高科技產業定義與特性

目前在台灣，有不少公司都申請為科技公司。然而科技公司依研發人員 的比例、公司的專利擁有量、研發資金的投入等等，使得在科技公司的定義上 有所不同。如，Yuen (1990)針對製造業提出，高科技產業應該具備以下四種特 質：

1. 在產業技術升級上，自動化取代較低層技術。

2. 資本投資額大，且勞力成本佔整體生產成本比率相對較低。

3. 產品附加價值高、邊際利潤高。

4. 使用昂貴的機器設備，而且品質相當重要。

相關研究整理如下表：

表格 8 高科技產業特性

學者及研究機構 相關文獻整理

Kelly(1977) 以產品之研究發展費用與售價之關係來定義「技 術密集度」，以技術密集度在全部產品的前1/4 者，即可列為高科技產業。

Aho & Faul(1980) 以產品的「技術密集指數」高於平均密集指數 者，稱為高科技。

McGuinness &

Little(1981)

「高科技產業」為研究發展費用佔營業額的比率 和研究發展人員佔公司全部員工的比率等，高於 所有企業的平均水準以上者。

美國國家科學基金會 (NSF)(1981)

以研究發展費用佔銷售額3%以上，且產品變化 迅速者為高科技產業。(Maidique & Hayes,1984) Broetsky(1982) 以研究發展費用佔總收入10%以上者，或員工中

有10%以上為科學家、工程師及技術專家者為高 科技產業。

Davis(1982) 利用「投入-產出分析」來定義，密集度為總研 究發展支出佔銷售額比例，具較高密集度者為高 科技產業。其中總研究發展支出分為產品直接研 究發展費用及原料間接發展費用。

Bleicher & Paul(1983) 以技藝水準(the state of are)來界定高科技，所謂 的技藝水準乃指行業中最尖端(frontier)的科技 而言。

Glasmeier, Markusen &

Hall(1983)

從勞力的性質來定義高科技產業。認為：組織中 存有較工業平均值高之工程師與學術員工，且存 在的科學家從事基礎研究。

Gould & Keedle(1984) 高科技產業應以研究發展費用佔產出的比例、技 術創新的速度和管理人員、技術人員與研究發展 人員的比重三項指標來衡量。

Shanklin & Ryans(1984) 企業必須具有強的科學技術根基、新的技術可以 快速的使現存技術淘汰、隨著新技術的應用可建 構或改變市場與需求此三項條件，即可稱為「高 科技」。

Rogers & Larson(1984) 高科技產業應具備四個條件：第一、科學家及工 程師佔技術員工比例很高。第二、產業本身成長 的速度很快。第三、研究發展費用的支出佔營業 額很高的比例。第四、產品的市場是世界性的。

蕭峰雄(1984) 高科技產業係泛指技術密集度、複雜度及附加價

值高的產業。

Riggs(1985) 高科技產業應具有四項基本特徵：1、大量的工 程師與科學家雇用於企業組織中。2、產品的生 命週期短。3、產業具有風險性(主要南自產品的 觀點)。4、產業快速的變化、不穩定(不管是朝 向發展或走向衰退)。

Carnoy(1985) 以三項準則來區別高科技產業：第一、先進技 術、知識之專業員工佔全體員工比例為工業平均 值得1.5倍以上。第二、先進技術、專業之員工 所佔比率較傳統產業高。第三、企業有高額的研 究發展投資。

Kleingartner &

Anderson(1987)

他們定義高科技產業具有六項條件：1、科學家、

Rahion(1989) 只要企業有研究發展(R&D)工作者即可稱為高 科技產業。

Bamberger, Bacharach

& Dyer(1989)

根據對研究發展投資單一衡量指標來區別高科 技產業，定義每年研究發展投資應佔當年營業額 比例5%以上為高科技產業。

Von Glinow &

Mohrman (1990)

高比例的科學家與工程人員。1、研究發展費用 相對於營業額有高比率的支出。2、產業技術變 化快速。3、產業環境顯示有快速成長的濳力。

Gomez-Majia &

Lawless(1990)

高科技產業較一般產業重視科學發現、創新與研

成就。而徵電子產業、新材料產業、生化遺傳工 (BLS)(1993)

以研究發展費用比例和技術人員比例為全美國 製造業平均數二倍以上即為高科技產業。(引自 Bleicher & Paul,1983)

Dinpoulos, Oehmke &

Segerstron(1993)

企業經營國際業務，有從事研究發展工作、並將

組織生命週期之理論起源以久。Haire（1959）是最早主張將組織發展過 程中，會呈現一致型態的論點，融入組織發展理論中的學者。他認為組織的成

Lippitt &

Schmlidt(1967)

2.年輕階段 z 強調穩定及效率

z 依賴集體決策及系統化控

制

z 強調目標的達成

z 制定規則與政策 4.青春期 z 建立團隊

z 設立專責單位，將企業運作 予以制度化

5.壯年期 z 組織在紀律與彈性之間找 到平衡點

z 擁有完整的願景與創意政 策、規劃與監控能力 1.誕生期 z 業務多為單一產品或服務

為主組

z 織結構及管理制度及程序 複雜性低

2.成長期 z 業績的成長為其經營目標 z 織結構趨於正式

3.成熟期 z 組織以穩定市場、保持商譽 以及形成獨特的企業為其 目標

z 組織結構具有高度複雜 性、高度形式化特質 4.衰退期 z 業績處於衰退狀態

z 管理制度及方式呈現停滯 方妙玲（1997）

5.重生期 z 步入死亡

z 若能以較高層次的創新經 營策略，則組織可以重生 資料來源：修改自Quinn ＆ Cameron（1983），本研究整理

2.5.2 組織經營各階段之風險

Kazanjian（1988）以高科技產業為例，討論組織於各階段可能發生的主要 管理問題，如圖一所示。圖一說明高科技企業組織在不同生命週期階段，會面 臨的管理問題。其中，階段一主要所面臨的管理問題，為資源取得及技術發展 的問題；階段二面臨的是生產問題；階段三則是銷售、市場佔有率之成長及組 織結構大型化；階段四為利潤、內部控制及未來成長基礎。各階段主要的問題，

詳如圖 2、表 10 內容。

資源取得

資料來源：Kazanjian（1988）

Greiner (1972)組織成長五階段各有不同的管理策略各分述如下：

1. 第一階段：組織成長主要經由創業者的創造力，創業者創造了產品及市 場，掌握了整個組織的活動與發展，因此稱之為「成長經由創造力」

( growth through creativity )。不過隨著組織成長，業務問題日趨複雜，無 法靠創業者個人以非正式溝通和努力予以解決，因此產生領導危機。

2. 第二階段：企業如繼續成長，就必須有鐵腕經理人來整頓組織，管理日 趨複雜的業務；並以集權管理方式來指揮各級管理，此即「成長經由命 令」( growth through direction )。此階段後期，中下層管理者為免事事請 示，要求獲有較大自主決定權，發生了「自主性危機」。

3. 第三階段：組織若能繼續成長，則會採取授權管理方式，發展出分權式 組織結構，容許各級管理者有較大決策權力，此即「成長經由授權」

( growth through delegation )。後又因過份分權和自主結果，造成各部濃 厚之本位主義，發生所謂「控制危機」 。

4. 第四階段：為了克服控制危機，乃是在高層主管監督下，加強各部門間 協調功能，高層也因而能對整個公司發展和活動瞭解與掌握，此為「成 長經由協調」( growth through coordination )。可是為了達成各部協調，徒 增許多步驟、手續與各種規定，成了有礙效率的官樣文章，發生了所謂 的「硬化危機」。

5. 第五階段：為免刻板的規定與手續，須培養各部門之間的合作精神，藉 團隊合作與自我控制，達協調配合之目的，即進入「成長經由合作」

( growth through collaboration )。此階段在群體繁重工作和不斷要求創新 的雙重壓力下，需小心成員的心理負擔感。

上述五階段並沒有發生的絕對次序，組織如同生物，在不同時機，面臨 不同成長問題，需要不同管理方式。組織若要持續成長亦需要不同的經營策 略、選擇不同的多角化成長方式。

三、 研究方法

本研究除以文獻探討法探究，另擬採用個案研究法進行研究，以某十六家 知名廠商配合公司為研究對象，探討其如何創業，提供欲創業者參考依據，同 時提供其了解創業的風險、成功的關鍵地方，本章將說明本研究為何採用個案 研究法、資料蒐集的方法以及個案公司對象選取的依據。

3.1 個案研究法 3.1.1 何謂個案研究法

個案研究(Case Study)旨在探討一個個案在特定情境脈絡下的活動性質，

以瞭解它的獨特性及複雜性。Gay(1992)指出個案研究是針對研究對象，探討 影響組織或個人行為之因素。Gall、Borg 及 Gall(1996)亦認為個案研究系以實 際參與者的觀點瞭解研究對象的事件、人事及活動過程。

黃俊英（民 83）曾解釋，個案研究法是『針對少數的情境或案例進行深 入詳盡的研究，有時候甚至只對一個案例進行分析研究，其目的在對各案例中 各種因素相互關係有一完全的了解』。而 Yin（1994）認為個案研究法應具備 以下的特性，即個案研究之技術性定義如下：『個案研究是一個實證性，且其 重點在於研究現實真實生活情境之現象，須運用多重證據來加以佐證。』再者，

個案研究資料的建立若能把握三大原則，則可使資料發揮最大效益：（1）利 用多重的證據來源（2）建置個案研究的資料庫（3）保持證據的連慣性。本研 究期待以個案實地訪問的研究方式，深入探討六標準差導入及運作的動態過程 (How)，並尋求合理的因素以解釋此現象的過程與結果(Why)，以提供一些研究 的方向，故而個案研究法是一個合適的研究策略。

3.1.2 個案研究法的適用情況

依據 Yin（1994）的說法，個案研究法是社會科學研究方法中的一種方法，

其他尚包括實驗法、調查法、檔案資料分析法、歷史分析法。Yin 將此種分類 稱為策略性分類。每一種策略都有其優缺點，並且可依三種不同的情況選擇適 用的策略，見表 11。由表 11 可得知，當

1. 所欲從事研究的類型為『How』及『Why』；

2. 研究者對所欲研究的事件控制力較小或無控制力；

3. 研究的焦點在於目前而非過去的事件時，採用個案研究法為較佳的研究 策略。

表格 11 研究方法之分類

研究策略 研究問題的形式

是否需要 行為的控

制

是否著重於 目前的事件

上 實驗法 How 、Why Yes Yes

調查法

Who 、What 、 Where 、

How many 、How much

No Yes

Who 、What 、 Where 、

檔案資料分析

法 How many 、How much

No Yes/No

歷史分析法 How 、Why No No

歷史分析法 How 、Why No No