網路組織架構

吳建伯(2001)研究影音網站的經營模式，指出現有的影音新聞網站係媒體推 行企業電子化之一環，而非獨立經營之網路媒體，故其人力編制均隸屬於各原傳 統媒體公司的組織編制下。其組織架構相較於其他獨立的傳統媒體較為簡單，編 制亦較為精簡。

圖 2-14 ETtoday 東森新聞台(資料來源：吳建伯，2001)

總編輯 副總編輯

內容開發部門 行政部門 編輯部門 美編視覺部門 影音部門 採訪部門

I T 部 門

貳、 人事管理

人力資源是媒體經營成敗的關鍵因素，而媒體經營中的人力資源管理，即是 藉由良好的人員招募、訓練及任用，進而培育具備優秀能力的媒體人才，以達成 媒體組織所賦予的工作職務(吳建伯，2001)。由媒體的支出預算中可看出，人事 費用佔了相當大的比例(Fink, 1998；張宏源，1999)，可知人員管理、招募及培訓，

乃是媒體經營管理非常重要的一環。

媒體人事管理的範圍也相當的廣泛，包括人員管理在傳播事業上的任務及功 能；傳播媒介組織的模式；人員的招募、訓練何評估、獎勵、廢止方面的政策；

在傳播事業上具有代表性的員工薪資、福利和在職訓練計畫；加強與員工溝通，

包括製作工作手冊、通訊錄和其他資料；傳播媒體中，勞工管理關係的地位，包 括工會和公約(蔡念中、張宏源、莊克仁，1996)。

以 Sherman(1995)的分類方式，認為媒體之人力資源管理可歸納為以下三類：

1. 組織分工：以「媒體市場大小」及「媒介之所有權」為首要考量面向，

建立媒體之組織結構，並依員工的專長予以分配至各級工作單位。員 工必須清楚各單位之任務、彼此工作之關連，負責單位之隸屬等，以 發揮整體媒介組織之工作效率。

2. 人員培訓：媒體在任聘人員之後，需是其能力及經驗而施予不同之工 作訓練，以適應內外之工作環境。訓練內容包含：內在的組織工作訓 練、以及外在之專業能力教育等。

3. 人事管理：組織應建立起一套可觀察的行為標準來評估員工表現，以 晉升或酬賞而回饋員工，不僅可提高生產力，亦可緩解員工離職的發 生。

而在跨媒體新聞平台整合的探討上，人員的任務及功能的變動、組織模式的 變動、以及招募及訓練層面是否進行配合調整？此些都是應進一步探討的議題。

參、 財務管理

媒體經營需要相當高額資本的投入，使得媒體產業乃是一高度整合的事業 (Fink, 1998)。媒體的財務管理，即是以外在的經濟景氣、科技發展、法規層面、

閱聽人品味及偏好等為考量之面向，並且透過控制的手段，來達成媒體所有者與 投資者的財務目標(Albarran, 1997)。

媒體財務管理必須根據媒體組織的性質與規模，估計所需資金之數量，然後 參酌金融市場的情事，對資金的募集、分配運用等問題，事先予以妥善規劃，並 在經營過程中，對資金的調配、運用與管理，做適當的規劃策略、執行措施，以 達成媒體組織之營運目的。其主要內容即在於制定媒體的財務計畫、編製財務預 算，並募集資金、管理流動資金、評估資本投資效益。主要的職責可概括分為三 個部門：一是會計事務，二是成本控制，三是資金管理，並分別由帳務組、審核 組與出納組分別掌理(蔡念中、張宏源、莊克仁，1996；洪平峰，1999)。

在財務規劃方面，新聞室主管本身要具備基礎的會計知識，才能建構出新聞 組織預算表來控制收支的流程，因此，新聞室主管必須要時時刻刻掌握以下幾個 狀況(Fink, 1998)：(1)了解報社財務狀況；包括整體的盈虧為何；(2)建構一個預 算支出收入表，掌握每日員工的收支情形；(3)員工人數的控制；(4)加班費；(5) 變動成本的掌握，針對新聞室內所有的設備作定期的維修，以降低變動成本。

Fink(1998)並以美國發行量五萬到十萬左右的報社為例，指出一般新聞室財 務管理及預算的基準如下：

1.全職員工人數：平均每千人發行量需雇用 1.1 至 1.2 人。

2.員工配置：員工配置為 24% 的主管、16%的編輯、50%的記者以及 10%

的攝影記者。

3.新聞室預算：76%~80%在人事預算上、10%~15%花在新聞設備上。

肆、 行銷管理

隨著媒體市場競爭環境的改變，以及廣告客戶對閱聽眾量與質的重視，行銷 的概念已成為媒體經營管理所不可忽略的一環。媒體的行銷及促銷，都是為了突 顯媒體的特性、形象與定位，其最終的目標可分為：(1)吸引閱聽眾；(2)爭取廣 告客戶；(3)建立品牌形象(李政忠，2003)。

Sohn(1999)以時間設計而將媒體行銷策略分為長程、中程、短程三種。長程 策略是由組織高層所決定，為媒體的策略性規劃、長期經營目標、組織資源之分 配等。中程策略則實際規劃了各部門的工作目標，包括行銷計畫、財務計畫、人 力資源管理計畫等。短程策略則是以短期性之事物處理為主，如短期節目策略(轉 引自吳建伯，2001)。媒體之經營管理需含括上述長程、中程、短程之策略規劃，

並使其內容整合相扣，以構成完善之整體行銷策略。