統上這些國家就是所謂的母國(home country)。Ahmed, Johnson 與 Boon(2004)的 研究中也指出,良好的國家形象可以提高產品成功進入市場的機會,與增加產品 Country of origin of brand)的概念,其主要論點是當消費者購買品牌產品時,所知 覺到的是品牌的來源國及其獨特風格,即使這些產品可能是在其他國家生產或組
裝。例如,Nokia 手機來自芬蘭品牌,但其產品製造地卻標識為中國,但是消費 者對於其產品的印象仍有來自芬蘭為高科技國家的形象,而不會受到製造國家形 象的混淆。除此之外,舉 Apple 產品為例:其商品產地標記為「加州設計,中國 組裝」(Designed in California, Assembled in China),標識上不只有製造/組裝的來 源國家,前面還加上了設計/品牌來源國的主要城市。而美國加州在多個層面的 強烈形象與象徵,如流行、時尚、品質,不僅強化了品牌來源國的國家形象;另 外標記上的組裝來源國,更使得消費者能清楚了解產品的詳細製造資訊,而不易 造成混淆,最後也成功引起研究學者與消費者們的注意(Saunders, S. G., IJCS, 2010)。
Apple 品牌另一個令人關注的新聞是,2008 年一名英國男子新買的 iPhone 手機一啟動,螢幕上卻出現一張中國工廠生產線上的女工照片,顯示她在手機檢 測生產線上對著同事微笑及比出和平手勢。此事傳開後,這名女工在網路上一夕 爆紅,六天的時間就火遍全球,甚至有人專門為她建立的網站,任何關於“iPhone girl”的消息都會第一時間在網站發佈,進而引起一股討論熱潮。而學者 Kogut and Ritov(2005)文獻中,針對被認定的受害者(弱勢族群)效應,提出當弱勢者需要被 捐助時,單一個別的弱勢者往往相較於團體弱勢者更能獲得捐助者直覺性的注意、
同情心與捐款。因此本研究將基於此效應理論,針對以生產線上的員工做為產品 的廣告代言人,並測驗以單一或團體代言人帶給消費者的觀感及購買意願。
根據上述 Apple 品牌標示的研究案例與新聞,我們發現目前市面上大多數的 品牌對於其產地或製造地的標示僅有國家的部分,針對來源城市的標記卻非常稀 少,而設計來源國的標記亦是如此。因此在以下的研究中,我們希望可以更深入 探討,若是在產品製造地加上來源國的主要城市或是品牌設計國家,如:北京—
中國製造、義大利設計—中國製造,是否會讓消費者對於其品牌形象、知覺品質 或是購買意願等因素,有不同的看法或是影響。第二個欲探討的研究是對於 Apple 的新聞與相關文獻,大部分的廣告代言人多數為名人、高階經理、專家、或是典 型消費者(Freiden,1984),若產品廣告以生產者或是組裝線上的工人做為廣告代言 人,是否會讓廣告更具說服力、或是提高消費者對於其品牌形象與購買意願。
1.2 研究目的
本研究期望能了解消費者對於製造城市以及品牌設計國的商品產地標示與 生產者做為廣告代言人有何種反應。因此分為兩種研究設計,研究一:以虛擬的 新服飾品牌的製造地標示分為四種實驗 (1)中國製造 (2)北京-中國製造 (3)義 大利設計-中國製造(4)義大利設計-北京中國製造; 研究二:以哈雷機車廣告代 言分為三種實驗 (1)無廣告代言人 (2)技術生產者一人廣告代言 (3)技術生產 者六人廣告代言。
如上所述,本研究的研究目的如下:
(1) 在產品製造地標示中加入其製造國的主要城市,是否能提升消費者對其的 品牌形象、知覺品質、品牌情感與購買意願?
(2) 在產品製造地標示中加入其品牌的設計國家,是否能提升消費者對其的品 牌形象、知覺品質、品牌情感與購買意願?
(3) 在產品廣告中,以技術生產者做為廣告代言人,是否能提升消費者對其品 牌形象、代言人可信度、品牌情感與購買意願?
(4) 在產品廣告中,以單一或是團體(六人)技術生產者做為廣告代言人,是否 能提升消費者對其品牌形象、代言人可信度、品牌情感與購買意願?
(5) 結合上述兩種研究的測驗結果,希望未來能夠運用推廣之新品牌的上市,
並提升其整體的品牌形象。
1.3 研究程序
建立研究主題
研究動機與目的 相關資料蒐集
文獻探討與整理 建立研究架構
問卷設計與實驗
問卷發放與回收
圖 1 研究流程圖
資料分析與結果
研究結論與建議