6-1 結 論
有一句名言是這麼說的『知識有看來、聽來與自己身體力行而來，而其中身 體力行所得之知識，將由於印象深刻而永遠不忘』，這就是角色扮演法之竅門所 在。而營建管理課程當中難以利用傳統教學完整呈現之工程管理和溝通協調方面 的課程，著實應該予以補強，就本研究所得之結論，這類範圍之教材的最佳教學 方法應屬「角色扮演法」，因為角色扮演法可發揮其能具體體會之優勢。
本研究之具體結論如下：
1. 經本研究之文獻、資料蒐集與調查發現，傳統營建管理教學或土木之相關課 程幾乎都沒有利用角色扮演法，因此本研究確實有其研究與發展價值。
2. 此教學法於「參與式教學方式」實施試教後，經問卷一【題目 1】中數據顯 示使用此教法及教材之 92 %學生都同意此種方式有助於提昇管理能力；而由
【題目 4】來看，對於本課程所強調的溝通、協調方面，全部的學生都同意 此項作業適用於「溝通」此章，而選擇「非常同意」的人數也是最多的，顯 然利用角色扮演法可以協助學生對於溝通方面的學習，用以加強溝、通協調 能力。
3. 此教學法於「示範式教學方式」實施試教後，經問卷二結果證實此教學法本 身具備了活潑、生動性與分支式之劇情設計，能順利引起學生的興趣並提高 對課程之專注力，而發揮事半功倍之學習效果並具有簡單、明瞭、易懂之優 點。而於劇本之真實性方面，各劇本於編寫階段則由具實務經驗豐富的本系 教師給予建議與審核，且劇情內容貼近真實情況獲得具實務經驗者 90 %的肯 定，故確實可藉此教學法提升學生之溝通、協調能力，又能讓學生能透過此
教材初步了解與認識實際情況，這著實是一舉兩得的好教學法。另一方面，
此教學法之實用性也經 91 %受訪學生認為此種教學內容對其「將來(工作上)」
會有所幫助，而具實務經驗者更有高達 95 %認同，故此教學法確實受到肯 定。此教學法更獲得 86 %受訪學生之正面評價且確實值得推行，而有 85 % 的受訪學生都表示相當有興趣親自試用並參與本研究之「參與式教學方式」， 以從演出中獲得學習，故此教學法確實達到了實施「示範式教學方式」之教 學目標，也發揮了推廣「參與式教學方式」之效果。
4. 雖然「示範式教學方式」因為未讓學生參與演出，而無法從親自體驗中揣摩 真實情況而獲得經驗，但依[文獻 15]中之『媒體具有將抽象轉化為具體的特 性』，顯示本研究利用影片媒體，可將文字或書面資料轉化為較具體且能讓學 生接受之資訊，對於無法實際實施「參與式教學方式」時，仍可發揮角色扮 演法之部分功效。
5. 綜合【結論 2】與【結論 3】，「參與式教學方式」與「示範式教學方式」都發 揮了其應有效果，並可利用「示範式教學方式」來推廣「參與式教學方式」，
使將來學生能於課堂中親自參與演出以從中學習，最終能將角色扮演法適切 且妥善的應用於營建管理教學上，使兩者能緊密地結合以發揮 1＋1＞2 之效 果。
6. 對於學員不多之小班制且時間充分之課程，可採用「參與式教學方式」；反之，
對於時間較緊湊或學員人數較多之課程，則可採用「示範式教學方式」，仍可 發揮相當之效果。
6-2 建 議
本研究利用問卷調查於印證具有為數不少之優點後，希望此研究能夠為角色 扮演法開創出一個新的使用境界，也為這個領域指引出一個確切的方向，讓將來 接續下去之相關研究能繼續將其改良的更為完善與完備。然此類研究實屬初步研
究，可說僅為此類研究開個頭，因此各項研究成果並不如預期的深入與完備。對 於本論文之研究，作者提出以下幾點建議，以供後續研究參考並作為研究之依據：
1. 加強多媒體教材之互動性
本研究教材特別設計了分支式的劇情的多媒體教材，但只提供了「劇情選擇」
這一種互動方式，若能再增加更豐富的互動性，可能可以會引起使用者更大的興 趣；另外，於本研究中，由於較著重於以三種方式來呈現劇情，也就是：正面陳 述式、反面陳述式與混合分支陳述式， 因此對於分支式方面的劇情發展數目相 形之下便稍嫌不足。若於混合分支陳述式可以豐富劇情變化讓學習者有更多的劇 情、方案可選擇，可能可以將引起學習者之興趣而大幅提高學習之效果。
2. 增進角色扮演法於課程之融合度
本研究主要是形成一示範教材，而後以此教材來推廣於課堂中，讓學生親自 體驗角色扮演法。而若能依照各種狀況採用不同之使用方式，例如：於初期或時 間有限時可以利用以製作完成之示範教材來上課，而在學生漸漸熟悉此教學法 後，教師可以逐步將撰寫劇本、演出的主導權交付給學生，並於課堂中實施角色 扮演法讓學生親自體驗，也可以於演出時利用攝影器材錄下演出過程，讓演出者 於事後可以透過影片檢視自己的用語、肢體語言、表情、態度以作為改進之用…
等，適當地依當時情況來使用此教學法將更能把角色扮演法利用的淋漓盡致，也 能讓學習者獲得更多。
3. 提升角色扮演情境之真實度
在能達到的範圍內，應極盡所能的達到逼真、寫實的境界，包含演員身上的 服裝、道具方面，場景方面也可親赴工地或所需場景拍攝，以求達到與真實情況 相同之境界，如此更能讓學生有身歷其境之感。
4. 強化學員角色扮演之技巧
由於戲劇演出也屬於藝術之一，因此每個人之演出品質都不盡相同。但本教 學法著重於體會劇中角色之心境與學習溝通協調技巧，或讓學生親自演出時讓其 親身體會，因此相較起來演技似乎不是最重要的一環。但若能加強學員事前的排 演，且由授課教師給予建言，將可使此演出更佳，也有助於提升該教學法之效果。
參考文獻
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附錄 A 參與式教材相關資料
下表為管理理論與實務之角色扮演課程所使用之劇本主題，其中的「設計變 更」已於 4-2 節中詳細介紹，因此本附錄就將其餘三部主題影片「介面協調」、「工 程遲緩」、「品質會議」之背景設定與劇本內容列於其後。
劇本主題 背景設定 劇情大綱 影片長度
設計變更
1.場景：工務所 會議室 2.出場人物：
下包、監工、
總經理
在一新建辦公大樓工程裡，原設計單 位忽略業主所使用的方式，將空調機 房擺在總經理室旁，而施工的承包商 發現及時告知監工單位，三方希望能 找到最好的方法解決。
3’15”
介面協調
1.場景：工務所 2.出場人物：
總包商、管線 小包、模板小 包 、監工、
鋼筋小包
鋼筋小包進度落後，影響到其他小包 之進度，而這也造成其他小包之不 悅，最終在總包商之協調下順利解 決。
5’33”
工程遲緩
1.場景：會議室 2.出場人物：
監工、包商、
物料供應商
包商進度落後，導因於包商訂貨太 慢，使物料供應商沒有足夠的存貨，
因此造成供應不及，為了趕上進度，
身為監工該如何與包商和物料供應 商開會討論，使物料可以儘速恢復供 應，以解決進度落後之問題。
3’34”
品質會議
1.場景：會議室 2.出場人物：
監工、包商、
議員
包商施工品質不佳，依施工規範對於 不合格部份需拆除重建，但包商財務 狀況不佳，因此立即拆除重建有所困 難，故監工商請地方議員居中協調，
想出一雙方都可接受之折衷辦法。
3’51”