圖 1 研究流程圖
研究動機與目的
在地生活圈網路資訊平台概念之提出 確定研究主題
在地生活圈需求面分析
結論與建議
社區網路平台的應用現況 電子商務之發展
在地生活圈之供給面分析
提出在地生活圈之架構
放棄 NO YES
是否可行？
第二章 第二章
第二章 第二章 文獻回顧與探討 文獻回顧與探討 文獻回顧與探討 文獻回顧與探討
2.1 上網人口連線狀況分析
上網人口連線狀況分析上網人口連線狀況分析上網人口連線狀況分析為協助國內各界了解我國網際網路基礎市場發展現況，資策會 FIND 進 行「我國網際網路用戶數調查」，定期觀測我國各種網路連線服務之普及狀 況。
1.有線寬頻用戶數呈持平狀態，但使用光纖用戶比例持續增加：
截至 2009 年 9 月底止，我國有線寬頻網路用戶數達 489 萬[註 1]，較 2009 年第 2 季些微增加 2 萬戶（圖 2）。
圖 2. 2009 年第 3 季有線寬頻帳號數
2.行動網路帶動整體網際網路帳號數成長：
截 至 2009 年 9 月 底 止 ， 我 國 商 用 網 際 網 路 帳 號 總 數 [註 2]達 2,311 萬 戶（ 圖 3），主 要 來 自 於 行 動 網 路 用 戶 數 的 增 加，使 得 我 國 商 用 網 際 網 路 帳 號 數 仍 可 維 持 高 成 長 率 。 但 若 再 加 上 學 術 網 路
（ TANet） 用 戶 數 ， 並 將 各 個 連 線 方 式 用 戶 數 經 過 加 權 運 算 ， 扣 除 低 用 度 用 戶、一 人 多 帳 號 與 多 人 一 帳 號 等 重 複 值 後，2009 年 第 3 季 我 國 經 常 上 網 人 口 [註 3]為 1,060 萬 人，約 與 上 一 季 維 持 平 盤 (圖 4)。
註 1：本 調 查 所 指 的 有 線 寬 頻 用 戶 數 為 透 過 xDSL、有 線 電 視 纜 線 數 據機 寬 頻 上 網 （ Cable Modem） 、 固 接 專 線 或 光 纖 上 網 之 用 戶 。
圖 3 歷 年 我 國 商 用 網 際 網 路 帳 號 總 數
圖 4 歷 年 我 國 經 常 上 網 人 口 成 長 情 況
註 2 ： 商 用 網 際 網 路 帳 號 數 包 括 透 過 電 話 撥 接 、 xDSL 、 Cable Modem、固 接 專 線、ISDN、光 纖 上 網 用 戶 與 行 動 網 路 之 用 戶，不 含 學 術 （ TANet） 及 政 府 網 路 用 戶 。
註 3：「經常上網人口」為每季末於網際網路服務業者處有登錄網路帳號且 仍 在 使 用 中 之 用 戶 。 【【【【 引 用 資 料 來 源引 用 資 料 來 源引 用 資 料 來 源引 用 資 料 來 源 ：：： 資 策 會：資 策 會資 策 會資 策 會 FIND 】】】】參 考 資 料 ：
【http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=246】
未來家庭上網是不可逆的趨勢，網路成為不可或缺的資訊管道，本研 究以社區為主標的，建置「在地生活圈」，以大部社區居民為基底，提供 在地商家網路廣告的平台，相信未來前景看好。
隨著電腦與網路技術的不斷快速發展，以及 Internet 的興起，人們對 網路的使用更加多樣化。傳統的網路功能僅限於文字或基本圖形資料的傳 送，顯然已無法滿足傳送包含了聲音、數據、影像等多媒體的需求，因此，
寬頻網路逐漸成為網路的主流。
由資料顯示，國內外寬頻用戶數均快速增加中，可見國內外消費者對 頻寬的需求持續增加；而國內外寬頻網路普遍採用那些技術，以及台灣應 如何充分發揮寬頻網路的功能，遂成為本研究探討的議題。
黃志榮在2004年進行比較分析，得到下列結論：
1.政府的推動與業界的配合，使寬頻用戶迅速增加。
2.ADSL 與Cable Modem 為世界各國普遍採用的寬頻技術。
3.經濟因素為使用寬頻的主要考量。
4.多元服務內容是帶動寬頻上網的動力。
5.寬頻網路普及會影響電子商務的發展。
頻寬對於網路經濟時代的重要性，如同煤、鋼之於工業時代一樣，惟 有足夠的頻寬，公司才能創造與內部員工、外界顧客、供應商、及其他事 業夥伴之間的緊密關係，也只有足夠豐沛的頻寬，寬頻網路的應用，例如 遠距教學、視訊會議、網路電話、線上電玩、隨選視訊、家庭保全、網路 音樂及電影快速下載、以及電子商務應用等才有可能實現。隨著 Internet 的 快速發展，寬頻網路全面改造人們的生活的方式，網際網路的應用層面與 服務內容種類不斷推陳出新，網路使用者對頻寬的需求也日益殷切。
2.2 現代都會社區生活的問題
現代都會社區生活的問題現代都會社區生活的問題現代都會社區生活的問題2.3 現行社區網站之概況分析
現行社區網站之概況分析現行社區網站之概況分析現行社區網站之概況分析國 內 社 區 網 站 主 要 可 以 分 成 兩 類， 一 是 自 行 開 發， 另 一 是 以 加 入 聯 盟 的 方 式 來 製 作 社 區 網 站 ：
1. 自 行 開 發
由 社 區 自 行 找 網 頁 製 作 公 司 製 作 網 站，主 要 的 內 容 包 含 社 區 的 介 紹和 意 見 交 流 ， 可 說 是 簡 單 的 介 紹 型 網 站 ， 建 制 完 成 之 後 ， 除 了 新 消 息 的 更 新 之 外， 內 容 變 動 不 大， 社 區 居 民 之 間 透 過 網 站 交 流 的 頻 率 低， 也 容 易 形 成 封 閉 式 的 孤 兒 網 站。 例 如 圖 5 所 示 的 宜 蘭 縣 礁 溪 鄉的 ----時 潮 社 區 網 站 。
圖 5 簡單型社區網站 2. 加 入 聯 盟 的 社 區 網 站
行 政 院 文 化 建 設 委 員 會 建 制 的 「 社 區 通 」 網 站 ， 提 供 各 社 區 免 費 的 登 記 ， 提 供 社 區 部 落 格 的 方 式 ， 由 社 區 自 行 上 傳 相 關 的 資 料 、 照 片以 及 消 息 等 ， 目 前 有 幾 百 個 社 區 登 記 ， 也 提 供 各 協 會 以 及 社 團 ， 可 以 建 立 自 己 團 體 的 網 站 ， 由 政 府 出 面 來 建 置 的 免 費 社 區 網 站 ， 內 容 也 是 簡 單 的 基 本 資 料 、 介 紹 社 區 ， 以 及 最 新 消 息 的 發 佈 ， 如 圖 6 所 示 。
圖 6 台灣社區通網站
2.4 電子商務發展背景
電子商務發展背景電子商務發展背景電子商務發展背景 的資訊，也提供顧客對於產品與服務上的比較性購買；Hoffman et al. (1995) 則建 議 使 用 網 站 來 進 行 下 列 幾 項 活 動 ： 線 上 活 動 (presence) 、 促 銷 (promotion)、銷售(sales)與顧客研究(customer research)等。Palmer et al. (1998)同時也指出，評估網站發展網際網路行銷活動，除 了行銷方面的議題之外，技術層面也必須加以考量；新型式的網站行銷(web marketing) 模 型 應 該 包 含 行 銷 功 能 (marketing functions) 與 相 關 技 術 特 性 (technical characteristics)，例如線上刷卡等金流機制、個人身份識別系統等，
這兩部分的因素結合會決定網站行銷與網站設計(web design)的基礎，以幫 助企業取得競爭優勢。
Kalakota et al. (1996)認為電子商務是利用電腦網路將購買與銷售、產品與服 務等商業活動結合在一起，經由此方式可以滿足組織、商品與消費者的需
電子商務是一種商業交易及工作流程自動化的科技應用。
另外，Coyle (2000)將線上零售業者一般可分以下五類：
1.虛擬電子零售商(Virtual e-retailers)：本身無承租或是沒有擁有自己的實體 店面或是倉儲中心，所有業務都在網站上發生，因此通常本身並無庫存、
包裝或是運送服務，而是透過協力廠商(Third-party)來進行後勤物流的活 動，如eBay.com。
2.網路電子零售商(Cyber e-retailers)：以承租或是自建實體的方式自行掌握 庫存，並耗資建立物流配送系統，如Amazon.com。
3.實體零售商(Bricks and Mortar Retailers)：以擴展的方式將網路活動納入營 運中，零售商具有多種形式的銷售管道，如同一般的複合通路零售商 (multichannel retailers)，例如Gap。
4.型錄公司(Catalog Companies)：利用網路拓展業務。
5.直接郵件行銷公司(Direct Mail Marketers)：使用網際網路行銷。
Coyle (2000)指出虛擬電子零售商、網路電子零售商與實體零售商佔據 絕大多數比例；同時電子商務持續對型錄公司、直接郵件行銷公司與電視 購物等業者造成衝擊，未來的零售商勢必走向多通路模式，網站是重要的 銷售管道，補充實體的不足但並不是取代實體。
網際網路快速成長已經是無庸置疑，在Ellis-Chadwick et al. (2002)的研 究針對1997-2000年英國零售業者的調查報告中發現，零售業者已經登記 URL(Uniform Resource Locator)的網站約有72%，而網站上的銷售活動也隨 著網站登記比例的逐年增加而增加，尤其是以酒類、電子產品、書籍與玩 具的零售業者等成長比例較多。網站上在提供資訊服務的部分以產品資訊 佔33%，金融資訊服務佔13%；與消費者互動服務的部分大多以e-mail來溝 通(35%)，其次是行銷(26%)，而銷售佔18%。網際網路是以使用者為導向，
互動的開始與結束都是使用者操控，沒有實體商店的業務員在一旁推銷的 壓力，同時可以方便的找尋替代的網路商店與進行比價。
當零售商發展電子商務，所需面臨的第一個問題便是使用者或顧客在 哪?網站本身需要能吸引網友的點選與停留，表1說明網友如何發現網站及 吸引網友再次光臨網站的因素。Chen et al.(2002)指出網站要吸引消費者前 來，最重要增加消費者對網站的使用態度，方法有以下四點：
1.提供高品質、多樣化產品，同時適合網際網路銷售的產品。
2.豐富的產品資訊。
3.虛擬商店與供應商之間的聯盟，利用虛實整合增加產品多樣性，並增加銷 售機會。
4.提供必要的訓練與協助幫助消費者容易接受虛擬網站，網站運作之前先經 過廣大的測試，並且提供虛擬導覽來幫助消費者能夠輕易上手。
表1 使用者發現網站方式與重複拜訪網站因素表
使用者發現網站方式(%) 重複拜訪網站因素(%)
搜尋引擎 57 高品質的網站內容 75
E-mail訊息 38 網站容易使用 66
從其他網站連結 35 快速下載 58
口耳相傳 28 網頁時常更新 54
雜誌廣告 25 提供折價券與優惠 14
電視廣告 14 喜好品牌 13
定期文章(periodic articles) 11 創新的(cutting –edge)技術 12 商品目錄(vendor catalogues) 11 遊戲 12
報紙廣告 9 提供購物功能 11
橫幅廣告(banner ads) 7 個人化內容 10
廣播廣告 2 聊天室與BBS 10
郵件廣告 2 其他 6
資料來源:Helander et al.(2000)
Helander et al. (2000) 提出利用下列五個變數，可以預測出45%的線上購
1.商店的地點(Locating the Shops)：
在網路中很難選擇開店的地點，也很容易被廣大的網路世界淹沒，使
2.比較購買(Comparison Shopping)：
許多消費者期望在購物之前能多做產品與價格比較，網站中必須具備
(1)事先預定(Prior Arrangements)：
消費者利用電話、傳真或是郵寄，經由信用卡或是信用貸款訂購付款，
訂單則可經由網站輸入訂購資料或是透過電子郵件方式，但預定資料維護
與處理起來可能較為繁瑣。
使用演算法將信用卡卡號或是其他敏感資料加密，如Secure Sockets Layer (SSL)技術。
(4)電子現金(Electronic Cash, E-cash)：
E-cash是由DigiCash授權技術給銀行，由銀行將貨幣轉換為數位貨幣並 溝通(Communication) 個人化的服務
交易程序(Transaction processing) 確保流程簡單且安全
交易程序(Transaction processing) 確保流程簡單且安全