Carter 等人(1993)提出數位網站評估準則：下載速度、連結正確性、內 容豐富完整性、美觀設計、互動性、資料庫查詢功能、網站引導性、網站 內容更新頻率、網站目標、網站目標達成度。
Kent 與 Taylor(1998)提出經由全球資訊網建立對話公共關係的五項原 則(引自吳苑如，民 90，頁 18)：
(一) 建立對話迴路－專業與立即的回應：網站管理端必須有專職人員專門 回應相關訊息、問題與要求，此外，也必須隨時監看網頁，以便了解 情況並適時作調整，這樣網站才能讓溝通活動更有效(Gordner, 1997)。
(二) 提供有效的訊息：網站必須致力於提供所有的公眾具有普遍價值的資 訊，例如組織的背景、歷史及本身的相關資訊等。另外，要確定網站 資訊經常更新，並且是容易取得的，這樣才能確保資訊得可靠有效性 (Howard, 2000；Lordan, 1999)。
(三) 吸引訪客回流：有用的網站是來自於顧客的回流肯定，以及停留的時 間和互動的程度(Howard, 2000)。好的網站應該要有一些吸引使用者再 度光臨的特質。
(四) 介面的直觀與簡易使用：不管使用者是為了尋求資訊或是好奇而光臨
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一個網站，都希望很容易在這個網站找到想要的東西，而且很容易了 解這個網站。
(五) 明確的指引：網頁的設計者應該要注意連結的設計，以免讓使用者在 網站中迷路，必需提供清楚的引導與選擇(Kristof & Satran, 1995)。網站 應該只加入必要的連結，而且在這些連出去的網頁上，也要有清楚的 路徑讓訪客得以回到組織本身的網頁。
楊忠川(民 87a)在網頁公關內容分析上，根據目前企業網站上所設計的 內容，作成一調查表(checklist)。所調查項目包括有：企業識別系統、公司 介紹、財務報告、留言版、電子信箱、產品介紹、對內之公活動舉辦、對 外之公關活動舉辦、員工招募、問卷調查、線上訂購、網網相連、危機處 理、新產品介紹、公司訊息發布、通路經銷介紹、是否具有中英文、網頁 資料層次數等。
楊忠川(民 87b)亦認為目前企業在傳統公關傳播媒介下所進行的公關工 作項目可以區分為對企業內部公關、企業外部公關和危機處理等三個項 目。在網際網路上，企業亦可運用此一新資訊傳播科技來執行同樣的公關 工作項目，其詳細項目則包括了：
(一)在對內活動方面
l、提供一雙向傳播管道與溝通方式，協助處理公司內個人或企業的人際 關係，建立員工申訴及建議的管道。
2、提供一具有整合與潤滑組織各部門功能的方式，藉由網路有系統地實 施高階主管與員工的虛擬會議或網路對談，以使員工了解企業的政 策、目標，凝聚公司的向心力。
3、透過網路中介傳播的方式，以電子布告攔或推播式網路企業內部刊物 舉辦對內活動。
(二)在對外活動方面
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企業對外公關對象繁多，有消費者、社區、經銷商與供應商、股東與 銀行，媒體、以及政府、民意機關、社會團體等。
(三)危機處理
危機公關指的是受到威脅的企業組織，運用公關的手段對此類事件的 處理過程。危機公關多數屬於防守補救型的事後公關，多用於公司發生重 大危機事項後的補救措施。公司可透過網頁設立的傳播管道向大眾發布目 前公司處理的態度、善後過程及彌補誠意，並重建公司良好形象。
Esrock 與 Leichty(2000)針對企業網站進行內容分析時，以目標公眾內 容、功能設計指標、技術特色指標等三大類目進行分析，來檢視企業網站 首頁上哪些內容較受企業重視，透過哪些網站內容有助於使用者與企業溝 通。其將網站之目標公眾區分為投資人/股東、顧客、媒體、與內部公眾等 四大類；功能特色以使用者容易接近網站資訊或開始與公司溝通的六個資 訊與溝通特色分別為：回饋/電子郵件、網站索引/地圖、搜尋引擎、軟體下 載、報告下載及多媒體呈現；技術特色則包括圖片、影像、音效及Cookies。
楊忠川等人(民 89)將網路公關應用項目包括：企業識別系統、公司介 紹、留言板、電子信箱、產品介紹、對外公關活動、對內公關活動、網路 危機處理、公司訊息報導、中英文版。
任永貞(民 90)將網站首頁公共關係功能分為十七個項目：
(一)電子郵件/意見留言(e-mail links/comment) (二)線上即時問答
(三)網站索引/地圖/導覽(site index/map) (四)搜尋引擎/全文檢索/內容查詢
(五)軟體下載
(六)報告檔案/申請書下載 (七)表單/服務進度查詢
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(八)聊天室 (九)電子報 (十)電子賀卡
(十一)公佈欄/討論區 (十二)線上調查
(十三)經銷商/服務據點查詢或介紹 (十四)產品服務多媒體展示
(十五)動畫 (十六)音效 (十七)其他功能
吳苑如(民 90)將具公關功能的互動式功能統整為八大類二十八項功能：
(一) 資訊多樣性：語言選擇性、多媒體形式播放。
(二) 互動介面設計：固定框架(frame)設計、網站導覽、精簡資訊規劃與分 層、介面的直觀性、介面親和力。
(三) 回饋功能：討論區(論壇)、E-mail 意見箱、留言版、聊天室、專家(或 指定人選)上網對談。
(四) 個人化選擇性功能：關鍵字查詢、瀏覽選擇、資訊訂閱。
(五) 使用者支援功能：FAQ 常問問題集。
(六) 情報供給與資訊收集：組織歷史沿革簡介、顧客指引及產品介紹、網 頁資訊更新(更新速度)、資訊下載及轉寄、線上投票、線上問卷調查、
使用者註冊。
(七) 指引性服務或連結：代理機構位置查詢、相關網站連結。
(八) 娛樂功能：線上遊戲、其他引發好奇心機制。
郭書祺(民 90)將網站首頁公關溝通內容公關功能項目：
(一)產品、服務介紹
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(二)最新活動：最新訊息、活動快訊 (三)企業聯絡方式與經銷商資訊
(四)企業徵才：線上徵才、員工福利、員工教育訓練 (五)網站合法性與著作權聲明
(六)社會責任：企業公民、社會公益 (七)企業歷史與組織概況
(八)新聞資料、新聞室
(九)一般社群服務：會員電子報、會員專刊 (十)慈善贊助活動：慈善活動、贊助捐款 (十一)線上購物：電子商務、線上訂購 (十二)總裁的話：CEO 的話
(十三)投資者資訊：年度報告、投資者資訊
(十四)專業用語說明：科技新知介紹、常見問答集
鄭阿雪(民 91)將網站公關內容分為：公司現況與發展沿革介紹、公司 財務狀況介紹、投資者專區、產品或服務介紹、產品或服務常見問答集、
服務據點介紹、產品相關知識提供、會員專區、員工園地、員工訓練專區、
徵才訊息專區、來往廠商專區、最新消息、新聞媒體專區、企業發言人聯 絡與線上互動、一般民眾專區、企業公益形象宣傳專區、電子信箱留言、
聊天室、討論區、線上及時回答、電子報、檔案或表格下載、內容搜尋、
線上進度查詢、多媒體展示、線上問卷調查、線上投票、線上娛樂、網站 導覽等三十項。
綜上所述，並依據大學校院體育學系網站現況，本研究將網站公關功 能介面分為訊息傳播、互動回饋、形象建立、網站連結、和危機管理等五 個變項：
(一) 訊息傳播：學系簡介、課程介紹、資訊下載、電子佈告欄、更新速度、
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多媒體展示、網站導覽、電子報、首頁下載速度、語言選擇。
(二) 互動回饋：網站導覽、留言版、討論區、電子信箱、聊天室、內容搜 尋、答客問、線上投票、線上問卷調查、留言版回應速度。
(三) 形象建立：學系識別系統、專業資訊提供、第三者證言。
(四) 網站連結：入口網站連結、相關網站連結、連結正確性。
(五) 危機管理：網路危機處理。