緒論

第一章 緒論

第一節 研究背景與動機

隨著社會生活文化的提升，原本單純的社會型態隨著網際網路的普及 使用頻率日趨漸長的情況下，企業機關、政府機關、教育單位、私人組織 無一不與網路做資訊上的結合，也在網路使用者大幅提高，對科技產品功 能上快速且多樣化的功能需求，網路功能日趨多元化、人性化、生活化、

客製化，提高便利性、效率性，當網路充斥在我們隨觸可即的生活中時，

除了資訊的取得，亦可透過雲端讓資料能夠迅速的應用，不僅如此，網路 更拉近了人與人之間的距離，成為現在人們聯絡感情，訊息傳送的重要媒 介，充分表現了秀才不出門能知天下事的意涵。

對大多數網路使用者來說網路環境已是生活上不可缺的一部份，網路 被廣泛的使用著，網路帶來的便利是無庸置疑的，但很多事物往往都在過 度的使用下延伸另一種使用功能，由於人們過於依賴且大量需求時，網路 的功能改變了人們以往的生活習慣，其使用的品質也在不斷的演化著，功 能更為精細、貼心，但卻在這樣的使用環境下出現了網路負面的問題，如 利用網路匿名的特點施行網路犯罪、賭博、網路情色等，更因網路拉近了 人與人間的距離，網路中的人際關係直接的影響了現實生活中人與人間互 動的真實感，更糟的甚至延伸至本研究要討論的重要議題「網路霸凌」。 網路已儼然成為生活中不可或缺的一環，如今亦是網路無障礙時代，

網路改變了人們的生活模式，甚至在無形中制約了人們生活的每個環節，

然而對於社會上弱勢族群而言，更是帶給巨大的改變，本研究主要研究對 象為身心障礙類別中的「肢體障礙」類別，肢體障礙者因為肢體上的不良 於行，行動常常受限於肢體上的缺陷，或者環境上的不便，以至縮小了生

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活的範圍，雖然現在政府已逐漸重視身心障礙者個各項權益、平等權，重 視無障礙環境，近幾年來由於許多身心障礙組織機構的成立並從旁協助，

人權意識的抬頭，身心障礙者也與非身心障礙者一樣期望擁有平等使用網 路的權利，享有相同的生活品質，因此延伸了肢體障礙者使用網路頻率的 研究、肢體障礙者學習輔助科技的運用研究等主題。

多數針對身心障礙者的研究多偏重於身心障礙者使用網路的情形與 頻率或是著重科技輔具教學用具，更或是針對某種障礙做使用網路的困境 分析與心理層面的研究與探索，目前鮮少發現有關身心障礙者遭受霸凌、

網路霸凌的相關研究與探討，肢體障礙者因為是肢體上的變故，使其行動 上有所限制，但在智力、聽力、視力方面均與非障礙者一般，由於網際網 路解除了許多實體上的限制，而肢體障礙者在操作上較其他障礙類別者來 的容易許多，無需如視覺障礙需克服看不到的困境，那怕是用了點字還是 會吃力，而肢體障礙者只要能看、能操作相關輔助工具，他們其實與非肢 體障礙者一樣，能夠順利的享有平等的網路使用權，他們多半會利用網路 流覽資訊、下載軟體、網路交易、找尋工作機會、獲取新知，經過調查顯 示，尤其是肢體障礙者，不論是上肢體障礙或下肢體障礙者，因為行動上 的不便，常常需要仰賴他人的協助才能活動，因此會造成自卑感、挫折感，

產生社會適應上的困難，甚至遭受到不平等的對待與同儕間異樣眼光及言 語上的欺凌。

因此本研究以為肢體障礙者在現實生活中遭受到的言語上、行動上的 霸凌後，會透過網路匿名的方式進行霸凌他人的報復行為，或是在網路上 持續的遭受到霸凌的情形做探究，故在肢體障礙者網路霸凌研究稀有的狀 況下，針對肢體障礙者是否遭到霸凌及網路霸凌的研究會有較大的探討價 值。

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第二節 研究目的

根據內政統計通報100年6月資料顯示，截至100年6月底止領有身心障 礙手冊者計有109萬人，較99年同期增加逾2萬人或增1.9％，占總人口比 率微升為4.7％。身心障礙人口占總人口之比率為4.68％，較99年同期微 增0.08個百分點，續呈逐年上升趨勢。其中依照障礙類別分，顯示肢體障 礙者有38萬6,050人，占35.58％最多。肢體障礙者因肢體上產生了缺限，

自主性低，思考模式與意識形態無法獲得自由與平等，行動上總總的不方 便，雖造成肢體障礙者在生理上及心理上的箝制，倘若他們能在網路上找 到屬於自己的自信與情緒上的紓壓，或許可以得到心靈上的紓放與自由，

行政院研考會「100年個人家戶數位機會調查報告」顯示身心障礙者的數 位發展明顯居於弱勢，本人為身心障礙者僅32.1%會使用網路，本人與家 人皆為身心障礙者，則是49.6%懂網路，網路使用率遠低於非身心障礙民 眾。

本研究主要探討國內肢體障礙者是否在現實生活中遭受到霸凌甚至 網路霸凌，並了解肢體障礙者能否透過使用網路進行報復行為，由上述研 究背景與動機整理出研究目的如下：

一、 肢體障礙者使用網路情形是否有差異。

二、 肢體障礙者受到傳統霸凌及網路霸凌的情形。

三、 肢體障礙者在傳統霸凌的角色與網路霸凌角色的轉換。

四、 肢體障礙者為網路霸凌加害者/受害者角色探討。

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第三節 研究範圍及對象

本研究以台灣地區肢體障礙者為研究對象，並以網路問卷及實體問卷 蒐集樣本進行分析，藉此了解肢體障礙者是否遭到傳統霸凌，而在使用網 路的同時亦遭到網路霸凌行為，進而探討加害者/受害者角色上的重疊及 轉換。

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