由兩名教職員（例如與企圖自殺學生熟悉的教師和學校社 工）與有關學生對話。附近應有指定教職員提供後備支援。
切勿向處於危機情況的學生提供手提電話，以免有關學生與 可能令他／她情緒升溫的人士通話。
細心聆聽有關學生的說話，並表示願意與他／她一同解決問 題。
直接給予學生指示：「不要這樣做」、「站在那裡跟我說話」、
「我在聽」。
有需要時可向學生提供飲品、食物和額外的衣服。
溝通
必須確保各方有緊密的聯繫（例如學校危機處理小組、企圖自殺學 生的家長、校長、學校人員和處理危機的專家)，讓所有涉事人士（包 括警方／消防人員）到場後可獲得關於危機事件的最新及最準確資 料。
取材自香港警務處警察談判組及香港基督教服務處學校社會工作服務(2007). 校園危機談判 — 校方 與香港警務處談判組的合作建議
3.7 面對危及生命的情況時，應注意的說話技巧
以下做法能有助學校人員面對學生作出危害生命行為的緊急情況（例如學生坐在露台 威脅躍下）。一些能表達你真誠的關懷及願意給予援手的話語，能為有自殺意圖的學 生帶來安慰。
我在聆聽，並關心你。
我不會離開或離棄你。
經歷了這些事情，你一定感到很 痛苦。
要承受這些感受，一定很困難。
我關心你，並會為你尋求幫助。
「你先回來，我們慢慢傾。」(發 出指示)。
應說
我完全明白你的感受。
我以前也試過沮喪。我了解你的感 受。
別再發牢騷。不要再那麽沮喪了。
你已經比很多人幸運！其它比你更 慘的人也不想死。
你根本就不懂感恩，真自私。你想 想你爸媽會有什麼感受？
你不是真的想死。
我不會告訴別人。告訴我你在想什 麽。
不應說
3.8 回應在社交媒體發出的自殺威脅
你有機會在社交媒體上接觸到一些可能是自殺威脅的訊息。回應此等訊息的原則與上 述章節所載的原則相似，但學校人員須
注意
以下各點： 首先通過社交媒體／電話接觸學生及表達關心。
避免使用表情符號、圖像或「讚」作回應，因對方可能誤解你的意思。
直接發問以評估自殺風險。找出學生現時的地點及情況（是否能輕易接觸自殺工 具及附近是否有人可向他／她提供支援）。
如學生有即時危險…
立即聯絡緊急服務
盡快通知有關學生的家長
要求有關學生的朋友或家人陪伴他／她直至緊急服務到場
如附近沒有人，嘗試與學生保持溝通直至緊急服務到場
如學生
沒有
即時危險… 引導他／她回想曾幫他／她應對自殺念頭的策略，例如跟好友談話、鬆弛技 巧。
提供更多有用的外間資源，例如本地防止自殺熱線。
告訴學生你會幫他／她聯絡所需的支援人員（例如學校社工、教育心理學家 或其他精神健康專家)。
盡快通知有關學生的家長。
溫馨提示
在嘗試幫助身處危機的人時，你必須明白自己的限制。你只 能夠提供支援和希望，但無法每次都「解決」他人面對的問題。
不要試圖獨力處理困難的情況。