本章內容主要陳述本研究之動機與目的、提出研究問題與假設、並解釋本研 究重要之名詞。全章共分為三節：第一節描述研究者進行本研究的動機與目的；
第二節為研究問題與假設；第三節為重要名詞釋義。
第一節 研究動機與目的
一、發展專業的教師諮詢服務模式有其教育之重要性
簡媜（民96）：「我希望 每個孩子都喜歡上學，
像春風吹來，每一片樹葉以口哨響應。
我希望 每位老師教學的青春永駐，
即使白髮如霜亦不覺疲倦。
我希望 那方小小講台是阿拉丁的魔毯，
老師帶領一群孩子探索生命意義，遨遊知識殿堂……。
我衷心想看到
老師關愛失親的、貧家的孩子；
因為富人與貧家最大的差異在於，
當黑夜降臨，富家之子手上有燈，
而窮人家的孩子只剩──老師。」
從簡媜所著《老師的十二樣見面禮》節錄下的這段文字中，不但可以看出身 為一位母親對於孩子的老師懷抱著的殷殷切盼，更突顯出教師在教育工作中，扮 演了主要且關鍵的角色。歐用生（民 84）認為，再良好的教育制度，也要教師來 運作；再完善的措施也要教師來實現；再理想的課程也要教師來實施。教師在班 級中扮演了相當重要且多重的角色，包括教學者、輔導員或諮商員、社會工作者、
協調者、溝通者、調查者、仲裁者、控制者、顧問、朋友、諮詢者、協助者、監
1
督者、酬賞分配者與關係促進者（黃德祥，民85）。由於教師主宰整個教學活動的 進行，學生於受教育的過程中，其行為或學習的好壞，深深受到教師的影響，因 此教師是教育成敗的關鍵（吳清山，民81）。其中，教師信念引導教師的教育方式，
對於師生關係與學生學習成就有著根本的影響，教師的信念決定了教師對學生表 現的歸因與期待，也決定他們教育目標的實踐方式（林文瑛，民93）。
教師自我效能是教師信念的核心，直接影響教師行為，是教學成功的要件（孫 志麟，民80）。教師自我效能指的是教師對於自己在學生學習方面具有正面影響能 力的信念，相關的重要變數像學生成就、學生的動機、教師採納革新措施、監督 者對教師能力的評分及教師班級經營的策略（Hoy & Woolfolk, 1993）。孫志麟（民 80）亦定義教師自我效能為教師從事教學工作時，對自己教學能力的信念，此信 念包括教師對於自己能夠影響學生學習及抗衡外在環境對教學影響等方面的能力 判斷。許多學者（王怡琦，民90；林意苹，民 91；Gordon, 2002；Greenwood, Olejnik
& Pankay, 1990；Woolfolk et al., 1990）的研究亦發現，愈是具有高教師自我效能的 教師班級經營愈傾向人本取向，在班級教學情境中，較不容易焦慮，顯得較有自 信，感受到的工作壓力也較小，對於學生的問題行為較不覺得生氣、麻煩及罪惡 感，較少使用負向結果的班級經營技術或嚴重的懲罰，並且能善用學校活動以提 昇學生自信、同理與尊重學生；而低教師自我效能的教師則偏向監控管理取向，
對於既定的班風倍感難以扭轉，秩序管理成效受限，高教師自我效能的教師不但 能對學生發揮正向的影響力，以尊重與民主的態度對待學生，帶領學生達成學習 目標，而且自己還能充分獲得成就感，與學生形成一種良性循環的互動模式。由 此可知，教師自我效能不但直接影響教師的班級經營行為、教學用心程度、面對 挫折的容忍力與持續力（郭明德，民88），教師自我效能還與教師的教學態度、意 向、行為及選擇有關，甚至可能影響學生的學習成就和表現（孫志麟，2001；Ashton
& Webb, 1986；Tschannen-Moran, Hoy & Hoy, 1998；Shahid & Thompson, 2001），
其重要性實不容置疑。
然而，教師自我效能的發展可以藉由何種機制的介入而產生變化呢？孫志麟
（民 92）指出教師自我效能是個體與外在環境及其他自我調適機制交互作用產生 的結果，為一動態的發展歷程。教師在每一階段的生涯發展，都會重新為自己的
2
能力再作一次評估，以創造和增進個人的自我效能。因此，教師自我效能是可以 訓練的，藉由效能訊息的提供，可增進教師的自我效能。Watters（1994）針對科 學教師自我效能信念的研究也顯示，教師自我效能可以透過正確的評估科學知識 信念及成功的經驗加以增進。而 Thompson 與 Rudolph（2000）具體指出，諮詢
（counsultation）可說是對教師工作的有效介入方式之一。所以，藉由教師諮詢的 方式，應有助於教師自我效能的發展（李玉嬋，民87）。
然而，目前在國內學校輔導工作中，雖然教師諮詢已成為學校輔導人員的重 要專業工作之一，但是因為學校輔導人員的人力有限，所以無法完全以直接服務 的方式推動全校輔導工作，有必要尋求其他方法以提供較多個人或團體的服務，
諮詢是屬於發展、預防取向的方法，透過個案周遭的關係人，促進個案的改變與 成長，是輔導人員最適當且最有時間效率的服務（宋湘玲等，民91）。然而，教師 諮詢服務仍處於較次級的地位，遠較教學或諮商來得少（賈紅鶯，民86）。與諮詢 的重要性比較起來，有關諮詢的專業訓練與相關研究，顯得遜色很多（林美珠等，
民86）。蔡素妙(民 79)進行高中職導師對輔導室諮詢服務的期望、諮詢模式偏好與 滿意度的調查研究發現，導師對於過去經驗的諮詢服務滿意程度多呈中低滿意 度；對於諮詢模式之偏好，依序為合作模式、臨床模式、心理健康模式及專家模 式。探究教師諮詢在實際執行上無法有效發揮其功能的原因，最大的困難和阻礙 是國內到目前為止尚缺乏諮詢相關的知識和技巧訓練，導致學校行政人員及教師 對輔導人員的專業諮詢能力持否定的態度，不願意配合輔導人員的協助，或是直 接將學生轉介給輔導人員（連廷嘉，民87）。因此，嘗試發展專業的教師諮詢服務 模式正為本研究的研究動機之一。
二、焦點解決諮詢對教師自我效能的效果，值得初步發展與探討
焦點解決短期諮商（solution-focused brief counseling, SFBC）是一種具備時效 性、有效率、及合作優勢的一種取向，是非常適合於學校輔導工作運用的實用且 有效的方法（Murphy, 1997）。 因為 SFBC 講求未來導向與積極正向的特點與學校 的本質能夠自然的融合，並且 SFBC 一改以往傳統的諮商取向「以問題為焦點」的模式轉變為注重「以解決之道為焦點」（Beverly, 2000）。SFBC 的正向積極導向，
3
對於正在發展自我認同的高中學生，特別能協助其自我統合的進行，而且又能在 比較短的時間內帶出學生的改變，達成一定的輔導成效（許維素，民 92；ACA, 1997；Davis & Osborn, 2000）。再者，SFBC 此一取向相當容易上手，它強調問題 的解決之道和學生自創的解決方式，在過程中使用學生的語彙，使學生較容易瞭 解諮商的功能，也更能貼近其個人需求，在學生熟悉的語言層次中對話，讓他們 感覺被瞭解，這將會創造出一個理想的諮商情境（Sklare, 1997）。所以，SFBC 非 常適用於學校輔導工作（Murphy, 1997）。
SFBC 已被驗證成功的應用於教師諮詢方案、教師班級經營方案、親師溝通方 案、行政人員諮詢方案、教師諮商訓練方案中，除此之外，也包括使用在教師的 個別諮商、團體諮商、督導、學校領導與引發學生合作方案（許維素，民91；ACA, 1997；Beverly, 2000；Davis & Osborn, 2000；Metcalf, 1995）。許維素（民 91）的 研究發現 SFBC 訓練課程方案對教師個人的生活與學生輔導幫助很大；郭洪國雄 (民 92)亦發現 SFBC 訓練課程有助於輔導教師應用焦點解決短期諮商之諮商效能 的提昇；陳盈芊（民 93）則是發現 SFBC 課程影響高中認輔教師在輔導學生時之 認知模式；陳慧足（民 94）研究發現修習 SFBC 課程與督導，有助於提昇教師效 能及輔導效能，對其價值觀、信念或人際關係及工作態度上，都有顯著的正面影 響，並且更加肯定 SFBC 適合用在跟青少年工作。許維素、蔡秀玲（民 97）以高 中職輔導教師為對象，研究SFBC 團體督導的成效，發現 SFBC 團體督導對其個人 層面、學校諮商工作及其他學校輔導工作都有所幫助。此外，SFBC 的介入也已經 成功的運用在各種不同的族群（Beverly, 2000），研究亦發現 SFBC 取向能提昇受 試者的自我效能的類似結果，例如：林怡光（民 92）發現 SFBC 有助於繼親兒童 改善解決問題的自我效能；何佩錦（民 97）及黃雪瑛（民 92）的研究顯示 SFBC 團體能夠提增大學生的生涯自我效能；呂佩雯（民 97）發現 SFBC 諮詢有利於糖 尿病患者提昇糖尿病管理自我效能；許維素、蔡秀玲（民 97）的研究顯示 SFBC 團體督導有助於提昇高中職輔導教師的諮商自我效能；梁馨方（民 91）的研究則 發現SFBC 增強國中中輟復學生的自我效能。然而，目前運用 SFBC 取向來提昇一 般教師之教師自我效能的研究不多，因此，本研究以此為研究之方向。
雖然SFBC 廣泛地運用在學校場域中，但融合 SFBC 與諮詢的研究卻仍是文獻
4
不多的(Beverly, 2000；LaFountain & Gerner, 1998；Metcalf, 1997；Van, 1999)，目 前僅有Geil（1999）曾運用 SFBC 於教師諮詢上，研究結果發現對教師管教與輔導 某些學生在校的行為上有所幫助，對於班級的經營亦有其助益。Beverly（2000）
進一步指出焦點解決諮詢（solution-focused consultation）文獻很少的原因可能是，
諮詢是三人一組的關係，包含諮詢師(例如：諮商師)、受諮詢者(例如：老師或家 長)及個案(例如：學生、班級或大環境系統)，執行焦點解決諮詢的引導較困難，
因為必須考慮到受諮詢者和個案二者的目標與例外經驗。然而，在實際操作上，
焦點解決督導（solution-focused supervision）是另外一種三人一組關係的型態，可 以提供焦點解決諮詢基本的初始模式。由是可知，焦點解決諮詢用於教師諮詢的 資料很值得初步發展，其成效驗證性亦值得開發與探討。
綜合上述，教師是教育成敗的關鍵，而教師自我效能是教師信念的核心，直
綜合上述，教師是教育成敗的關鍵，而教師自我效能是教師信念的核心，直