行分享按讚的小活動，藉此提高曝光率。將第一手資訊優先張貼於粉絲團，藉此提升使用族群願意按讚追蹤。

(C-Q5)

由上述的幹部的回答之中讓我們了解到學生會 FACEBOOK 粉絲頁的建立，

是以活動宣傳與希望和全校學生建立互動的關係，並即時達到回應學生需求的目的。在建立 FACEBOOK 粉絲頁的決策上，雖有些是個人決策，有些是組織決策，

但在創立過後接在會議上進行討論，建立 FACEBOOK 粉絲頁的事情。在這些建立過程中輔導老師皆屬於支持者並透過輔導的熱誠給予協助。因此可以了解到粉絲頁的建立，橫跨了建立目的、組織決策、輔導老師三個層面的考量，必頇考量三方面，才能開始建立學生會粉絲頁。

4.3、粉絲頁上的發文的時機與內容探討

粉絲頁的經營是透過一篇篇圖文並茂的文章，產生粉絲頁的談論度，不管是針對文章留言、點讚或者只是單純的瀏覽，雖然根據許多文章的論述，圖加上文字是最好粉絲頁文章內容，但是當文字與圖不對題時或者發文時機的不當，都可能造成文章談論度的不足。

定期的更新，即使訊息內容很簡短也能讓學生看到粉絲頁的運作，而不是有事才會公告，詢問的私人訊息相對的也會提高。

(A-Q6)

在更新頻率上，我們盡量保持定時但又不造成洗頻的時間發文，讓大家不時

能看到卻不會不耐煩。(D-Q6)

若每次活動，或是名人講座，亦或是代學校公布事項，會吸引新粉絲的加入，

也許每個東西不是所有人都喜歡，但若更新不同題材，相對的也能吸引較廣的粉絲。

(A-Q7)

讓同學覺得學生會是有生命力的在運作，透過多元的題材，可以不斷吸引新的粉絲。

(B-Q7)

每次活動的照片都會立即性的上傳，不然，有些活動是有合照的，如果晚些上傳，學生還會先在粉絲頁上詢問照片上傳進度。

(A-Q8)

會，人類是喜歡圖像閱讀的動物，對於影像的感官度較高。

(C-Q8)

轉貼率在活動照片及活動宣傳比較高，相對之下在工作報告及行政事務宣導上會比較小。

(D-Q9)

圖片比文字更容易吸引人，這是一個永遠不變的真理，所以說文章是否吸引

在文檔中大專院校學生會FACEBOOK 粉絲頁經營探討 (頁 31-0)

第四章、 個案資料與深度訪談資料分析