第一節 研究背景
在 21 世紀知識、資訊與通訊的時代，受到社會經濟和科技的迅速發展，國與國之間的界 限越來越模糊，取而代之的整體化地球村。以知識基礎為需求的社會所需要的是能透過教育 的系統，將最新的知識與技能提供給不同年齡、職業、教育背景、社經地位、生活背景的人 們，讓大家能應付這瞬息萬變的世界(吳明烈，2001)。為了有效適應勞動市場的變動需求，
以及掌握個體的時間表與生活節奏，終身的學習將是未來這一個世紀必要的趨勢(Delors, 1996)。
終身學習的概念在1970 年代崛起，在近十多年備受國際組織(United Nations Educational, Scientific and Culture Organization, UNESCO)與各國政府、學者所重視。加上全球高齡化人口 和社會經濟與科技急遽變化所影響，對於終身學習的關心程度一直有不同的重視(Withnall, 2010)。人類正面臨一個快速變動的時代，知識與技能在未來的社會必然扮演重要元素，終身 學習勢必為教育發展的重點(Delors, 1996；吳明烈，2001)。聯合國教科文組織主張終身學習 將會開啟人類社會發展的新紀元(Delors, 1996)，且經濟合作組織(Organization for Economic Co-operation and Development, OECD)也強調終身學習應融入生活及工作領域(Donald,
1998)。台灣政府為保障全國人民的學習權，亦將終身學習視為眾多教育改革策略中，備受矚 目與期盼議題之一(林清江，1995；Hasan, 1996；胡夢鯨，1997；教育部，1998；蔡培村，1998；
魏惠娟，1999)。由此可見，關於終身的學習活動，包含增進知識與技能的學習能力，以職業 為目標之正規學習與非正規學習(European Commission, 2001)。
隨著醫藥、科技和生活的進步，高齡人口正改變著世界的社會結構，無論是已開發國家 或開發中國家。歐美、日本先進國家早已邁入高齡社會，其針對高齡者的相關政策之一就是 提供學習。例如美國白宮在1971 年老化研討會，強調應重視高齡學習者的需求；英國在 1981 成立老人教育權力論壇，推動英國老人教育；日本在1996 年亦頒布的高齡社會對策大綱，也
包括了學習及社會參與(教育部，2006)。相對於世界各國對於高齡社會和老人教育的因應對 策，台灣已在1993 年進入高齡化社會。根據台灣內政布人口統計顯示，目前 65 歲以上人口 占總人口數的10.69%，老化指數為 66.72% (內政部，2010)。面對此現象，早期的相關政策都 著重於高齡者的社會福利或醫療照顧居多，教育部老人教育政策白皮書中揭示高齡者的終身 學習視為第一要務(楊喜貯，2008)。近年來，在各縣市政府和民間團體為便利高齡者學習，
廣闢高齡者的學習場域，例如社教機構、社區大學、長青學苑等，也結合地方藝術中心、圖 書館與博物館，提供高齡者學習和社會參與多元管道(教育部，2006)。
隨著世界地球村的形成，使用國際共通語言是人際溝通的基本條件，而英語是被公認為 國際語言。針對歐洲國家年滿六十歲的高齡者學習概況之研究，發現多數高齡者喜愛的科目 為外國語言，其學習能保持身心活躍，並達成自我實現(Clennell, 1990；楊喜貯，2008)。在台 灣以外貿經濟為取向的階段，成為WTO 世界貿易組織會員並積極推動成為亞太營運中心，
且將英語學習視為國家發展重點計劃。例如營造國際化生活環境提，升全民英語能力並推動 全民英檢(經建會，2008)。近幾年，國人出國旅遊風氣盛行，使用英語的機會也日趨增加。
依據觀光局統計資料顯示高齡者佔所有台灣出國人口比例已接近三分之一(觀光局，2009)。
旅遊市場逐漸走向高齡化，政府適時推出終身英語學習政策，不僅提升高齡者國外旅遊品質，
也符合高齡者英文學習之需求。
21世紀是電腦科技和網際網路大躍進的時代，其影響不僅在經濟產業，對於教育發展也 有革命性的改變。教育從固定地點、時間、進行單向式學習、統一課程的傳統框架跳脫出來 (Corlett, Sharples, Bull, & Chan, 2005; Chen, 2008)，透過科技應用使得學習更多元化、適性化 與具互動性，並可攜帶隨時隨地學習(Chen & Chung, 2008)。例如遠距教學(Distant Learning)、
線上學習(E-learning)( Lin & Hsieh, 2001; Tee & Tan, 2003)、行動學習(M-Learning)(Chang, Sheu,
& Chen, 2003; Chen, Kao, Yu, & Sheu, 2004)到無所不在學習(U-Learning)(Rogers, Price,
Randell, Stanton-Fraser, Weal, & Fitzpatrick, 2005; Wilkerson, Griswold, & Simon, 2005)，利用網 路的新型態數位學習已成為人們推廣的學習方式(Corlette et al., 2005；林大正，2008)。在眾多
科技產品中，手機是廣為普羅大眾所使用，根據台灣經濟部統計資料顯示，我國手機普及率 遠高於家用電腦(經濟部，2010)。手機除了是現代人生活溝通上的基本配備，同時提供即時 互動性、可攜帶性與無所不在的特性，是最具個人化科技之代表(Matt Johns & Gary Marsden, 2006)；其發展從基本的文字化通話功能，迄今擴大到以影音多媒體為發展趨勢，例如日本最 大電信業者NTT DoCoMo將手機行動應用服務內容與生活資訊相結合，陸續推出i-mode、
i-channel、手機錢包、數位票證功能(資策會，2004；蕭貴霙，2008；NTT DoCoMo, 2010)。
手機擁有如此多元化的功用，不僅帶來生活層面的益處，也證實能有效增進學習的環境 (BenMoussa, 2003)。
行動學習具有的跨越空間限制、時間限制與用途限制特性(Vavoula & Sharples, 2002)，和 遠距學習與及時連線的雙重特性(Harris, 2001)；為教育家和學習者呈現多元學習管道，是教 育上新的里程碑(Rashmi Sinha, 2005；Moses, 2008)，加上研究顯示，小片段的學習內容和週 期性練習能有效將知識導入長期記憶中(Caple, 1996)，這也是為何近年來有越來越多的國內外 學者倡導行動學習。然而手機作為新的學習媒介，做為使用者與機器間溝通的橋樑，小螢幕 的介面設計與呈現成為使用上越顯重要(張寶芳，2008)。研究發現高齡者在使用科技產品時，
除了認知過程產生困難，操作上也容易產生障礙(Zajicek, 2001)，因此介面設計將是未來手機 發展的一大議題。
第二節 研究動機
高齡者從職場上退休後，其生活重心大多以家庭生活和社交生活為主(廖哲政，2002；蕭 貴霙，2008)。藉由英語學習活動，可讓高齡者自我能力實現並對社會有參與感，提升出外旅 遊自信心，使晚年生活過的更充實、更有活力(楊喜貯，2008)。現今的資訊環境中，社會對 於高齡者的刻版印象普遍是不能勝任或不願意學習新科技，但事實是高齡者其實想要暸解如 何使用現代科技(Melenhorst, Rogers & Bouwhuis, 2006; Arning & Ziefle, 2008; Ziefle, 2010)。高 齡者因受到生理和心理的老化，在知覺、體能、心理、認知功能明顯下降，對於學習新科技 都是心有餘而力不足的情況(Zeifle, Schroeder, Strenk, & Michel, 2007)。檢閱目前的手機介面設
計，絕大部份都是以一般的使用族群為設計方向，高齡者對於行動介面設計上所帶來的窘境，
將必然成為我們明日的困擾；除了上述的因素外，讓使用者對於手機有挫折感的因素也包含 介面複雜操作不便、上網不易(劉芳梅，2000；林志峰，2006)、操作程序繁瑣、動線設計與 版面歸劃不順、未能以使用者為中心(吳志達，2004)。因此本研究試圖提出適合高齡者之手 機操作介面，在利用手機學習英語時，享受行動學習樂趣，提升學習動機。因此本研究動機 如以下所列：
一、運用小螢幕使用者介面設計原則，建構一個符合中高齡者需求之旅遊英語學習介面，透 過無所不在的學習，讓中高齡者能享受科技所帶來的學習便利。
二、藉由合適的旅遊英語學習操作介面設計，進而有助於中高齡者在介面上的使用性。
三、透過良好的操作介面設計，提升中高齡學習者利用手機學習旅遊英語之學習認知成效。
第三節 研究目的
面對新科技產品的應用時，高齡者因生理與心理的老化因素，在操作科技產品時較無自 信與容易受挫。故透過適當的學習介面設計，將有助於高齡者降低操作上的困難與障礙，而 能專注於學習上。本研究聚焦於中高齡者行動學習之適用介面，依據小螢幕介面設計原則來 規劃高齡者之學習介面，以提升旅遊英語學習之學習認知成效。本研究之介面系統欲達成以 下三項目的：
一、 建置一套適合中高齡者的旅遊英語學習之無所不在手機學習環境。
二、 評估不同介面模式下，中高齡者學習旅遊英語之學習認知成效的差異性。
三、 評估中高齡學習者之性別與社經地位在無所不在旅遊英語學習環境下的學習認知成效有 何差異性。
第四節 研究範圍與限制
本研究在於探討適合中高齡者之手機介面，在研究過程中，基於研究者時間及經費上的 限制，故無法做全面性探討。範圍與限制說明如下：
一、研究對象以正在參與社區大學英語進修班之中高齡者為對象。由於參與社區大學英語進 修班之高齡學習者，有其不同動機與背景。因此，在研究的結果應用及推論方面，宜適 度保留，不宜過度推論。
二、本研究範圍地點以嘉義市的社區大學開辦之英語進修班為主。
三、本研究建置的系統，聚焦於學習操作介面是否適用於高齡者；旅遊英語教材內容難易度 不在本研究範圍內。