• 沒有找到結果。

一、研究結論

產後護理之家是目前的一個新興行業,但之前對於其空間使用的論述並 不多見,以下則是經過透過四間產後護理之家的訪問與問卷,整理出以下的 結論;首先則先對會來此消費的產婦做一個結論分析。

(一)背景資料分析結論 1、基本資料分析

在整體基本資料的問卷之中,可以了解整體的顧客層次,因為產後 護理之家在台灣目前屬於一種新興的行業,從基本資料中可以去分析了 解,大概怎樣背景的人比較會去接受這種新興行業,以目前總體的問卷 結果,首先探討在年齡層部分,基本上能到產後護理之家坐月子的產 婦,經濟上還是必須要有一定的基礎,因此有一定基礎的家庭,產婦大 多也會稍微有點年齡,所以不論在哪一個地區所做的問卷調查,31~35 歲都是屬於大多數,佔了 41.25%的多數,在其次則是 25~30 歲以及 36~40 歲,而在產後護理之家的訪問中發現,傳統觀念中 35 歲以上算高齡產 婦,但因為近幾年由內政部的資料(表 3-1)可以發現 35 歲以上產婦的 年齡比例增加至 8.91%,而在產後護理之家就更明顯,35 歲以上的佔了 有 25.83 的比例,而且在高齡的部分,在問卷中研究所畢業又是 35 歲 以上產婦者,31 個研究所畢業中有 28 個是 35 歲以上來此坐月子,是 研究所畢業產婦的九成以上;

而在生產經驗的部分,大多還是以第一次的產婦居多,高達 63.33%;而在學歷的部分則是大多以高學歷的產婦居多,根據問卷資 料,專科(含)學歷以上的產婦高達 82.92%;

在家庭收入方面誠如之前提到的,能接受來此坐月子的,大多在經 濟上比較有一定基礎,而且年齡層在 31~40 之中的產婦,其家庭的收入 大多已經到一種比較穩定的狀態,已經不是剛歩入社會的階層,收入大 多則是以 8 到 10 萬居多,佔了有 30.42%,所以都是屬於經濟比較穩定 的雙薪家庭,或是老公薪水達到一定層度的家庭居多;

在產婦家庭狀況,由內政部資料(表 3-3)也顯示出,核心家庭與夫 婦家庭的比例增多,所以反映在產後護理之家的部分則是更明顯的比 例,絕大多數的產婦都是所謂的核心家庭與夫婦家庭,佔了五成以上的 機率;

至於在產婦居住地,大家大多還是會選擇離家比較進的地區,畢竟 還是要以家人探訪方便做考量,所以大多考慮自己居住的縣市或是鄰近 的都市為主。

(2)住房基本資料

在整體住房資料部分,會選擇到產後護理之家坐月子,我們提供了 五點原因讓產婦做一個選擇,分別是無親屬可以提供坐月子服務、裝 潢設備豪華、朋友介紹、不想麻煩親人朋友、提供專業化服務,而無 親屬可以幫忙坐月子佔最多,高達 74.17%的產婦會選擇這一項,而其 次是朋友的推薦佔了將近六成的比例,因為產後護理之家目前興盛不 過是這幾年的事,很多人並不知道可以到此處做產後調理的工作,而 開始有朋友去接觸了之後,便會在朋友之間介紹流傳,甚至在台北的 康和產後護理之家並沒有再多做宣傳,沒有架設網頁或是廣告宣傳,

因為光朋友推薦來的客戶已經使得該產後護理之家達到一個飽和的狀 態,所以朋友介紹對該服務業來說是很重要的一環,而再來才是去關 心其軟硬體的設備;而現在在安全掛帥的考量之下,大多的產婦家庭 都會去注意到是否有立案的的問題,因為目前訪間還是會有尚未立案 成功的產後護理之家,所以在安全考量前提之下,大家還是會注意一 下是否有立案;而且在產婦入住之前,其實大家還是會稍微做比較,

雖說現在專職產後護理之家並不多,但醫院或是婦產科附屬的已經漸 漸多了起來,尤其是醫院更是在搶佔這塊大餅,所以產婦要來之前,

通常還是會去參觀一下其他地方的做法如何,比較了之後而才選擇該 產後護理之家;

在產婦入住之前也通常都會先了解一下該產後護理之家的空間如 何運用,產婦房間的設備、嬰兒室的舒適與否、其他有何比較舒適空間 的運用等,這些都是產婦基本會去參觀比較的地方;而入住天數的選 擇,一般來說大多是以基本天數 15 天之後再去加住,大多數的人 62.50%

還是會住到 15 天~25 天左右,但住到 25 天以上滿足月的則就比較少了;

在房價選擇上面,基本上大多還是會選擇比較基本的價格,因為畢 竟一住就是 20 天左右,房價相差 1000 元一住下來則是相差將近 2 萬 元,雖然房間的設備會有差異,但通常以一般房價的套房所供應的設備 大多已經符合產婦需求,所以大多數的產婦會選擇基本價格的房間,但 有部分是倍其硬體設備所吸引的產婦,則會挑選等級比較高的房間,希 望享受其比較優質的設備,但也有人則是住幾天基本房間,而後再升級 或者是因為一開始訂房的房間入住時剛好沒有,而等過一陣子之後才又 更換房間,不過在入住當時還是以先定基本房價的人居多佔了 54.58%;

在考慮套房形式的方面,大多產婦都會比較重視隱私,所以大多會 直接選擇單人套房部分,但是也有些產婦真的只是要找一個可以安心坐 月子的地方,但又沒有家人可以幫忙,老公又因為上班因素不能長期陪 宿,在加上對經濟的考量之下,也是會有產婦選擇雙人套房,所以若是 該產後護理之家有兩種套房供產婦選擇時,大約有 13.33%的人會選擇 雙人套房,有 86.67%的人會選則單人套房;

而在希望與嬰兒室的距離問題,必須牽扯到該產後護理家對嬰兒室的空

調設備安排方式與產後護理之家對該產婦與嬰兒的哺餵乳安排方式有 所不同而答案也就不同,有些不設置哺乳室而是將寶寶推置母親房間 的,大多會採用中央空調系統避免寶寶因為空氣溫差而感冒,而在此前 提之下,媽媽到嬰兒室的機會就比較少,所以與嬰兒室的距離就比較不 會被產婦所考慮到,但若是要產婦到哺乳室餵奶的,則使用到嬰兒室的 機會則相對會多出許多,所以與嬰兒室的遠近距離就會和產婦比較有切 身關係,也會希望離嬰兒室近一點比較不需走較遠的路;

母嬰同室則得看該產後護理之家的政策,若該護理之家沒提供該方 面資訊,大多產婦基於坐月子想好好休息的想法,大多還是不會採用母 嬰同室,所以目前在產後護理之家的產婦考慮母嬰同室的產婦並不多。

(二)空間分析結論

分析產後護理之家所有的空間之後,大概可以發現幾個空間是屬於產後 護理之家所必須的空間,而有些是屬於可以增設,但卻不是必然所需的空 間。例如產婦套房、雙人套房、嬰兒室、檢查室、觀察室、隔離室、哺乳室、

母乳室、視聽中心、會客室等,而在套房的使用空間量則是建議以每間套房 至少 21 平方公尺以上,可以使大多的產婦覺得該空間比較舒適,在雙人套 房部分也是定為 21 平方公尺的量;若想設置雙人套房的產後護理之家,可 以 15%的佔床率做一個參考數值;嬰兒室的空間使用量則建議可以依照嬰兒 的最多收容人數,那每個嬰兒則至少以 1.5 平方公尺的空間量,而檢查室約 為 9 平方公尺、觀察室與隔離室為 8 平方公尺,哺乳室與母乳室則大約為 2 平方公尺/每對母親與嬰兒;在視聽中心則建議平均一人使用空間量為 1.5 平方公尺作為一個參考數值;而廚房空間大小應看其該產後護理之家必須提 供的產婦數有多少而定其廚房大小,依照案例分析的平均值,提供一個產婦 所需的廚房空間量為 1.35 平方公尺。

可以增設的空間則為 SPA 美容美體中心、美髮洗髮中心、產後復健中心 (健身房)、韻律中心,雖然都不是主要需要的空間,但若有該空間通常可以 為該產後護理之家增加一些分數,或是也可以利用複合式的結合方式使該空 間發揮比較大的效益,其空間量的建議是 SPA 美容美體中心主要為放置按摩 床,空間量依案例約為 6.5 平方公尺,而諮詢室大約為兩倍空間大可以設置 為 13 平方公尺 ;而美髮洗髮中心通常只需設置洗髮躺椅,還有吹髮的空 間,該空間量依案例約為 6.5 平方公尺。

在配置部分,一樓部分可以配置比較開放的空間,客服中心、警衛室、

視聽中心以及辦公區域,若是增設的部分(SPA 美容美體中心、美髮洗髮中 心、產後復健中心、韻律中心)想作為主要招攬主題也可配置於一樓,增加 參觀者對該產後護理之家的印象。二樓部分則最好可以配置嬰兒房、檢查 室、觀察室、隔離室、哺乳室、母乳室,若空間尚有多餘也可適當配置少數 產婦套房,以滿足有些產婦想離嬰兒室近一點的想法,而在三樓以上皆可配

相關文件