國立臺中教育大學數位內容科技學系碩士論文
指導教授：陳鴻仁 博士
無所不在中高齡者旅遊英語學習環境之設
計與評估
Design and Evaluation of Middle-Elder Travel English Learning
in Ubiquitous Environment
研究生： 吳佳芸 撰
中華民國一百年六月
摘要
科技時代與高齡化社會的來臨，透過終身學習與行動科技的使用，協助中高齡者利用行 動裝置來進行持續學習以適應退休生活、適應社會與自我實現。本研究設計一套以中高齡者 為對象的無所不在旅遊英語學習環境，期許幫助中高齡學習者除了能有效獲得旅遊英語學習 認知上的增長，並能間接減少學習者間的數位落差。旨在探討設計高齡者在觸控式手機介面 模式上的學習認知差異性，及學習者之性別與社經地位在使用此學習系統環境下之學習認知 的差異性。透過評估不同的介面模式，以暸解中高齡學習者使用手機學習旅遊英語學習在認 知成效上是否有幫助性，與了解高齡學習者的性別的不同與社經地位之高低是否會影響使用 此系統之需求。 本研究使用準實驗法之不等組前後測設計，實驗對象為嘉義市社區大學英語進修班共45 位學員，實驗組接受綜合式介面學習，控制組ㄧ接受矩陣式介面學習，控制組二接受條列式 介面學習。本研究之主要發現如下：(一)不分向度分析，實驗組(綜合式介面)之學習認知成效 顯著於對照組ㄧ(矩陣式介面)；(二)認知向度分析，三組實驗處理間無相關顯著；(三)行為向 度分析，三組實驗處理間無相關顯著；(四)情感向度分析，實驗組(綜合式介面)之學習認知成 效顯著於對照組ㄧ(矩陣式介面)；(五)性別對於中高齡者使用手機學習旅遊英語無顯著；(六) 社經地位之高低對於中高齡者使用手機學習旅遊英語無顯著。綜合研究結果顯示本實驗之無 所不在旅遊英語學習系統廣泛被中高齡學習者所接受。 關鍵字：行動學習、中高齡學習、手機介面設計Abstract
In the technological age and the ageing society, it becomes necessary for older adults (aged 45-65) to keeping learning knowledge to adapt new lifestyle, avoiding social exclusion and attempting self-realization from retirement. Through the lifelong learning and the using of mobile technology is one way to achieve the goal. There are three purposes in this study. First, to design a novel mobile learning interface for older adults in ubiquitous environment, and this novel learning interface called Mixed. By discussing how three kinds of different mobile interface (Matrix, Tree and Mixed) affect learning effectiveness. Second, to discuss how would different gender affect learning effectiveness. And the last, to discuss how would difference of socioeconomic status affect learning effectiveness.
The research used a quasi-experimental method, configuring nonequivalent pretest-posttest design. The test objects were 45 middle-aged students in 2 classes dividing into 3 groups. The experimental group who received mixed learning interface, the control group I who received matrix learning interface, and the control group II who received tree learning interface. The result of this study shows: (1) Overall analyze, the performance of experimental group was significantly higher than control group I. (2) Cognitive dimension analyze, there is no significantly among experimental group, control group I and control group II. (3) Behavior dimension analyze, there is no
significantly among experimental group, control group I and control group II. (4) Emotion dimension analyze, the performance of experimental group was significantly higher than control group I. (5) Gender analyze, there was no significantly between male and female. (6)
Socioeconomic status analyze, there was no significantly between higher and lower one. The result shows that the mixed learning interface is accepted widely by middle-elder learner.
目錄
摘要...I Abstract ... II 第一章 緒論...1 第一節 研究背景...1 第二節 研究動機...3 第三節 研究目的...4 第四節 研究範圍與限制...4 第二章 文獻探討...6 第一節 終身學習...6 第二節 行動學習...8 第三節 介面設計... 11 第四節 文獻探討總結...16 第三章 研究方法...17 第一節 研究架構...17 第二節 研究流程...18 第三節 研究設計...20 第四節 介面設計...23 第五節 研究對象與問卷評量...29 第六節 評估模式...33 第四章 研究結果與分析...35 第一節 描述性統計分析...35 第二節 不分向度之結果分析比較...39 第三節 認知向度之結果分析比較...41 第四節 行為向度之結果分析比較...43 第五節 情感向度之結果分析比較...45 第六節 性別對於無所不在中高齡者旅遊英語學習認知之影響...48 第七節 社經地位對於無所不在中高齡者旅遊英語學習認知之影響...48 第八節 質性訪談...49 第五章 結論與建議...51 第一節 研究結論...51 參考文獻...54 中文文獻...54 英文文獻...62 附錄一 無所不在旅遊英語學習認知量表...73表次
表 2-1 終身學習與高齡者英語學習之相關文獻 ...7 表 2-2 行動學習與語言學習之相關文獻 ...9 表 2-3 小螢幕設計法則的相關文獻 ... 11 表 2-4 選單架構 ...12 表 2-5 圖像選單 ...13 表 2-6 高齡者介面設計參考原則 ...14 表 2-7 高齡者之手機介面設計相關文獻 ...15 表 3-1 實驗設計表 ...20 表 3-2 旅遊英語學習教學內容大綱 ...22 表 3-3 研究樣本人數分配表 ...29 表 3-4 無所不在旅遊英語學習系統學習認知成效評量表題目 ...30 表 3-5 社會地位指數兩因素分類 ...32 表 3-6 社經地位等級指數 ...32 表 3-7 社經地位合併表 ...33 表 3-8 關聯強度標準表 ...34 表 4-1 預試問卷各構面及整體問卷的α 系數表 ...35 表 4-2 各組性別人數比例 ...36 表 4-3 各年齡人數比例 ...36 表 4-4 社經地位位人數比例 ...36 表 4-5 問卷各構面及整體問卷之信度表 ...37 表 4-6 問卷項目分析總表 ...37 表 4-7 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量前測統計表 ...39 表 4-8 組內迴歸係數同質性檢定摘要表 ...39 表 4-9 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量後測之描述性統計量 ...40 表 4-10 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量後測摘要表 ...40 表 4-11 無所不在高齡者旅遊英語學習認知效果之共變數分析摘要表 ...41 表 4-12 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量之認知向度前測統計表 ...42 表 4-13 組內迴歸係數同質性檢定摘要表 ...42 表 4-14 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知之認知向度後測之描述性統計量 ...43 表 4-15 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量之認知向度後測摘要表 ...43 表 4-16 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量之行為向度前測統計表 ...44 表 4-17 組內迴歸係數同質性檢定摘要表 ...44 表 4-18 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知之行為向度後測之描述性統計量 ...45 表 4-19 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量之行為向度後測摘要表 ...45表 4-20 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量之情感向度前測統計表 ...46 表 4-21 組內迴歸係數同質性檢定摘要表 ...46 表 4-22 不同實驗處理在情感向度後測評量之描述性統計量 ...47 表 4-23 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量之情感向度後測摘要表 ...47 表 4-24 不同實驗處理在情感向度效果之共變數分析摘要表 ...48 表 4-25 性別對於無所不在中高齡者旅遊英語學習系統之獨立樣本t檢定表 ...48 表 4-26 社經地位對於無所不在中高齡者旅遊英語學習系統之獨立樣本t檢定表 ...49
圖次
圖 3-1 研究架構圖 ...17 圖 3-2 研究流程圖 ...19 圖 3-3 系統架構圖 ...21 圖 3-4 矩陣式螢幕選單介面 ...24 圖 3-5 條列式螢幕選單介面 ...24 圖 3-6 第一階層主選單部份 ...26 圖 3-7 第一階層次選單部份 ...26 圖 3-8 第二階層學習部份 - 單字介紹...27 圖 3-9 第二階層學習部份 - 實用對話...27 圖 3-10 第二階層學習部份 - 小叮嚀...28 圖 3-11 第二階層學習部份 - 單元練習 ...28 圖 3-12 第二階層學習部份 - 首頁鍵與協助鍵...28第一章 緒論
第一節 研究背景
在 21 世紀知識、資訊與通訊的時代，受到社會經濟和科技的迅速發展，國與國之間的界 限越來越模糊，取而代之的整體化地球村。以知識基礎為需求的社會所需要的是能透過教育 的系統，將最新的知識與技能提供給不同年齡、職業、教育背景、社經地位、生活背景的人 們，讓大家能應付這瞬息萬變的世界(吳明烈，2001)。為了有效適應勞動市場的變動需求， 以及掌握個體的時間表與生活節奏，終身的學習將是未來這一個世紀必要的趨勢(Delors, 1996)。終身學習的概念在1970 年代崛起，在近十多年備受國際組織(United Nations Educational,
Scientific and Culture Organization, UNESCO)與各國政府、學者所重視。加上全球高齡化人口 和社會經濟與科技急遽變化所影響，對於終身學習的關心程度一直有不同的重視(Withnall, 2010)。人類正面臨一個快速變動的時代，知識與技能在未來的社會必然扮演重要元素，終身 學習勢必為教育發展的重點(Delors, 1996；吳明烈，2001)。聯合國教科文組織主張終身學習 將會開啟人類社會發展的新紀元(Delors, 1996)，且經濟合作組織(Organization for Economic Co-operation and Development, OECD)也強調終身學習應融入生活及工作領域(Donald,
1998)。台灣政府為保障全國人民的學習權，亦將終身學習視為眾多教育改革策略中，備受矚 目與期盼議題之一(林清江，1995；Hasan, 1996；胡夢鯨，1997；教育部，1998；蔡培村，1998； 魏惠娟，1999)。由此可見，關於終身的學習活動，包含增進知識與技能的學習能力，以職業 為目標之正規學習與非正規學習(European Commission, 2001)。 隨著醫藥、科技和生活的進步，高齡人口正改變著世界的社會結構，無論是已開發國家 或開發中國家。歐美、日本先進國家早已邁入高齡社會，其針對高齡者的相關政策之一就是 提供學習。例如美國白宮在1971 年老化研討會，強調應重視高齡學習者的需求；英國在 1981 成立老人教育權力論壇，推動英國老人教育；日本在1996 年亦頒布的高齡社會對策大綱，也
包括了學習及社會參與(教育部，2006)。相對於世界各國對於高齡社會和老人教育的因應對 策，台灣已在1993 年進入高齡化社會。根據台灣內政布人口統計顯示，目前 65 歲以上人口 占總人口數的10.69%，老化指數為 66.72% (內政部，2010)。面對此現象，早期的相關政策都 著重於高齡者的社會福利或醫療照顧居多，教育部老人教育政策白皮書中揭示高齡者的終身 學習視為第一要務(楊喜貯，2008)。近年來，在各縣市政府和民間團體為便利高齡者學習， 廣闢高齡者的學習場域，例如社教機構、社區大學、長青學苑等，也結合地方藝術中心、圖 書館與博物館，提供高齡者學習和社會參與多元管道(教育部，2006)。 隨著世界地球村的形成，使用國際共通語言是人際溝通的基本條件，而英語是被公認為 國際語言。針對歐洲國家年滿六十歲的高齡者學習概況之研究，發現多數高齡者喜愛的科目 為外國語言，其學習能保持身心活躍，並達成自我實現(Clennell, 1990；楊喜貯，2008)。在台 灣以外貿經濟為取向的階段，成為WTO 世界貿易組織會員並積極推動成為亞太營運中心， 且將英語學習視為國家發展重點計劃。例如營造國際化生活環境提，升全民英語能力並推動 全民英檢(經建會，2008)。近幾年，國人出國旅遊風氣盛行，使用英語的機會也日趨增加。 依據觀光局統計資料顯示高齡者佔所有台灣出國人口比例已接近三分之一(觀光局，2009)。 旅遊市場逐漸走向高齡化，政府適時推出終身英語學習政策，不僅提升高齡者國外旅遊品質， 也符合高齡者英文學習之需求。 21世紀是電腦科技和網際網路大躍進的時代，其影響不僅在經濟產業，對於教育發展也 有革命性的改變。教育從固定地點、時間、進行單向式學習、統一課程的傳統框架跳脫出來 (Corlett, Sharples, Bull, & Chan, 2005; Chen, 2008)，透過科技應用使得學習更多元化、適性化 與具互動性，並可攜帶隨時隨地學習(Chen & Chung, 2008)。例如遠距教學(Distant Learning)、 線上學習(E-learning)( Lin & Hsieh, 2001; Tee & Tan, 2003)、行動學習(M-Learning)(Chang, Sheu, & Chen, 2003; Chen, Kao, Yu, & Sheu, 2004)到無所不在學習(U-Learning)(Rogers, Price,
Randell, Stanton-Fraser, Weal, & Fitzpatrick, 2005; Wilkerson, Griswold, & Simon, 2005)，利用網 路的新型態數位學習已成為人們推廣的學習方式(Corlette et al., 2005；林大正，2008)。在眾多
科技產品中，手機是廣為普羅大眾所使用，根據台灣經濟部統計資料顯示，我國手機普及率 遠高於家用電腦(經濟部，2010)。手機除了是現代人生活溝通上的基本配備，同時提供即時 互動性、可攜帶性與無所不在的特性，是最具個人化科技之代表(Matt Johns & Gary Marsden, 2006)；其發展從基本的文字化通話功能，迄今擴大到以影音多媒體為發展趨勢，例如日本最 大電信業者NTT DoCoMo將手機行動應用服務內容與生活資訊相結合，陸續推出i-mode、 i-channel、手機錢包、數位票證功能(資策會，2004；蕭貴霙，2008；NTT DoCoMo, 2010)。 手機擁有如此多元化的功用，不僅帶來生活層面的益處，也證實能有效增進學習的環境 (BenMoussa, 2003)。
行動學習具有的跨越空間限制、時間限制與用途限制特性(Vavoula & Sharples, 2002)，和 遠距學習與及時連線的雙重特性(Harris, 2001)；為教育家和學習者呈現多元學習管道，是教 育上新的里程碑(Rashmi Sinha, 2005；Moses, 2008)，加上研究顯示，小片段的學習內容和週 期性練習能有效將知識導入長期記憶中(Caple, 1996)，這也是為何近年來有越來越多的國內外 學者倡導行動學習。然而手機作為新的學習媒介，做為使用者與機器間溝通的橋樑，小螢幕 的介面設計與呈現成為使用上越顯重要(張寶芳，2008)。研究發現高齡者在使用科技產品時， 除了認知過程產生困難，操作上也容易產生障礙(Zajicek, 2001)，因此介面設計將是未來手機 發展的一大議題。
第二節 研究動機
高齡者從職場上退休後，其生活重心大多以家庭生活和社交生活為主(廖哲政，2002；蕭 貴霙，2008)。藉由英語學習活動，可讓高齡者自我能力實現並對社會有參與感，提升出外旅 遊自信心，使晚年生活過的更充實、更有活力(楊喜貯，2008)。現今的資訊環境中，社會對 於高齡者的刻版印象普遍是不能勝任或不願意學習新科技，但事實是高齡者其實想要暸解如 何使用現代科技(Melenhorst, Rogers & Bouwhuis, 2006; Arning & Ziefle, 2008; Ziefle, 2010)。高 齡者因受到生理和心理的老化，在知覺、體能、心理、認知功能明顯下降，對於學習新科技 都是心有餘而力不足的情況(Zeifle, Schroeder, Strenk, & Michel, 2007)。檢閱目前的手機介面設計，絕大部份都是以一般的使用族群為設計方向，高齡者對於行動介面設計上所帶來的窘境， 將必然成為我們明日的困擾；除了上述的因素外，讓使用者對於手機有挫折感的因素也包含 介面複雜操作不便、上網不易(劉芳梅，2000；林志峰，2006)、操作程序繁瑣、動線設計與 版面歸劃不順、未能以使用者為中心(吳志達，2004)。因此本研究試圖提出適合高齡者之手 機操作介面，在利用手機學習英語時，享受行動學習樂趣，提升學習動機。因此本研究動機 如以下所列： 一、運用小螢幕使用者介面設計原則，建構一個符合中高齡者需求之旅遊英語學習介面，透 過無所不在的學習，讓中高齡者能享受科技所帶來的學習便利。 二、藉由合適的旅遊英語學習操作介面設計，進而有助於中高齡者在介面上的使用性。 三、透過良好的操作介面設計，提升中高齡學習者利用手機學習旅遊英語之學習認知成效。
第三節 研究目的
面對新科技產品的應用時，高齡者因生理與心理的老化因素，在操作科技產品時較無自 信與容易受挫。故透過適當的學習介面設計，將有助於高齡者降低操作上的困難與障礙，而 能專注於學習上。本研究聚焦於中高齡者行動學習之適用介面，依據小螢幕介面設計原則來 規劃高齡者之學習介面，以提升旅遊英語學習之學習認知成效。本研究之介面系統欲達成以 下三項目的： 一、 建置一套適合中高齡者的旅遊英語學習之無所不在手機學習環境。 二、 評估不同介面模式下，中高齡者學習旅遊英語之學習認知成效的差異性。 三、 評估中高齡學習者之性別與社經地位在無所不在旅遊英語學習環境下的學習認知成效有 何差異性。第四節 研究範圍與限制
本研究在於探討適合中高齡者之手機介面，在研究過程中，基於研究者時間及經費上的 限制，故無法做全面性探討。範圍與限制說明如下：一、研究對象以正在參與社區大學英語進修班之中高齡者為對象。由於參與社區大學英語進 修班之高齡學習者，有其不同動機與背景。因此，在研究的結果應用及推論方面，宜適 度保留，不宜過度推論。 二、本研究範圍地點以嘉義市的社區大學開辦之英語進修班為主。 三、本研究建置的系統，聚焦於學習操作介面是否適用於高齡者；旅遊英語教材內容難易度 不在本研究範圍內。
第二章 文獻探討
本章節共分為四部份，第一部份介紹終身學習，並探討中高齡者英語學習之動機；第二 部份為行動學習之探討；第三部份為介面設計，並針對高齡者所適合之設計原則；第四部份 則作整體研究脈絡總結。第一節 終身學習
在知識經濟的時代脈絡中，掌握知識才是進入知識社會之管道，透過終身學習，培養個 人學習能力，才得適應快速變遷的社會與環境(蔣玉嬋，2006；蔡承家，2006)。終身學習不 是一個新的觀念，他與人類歷史並存，例如東方世界有「活到老，學到老」、「學海無涯，學 無止境」的觀念，西方則有「教育即生活」的理念(蔡承家，2004)。所以說，終身學習不是 一種口號或抽象的概念，而是與大眾的生活事務有關，是緊密融入圍繞在人們的生活環境中， 是兼具了普遍性與單一性的特有脈絡與文化(UNESCO Institute for Education, 2003)；除此之 外，終身教育是以學習者的角度著眼，強調個人學習活動在一生中持續的發展和作有意義的 安排(黃富順，1996)。 歐美國家將終身教育視為教育改革的主要觀點與指導原則，並著手重整正規教育與非正 規教育制度，建立多元化的終身學習型態，進一步協助實現個人期望與能力需求，達成自我 實現，以提升國民素養，推動社會進步的動力(胡夢鯨，1997；楊國德，1997；黃明月，1998； 楊國賜，1999；蔡培村，1999；王政彥，2000；黃富順，2003；Schuetze, 2007)。終身學習具 有四大特徵：(1) 系統的學習觀；(2) 學習者為中心；(3) 重視學習動機；(4) 教育政策多元 目標的平衡觀點(OECD，2001 : 11)；與五大目標：(1) 幫助個人發展；(2) 強化民主素養；(3) 展開社區生活；(4) 促進社會融合；(5) 達成發展、創新與增進生產力已促進經濟發展(Hassan, 1996；黃富順，2007)。綜觀上述，可知終身學習的概念建立於三個基本面：終身的(Lifelong)， 是學習要終其一生的進行；全面的(Lifewide)，是普遍發生在生活的週遭環境；動機2005)。 人類社會往往忽略高齡者對新知識及新科技的學習需求，而造成高齡者對社會文化的脫 節(Atchley, 1994)。隨著終身學習的興起，高齡者可透過持續性的學習來因應晚年生活，適應 社會，並促進自我成長與自我實現(Peterson, 1985)。因受限於生理、心理與認知上的老化，高 齡者在學習速度上比其他年齡層慢，過低的自尊心與自信心，且需要更多的重複動作(Kausler, 1994)；但相對的，高齡者的學習是自發性的，其學習目的是為了學習、充實生活、社交、自 我實現，可說是統合性動機的學習(楊喜貯，2008)。高齡者的學習特性偏向有彈性的學習時 間、地點與內容，配合自身學習速度，以及自我導向學習方式 (蔡培村，1998)。研究指出歐 洲國家的高齡學者喜歡的科目為外國語文(Clennell, 1990)，在台灣的社區大學課程中，以英語 課程普遍受到高齡學習者的歡迎，主要是出國旅行機會增加、可擴展人際關係與社會活動領 域以、及對全球化多元議題的瞭解(黃富順，2008；楊喜貯，2008)；歐美國家研究發現高齡 者透過旅行學習，不僅可擴大學習者視野，內容生動有趣，獲得積極的學習效果(Lamdin & Fugate, 1997)。 整合上述終身學習與高齡者之相關文獻與下表2-1 的彙整可以發現，高齡者具有學習的 潛力與熱誠；因此只要多考慮高齡者的學習特性及動機，針對高齡者設計合適的旅遊英語課 程，可提高學習動機與學習效果。 表 2-1 終身學習與高齡者英語學習之相關文獻 研究者 (年份) 論文名稱 研究內容 簡瓊珠 (2002) 高齡學習者生活適應及其相關因 素之研究 參與學習活動的高齡者對其生活 適應相當良好。 高昀琪 (2005) 高齡學習者學習動機與學習滿意 度之研究—以桃園縣老人大學為 例 高齡者學習動機取向以「認知興 趣」與「逃避或刺激」為主 (續下頁)
表2-1 終身學習與高齡者英語學習之相關文獻(續) 研究者 (年份) 論文名稱 研究內容 黃仁峰 (2007) 台灣南部不同性別老年學生的英 語學習動機及策略之比較 高齡者在英語學習上，以「自我成 長」為主。 楊喜貯 (2007) 影響高齡者英語學習動機取向因 素之研究 高齡者學習英語動機取向以「逃避 或刺激」為主。 吳淑芳 (2008) 臺北縣松年大學學員參與動機及 學習困難之研究 高齡者參與學習動機偏向「求知興 趣」 徐千惠 (2010) 高齡學習需求與參與情況分析之 研究：以苗栗縣六所樂齡學習資源 中心為例 高齡者了解自我需求，樂於參與學 習活動 鄭月雲 (2010) 南投縣社區大學中高齡者學習動 機與學習滿意度之研究 高齡者學習動機高 Sharples (2000)
The Desig of personal mobile technologies for lifelong learning
科技(行動裝置)的運用創造出終身 學習更個人化的環境
Medel-Añonuevo, Osako, & Mauch (2001)
Revisiting Lifelong Learning for the 21st Century
21 世紀終身學習新概念
Withnall (2010)
Improving Learning in Later Life 提出影響高齡者繼續終身之新模
式
第二節 行動學習
行動學習不只是繼承數位學習優勢，並具有移動特性，因此行動學習比數位學習更能做 到隨時隨地的學習，其不受桌上型電腦環境的限制，透過輕便的行動裝置及無線網路環境， 在任何時間、任何地點，以同步或非同步的方式，取得學習知識與內容，因此行動學習提供 一種真正資訊隨手可得的機會，將學習從傳統教室延伸至戶外世界(Gay, 2001; Harris, 2001; Shepherd, 2001; Lehner & Nosekabel, 2002; Liu, 2003; Clyde, 2004; Hill & Roldan, 2005;)。行動 裝置的使用，並不是讓教育被資訊科技所掌控，而是使其成為教學中的隨手可得的資源或輔 助工具(Pinkwart, Hoppe, Milrad, & Perez, 2003)，它是應用最新行動運算工具來進行學習，利 用便利的學習方式，讓學習者可獲得更多學習資源(蕭顯勝、蔡崇建與游光昭，2005)；讓學 習從單向式演進到互動式、由老師為中心轉變以學生為中心、由被動灌輸內容到主動發現探索(鄭緯筌，2004)。
行動科技將學習帶出教室並進入學習者的週遭環境中，藉由行動裝置具備可攜性、社會 互動、情境感知、連結性與個人性的特性，讓學習變得更情境化、個人化、互助合作與終身 化(Klopfer, Squire, & Jenkins, 2002；Naismith, Lonsdale, Vavoula, & Sharples, 2005)。行動學習 具有特性有：(1)學習需求的迫切性；(2)知識取得的主動性；(3)學習設定的機動性；(4)學習 過程的互動性；(5)學習活動的情境化；(6)教學活動的整合性；(7)知識學習的個人化；(8)學 習服務的調適性(高台茜，2002；Chen, Kao, & Sheu, 2003; Chiu, Kuo, Kuang, & Chen, 2008)。 研究發現透過行動學習能增進學生的學習動機、組織能力、責任感，也可用於自我學習和合 作學習(Savill-Smith & Kent, 2003)；除此之外行動學習可讓學習者根據自己興趣及步調做適性 化的學習，此特點特別吸引學習需較多彈性的成人學習者(Motiwalla, 2007)。
歸納目前國內外的行動學習研究如表2-2，了解行動學習已廣泛應用在戶外的學習活動、
博物館導覽、語言學習等(Sharples, 2000; Chen, 2003; Motiwalla, 2005; Thornton & Houser, 2005)，針對的研究對象以學生與成人為主，較少文獻談論到高齡者使用行動裝置學習的現 況。因此，本研究利用行動學習的優勢與特性，讓高齡者能享受無所不在的學習，並學會使 用日新月異的科技產品間接減少數位落差。 表 2-2 行動學習與語言學習之相關文獻 研究者 (年份) 論文名稱 研究結果 梁嘉航 (2005) 應用於戶外生態課程的跨平台行 動學習系統之設計與研究 提升學習動機與成效 林峯旭 (2006) 行動學習教學系統之建構—以校 園植物的學習為例 是用多重學習領域並能提升學習 效果 馬瑞璿 (2006) 促進使用者利用數位裝置已進行 行動學習的關鍵成功因素—以博 物館PDA 個人數位導覽系統為例 學習者透過行動學習可思考自己 決定學習目標、獨立尋找學習資 源、執行適當學習策略與評估學習 結果 曾長志 (2007) 行動學習環境下任務導向式語言 教學之成效 以情境特性為基礎可提升學習動 機及成效 (續下頁)
表2-2 行動學習與語言學習之相關文獻(續) 研究者 (年份) 論文名稱 研究結果 潘威明 (2007) 行動學習環境中實施探究式實驗 活動之教學設計與活動歷程分析 增加學習活動過程更聚焦 陳哲銘 (2010) 動態評量輔助高中地理實察行動 學習之研究 達成即時評量與回饋的教學，滿足 個人化學習需求 陳羿介 (2010) 應用於圖書館導覽的行動遊戲式 學習系統之介面設計與評鑑 有助於個人化導覽學習 林佳徵 (2010) iPod touch 對國小四年級學童英語 學習態度與英語學習成就之研究 提升學習態度(認知、行為與情感) Thornton & Houser (2005)
Using mobile phones in English education in Japan
在語言學習應用上有正面的成效
Chen & Chung (2008)
Personalized mobile English
vocabulary learning system based on item response theory and learning memory cycle
具有效與彈性的行動學習模式能 增加學習成效與學習者興趣
Looi, Wong, So, Seow, Toh, Chen, Zhang, Norris, & Soloway (2009)
Anatomy of a mobilized lesson: Learning my way
行動科技創造高價值的個人化學 習，讓學習者自由規劃學習路徑、 選擇學習興趣與學習情境
Wang, Wu, & Wang
(2009)
Investigating the determinants and age and gender differences in the acceptance of mobile learning
行動介面的友善設計能鼓勵高齡 者使用行動學習
Valk, Rashid, & Elder
(2010)
Using mobile phones to improve educational outcomes: An analysis of evidence from Asia
相較於傳統教育方式，行動學習能 減少學習者在教育上的障礙，並增 進學習成果
第三節 介面設計
人機互動(Human Computer Interaction, HCI)研究，主要探討如何讓使用者有效率與簡單 學習的介面設計系統，將資訊轉換成清楚的導引，並提供親切、直覺的使用經驗，以達到人、 介面與機器溝通之橋樑(Winograd & Wilson, 1997; Aaltonen, Hyrskykari, & Raiha, 1998；吳建 和，2002)。使用者介面一直是人機互動(HCI)研究中重要議題之一，以使用者為設計之出發 點，協助其完成目的(陳建豪，1998；蔡學鏞，2006)，好的介面設計亦有利於使用者操作 (Lindholm, Keinonen, & Kiljander, 2003)。隨著科技進步，產品的功能擴增與體積縮小，小螢 幕介面設計問題也接踵而來；許多研究者開始針對手機的顯示螢幕展開相關研究，並提出不 同的設計規範，因此整理出具代表性之設計原則，並做進一步探討，如表2-3所示。由上列設 計原則中可歸納出，手機介面設計所面臨的問題分為導覽與資訊尋求(Jones & Marsden, 2006；張寶芳，2008)：(1)導覽問題，使用者是否能在小螢幕手機中有效並直覺找出所要功能， 且選單設計會影響到使用者記憶上的負擔，表2-4與表2-5為目前手機選單結構之整理；(2)資 訊尋求問題，有關情境資訊的調適(Context adoption)與小螢幕的版面配置，目前手機版面大致 可分為矩陣式(matrix)、條列式(tree)與翻頁式(page-to-page)三種(陳曉煜，2003；楊智忠，2003； Zhang, Shan, Xu, Yang, & Zhang, 2007)。
表 2-3 小螢幕設計法則的相關文獻 研究者(年份) 小螢幕設計法則 Philips IMS (1992) ¾ 一致性 ¾ 親和性 ¾ 簡單明瞭 ¾ 謹慎使用顏色 陳慧昇 (1997) ¾ 一致性 ¾ 簡單化和明確化 ¾ 隱喻 ¾ 所見即所得 (續下頁)
表 2-3 小螢幕設計法則的相關文獻(續) 研究者(年份) 小螢幕設計法則 陳慧昇 (1997) ¾ 易學易用 ¾ 減少短期記憶 ¾ 輔助說明 Nielsen (2001) ¾ 系統狀態可視性 ¾ 系統與實際狀況的協調 ¾ 使用者控制和自由度 ¾ 一致性與標準 ¾ 幫助使用者辨識、判斷和在錯誤中修正 ¾ 預防錯誤 ¾ 目標、動作和選擇顯而易見 ¾ 使用上的彈性與效率 ¾ 美學與極簡設計 ¾ 幫助和使用說明 表 2-4 選單架構 選單架構類別 優缺點 單一選單 Single menu ¾ 優點：使用者快速明瞭所有項目 ¾ 缺點：同時出現太多選項，造成視覺干擾 連續線性選單
Sequential linear menu
¾ 優點：不完全展開狀態下出現選單，使用者掌握所有選單資訊 ¾ 缺點：選擇時是按照次序，前選單易被遮蓋住 同時性選單 Simultaneous menu ¾ 優點：選單間可同時做比較 ¾ 缺點：選單數過多則無法同時呈現 階層式選單 Hierarchical menu ¾ 優點：選單間具有階段性或次序性 ¾ 缺點：不熟悉選單涵義的使用者，操作上較費時 互連式選單 Connected menu ¾ 優點：可在選單間游走 ¾ 缺點：缺乏經驗的使用者沒有依循的方向 資料來源：Norman, 1991；郭明怡，2006；徐瑜卿，2006。
表 2-5 圖像選單 圖像選單模式 內容特色 索引式選單 Index layout 第一層與第二層功能選均顯示出來 標籤式選單 Tab menu 第一層選單以標籤形式呈現 下拉式選單 pull-down menu 位於第一階層功能選單，項目數目大約5-10個，呈現方 式以文字為主 系列選單 cascading menu 可減少選單過長的問題 彈出式選單 pop-up-menu 特定功能需求時會跳出的快捷選單 可分離式選單 tear-off menu 可依使用者喜好移動、開啟或關閉選單 圖像式選單 iconic menu 選單以圖像化呈現
資料來源：徐瑜卿，2006；Gao, Hitomi, Patrick Rau, & Yoko, 2007；張煒翰，2008。
一般手機使用者迷失在功能選單中是常見的問題(Edwards & Hardmann, 1989; Kim & Hirtle, 1995; McDonald & Stevenson, 1998; Ziefle & Bay, 2004, 2006; Ziefle, 2010), 更何況是對 於缺乏使用科技產品經驗的高齡者而言(Arning & Zielfe, 2007a, b, 2008)。高齡者在學習科技產 品最主要的障礙為：(1)視力退化，導致高齡者無法長時間看著螢幕；(2)記憶力退化，使高齡 者無法快速學習新事物，且容易遺忘所學內容；(3)認知，則讓高齡者排斥學習的心理因素 (Zajicek, 2001；蔡育珉，2007)。研究也指出以目前介面設計功能的複雜性，超出高齡者所能 理解範圍，對於閱讀螢幕上的訊息並記住、理解訊息內容、尋找目標選單與操作選單功能上， 是件困難的事情(趙榮州，2004；Hsiao & Chou, 2007; Kurniawan, 2008)；透過歸納高齡者之介
面設計領域的相關研究，整理出各項適用於高齡者的設計原則，如表2-6 所示。 現今的資訊產品追求輕薄短小、多功能，但對高齡者而言則會產生許多使用認知與操作 的問題(蔡旺晉，2004；謝承志，2004)，加上高齡者學習接受新事物的速度比年輕人緩慢(李 傳房與曾思瑜，2000)。因此，針對探討高齡者在操作手機介面上遇到的障礙與問題，是一個 必要與務實的基礎。本研究依據高齡者與手機介面之國內外各文獻研究結果的影響因素彙 整，如表2-7所示。從表七所列的各文獻中，綜合出適合高齡者之選單與介面特性進行之實驗 設計來進行測試，以確認本研究所設計之不同選單組合模式中，使用者在操作上有較高的適
用性。
表 2-6 高齡者介面設計參考原則 介面設計 具體內容
版面架構 ¾ 傾向使用淺的階層數與較少的功能性(Ziefle & Bay, 2004; Kurniawan, 2008)
¾ 資料結構盡量減少層級，所縮短使用者學習時間(Marcus, 1998) ¾ 選單深度與寬度不可太大，以免導致使用者迷失(方裕民，2003)
¾ 介面設計研究中，在二階層數與三階層數的階層架構目錄中，較偏好二皆 曾數之階層架構目錄，有較佳的使用績效(Väyrynen, Törmänen, Tornberg, & Prykäri, 2001)
¾ 階層數為二階層者，較易於操作(小松原明哲，1992) ¾ 保持頁面內容量少，顯示重要必備資訊(徐美瑜，2003) ¾ 使用者能所知道自己目前的目標位置(Marcus, 1998)
色彩配置 ¾ 保持色彩對比，避免使用藍、綠、紫組合，以免因色彩間相差太少產生辨 識困難(Charness & Bosman, 1990；管倖生與童鼎鈞，2000；陳美琪，2001) ¾ 避免使用低彩度、濁色色彩(蔡旺晉，2004)
¾ 亮度對比越大越可提昇使用績效 (葉栢虦，2005)
¾ 明度差異量、色相差異量、總色差值越大，視認度越好(陳美琪，2001) 文字設計 ¾ 避免小目標物或小於12級字體 : 研究顯示60-83歲高齡者在12-14級字體 的閱讀速度和表現上較佳(Vanderplas & Vanderplas, 1980; Hartley, 1994) ¾ 空心字體與粗體字型較不適合高齡者(李建宏，1997) ¾ 斜體以及加底線亦造成閱讀不易(蔡旺晉，2004) ¾ 避免使用特殊花俏字形(Hawthorn, 2000) ¾ 過大字型與字距會造成難以整合(蔡旺晉，2004) ¾ 不超過三種字型(朱湘吉，1990) 圖形設計 ¾ 避免裝飾性圖像或動畫效果(Hawthorn, 2000) ¾ 按鍵圖示設計依重要性群組化(Pirkl & Babic, 1988) ¾ 清楚且簡單反應物件特徵(Byrne, 1993)
¾ 型式上須一致性，避免造成視覺上的混亂(蔡旺晉，2004) ¾ 偏好使用內凹式按鍵設計(Song, Jung, & Yun, 2001)
¾ 圖示間有差異性，並能代表本身意義，且無論在彩色或黑白的顯示模式， 讓使用者清楚辨別 (Fowler & Stanwick, 1995)
表 2-6 高齡者介面設計參考原則(續) 介面設計 具體內容
圖形設計 ¾ 尺寸大小不小於16 pixel (Fowler & Stanwick, 1995) ¾ 圖形中勿包含文字(徐美瑜，2003)
¾ 按鍵圖形大小一致，不宜超過2種size(蔡旺晉，2004) 功能設計 ¾ 適時提供提示、回饋與鼓勵，以引發使用動機和成就感
¾ 運用語音輔助，使用較低頻率(500~1000HZ)的聲音(Huey, Buckley, & Lerner, 1994) ¾ 使用精簡語句，與適當的縮寫或簡稱(Tullis, 1988) ¾ 增加重要的視覺焦點大小(蔡旺晉，2004) ¾ 簡化輸入，利用固定選單方式或快速鍵，讓使用者直覺式思考(Marcus, 1998) ¾ 提供瀏覽基本控制鍵，首頁的導覽選項不需在次頁重複出現，並提供不必 要移動游標太遠就可回到首頁或上一個連結(Marcus, 1998) 表 2-7 高齡者之手機介面設計相關文獻 研究者 (年份) 論文名稱 研究結果 李傳房與郭辰 嘉 (2004) 高齡者使用小型觸控式螢幕之 研究 ¾ 觸控式螢幕最小的按鍵尺寸建議 9mm x 9mm 黃凱郁 (2004) 高齡使用者中文語音介面之階 層研究 ¾ 階層數量越多，錯誤率越高，以三 階層後更明顯 蔡旺晉 (2004) 高齡者產品介面模式之研究 ¾ 減少不必要的選項 ¾ 功能選項命名要有所區別 ¾ 讓使用者是線集中單一區域 ¾ 增加輔助圖形與語音功能 謝奇憲 (2006) 中高齡者PDA點選操作績效之探 討 ¾ 圖示越小、距離越長會造成操作上 的困難 ¾ 圖示低於10 pixel 會增加錯誤次數 張寶芳 (2008) 3G 手機介面設計與資訊搜尋時 間之初探研究 ¾ 圖示設計不可過小 ¾ 建立捷徑可節省尋找時間 ¾ 即時回饋的重要性 (續下頁)
表 2-7 高齡者之手機介面設計相關文獻(續) 研究者 (年份) 論文名稱 研究結果 吳泰毅 (2009) 中高齡者對數位相框使用者介面 按鈕功能提示與動態回饋設計之 探討 ¾ 動態圖示呈現會增加高齡者辨識上 的困難 ¾ 動態回饋可增進介面使用性 簡佩誼 (2009) 高齡者對於消費性數位科技產品 在操作認知與障礙上的探討 ¾ 對數位科技產品的態度為正向樂觀 ¾ 操作上遇到困難部會輕易放棄使用 Zajicek (2004)
Successful and available: Interface design exemplars for older user
¾ 聲音輔助
¾ 圖示設計簡易清楚 Subramanya
& Byung (2006)
User interfaces for mobile content ¾ 聲音輔助 ¾ 視覺提示
Zhang, Shan, Xu, Yang & Zhang (2007)
An ergonomics study of
menu-operation on mobile phone interface ¾ 矩陣式的選單介面在操作、導覽與 資訊呈現上擁有較高的效能
第四節 文獻探討總結
由文獻探討中可以暸解到，人類已進入知識經濟的的新時代中，透過終身教育的發展將 學習與知識推向每個人的生活領域中，而其形式也由早期傳統團體式教學演變成數位個人化 學習；而科技新媒體的運用與創新，促成了行動學習開始蓬勃發展，這不僅改變人們熟悉的 生活方式，對於知識取得更便利化與學習內容更多元化。但目前手機在軟硬體上的設計主要 以一般使用者為對象，以致行動學習的益處在中高齡族群上並沒有得到有效的運用；因此本 研究將結合行動學習、中高齡者手機使用介面與旅遊英語學習，提出無所不在中高齡者旅遊 英語學習環境，其目標除了達到讓中高齡者能隨時隨地享有學習的便利，更希望能藉此消弭 中高齡者對科技產品的使用障礙，讓學習者樂於學習同時能並提高學習效果。第三章 研究方法
本研究主要以準實驗研究法來探討中高齡者在無所不在的環境下對旅遊英語的學習認知 成效，本章主要說明整個實驗的方法與過程，共分為研究架構、研究流程、研究設計、介面 設計、研究對象與問卷評量、與資料分析等六節。第一節 研究架構
本研究為探討無所不在旅遊英語的環境對於中高齡者的學習認知成效，故採用準實驗研 究法之「不等組前後測設計」，分為兩組對照組與一組實驗組共三組，第一對照組使用矩陣式 (Matrix)介面，第二對照組使用條列式(Tree)介面，實驗組使用綜合式(Mixed)介面。目的是探 討不同手機介面環境是否影響中高齡學習者對旅遊英語的學習認知成效，及中高齡學習者之 性別與社經地位是否影響學習差異性；於實驗前先調查三組學習者對於旅遊英語之認識與瞭 解，以此評量輔助使用三種不同介面學習環境實驗後，中高齡學習者在旅遊英語的學習認知 成效，是否有差異存在。本實驗設計之研究架構，如圖3-1 研究架構圖所示。 圖 3-1 研究架構圖茲將本研究之研究變項說明如下： 一、 自變項 1. 矩陣式(Matrix)：所有功能選項皆以矩陣的方式排列。 2. 條列式(Tree)：所有功能選項皆以垂直軸向的方式排列。 3. 綜合式(Mixed)：第一階層功能選項以垂直軸向的方式排列，同時顯示每個選項的學 習內容，使用者透過上下移動選框來切換選項；第二階層功能選項，使用者可透過 水平與垂直2 個軸線移動選框切換選項。 二、 依變項 1. 學習認知成效評量前測與後測：實驗組與對照組三組學生在實驗前後接受研究者自 編的「無所不在旅遊英語學習系統學習認知成效量表」之分數高低。 2. 性別與社經地位之差異性：由「無所不在旅遊英語學習系統學習認知成效量表」分 析得知中高齡學習者之性別與社經地位是否影響學習之差異性。 三、控制變項 1. 學習工具：使用同款觸控式手機，以減少學習工具之不同而造成的差異。 2. 教材內容：採用相同旅遊英語教材內容。 3. 學習時間：學習時間長度為 15 分鐘。
第二節 研究流程
本研究以中高齡者使用手機學習旅遊英語需求為導向，以手機介面設計之理論及概念， 結合旅遊英語教材，建置一個可供學習之旅遊英語手機學習環境，並進行實際操作學習的評 估，探討中高齡者使用手機學習旅遊英語之學習認知成效的影響。本研究之研究流程，如圖 3-2 所示：第三節 研究設計
一、研究設計 本研究設計以實驗研究法為主，實驗設計採「不等組前後測設計」，將人數隨機分為 兩個對照組與實驗組，其實驗設計圖示如表3-1。 表 3-1 實驗設計表 組別 前測 實驗處理 後測 對照組ㄧ O1 X1 O2 對照組二 O3 X2 O4 實驗組 O5 X3 O6O1, O3, O5：學習認知成效量表前測 O2, O4, O6：學習認知成效量表後測
X1：矩陣式介面；X2：條列式介面；X3：綜合式介面 1. 前測 實驗處理前，分別對實驗組與對照兩組進行「無所不在旅遊英語學習系統學習認知 成效評量表」施測，得到前測的分數，以瞭解三組學生在進行實驗前的學習認知水 平有何差異性。 2. 實驗處理： 對照組ㄧ接受矩陣型介面的學習方式，對照組二接受條列式介面的學習方式，實驗 組進行綜合型介面的學習方式。 3. 後測： 在學習活動後，對實驗組與對照兩組的學生在進行「無所不在旅遊英語學習系統學 習認知成效評量表」施測，得到後測分數，以瞭解介面是否對學習認知成效有顯著 影響。此外，為瞭解學習者之學習認知成效是否受性別與社經地位的影響，分別對
此兩項因素做深入探討。 二、系統架構 本研究旨為建構一套能提供中高齡者無所不在的學習環境下的旅遊英語學習系統， 在系統中的功能選項與導覽資訊皆以中英雙語呈現，使中高齡者在學習操作上更容易融 入。主要的功能規劃可分為兩大部分：使用者端與管理頁面端。在使用者端中分別提供 三種學習選單介面(矩陣式、條列式與綜合式)，並藉由無線網路來與管理頁面端進行學 習資料傳遞；管理頁面端將資料庫內的旅遊英語教材內容，依照使用者需求之學習資訊 由無線網路傳遞回學習者的手機上，圖3-3 為本系統的系統架構圖： 圖 3-3 系統架構圖
三、旅遊英語教材內容描述 因旅遊英語教材設計不在本研究範圍內，故採用市面上所編撰之教材。但旅遊英語總類 繁雜，學習族群層概括幼兒、學生、家庭主婦、公教人員、科技人到商務人士；本研究以中 高齡者學習者為研究對象，故以公視專為高齡族群設計「銀髮族旅遊英語輕鬆學」之教學內 容為取材標準。教材分為五個單元，每項單元均有四類主題，而各個主題包含四小項學習內 容。教材大綱如表3-2 所示： 表 3-2 旅遊英語學習教學內容大綱 單元 主題 學習內容 機場與飛機 ¾ 機票與通關 ¾ 尋找登機閘門 ¾ 飛機上服務 ¾ 入境流程 ¾ 單字介紹 ¾ 實用對話 ¾ 小叮嚀 ¾ 單元練習 住宿 ¾ 櫃檯登記 ¾ 房間服務 ¾ 旅館附近地圖 ¾ 退房 觀光景點 ¾ 旅遊訊息 ¾ 詢問行程 ¾ 問路 ¾ 照相 購物 ¾ 尋找物品 ¾ 詢問物品 ¾ 購買禮品 ¾ 結帳 餐飲 ¾ 點餐 ¾ 點酒 ¾ 點甜點 ¾ 結帳
第四節 介面設計
分別針對對照組ㄧ、對照組二與實驗組之學習介面進行探討。本研究之實驗設備，採用
觸控式螢幕手機，螢幕尺寸為4.3 吋；學習系統設計工具為 FlashLite 3.0 和 Action Script 2.0。
由於本研究教材內容主要以中英雙語方式呈現，為了減少內文段落分行過多，在螢幕配置上 全採用橫式設計呈現。 一、 對照組介面 目前中文手機顯示介面上最通用的選單可分為矩陣式(Matrix)、條列式(Tree)與翻頁式 (Page-to-page)，其中以矩陣式與條列式的操作效能最好(Zhang et al., 2007)，故本實驗之對照 組ㄧ與對照組二所採用之學習介面為矩陣式與條列式，就其特點說明如下： 1. 矩陣式(Matrix)：功能選項以矩陣方式排列，以圖示為主與文字為輔的形式呈現，使 用者透過水平與垂直2 個軸線移動選框切換選項，如圖 3-4 所示。 ¾ 優點：有效率的傳達訊息，除了讓使用者容易記取功能，空間排列的位置也 容易記住，並快速搜尋到功能(何宜澄，2008)。使用者只需透過圖示，即能了 解所使用應用程式之功能意義；可讓使用者快速瀏覽大量文件，幫助使用者 選取所期望的項目。當無足夠空間呈現文字描述時，圖示可簡潔呈現大量的 文件(Benson & Nickell, 2002)。
¾ 缺點：階層數過多，從主選單到特定功能間需要三個階層數以上；使用者無
法瞭解圖示所代表的功能意義，圖形尺寸與附屬描述文字太小，對於高齡使 用者在觀看使用上會產生看不清楚或容易疲倦的狀況。
圖 3-4 矩陣式螢幕選單介面 2. 條列式(Tree)：功能選項以垂直軸向方式排列，顯示所有功能選項的說明文字，以文 字為主與圖示為輔的形式呈現，使用者透過上下移動選框來切換選項，如圖3-5 所 示。 ¾ 優點：以文字清晰呈現所有選單功能。 ¾ 缺點：階層數過多，增加使用者思考時間；前往不同條列選單都必須回到主 選單，使用者必需悉知所有條列結構下的次要選單，否則無法選取特定功能， 因此在容易造成使用者迷思方向或不知從何著手。 圖 3-5 條列式螢幕選單介面
二、實驗組介面 根據文獻資料中所提到目前高齡者在使用手機上所遇到的問題，以及高齡者在手機介面 設計上的規範與方針。本研究結合矩陣式與條列式介面之優點，就其缺點加以修正適合於中 高齡者所學習使用之介面，以便縮短使用者的學習時間與更易於操作，故本研究實驗設計介 面之優點說明如下： 1. 二階層資料結構設計：縮短中高齡使用者操作時間與思考時間，輕鬆獲取學習內容。 ¾ 第一階層：主選單與次選單部份 ¾ 第二階層：旅遊英語教材學習內容部份 2. 不同圖層採用不同選單介面： ¾ 第一階層：文字為主與圖示為輔，讓中高齡使用者能清楚每個學習選單項目與內 容選項 ¾ 第二階層：圖示為主與文字為輔，讓中高齡使用者能透過空間排列記取選單位置。 3. 文字與圖示尺寸大小設計：由於高齡者在視力上的老化，一般使用之文字與圖示尺 寸並不適用於高齡者；本實驗介面為了讓中高齡者用者在閱讀上能更輕鬆，不會造 成學習上的負擔，文字與圖示呈現均大於文獻資料中所提及適合高齡者之尺寸數 據，圖示尺寸設計大於16 pixel，主選單與次選單之標題文字均大於 14 級。 4. 聲音輔助提示設計：按鈕選單的聲音提示可避免使用者重複操作，以及能確定所選 取之選單項目與內容。 依本研究之目的，為提供適合中高齡者使用之無所不在手機學習環境，本學習系統採網 頁為介面；學習者使用手機透過瀏覽器連上本學習系統，取得旅遊英語教學內容。本系統介 面說明如下： 1. 第一階層為選單部份：分為主選單以及次選單部份。藉由結合條列式(Tree)與系列選 單(Cascading Menu)之優點，將次要選單隱藏在主要選單下，透過點選主選單按鈕讓 次選單顯露出來，可解決選單過長的問題，減少學習者對於過多選單所產生的混亂
感；加上，在同一階層中，使用者可隨時自由切換各個主選單，不需擔心迷思方向。 以文字為主與圖示為輔的呈現方式，讓中高齡者在使用操作上能更快速瞭解單元類 別並選取到需要學習內容，如圖3-6 與圖 3-7 所示。 圖 3-6 第一階層主選單部份 圖 3-7 第一階層次選單部份 2. 第二階層為學習部份：每個單元之學習內容皆有單字介紹(圖 3-8)、實用對話(圖 3-9)、小叮嚀(圖 3-10)與單元練習(圖 3-11)。藉由結合圖像式選單與標籤式選單之優 點，透過相同的空間位置，讓使用者能快速記取各個功能鍵。學習內容之上方列以 標籤形式顯示並以顏色區分目前學習主題(橘色)與其他同單元主題(綠色)，以便於使
用者能隨時更換學習主題；在畫面左上方提供回主選單的按鈕鍵，與畫面左下方提 供協助按鈕鍵(圖 3-12)；中間空白畫面為教材內容顯示部分，可透過左側的圖示按 鈕切換學習項目。
圖 3-8 第二階層學習部份 - 單字介紹
圖 3-10 第二階層學習部份 - 小叮嚀
圖 3-11 第二階層學習部份 - 單元練習
第五節 研究對象與問卷評量
ㄧ、研究對象 在國際高齡學習活動上，從五十五歲、六十歲及六十五歲開始者均有(黃富順，2004；楊 喜貯，2008)；而因法規與個別研究目的的不同，大部份研究對於中高齡者的年齡門檻為年滿 四十五歲至六十五歲為主（洪得惠，2003；周玟琪，2007；賴明德，2008；蕭輔山，2008； 林嘉純，2009；周彥汝，2010）。本研究針對中高齡者為使用手機學習旅遊英語之對象，因此 以年滿四十五歲以上之中高齡族群為受測者，選擇受測地區為嘉義市社區大學一百年春季班 之英語進修班；因受限於學員人數，在兩個受測班級中隨機分派學員為對照組ㄧ、對照組二 與實驗組，每組共有15 名受測學員，共 45 名受測學員。對照組ㄧ接受矩陣式介面，對照組 二接受條列式介面，實驗組實施綜合式介面學習。本研究之研究樣本人數分配表，如表3-3 所示： 表 3-3 研究樣本人數分配表 組 別 樣本數 合計 男性 7 對照組ㄧ (矩陣式介面) 女性 8 15 男性 8 對照組二 (條列式介面) 女性 7 15 男性 4 實驗組 (綜合式介面) 女性 11 15 二、問卷設計 研究之問卷評量係參考整合現有文獻資料及相關研究以編製之具信、效度的問卷量表。 「無所不在旅遊英語學習系統學習認知成效評量表」分為於實驗之前與結束之後施測，內容 分為二部分，說明如下： ¾ 第一部份為旅遊英語學習態度，旨在暸解學生的英語學習認知在實驗前後的變化差異 性；此量表主要根據張春興 (1990) 對學習態度三種成分 (認知、情感與行為) 之定義，並參考李佳容 (1998) 、王黃隆 (2003)、劉彥谷 (2004) 、吳婉萍 (2006)、文世 豪 (2009)與林佳徵(2010)的英語態度量表編制而成，以瞭解學生對於旅遊英語的學習 態度與興趣。量表架構分為認知、行為與情意三向度，說明如下： 1. 認知向度：學習者對於使用手機學習旅遊英語學習的主要想法與概念。 2. 行為向度：學習者藉由手機來學習旅遊英語學習的自我學習效果。 3. 情感向度：學習者對於使用手機學習旅遊英語的感覺與未來接觸的可能性。 研究者分別就學生使用手機學習旅遊英語的認知向度、外顯行為及情感上的反應，來 探索學習者在學習前後之英語學習認知成效，問卷之各構面與題項內容，如表 3-4 所 示。爲確使題意能符合學習者閱讀理解方式，在正式施測前，研究者採滾雪球抽樣雲 林縣20 位中高齡者作試測，再加上指導教授及專家的建議加以修正，產生正式問卷。 本學習量表之計分方式採用 Likert 式七點量表，以 1 至 7 表示影響之程度。以「1」 表示「非常不同意」；「2」表示「很不同意」；「3」表示「不同意」；「4」表示「無 意見」；「5」表示「稍微同意」；「6」表示「很同意」；「7」表示「非常同意」。 依受測者知覺與感受加以勾選，分數越高代表該成員對此系介面統學習現狀知覺的程 度愈符合。 表 3-4 無所不在旅遊英語學習系統學習認知成效評量表題目 項目 題數 內容 Q1 我覺得使用手機來學習旅遊英文，會讓學習變的更有趣 Q2 我覺得旅遊英語不難學 Q3 我覺得使用手機學習，可以提高我對於旅遊英語的學習意願 Q4 我覺得使用手機來學習，很能快學到旅遊英語的知識與用法 Q5 我喜歡使用手機作為學習旅遊英語的工具 Q6 和在教室上課方式比較，我比較喜歡隨時使用手機學習旅遊英語 Q7 我覺得使用手機來學習旅遊英語並不困難 認知 Q8 利用手機學習旅遊英語不會比平時上課學習成效好 (續下頁)
表 3-4 無所不在旅遊英語學習系統學習認知成效評量表題目(續) 項目 題數 內容 Q9 利用手機學習旅遊英語，我能認識並記住更多英文單字 行為 Q10 我對於學習旅遊英語有很高的興趣 Q11 我喜歡利用新科技來學習旅遊英語 Q12 利用手機學習旅遊英語，我難以集中注意力學習 Q13 利用手機，我能專心學習旅遊英語 Q14 我很樂意使用手機來學習旅遊英語 Q15 學習旅遊英語，能讓我出國旅行了解相關訊息 情感 Q16 我喜歡使用手機來學習旅遊英語 Q17 我能輕鬆自在的使用手機學旅遊英語 Q18 我希望使用手機來幫助自己學習旅遊英語 Q19 我希望未來能利用手機來學習旅遊英語 Q20 我認為使用手機來學旅遊英語沒什麼好怕的 Q21 想到要使用手機學旅遊英語，我就覺得很緊張 Q22 我覺得利用手機對於學習旅遊英語沒有用處 ¾ 第二部份為個人基本資料，內容包含性別、年齡、教育程度與職業類別；為瞭解性別 與社經地位是否會影響學習認知成效，本研究衡量社經地位係根據Hollingshead(1965)
設計的社會地位指數法(Hollingshead Index of Social Position, HISP)與林生傳(2000)的 兩因素社會地位指數(郭春悅，2006；戴源甫，2008；Chen, Lien, Annetta, & Lu, 2010)，
將教育程度與職業類別為其測量指標，並區分成五等級，如表3-5 所示。將所得等級
分數代入社會地位指數公式：
HISP 分數 = (教育程度分數 X 4) + (職業類別分數 X 7)，如表 3-6 所示。兩因素權值
表 3-5 社會地位指數兩因素分類 等級 分數 教育程度 職業類別 一 1 國小(含)以下 畢業 無技術或非技術工人(工廠工人、小販、漁夫、臨 時工、門房、清潔工、家庭主婦、無業或待業等) 二 2 國中畢業 技術性工人(技工、水電工、店員、司機、廚師、 銷售員、郵差、領班、監工等) 三 3 高中(職)畢業 半專業人員或一般公務人員(公務員、批發商、代 理商、秘書、代書等) 四 4 大學或專科畢 業 專業人員或中級行政人員(中小學校長、會計師、 法官、工程師、經理、作家等) 五 5 研究所(含)以 上畢業 高級專業人員或高級行政人員(大專院校校長、醫 師、大法官、科學家、立委等) 表 3-6 社經地位等級指數 教育程度與職業類別等級 教育程度指數 職業指數 一 1X4 1X7 二 2X4 2X7 三 3X4 3X7 四 4X4 4X7 五 5X4 5X7 (資料來源：林生傳，1997；戴源甫，2008) 另外，研究者再將社經地位指數分為高、低三組。將原本第一級、第二級與取第 三級中間低值合併，為「低社經地位」組，指數為11-35；原本第第四級、第五級與取 第三級中間高值分併，為「高社經地位」組，指數為36-55，如表 3-7 所示。本研究在 考驗社經地位與旅遊英語學習認知成效的差異情況時，即採用此種分級方式。
表 3-7 社經地位合併表 社經地位指數 社經地位等級(原始) 社經地位等級(合併) 11-18 ㄧ 低(11-35) 19-29 二 30-40 三 高(36-55) 41-51 四 51-55 五
第六節 評估模式
本研究採用社會科學統計套裝軟體SPSS for Windows，依據研究架構進行統計分析。茲 將所採用的統計方法描述如下： 一、 描述性統計分析 敘述性統計分析是說明資料樣本之結構，將所蒐集到的資料加以整理、解釋與分析， 以清楚暸解受測者的表現狀況。 二、 問卷信度與效度分析 信度分析指所用的量表衡量出來的結果之一致性。本研究以李克特態度量表中的 Cronbach’s α 係數與折半信度來檢定問卷內各構面衡量變數的內容一致性，量表的信度 越高，其內部一致性愈趨一致。 效度指使用測量工具能否正確衡量出研究者所欲瞭解的特質。本研究利用驗證性因 素分析檢測各構面量表的收斂效度與區別效度。透過因素負荷之顯著性、指標變項之信 度值R2、平均變異數抽取值和組誠信度來檢定量表的收斂效度；利用與因素構面間相關 係數平方值來比較檢驗區別效度。三、 共變數分析(ANCOVA)與最小顯著差異法(Least significant difference, LSD)
檢驗三組介面模式對於無所不在旅遊英語學習之後測是否有顯著差異性，並以最小 顯著差異法進行事後比較分析以探討其差異性。並進一步計算其關聯強度，採用標準為 Cohen 在 1988 年之關聯強度標準表，如下表 3-8 所示。
表 3-8 關聯強度標準表 關聯強度 標準 低度關聯強度 0.059 > η2 ≥ 0.01 中度關聯強度 0.138 > η2 ≥ 0.059 高度關聯強度 η2 ≥ 0.138 (資料來源：吳明隆，2008) 四、獨立樣本t 檢定 使用後測成績檢驗，針對性別與社經地位兩因素分析，分析兩者是否影響學習者使 用無所不在旅遊英語學習之認知成效上的差異性。
第四章 研究結果與分析
本章共分七個小節，第一節為描述性統計分析，說明本研究之問卷預試信度分析，以及 正式實驗之描述性統計分析。第二節是不分向度結果分析，說明樣本間之差異性，及針對各 構面進行事後比較分析與探討其差異性。第三節為認知向度結果分析，說明樣本間之認知構 面上的差異性。第四節為行為向度結果分析，說明樣本間之行為構面上的差異性。第五節為 情感向度結果分析，說明樣本間之情感構面上的差異性。第六節為性別與使用系統之影響分 析，說明樣本間之性別在使用無所不在旅遊英語學習系統上的差異性。第七節為社經地位與 使用系統之影響分析，說明樣本間之社經地位在使用無所不在旅遊英語學習系統上的差異性。第一節 描述性統計分析
ㄧ、預試量表信度分析 本研究之量表預試於2011 年 4 月 25 日到 2011 年 4 月 29 日進行，針對雲林縣 20 名中高 齡者進行量表調查。採用檢驗樣表的內部一致性，以Cronbach’s α 值來檢驗量表之信度，取 係數0.7 以上表示可信程度，結果如表 4-1 所示。各構面皆有超過接受水準 0.7，整體量表之 Cronbach’s α 值為 0.834，代表整體量表之信度高於可接受最小係數 0.7；項目分析結果顯示， 題目2、12、13 與 21 無顯著性，將此四題予以刪除，後續將進行正式實驗。 表 4-1 預試問卷各構面及整體問卷的 α 系數表 構面名稱 Cronbach’s α 係數 總量表Cronbach’s α 係數 認知向度 (8) 0.825 行為向度 (7) 0.828 情感向度 (7) 0.829 0.834二、正式受測樣本之描述性統計 本研究之實驗於2011 年 5 月 3 日到 2011 年 5 月 11 日進行施測，共有 45 位中高齡學員 參與，分為對照組ㄧ(矩陣式介面)15 人，對照組二(條列式介面)15 人，與實驗組(綜合式介面)15 人。在性別方面，男性有19 人佔 42.2%，女性有 26 人佔 57.8%，如表 4-2 所示；在年齡分布 方面，大約平均分散在各區間，如表4-3 所示；社經地位方面，大多集中在高社經地位區間 上，如表4-4 所示。 表 4-2 各組性別人數比例 性別 對照組ㄧ 對照組二 實驗組 百分比 男 7 8 4 42.2 女 8 7 11 57.8 總和 15 15 15 100.0 表 4-3 各年齡人數比例 年齡 對照組ㄧ 對照組二 實驗組 百分比 46-50 3 6 2 24.4 51-55 4 2 6 26.8 56-60 5 2 4 24.4 61-65 以上 3 5 3 24.4 總和 15 15 15 100.0 表 4-4 社經地位位人數比例 社經地位 對照組ㄧ 對照組二 實驗組 百分比 高 12 10 7 64.4 低 3 5 8 35.6 總和 15 15 15 100.0
三、正式量表之信效度分析 本研究針對無所不在中高齡者旅遊英語學習之三大構面進行信度分析。各構面之題數與 Cronbach’s α 係數如表 4-5 所示。認知向度共 7 題，α 值為 0.902；行為向度共 5 題，α 值為 0.883；情感向度共 6 題，α 值為 0.889；整體問卷總計 18 題，α 值為 0.951。本研究各構面之 分析結果所得之Cronbach’s α 值介於 0.883 至 0.902，皆大於接受水準 0.7 以上，故本量表具 有相當程度之顯著性。 表 4-5 問卷各構面及整體問卷之信度表 構面名稱 Cronbach’s α 係數 總量表Cronbach’s α 係數 認知向度 (7) 0.902 行為向度 (5) 0.883 情感向度 (6) 0.889 0.951 四、正式量表之項目分析 本研究進行項目分析以辨別問卷中各題項之好壞程度，分析結果如表4-6 所示。本研究 採用李克特七點量表，平均數多數介於數值4.400 與 5.178 之間，標準差數值介於 0.944 到 1.196 之間，偏態數值介於-0.617 到 0.194 之間，峰度數值介於-0.298 到 1.103 之間。在極端值 t 檢 定中，本研究取最高27%與最低 27%為極端值，分析結果顯示各題項之顯著性數值小於 0.05。 因此本研究量表之題項皆具有鑑別高低分之能力。 表 4-6 問卷項目分析總表 題項 題目內容 平均 數 標準 差 偏態 峰度 極端 組t 檢 定 相關 Q1 我覺得使用手機來學習旅遊英 文，會讓學習變的更有趣 5.178 1.173 -0.273 0.133 -7.155 0.801 (續下頁)
4-6 問卷項目分析總表(續) 題項 題目內容 平均 數 標準 差 偏態 峰度 極端 組t 檢 定 相關 Q2 我覺得使用手機學習，可以提高 我對於旅遊英語的學習意願 5.000 1.108 -0.105 0.001 -6.554 0.717 Q3 我覺得使用手機來學習，很能快 學到旅遊英語的知識與用法 4.978 0.988 0.194 0.267 -4.731 0.691 Q4 我喜歡使用手機作為學習旅遊 英語的工具 4.644 1.090 0.107 -0.085 -6.466 0.773 Q5 相較於在教室上課，我更喜歡隨 時使用手機學習旅遊英語 4.400 1.116 0.160 0.298 -5.045 0.685 Q6 我覺得使用手機來學習旅遊英 語並不困難 4.511 1.079 -0.144 0.147 -3.003 0.582 Q7 利用手機學習旅遊英語不會比 平時上課學習成效好 4.489 0.991 -0.554 0.284 -3.122 0.601 Q8 利用手機學習旅遊英語，我能認 識並記住更多英文單字 4.867 1.057 -0.205 1.103 -4.088 0.730 Q9 我對於學習旅遊英語有很高的 興趣 5.022 1.055 -0.167 0.602 -3.693 0.618 Q10 我喜歡利用新科技來學習旅遊 英語 5.022 1.196 -0.211 -0.264 -5.684 0.738 Q11 我很樂意使用手機來學習旅遊 英語 4.889 1.092 0.010 -0.111 -7.384 0.771 Q12 學習旅遊英語，能讓我出國旅行 了解相關訊息 5.200 1.120 -0.617 0.771 -6.447 0.803 Q13 我喜歡使用手機來學習旅遊英 語 4.956 1.186 -0.167 -0.069 -8.418 0.847 Q14 我能輕鬆自在的使用手機學習 旅遊英語 4.756 1.131 -0.181 -0.292 -6.521 0.783 Q15 我希望使用手機來幫助自己學 習旅遊英語 4.867 0.944 -0.232 -0.215 -6.264 0.734 Q16 我希望未來能利用手機來學習 旅遊英語 5.022 1.011 -0.046 -0.298 -6.480 0.707 (續下頁)
4-6 問卷項目分析總表(續) 題項 題目內容 平均 數 標準 差 偏態 峰度 極端 組t 檢 定 相關 Q17 我認為使用手機來學旅遊英語 沒什麼好怕的 4.867 1.120 -0.437 -0.033 -4.570 0.613 Q18 我覺得利用手機對於學習旅遊 英語沒有用處 4.733 1.075 -0.125 0.559 -2.436 0.415
第二節 不分向度之結果分析比較
ㄧ、組內迴歸係數同質性考驗 由下表4-7 與 4-8 得知，組別之自變項與共變項前測成績之交互作用考驗的 F 值為 0.12， 顯著性考驗的P 值 = 0.988> 0.05，為達 0.05 之顯著水準，接受虛無假設，表示三組迴歸線的 斜率相同，亦即共變項(前測評量)與依變項(後測評量)間的關係不會因自變項處理水準之不同 而有所差異，各組間的共變項來預測依變項所得知各條迴歸線之迴歸係數斜率相同，互相平 行，符合共變數分析中組內迴歸係數同質性之假設，以此繼續進行共變數分析。 表 4-7 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量前測統計表 來源 型 III 平方 根 Df 平均平方和 F 顯著性 截距 2123.197 1 2123.197 23.501 0.000 組別 16.686 2 8.343 0.092 0.912 前測 1453.245 1 1453.245 16.086 0.000 組別x 前測 2.104 2 1.052 0.12 0.988 表 4-8 組內迴歸係數同質性檢定摘要表 變異來源 型 III 平方根 df 平均平方和 F 組間x 共變項 2.104 2 1.052 0.012 誤差 3523.400 39 90.344二、共變數結果分析 三個組別經實驗處理後，無所不在旅遊英語學習認知量表的平均數分別為102.933、 99.533、108.067，其標準差分別為 11.3293、14.9756、7.3238。全部受測學員之總平均數為 103.511，標準差為 11.9099，如表 4-9 所示。在排除共變項對與依變項的影響力後，由表 4-10 得知，自變項三組對於無所不在旅遊英語學習認知之實驗處理效果顯著，組間效果項考驗之 F 值為 3.448，顯著性機率值 p=0.041 < 0.05，達到 0.05 顯著水準，表示後測評量之高低會因 受測樣本所接受之實驗處理的不同，而有顯著的差異存在；排除前測評量影響下，各組間的 實驗處理效果項顯著，效果量為η2為0.144，顯示在排除共變項之影響下，自變項對於依變 項的解釋變異為14.4%。結果之淨 η2為0.144≥ 0.138，表示在排除前測評量之影響後，受測學 員接受不同實驗處理，其學習介面型態與受測學員之學習認知間的關係屬於「高度關聯強度」 關係。 三組在其共變數分析檢定結果達到0.05 的顯著水準，表示受測學員在使用本研究學習系 統各組間之學習認知成效有顯著差異，因此進一步做事後比較。 表 4-9 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知成效評量後測之描述性統計量 組別 人數 平均數 標準差 調整後平均數 對照組ㄧ (矩陣式介面) 15 102.933 11.329 99.239 對照組二 (條列式介面) 15 99.533 14.976 103.052 實驗組 (綜合式介面) 15 108.067 7.329 108.243 總和 45 103.511 11.910 (註：共變項為前測量表分數= 87.400) 表 4-10 無所不在中高齡者旅遊英語學習認知評量後測摘要表 來源 型 III 平方根 Df 平均平方和 F 顯著性 淨相關Eta 平方 截距 3271.690 1 3271.690 38.048 0.000 0.435 前測 2162.096 1 2162.096 25.144 0.000 0.481 組別 592.928 2 296.464 3.448 0.041 0.144
三、事後比較 經LSD 法事後比較，得知中高齡者在參與不同實驗處理與學習認知成效之差異性，如表 4-11 所示。結果顯示，實驗組(綜合式介面)與對照組ㄧ(矩陣式介面)受測學員相關比較，顯著 性機率值 p=0.013 < 0.05，達到 0.05 顯著水準，表示實驗組學員在使用本研究系統之學習認 知成效上顯著高於對照組ㄧ學員；實驗組(綜合式介面)與對照組二(條列式介面)受測學員相關 比較，顯著性機率值 p=0.140 > 0.05，未達到 0.05 顯著水準，表示在彼此學習認知成效上無 顯著；對照組ㄧ(矩陣式介面)與對照組二(條列式介面)受測學員相關比較，顯著性機率值 p=0.306 > 0.05，未達到 0.05 顯著水準，表示彼此在學習認知成效上無顯著。 表 4-11 無所不在高齡者旅遊英語學習認知效果之共變數分析摘要表 變異來源 型 III 平方根 df 平均 平方和 F 淨η 2 事後比較 共變項(前測評量) 2162.096 1 296.464 25.144 0.380 組間效果(組別) 592.928 2 296.464 3.448 0.144 實驗組>對照組一 組內(誤差) 3525.504 41 85.988 總數 6241.244 44
