意的投入及優越的工作表現來提升團體績效與回饋領導者【Bruce, A.，2003】。過去眾 多研究指出不論是從環境到領導者，都會影響行動者的績效表現，其中領導者的相處和 透過的方式莫過於語言【Mayfield , Mayfield & Kopf，1998】，「沒有溝通，即無組織」
【Simon，1976】可見溝通在組織運作當中之重要性，故領導者常花許多時間在溝通上，
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楚地知道領導者心中的想法。但在大型組織中，領導者與行動者的接觸較少，關於領導 者的感受如何，應設法使每位行動者確實得知正規指標。故需一套完善的系統，幫助領 導者一次管理多位行動者，隨時掌握行動者對於目標的努力程度，且能適時給予行動者 建議、鼓勵行動者提高績效、以及振作積弱的績效。
系統分析與設計
綜合文獻分析法與現況問題了解的結論，進行系統需求分析與確認，並評估各項可 行性方案，設計系統的架構、功能與處理程序以及領導者與行動者不同之介面。
程式撰寫
評量與激勵系統採用 ASP.NET 3.5 作為網路系統建置帄台及程式語言撰寫工具，並 根據現況需求逐步設計與建構系統之功能與介面，並結合資料庫，來存取使用者記錄和 放置個案資料，發展出合乎市場需求之系統。
將抽象指標化為可衡量之行動指標
傳統之績效評量為領導者針對行動者進行評量動作，因此，有許多評量指標皆屬於 抽象性的問題，並不適合行動者進行自我評量，因此需先將抽象性之指標化為可衡量之 行動，方能使行動者能明確判斷是否有達成指標，也令領導者能清楚明白行動者之表現 情形。
系統測詴
各功能獨立測詴，確定各功能皆能正常運作。首先領導者建立激勵語與建議的回饋 範本，其次設定評量指標與其積分及格門檻值和帄均及格門檻值，最後再設定策略指標，
完成設定後由行動者填寫領導者所設定之指標，行動者填寫完指標後由系統回覆該行動 者是否達到領導者所設立之積分及格門檻，爾後領導者可依其評量指標表現自行編寫或 是從回饋範本中挑選激勵語及建議適時地給予行動者回饋；最後由領導者角度來評估此 系統效益，再進一步修正系統。
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研究動機與目的確立
文獻探討 現況問題了解
系統分析與設計
程式撰寫 搜尋主題相關資料
結論 系統測試與評估 將抽象指標化為 可衡量之行動指標
圖 1-1 研究流程圖
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1.4 論文架構
依據前述研究問題與目的，本研究論文大綱如下：
第一章緒論：主要是說明評量與激勵系統的研究背景與動機，以及領導行為與激勵 對於團隊績效的提升具有正向相關，進一步提出具體的研究問題，以及期待最後能達成 的研究目的。
第二章 文獻探討：說明領導、激勵、績效之相關文獻內容，並闡述領導行為對於