第六章、 結論與建議
第一節、 結論
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第六章、結論與建議
本章為本研究之結論，說明本研究之理論及實務貢獻，並提出對未來後續研 究之建議。
第一節、結論
本研究透過設計知識探討內隱外顯知識之相對性，並以認知心理學認知基模 觀點切入剖析不同之個人因素如何影響及造成認知結果之差異。回歸到本研究所 要探討的問題：
一、內隱知識是絕對性的概念，或是相對性概念？
二、個人因素對知識認知的影響為何？
三、人格特質是否影響個人的知識認知結果？
四、認知心理學認知基模是否影響內隱及外顯知識的認知相對性？
五、專業背景是否影響個人的知識認知結果？
本研究透過驗證得到了以下的結論：
1. 高認知基模的人對內隱知識理解程度比低認知基模的人高。
在內隱知識部分，兩組高低認知基模的學生在專家演講的內隱知識填答分數 上有明顯差異。內隱知識和外顯知識相對，是指那種我們知道但難以言述的知識 (Polanyi, 1967)。內隱知識屬於一種不能語言化或甚不可能語言化的，是直覺與 無法明確表達的知識(Hedlund, 1994)。受試者在聽取專家演講的內隱知識內容是 相對困難的，專家在演講過程中難以言述及無法明確表達內隱知識，此部分的演 講內容受試者在聽講後，無法立即形成內隱知識之認知基模，無法立刻形成自己
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的新知識，需要透過實作，透過師徒制及長期培養，才能形成自己的知識及經驗。
若過去學過設計，或具有設計知識基礎的受試者，相對容易學習及吸收內隱知 識，受試者可以吸收成自己的知識，形成新的內隱知識的基模，因此在內隱知識 部分，高認知和低認知基模的受試者對內隱知識在認知上是有顯著差異的。
2. 不同人對外顯知識的認知無顯著差異。
外顯知識之假設在「認知基模與內隱外顯知識關係」、「設計背景或非設計背 景與內隱外顯知識關係」、「認知基模、是或非設計背景與內隱外顯知識關係」、「高 認知基模、人格特質與內隱外顯知識關係」及「設計背景、人格特質與內隱外顯 知識關係」等項目的驗證中獲得支持。外顯知識之轉移及認知，不因不同個人因 素(人格特質、專業背景、認知基模)而有顯著差異。但在內隱知識部分，本研究 之假設僅有「認知基模與內隱外顯知識關係」中內隱知識的驗證獲得支持。
3. 擅於社交的人格特質對於外顯知識有較高的認知能力。
人格特質(貼心社交型、多重特質型、擅於社交型及偏神經質型)與內隱外顯 知識關係、低認知基模與四種人格特質(貼心社交型、多重特質型、擅於社交型 及偏神經質型)及非設計背景與四種人格特質(貼心社交型、多重特質型、擅於社 交型及偏神經質型)的學生對外顯知識題目的分數達顯著性，其中以擅於社交型 的人格特質分數最高。在內隱知識部分則無顯著差異。由於本研究提出外顯知識 的假設部分在認知上無顯著差異，但意外發現擅於社交的人格特質在外顯知識獲 得高分。顯示此人格特質個性開放，喜歡接觸及學習新事物，對於系統性、符碼 化之外顯知識的吸收很快，在聽完專家演講後，即對外顯知識充分掌握，在外顯 知識分數的表現上特別突出。
4. 設計背景相較於非設計背景的人對內隱知識的認知無顯著差異。
設計背景與非設計背景的兩組學生在專家演講的外顯知識及內隱知識的填 答分數上並無明顯差異。專家演講的設計知識中有外顯知識及內隱知識，其中無
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顯著差異的原因本研究認為設計背景之受試者為大學部大一及大二學生居多，對 於設計知識之相對內隱的部分尚無法完全掌握，在聽完專家演講後，對於演講內 容的理解程度與非設計背景之受試者無明顯差異。
但在質性分析部分發現，設計專家比設計背景與非設計背景的人擁有更多設 計的內隱知識；設計背景的人比非設計背景的人擁有更多設計的內隱知識。此部 分支持本研究所提出的假設(H1b、H3B 成立)，設計背景相較於非設計背景的人 對內隱知識的認知程度仍有差異，設計專家相較於設計背景的人對內隱知識的認 知程度亦存在差異性，設計專家、設計背景及非設計背景的人對內隱知識的認知 有知識認知上的相對性。
5. 人格特質對內隱知識的認知沒有顯著關聯。
人格特質在本研究內隱知識的驗證中並未獲得證實，但實務上設計領域的專 家或設計師，推估應有其不同的人格特質。設計工作需投入大量的時間和精力，
需理性與感性兼具，什麼人格特質有其勝任設計工作的特性，值得後續研究深入 探討。
6. 設計專家比設計背景與非設計背景的人擁有更多設計的內隱知識；設計背景
的人比非設計背景的人擁有更多設計的內隱知識。本研究量化分析所得到的結論指出，設計背景與非設計背景受試者對內隱知 識的認知並無顯著之差異，其原因在此不再贅述。但質性分析得到的分析結果發 現，不但設計背景與非設計背景受試者在內隱知識的認知上有差異，專家與設計 背景、非設計背景受試者在內隱知識的認知上亦有差異。即設計專家比設計背景 與非設計背景的人擁有更多設計的內隱知識；設計背景的人比非設計背景的人擁 有更多設計的內隱知識。個別專業背景的差異造成了不同人不同的認知結果。在 內隱知識的認知上造成知識認知的相對性。
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