第六章 結論與建議
6.1 結論
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第六章 結論與建議
回顧本研究一開始所提出之研究問題：「針對民間自地自建者而言，何 謂最合適的解決方案及商業模式？如何設計才能提高該商業模式之可行 性？」。本研究即在此一研究問題框架下，運用「次級資料分析」、「深度訪 談」、「文獻探討」及「個案研究法」等研究方法，建構分析的流程，並在 各流程中採行合適或經驗證的架構、工具或方法來進行分析，最後得以找 到一合適的解決方案，並建立一合理且可行之商業模式，達到研究之目的。
因此，本章第一節結論部份，首先將摘要本研究之解決方案及商業模式重 點，而後再歸納研究流程中用於設計商業模式之架構、工具或方法。最後，
本研究將針對有志投身相關領域之創業者提供市場創新機會之諸點建議。
6.1 結論
一、 關於本研究欲尋求之解決方案，及欲建立之商業模式
本研究所建議之解決方案為扮演「為自地自建屋主提供各式專業承包 者推薦及媒合服務之中間商」，在建築流程中之建築設計及建築施工階段為 自地自建屋主提供服務，推薦及媒合之專業承包者包括建築師、營造公司 及專業顧問。此亦為本研究商業模式採取之策略定位。
根據此一定位，本研究商業模式所提供之(1)價值主張：主要在降低自 地自建屋主之資訊搜尋成本及經濟風險及降低專業承包者之業務開發成本，
因此自地自建屋主及前述之專業承包者即為本商業模式鎖定之(2)目標客群。
本研究商業模式採取之(3)通路，虛擬通路以網路平台（網站）為主，實體 通路則透過建築師之引介。而期望經營之(4)顧客關係：包括個人專屬協助
（專業顧問）、個人協助（專業工程師服務）、社群（討論區）及共同創造
（評價回饋制度）。通過上述通路為目標客群提供價值，將同時為本研究商 業模式帶來(5)收入來源，包括：媒合屋主與專業承包者，從專業承包者抽 取一定比例之佣金，以及為屋主提供設計圖說、規範、標單及合約製作服 務，由屋主處收取之服務費用。
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以上(1)~(9)即為 Osterwalder and Pigneur（2010）建議的商業模式九構 成要素，它們同時可透過一張商業模式圖，以圖像化方式清楚呈現，如下
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二、 關於研究流程中用於設計商業模式之架構、工具或方法 1. 市場機會辨識
Anthony et al.（2008）在“The Innovator’s Guide to Growth : How
to Put Disruptive Innovation to Work”一書中提及企業可以利用辨識
尚未被滿足的消費者來尋出破壞式創新的機會。本研究即根據此一 方法，經由消費者行為分析及市場競爭者分析來交互驗證此一未被 滿足的消費者。交互驗證分析之結果，此一創新機會確實存在，亦 即市場上缺乏為自地自建屋主推薦媒合合適專業承包者之網路服 務中間商。2. 中間商屬性選擇
多邊平台的商業模式在 eBay 的巨大成功下，造成許多欲扮演 中間商角色的經營者趨之若騖，紛紛起而效法。因此 Hagiu and Wright（2013）提出一個評估方法，建議經營者依據四項因素理性 的來決定商業模式應偏向純多邊平台，亦或偏向純經銷商。本研究 商業模式根據此一方法之評估，認為偏向純經銷商定位較為合適，
有利於扭轉傳統屋主（買家）處於市場弱勢之不利關係。
3. 商業模式架構
Osterwalder and Pigneur（2010）提出使用九構成要素來描述商 業模式的架構，並建議以「商業模式圖」的方式來表達及呈現。此 一架構工具不但經多國數百位以上專家的驗證，且非常合適用於表 達與網路服務相關之商業模式，本研究亦根據此架構逐一描述此九 要素之構成。唯此方法較無法直接清楚描述企業之策略定位、服務 流程及所有利益關係者之交易結構，因此本研究另外參考其他學者 之商業模式架構作為補充，致使商業模式之描述更為清晰及完整。
4. 網路推廣工具
網路技術的發展不過是上一世紀末的事，距離全球第一個入口
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網站 Yahoo!成立之時間也尚未滿 20 年，因此有關電子商務及網路 行銷方面的理論及工具，並不如傳統行銷學領域來得豐富及有系統。
在此一前提下，林之晨（2012）根據其長期觀察及參與網路創業的 經驗，提供了一個顧客來源管道及取得方式的架構，作為有志網路 行銷者，從事推廣活動之參考。在此一架構下，本研究選擇以自有 之部落格及討論區作為初期推廣策略之第一、第二步，再配合關鍵 字廣告（SEM）及搜尋引擎最佳化（SEO）來創造多管道之曝光機 會。預期在目標客群具有高度搜尋資訊動機的前提下，將能夠以較 低之成本創造較佳的推廣效果。
5. 網路消費者採納模型
同前一點所述，林之晨（2012）根據網路技術之應用及網路使 用者之特性，提出更適合描述及分析網路消費者於採納過程中轉換 率問題的 TAP FURRR 模型，來取代傳統行銷學理論提到之創新採 納模式（AIETA model）。本研究同樣根據此模型，進行潛在目標客 群由訪客到最後變成付費顧客過程中，層層轉換率之假設。
6. 策略思考架構
商業模式建立後，即有了企業經營的形貌，亦即企業的策略形 態。因此，在中長期發展計畫方面，本研究採用司徒達賢（2005a）
提出之策略形態分析法作為分析程序，同時以策略矩陣分析法作為 架構來進行策略思考。本研究由策略形態六大構面中，發展出四項 策略方案，分別與產品線廣度與特色、目標市場的區隔與選擇、垂 直整合程度之取決及地理涵蓋範圍有關。在能夠持續成長發展之目 標前提下，逐一依據環境前提及條件前提進行分析評估。最終本研 究由前一階段策略所建立之競爭優勢－廠商資料庫及推薦媒合機 制為基礎，推出建材供應商與室內裝修業者的推薦媒合服務（產品 線廣度與特色），並將服務對象延伸至有室內裝修需求之顧客（目 標市場的區隔與選擇），作為下一步的事業發展策略。
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